整車企業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)與職業(yè)能力研究

鄭拓

摘 ?要：汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，近幾年我國的汽車產(chǎn)銷業(yè)飛速發(fā)展，帶動(dòng)了世界各大汽車廠家與國內(nèi)汽車廠家的合作，越來越多的整車生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)在各個(gè)城市。在此現(xiàn)狀下，汽車技術(shù)人才的市場需求越來越旺盛，汽車專業(yè)成為了各大高校的熱門專業(yè)。要辦好汽車專業(yè)，必須有針對性的培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。文章就武漢地區(qū)整車廠為例，分析廠家各技術(shù)崗位的職責(zé)以及所需的職業(yè)能力，以供參考。

關(guān)鍵詞：整車企業(yè);崗位職責(zé);職業(yè)能力

中圖分類號：U467.4 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2014）35-0023-02

近年來，隨著汽車產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的汽車整車生產(chǎn)企業(yè)在各大城市安家落戶，同時(shí)汽車類的本科及以上學(xué)歷專業(yè)成為了各大高校的熱門專業(yè)。如何培養(yǎng)汽車專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力，成為各大高校汽車專業(yè)老師思考的問題。本文以武漢地區(qū)的汽車整車生產(chǎn)企業(yè)為例，分析各個(gè)技術(shù)崗位的崗位職責(zé)以及對應(yīng)的職業(yè)能力，以供參考借鑒。

武漢是華中地區(qū)的重要城市，汽車產(chǎn)業(yè)是城市發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。東風(fēng)總部、東風(fēng)乘用車公司、神龍汽車公司、東風(fēng)本田汽車公司、上海通用汽車公司等知名汽車企業(yè)紛紛在武漢安家落戶。其中東風(fēng)乘用車、神龍汽車、東風(fēng)本田汽車三家公司比較具有代表性，是集汽車研發(fā)、生產(chǎn)裝配、質(zhì)量管理、銷售管理一體的綜合汽車整車企業(yè)。下面以這三家汽車企業(yè)為例，分析各個(gè)技術(shù)崗位的崗位職責(zé)以及崗位人員需具備的職業(yè)能力，以供各高校汽車專業(yè)參考。

經(jīng)過研究，這三家汽車公司的構(gòu)成基本大同小異。每款汽車到用戶手中，都要經(jīng)歷技術(shù)研發(fā)，部件制造（一般外包給零部件供應(yīng)商完成），部件裝配，市場銷售及售后管理幾個(gè)階段，并伴隨有質(zhì)量監(jiān)控過程。對應(yīng)的職責(zé)部門可劃分為幾大類，分別是技術(shù)研發(fā)部門、工藝裝配部門、市場管理部門以及質(zhì)量監(jiān)控部門。這些部門是汽車專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要方向，我們主要針對這些部門進(jìn)行研究。

1 ?技術(shù)研發(fā)部門

1.1 ?技術(shù)研發(fā)部門的工作任務(wù)

要生產(chǎn)一款新的汽車，首先需要有技術(shù)研發(fā)部門，該部門主要的工作任務(wù)是整車定義和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是汽車生產(chǎn)的前提，細(xì)致的工作任務(wù)主要包括以下內(nèi)容。

1.1.1 ?整車定義

用通俗的話語講就是需要定義一款什么樣式和功能的車輛，比如是兩廂還是三廂等。車輛有哪些功能配置，比如最高車速和加速能力要求，是否帶氙氣大燈，自動(dòng)雨刮等。

1.1.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

根據(jù)對整車的定義，對汽車的車身、底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)及電器設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)的過程中除了要滿足整車定義功能的要求之外，還要考慮到整車裝配和后期維修的要求，最后形成產(chǎn)品各部件圖紙。

1.1.3 ?產(chǎn)品改進(jìn)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，結(jié)合對競爭對手車型的分析，以及市場的需求，對車型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)。如果是合資汽車企業(yè)，一般整車定義及產(chǎn)品設(shè)計(jì)這兩個(gè)工作由國外汽車廠家完成，比如神龍及東風(fēng)本田分別由法國和日本完成。那么國內(nèi)的技術(shù)研發(fā)人員主要的工作就是產(chǎn)品的改進(jìn)，根據(jù)中國國情需求進(jìn)行優(yōu)化。

1.1.4 ?供應(yīng)商選擇及產(chǎn)品驗(yàn)證

產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，與其他部門一起參與零部件制造供應(yīng)商的選擇，從技術(shù)角度評判供應(yīng)商的制造能力。并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)后，與零部件供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商溝通，提出改進(jìn)要求，并對產(chǎn)品進(jìn)行功能、裝配及維修要求的驗(yàn)證。

1.2 ?技術(shù)研發(fā)部門的職業(yè)能力

以上四點(diǎn)是技術(shù)研發(fā)部門的主要日常工作任務(wù)，對應(yīng)的職業(yè)能力主要包括：

①汽車構(gòu)造知識。技術(shù)研發(fā)人員必須對整車的構(gòu)造足夠的了解，這樣才能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，做出完整的整車定義。②汽車?yán)碚撝R。技術(shù)研發(fā)人員需要對汽車的動(dòng)力性能、燃油經(jīng)濟(jì)性能、排放性能、制動(dòng)性能及電器功能等全面了解，這樣才能讓產(chǎn)品的定義和設(shè)計(jì)切合實(shí)際。③汽車設(shè)計(jì)理論知識。汽車設(shè)計(jì)理論要以機(jī)械設(shè)計(jì)理論為基礎(chǔ)，并考慮到其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用條件的復(fù)雜多變以及大批量生產(chǎn)及裝配等情況。這樣才能設(shè)計(jì)出合理的產(chǎn)品。④機(jī)械制圖及識圖能力。包括二維和三維的制圖能力，目前各大汽車廠家主要用計(jì)算機(jī)進(jìn)行制圖，需要具備機(jī)械制圖能力，才能完成圖紙的繪制。⑤其他能力，包括與供應(yīng)商及其他部門溝通的技巧，外語能力等。

2 ?工藝裝配部門

2.1 ?工藝裝配部門的工作內(nèi)容

當(dāng)技術(shù)研發(fā)部門完成了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，供應(yīng)商完成了產(chǎn)品零部件制造之后，工藝裝配部門需要設(shè)計(jì)合理的工藝裝配流程，把產(chǎn)品零部件裝配成一個(gè)完整的車輛。具體的工作任務(wù)包括以下內(nèi)容。

2.1.1 ?裝配工藝文件的制作

汽車產(chǎn)品零部件成千上萬，如何正確的裝配一臺整車，需要有工藝文件的指導(dǎo)。工藝裝配部門要根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門的圖紙資料，編制裝配文件，指導(dǎo)流水線裝配工正確的進(jìn)行裝配。

2.1.2 ?裝配工時(shí)的設(shè)計(jì)

在編制工藝文件之后，對每個(gè)裝配工序的工時(shí)進(jìn)行標(biāo)定。然后設(shè)計(jì)合理的工序順序，力爭達(dá)到最高的裝配效率。

2.1.3 ?生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)

目前，武漢三大汽車企業(yè)均采用流水線式裝配生產(chǎn)線，根據(jù)每個(gè)工序的工時(shí)計(jì)算生產(chǎn)線的工位數(shù)，并合理配置每個(gè)工位所需的工具，零件存放點(diǎn)。

2.1.4 ?專用工具的設(shè)計(jì)及大型設(shè)備的采購

裝配過程中一般會有部分工具無法通過采購獲得，需要專門定做，這類工具屬于專用工具。工藝部門需對這類專用工具進(jìn)行設(shè)計(jì)然后聯(lián)系工具供應(yīng)商進(jìn)行制做。除此之外，大型裝配設(shè)備的規(guī)劃與購置主要由工藝部門進(jìn)行負(fù)責(zé)。

2.2 ?工藝裝配部門的職業(yè)能力

以上四點(diǎn)是工藝裝配部門的主要日常工作任務(wù)，對應(yīng)的職業(yè)能力主要包括以下內(nèi)容：

①汽車構(gòu)造知識。必須在對整車構(gòu)造足夠了解的前提下，才能編制合理的工藝文件，設(shè)計(jì)最佳的裝配順序。②汽車制造工藝與裝配知識。必須在熟悉汽車制造工藝與裝配要點(diǎn)的前提下，才能保證良好的裝配質(zhì)量。③機(jī)械制圖及識圖能力。編制工藝文件時(shí)，需參考技術(shù)研發(fā)部門的圖紙，并在專用工具的設(shè)計(jì)工作中，需用到機(jī)械制圖的能力。④各類機(jī)械、液壓及電子設(shè)備的相關(guān)知識。在設(shè)備采購的工作中，需要掌握一定的設(shè)備相關(guān)知識，這樣才能與設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行良好的溝通。⑤其他能力，包括談判溝通的技巧，外語能力等。

3 ?質(zhì)量監(jiān)控部門

3.1 ?質(zhì)量監(jiān)管部門的工作任務(wù)

顧名思義，該部門的工作主要是進(jìn)行質(zhì)量的監(jiān)控，具體的工作任務(wù)有以下幾方面。

3.1.1 ?供應(yīng)商零部件質(zhì)量監(jiān)控

根據(jù)技術(shù)研發(fā)部門給出的功能要求及圖紙，定期對零部件供應(yīng)商的零件進(jìn)行抽查，如果發(fā)現(xiàn)不合格，對供應(yīng)商提出整改要求并跟蹤。

3.1.2 ?工藝裝配工具及設(shè)備質(zhì)量監(jiān)控

根據(jù)工藝部門裝配文件的要求，對生產(chǎn)線上的重點(diǎn)擰緊工具及設(shè)備進(jìn)行定期檢查。如果發(fā)現(xiàn)工具未達(dá)標(biāo)，通知工藝部門聯(lián)系工具供應(yīng)商或者相關(guān)設(shè)備維修部門進(jìn)行維修。

3.1.3 ?整車質(zhì)量監(jiān)控

對下線的整車進(jìn)行功能測試及裝配質(zhì)量檢查，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，要分析故障點(diǎn)所在，并聯(lián)系研發(fā)、工藝等部門進(jìn)行處理。

3.2 ?質(zhì)量監(jiān)控部門的職業(yè)能力

以上三點(diǎn)是質(zhì)量監(jiān)控部門的主要日常工作任務(wù)，對應(yīng)的職業(yè)能力主要包括以下內(nèi)容：

①汽車構(gòu)造知識。必須對整車構(gòu)造足夠的了解，認(rèn)識了每個(gè)零部件，熟悉了每個(gè)零部件的功能，才能做好零部件質(zhì)量監(jiān)控工作。②汽車故障診斷能力。必須具備一定的汽車故障診斷能力，才能在整車質(zhì)量監(jiān)控時(shí)初步分析故障點(diǎn)所在。③機(jī)械識圖能力。在對供應(yīng)商零部件進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控時(shí)，需參閱研發(fā)部門的設(shè)計(jì)圖紙。④各類機(jī)械、液壓及電子設(shè)備的相關(guān)知識。⑤其他能力，包括談判溝通的技巧等。

4 ?市場管理部門

4.1 ?市場管理部門的工作內(nèi)容

目前，汽車整車的銷售及售后業(yè)務(wù)一般采取4S店代理的方式，市場管理部門主要的工作是對這些代理商進(jìn)行開發(fā)和監(jiān)管，具體的工作包括以下內(nèi)容。

4.1.1 ?網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)和監(jiān)管

開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)，并對新網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)進(jìn)行監(jiān)管，包括新開網(wǎng)點(diǎn)的裝修設(shè)計(jì)配置、工具設(shè)備配置、備件配置、人員配置等方面的監(jiān)管。

4.1.2 ?銷售監(jiān)管

根據(jù)企業(yè)制定的銷售計(jì)劃，對全國的銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管，根據(jù)各地網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)細(xì)分的銷售目標(biāo)。并通過各種營銷方法提高管轄區(qū)域的銷售業(yè)績，完成企業(yè)整體的銷售目標(biāo)。

4.1.3 ?售后監(jiān)管

對網(wǎng)點(diǎn)的售后部門進(jìn)行監(jiān)管，規(guī)范售后服務(wù)流程，提高客戶服務(wù)滿意度，并督促網(wǎng)點(diǎn)完成企業(yè)的備件銷售目標(biāo)。

4.1.4 ?銷售及售后技術(shù)培訓(xùn)

定期的對網(wǎng)點(diǎn)銷售人員及售后服務(wù)人員進(jìn)行銷售技巧和技術(shù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員的整體能力。

4.1.5 ?技術(shù)支持及質(zhì)量問題反饋

當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)售后部門遇到疑難故障時(shí)，作為技術(shù)支持，分析故障點(diǎn)，并聯(lián)系相關(guān)部門對故障進(jìn)行處理。

4.2 ?市場管理部門的職業(yè)能力

以上幾點(diǎn)是市場管理部門的主要日常工作任務(wù)，對應(yīng)的職業(yè)能力主要包括以下內(nèi)容：

①汽車構(gòu)造知識。汽車構(gòu)造是汽車故障診斷能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)條件。②汽車故障診斷能力。在處理網(wǎng)點(diǎn)疑難故障時(shí)，需對故障點(diǎn)進(jìn)行分析。③汽車營銷知識。只有掌握一定的汽車營銷技巧，才能帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)共同提高銷售業(yè)績。④客戶服務(wù)流程相關(guān)知識。這樣才能制定規(guī)范的客戶服務(wù)流程，提高客戶服務(wù)滿意度。⑤富有團(tuán)隊(duì)精神，有良好的溝通交流能力。

整車生產(chǎn)企業(yè)中，以上幾大部門是密切與汽車專業(yè)相關(guān)的，是汽車專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要方向。列舉這些部門典型的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求，希望能夠?qū)Ω鞲咝Ｆ噷I(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒意義，同時(shí)對汽車專業(yè)的學(xué)生提供一定的就業(yè)指導(dǎo)，找準(zhǔn)自己的定位方向，成為企業(yè)真正需要的人才。

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