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    別輕視不起眼的習(xí)慣

    2014-12-19 03:21:28薄志紅
    金點(diǎn)子生意 2014年10期
    關(guān)鍵詞:秤盤小商店白糖

    薄志紅

    在我所住的小區(qū)有兩家賣副食品的小商店,一家的店主姓王,一家的店主姓馬。店的規(guī)模大小差不多,而且也離的不是太遠(yuǎn),但讓我奇怪的是,店主姓王的小商店自從開業(yè)以來(lái)一直都大大好于店主姓馬的小商店的生意。這究竟是怎么回事,當(dāng)我從兩家小商店分別買過(guò)白糖之后,終于明白了個(gè)中緣由。

    一天中午炒菜時(shí),家中白糖正好用完了,我便下樓先去生意好的那家店主姓王的小商店去買白糖,但不巧的是,正好他家的白糖也是剛賣完,準(zhǔn)備下午去進(jìn)貨,沒(méi)辦法,我只好再跑到另外一家生意差的店主姓馬的小商店去買白糖。當(dāng)來(lái)到這家小商店后,令我欣慰的是,這個(gè)小商店有白糖,所以,我讓馬店主給我稱一斤。店主按照我的意思給稱了一斤,但從開始稱白糖到最后給我稱好白糖的整個(gè)過(guò)程卻讓我感到很不舒服。當(dāng)馬店主給我稱白糖時(shí),他先是在秤盤里放了一個(gè)大塑料袋,然后把白糖盛在一個(gè)大塑料碗,“呼啦”一下全倒在了秤盤里放著的大塑料袋中,一看秤的數(shù)字顯示超重了,馬店主又只好用大塑料碗一點(diǎn)一點(diǎn)往外取白糖,直到正好一斤。我看在眼里,心里感到非常不舒服,給人的感覺(jué)就是這個(gè)馬店主實(shí)在有點(diǎn)太小氣了,太有點(diǎn)斤斤計(jì)較了。

    過(guò)了段時(shí)間,家中正好又用完了白糖,我想這下生意好的店主姓王的小商店肯定有了白糖。于是,我便走進(jìn)了王店主的小商店,王店主熱情接待了我,我同樣讓他給我稱一斤,他讓我稍稍就坐,他便開始給我稱白糖,同樣他也是先在秤盤里放了一個(gè)大塑料袋,然后卻與馬店主不同的是,他把白糖盛了多半塑料碗,緊接著把碗中的白糖全倒在了秤盤里放著的大塑料袋中,一看秤的數(shù)字便知分量不夠。于是,王店主便用塑料碗又取上了白糖,一點(diǎn)一點(diǎn)往放在秤盤里的塑料袋中添加,直到夠了一斤為止。我同樣看在眼里,心里卻覺(jué)得很舒服,給人的感覺(jué)是這個(gè)王店主不欺顧客的秤,王店主非常不錯(cuò),很實(shí)在。

    其實(shí),兩個(gè)店主在為顧客稱東西時(shí),都不存在欺詐、缺斤少兩行為,可是在稱東西時(shí),一個(gè)是一點(diǎn)一點(diǎn)取,一個(gè)是一點(diǎn)一點(diǎn)添,就會(huì)讓顧客在感受上有大不同,一個(gè)是堵心,一個(gè)是舒心。因此說(shuō),對(duì)于做生意。面對(duì)顧客時(shí),行為上的細(xì)節(jié)非常重要,就如上面的事例,賣東西添取之間的經(jīng)營(yíng)智慧,他在一定程度上就可決定生意的好壞。

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    “假設(shè)”誠(chéng)可貴、“證明”價(jià)更高
    ——以一道典型力學(xué)試題的正解和錯(cuò)解為例
    怎么稱白糖
    社區(qū)邊上開個(gè)小商店,難!難!難!
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