供電企業(yè)用電檢查管理工作研究

張建平

(國網(wǎng)浙江省電力公司龍泉市供電公司,浙江龍泉 323700)

供電企業(yè)用電檢查管理工作研究

張建平

(國網(wǎng)浙江省電力公司龍泉市供電公司,浙江龍泉 323700)

隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,電網(wǎng)用戶數(shù)量不斷增加,一定程度上增加了用電檢查工作的難度。用電檢查工作是供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,也是用電安全的重要保障,因此加強(qiáng)用電檢查管理工作至關(guān)重要。本文主要圍繞供電企業(yè)如何加強(qiáng)用電檢查管理工作展開探討,提出了提高用電檢查管理水平的措施,具有一定的指導(dǎo)意義。

供電企業(yè) 用電檢查 管理

1 引言

用電檢查泛指供電企業(yè)的一種幫助客戶進(jìn)行的一系列合理用電、安全用電、經(jīng)濟(jì)用電的行為,它的目的在于保障客戶的生命財產(chǎn)安全和合理用電的秩序。用電檢查是供電企業(yè)面向用電客戶的重要窗口,也是供電企業(yè)對待客戶的一種責(zé)任與態(tài)度,用電檢查一直是供電企業(yè)的重點工作項目之一。通過開展用電檢查工作,不僅能有效保證用戶生產(chǎn)生活的正常進(jìn)行,而且能夠消除安全隱患,有效提高供電企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)供電的承諾。因此,供電企業(yè)有效地開展用電檢查工作具有十分重要的意義。

2 用電檢查管理工作存在的問題

用電檢查作為供電企業(yè)一項非常重要的工作,保證此項工作的質(zhì)量和效率是尤為重要。因此,在供電企業(yè)中開展用電檢查管理工作至關(guān)重要,能夠?qū)τ秒姍z查工作的各個方面進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與控制,保證用電檢查工作合理的進(jìn)行,充分發(fā)揮用電檢查的作用。但目前我國大多數(shù)供電企業(yè)中的用電檢查管理工作都存在一些問題,無法有效的對用電檢查工作進(jìn)行監(jiān)督與控制。

2.1 缺乏專業(yè)的管理人員

我國《用電檢查工作管理辦法》中明確規(guī)定,用電檢查人員從事相關(guān)的工作必須具備相應(yīng)的用電檢查資格證。事實上,很多供電企業(yè)中的用電檢查管理工作人員并不是都具備用電檢查資格證,即便一些管理人員具備用電檢查資格證,但卻缺乏專業(yè)的管理知識,無法有效的進(jìn)行用電檢查管理工作,促使供電企業(yè)用電檢查管理工作過于形式化,沒能充分發(fā)揮管理工作的作用。因此,缺乏專業(yè)的管理人員是導(dǎo)致供電企業(yè)用電檢查管理工作效果不佳的原因之一。

2.2 缺乏先進(jìn)的管理手段

在當(dāng)下這個現(xiàn)代化的社會中,供電企業(yè)依舊應(yīng)用傳統(tǒng)的管理手段進(jìn)行用電檢查管理工作,無法有效的對用電檢查進(jìn)行監(jiān)督與控制。因為,供電企業(yè)在現(xiàn)代化社會環(huán)境下有很大程度的發(fā)展,相應(yīng)的用電檢查工作有一定的調(diào)整,依舊應(yīng)用傳統(tǒng)的管理手段對用電檢查進(jìn)行管理,在很多方面都不適用,相應(yīng)的監(jiān)督與控制效果不佳。因此,缺乏先進(jìn)的管理手段所進(jìn)行用電檢查管理是不正確的做法。

2.3 用電檢查工作效率不高

在電力管理工作中,供電企業(yè)的用電檢查管理是重要的組成部分之一,用電檢查工作的效率直接決定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)形象。我國供電企業(yè)整體情況已經(jīng)表明,用電檢查工作效率不高。這一點需要供電企業(yè)加強(qiáng)重視,這不僅僅是體現(xiàn)一項工作整體水平的一方面,更關(guān)乎企業(yè)的未來。因此,究其原因,確定用電檢查工作效率不高的原因是非常必要的。

3 提高用電檢查管理水平的措施

3.1 加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)能力

用電檢查管理人員的主觀能動性對于用電檢查管理工作質(zhì)量和效率有一定的影響。有效的向管理人員宣傳用電檢查管理的重要性,使管理人員重新認(rèn)識用電檢查管理工作,積極的投身到用電檢查管理工作中。對管理人員開展專業(yè)知識培訓(xùn),促使管理人員能夠具有更加專業(yè)的管理方面的知識,從專業(yè)的角度出發(fā)進(jìn)行用電檢查管理工作;對管理人員進(jìn)行素質(zhì)教育,促使管理人員樹立正確的觀念,提高自身的素養(yǎng),在進(jìn)行用電檢查管理工作過程中規(guī)范自己的行為。加強(qiáng)用電檢查管理工作人員的素質(zhì)、專業(yè)能力,在具體的工作中不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,促使供電企業(yè)具有一支高素質(zhì),高能力的管理隊伍,為保證企業(yè)用電檢查規(guī)范的進(jìn)行做出貢獻(xiàn)。

3.2 加強(qiáng)對違規(guī)行為的打擊力度

供電企業(yè)的用電檢查人員必須以事實為根據(jù),按照國家有關(guān)用電的法律法規(guī)進(jìn)行用電檢查。用電檢查人員要提高認(rèn)識,工作中盡職盡責(zé),不徇私舞弊,遵紀(jì)守法,自己不做以電謀私的事。在檢查過程中,政府也要參與管理,公檢法部門和電力部門聯(lián)合起來,對重點地區(qū)進(jìn)行重點檢查,對重點案件進(jìn)行重點打擊,對于犯罪情節(jié)嚴(yán)重的要進(jìn)行嚴(yán)懲。公安部門和供電部門聯(lián)合起來,對重點用戶開展人工抄表檢查、夜間突查、跟蹤復(fù)查等措施,嚴(yán)厲打擊違章行為,使犯罪分子望而卻步,收斂行為。

3.3 根據(jù)用戶特點采取差異化服務(wù)

針對不同的用戶,根據(jù)其用電特征,用電量需求以及信用等級的不同,將用戶分為不同的種類,有針對的進(jìn)行服務(wù),這樣不但可以將用電檢查的效率提高,而且有針對性的服務(wù)還有助于提高用戶對供電企業(yè)服務(wù)的滿意度,滿足不同用戶對供電企業(yè)服務(wù)的不同要求,在當(dāng)前的客觀條件下,供電企業(yè)的管理能力有限,人力資源不足,再加上有些用戶的不正常用電方式,被動的接受供電企業(yè)的服務(wù),不配合用電檢查工作,導(dǎo)致供電設(shè)備總是出現(xiàn)一些問題,而且由于電表的質(zhì)量和安裝問題又會導(dǎo)致出現(xiàn)跳閘的現(xiàn)象時有發(fā)生,這樣影響了用戶對電能的正常使用,同時也給供電企業(yè)的形象帶來了不良影響,在這種情況下,供電企業(yè)要加大對故障處理的投入力度,增加維護(hù)人員,更新設(shè)備,防止不良影響影響到其他工作的展開。用電檢查不但可以打擊違章用電,更可以規(guī)范用電秩序,保障用電安全,維護(hù)供電企業(yè)形象,保護(hù)企業(yè)的正常利益,因此,實行差異化服務(wù)是用電檢查管理工作的趨勢。

4 結(jié)語

用電檢查管理工作是其供電企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分之一,對供電企業(yè)完善其自身服務(wù),保證用電客戶的安全有著極其重要的作用。供電企業(yè)必須重視用電檢查管理工作,加強(qiáng)用電檢查管理工作的力度,提高用電檢查管理的水平,為電力用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

[1]李國勝.電能計量及用電檢查實用技術(shù)[M].北京:中國電力出版社,2009.

[2]段建軍.加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查管理探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2014,(13):139.

[3]范華.淺論電力企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略[J].廣東科技,2009,(22):17-19.

張建平(1959—),男,助理工程師,主要從事用電檢查專職和需求側(cè)管理方面的工作。