基于“升碩”視點(diǎn)的圖書館館員學(xué)科服務(wù)研究

梁光德，李閩軍，胡 瑛

（樂山師范學(xué)院 圖書館，四川 樂山614004）

1 “升碩”的意義與學(xué)科服務(wù)的作用

“升碩”是衡量一所學(xué)校辦學(xué)水平和綜合實力的主要標(biāo)志之一，是一所大學(xué)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是高校一項具有戰(zhàn)略意義的基礎(chǔ)工作，直接影響著學(xué)校的辦學(xué)效益.新建本科院校更應(yīng)注重學(xué)科建設(shè)，發(fā)展學(xué)術(shù)、提高科學(xué)研究水平、形成核心競爭能力，爭取有計劃、有步驟地逐步完成重點(diǎn)學(xué)科升碩.因此，學(xué)科建設(shè)是一所高校生存與發(fā)展的根本，是高校教育事業(yè)改革與發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是高校核心競爭力的體現(xiàn).圖書館作為學(xué)校的圖書資料情報中心，應(yīng)以“升碩”為視點(diǎn)，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)定位、辦學(xué)層次和學(xué)科建設(shè)特點(diǎn)，大膽探索、積極創(chuàng)新，加強(qiáng)自身建設(shè)，積極投入到學(xué)科建設(shè)中來，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)資源保障和知識服務(wù).[1]

高校圖書館的學(xué)科服務(wù)能為學(xué)科建設(shè)提供全面的信息調(diào)研、政策咨詢、文獻(xiàn)信息服務(wù)、定題服務(wù)、課題服務(wù)和培訓(xùn)等多方面的支持.圖書館把服務(wù)學(xué)科建設(shè)制度化、常態(tài)化，緊密聯(lián)系教學(xué)院系，改進(jìn)服務(wù)，建設(shè)重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航，建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺，將院系專家、學(xué)術(shù)帶頭人、重點(diǎn)科研項目和課題服務(wù)、教學(xué)與實驗等結(jié)合為一體，有利于提高學(xué)科服務(wù)水平，有利于提高重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的質(zhì)量，[2]對于一個新建本科院校能否成功升碩有著重要的現(xiàn)實意義.

在學(xué)科服務(wù)中形成的理論研究成果不僅是對學(xué)校建設(shè)發(fā)展成果的集中展示，近一步擴(kuò)大學(xué)校在高校中的影響力和競爭力，同時也為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展奠定了堅實的理論基礎(chǔ)，開辟了更加廣闊的空間.

2 “升碩”視點(diǎn)下學(xué)科館員的角色定位與組織模式

“升碩”院校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是一個綜合性很強(qiáng)的工作，需要考慮的因素很多，它涉及到學(xué)校的辦學(xué)定位與發(fā)展、資金投入、專業(yè)建設(shè)、師資隊伍、社會需求以及實驗、實訓(xùn)基地建設(shè)等.如果對學(xué)科建設(shè)內(nèi)涵不清，觀念模糊，難免會走彎路，出現(xiàn)策略性失誤，阻礙學(xué)校的發(fā)展.而高校圖書館的學(xué)科服務(wù)是一種面向一線教學(xué)科研的專業(yè)信息資訊服務(wù).學(xué)科館員借助圖書館海量的文獻(xiàn)信息資源以及全國高校文獻(xiàn)信息保障系統(tǒng)，利用虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，面向研究院所、教學(xué)院系和課題組提供信息服務(wù)、知識咨詢等.通過個性化、學(xué)科化、知識化的服務(wù)，為教學(xué)院系提供有力的信息保障.[3]很明顯，“升碩”視點(diǎn)下學(xué)科館員的角色應(yīng)該在學(xué)科服務(wù)和信息服務(wù)中扮演信息顧問、系統(tǒng)設(shè)計師和知識導(dǎo)航員的角色.在重點(diǎn)院系學(xué)科建設(shè)中擔(dān)當(dāng)學(xué)科專家、學(xué)科聯(lián)絡(luò)員、學(xué)科咨詢員和學(xué)科信息員等多重角色.

學(xué)科館員的組織模式首先要結(jié)合校情，分析人員數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，找準(zhǔn)自己的定位.從圖書館的頂層設(shè)計開始，需要全館上下高度重視，需要在崗位設(shè)置與遷移、業(yè)務(wù)重心調(diào)整、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)重組等方面加強(qiáng)規(guī)劃和設(shè)計.這需要全館的支持和配合，需要學(xué)科館員的共同協(xié)作，需要全院師生的共同參與.將學(xué)科服務(wù)制度化和常態(tài)化，建立以學(xué)科服務(wù)為核心的組織機(jī)構(gòu)、管理策略與運(yùn)行機(jī)制.如圖1所示，圖書館的所有業(yè)務(wù)工作都要圍繞學(xué)科服務(wù)工作的需要而開展.

圖1 以學(xué)科服務(wù)為核心的學(xué)科工作組織模式

具體的學(xué)科館員組織模式有多種形式，可以是學(xué)科館員一對一的獨(dú)立服務(wù)模式，一個學(xué)科館員對應(yīng)一個學(xué)科，一個學(xué)科館員對應(yīng)一個學(xué)術(shù)梯隊或是課題組.一對一的好處在于分工明確，責(zé)任到人，對整個服務(wù)過程有一個全面的了解和把握，容易滿足用戶個性化和多樣化的需求.也可以是學(xué)科小組服務(wù)模式，由負(fù)責(zé)相近學(xué)科的學(xué)科館員組成一個學(xué)科小組.學(xué)科服務(wù)小組的優(yōu)勢在于能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊力量，發(fā)揮個人特長，共同完成需要組織與策劃的團(tuán)隊服務(wù).還可以是矩陣服務(wù)模式等.針對“升碩”院校，此類院校學(xué)科服務(wù)起步較晚，需要面對的問題較為復(fù)雜，最好是采用領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同的團(tuán)隊模式.由院領(lǐng)導(dǎo)和館領(lǐng)導(dǎo)簽頭，為每個學(xué)院配備學(xué)科館員，指定具體的學(xué)科館員和院系聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人和院系建立對接.把責(zé)任落實到院系，把服務(wù)延伸到院系，把創(chuàng)新融入到院系.[4]由指定的學(xué)科館員和院系聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系的橋梁和紐帶，保持長期的、穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系.團(tuán)隊支撐的學(xué)科服務(wù)小組協(xié)同完成相關(guān)院系的各項學(xué)科服務(wù)工作.如圖2.

在具體的學(xué)科服務(wù)過程中，可以根據(jù)實際情況和服務(wù)的需要，采用“單打獨(dú)斗”的一對一模式，團(tuán)體模式，培訓(xùn)組、情報組等專兼職學(xué)科館員混合模式并存的多元化模式等.

3 基于“升碩”學(xué)科服務(wù)的主要內(nèi)容

3.1 學(xué)科資源建設(shè)

圖書館的學(xué)科服務(wù)介于文獻(xiàn)資源建設(shè)的規(guī)劃和服務(wù)之間，既是規(guī)劃者也是服務(wù)者，具有雙重責(zé)任.學(xué)科館員要做好資源需求測評，對學(xué)科資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析與評估；輔助館領(lǐng)導(dǎo)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算、學(xué)科資源發(fā)展規(guī)劃；編寫資源使用指南和特色資源館藏與建設(shè).本著資源滿足學(xué)科建設(shè)，服務(wù)利于學(xué)科建設(shè)的目的，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行圖書館資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè).學(xué)科館員要保證圖書館文獻(xiàn)采購質(zhì)量，廣泛征求廣大教師和學(xué)生的意見，讓一線教師和學(xué)生代表參與到圖書采訪工作中來，確保所采圖書資料能緊密結(jié)合學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向.加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，如針對樂山師范學(xué)院特殊教育優(yōu)勢，建設(shè)“特殊教育專題數(shù)據(jù)庫”，提供專題化、個性化、便捷化的服務(wù)便是一個成功的應(yīng)用.

3.2 學(xué)科建設(shè)決策咨詢

學(xué)科方向建設(shè)是學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ).以“升碩”為視點(diǎn)，學(xué)習(xí)和借鑒“985”、“211”重點(diǎn)院校學(xué)科建設(shè)的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合本身實際情況，對學(xué)校的學(xué)科建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)研與分析，為“升碩”學(xué)科建設(shè)提供依據(jù).圍繞重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提出適合學(xué)校校情的學(xué)科服務(wù)模式，并注重服務(wù)多樣化和服務(wù)效果.

與學(xué)科建設(shè)處聯(lián)合，搜集國研信息等高校決策參考文獻(xiàn)資料，形成學(xué)科建設(shè)文獻(xiàn)匯編，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)提供參考咨料.聯(lián)合開發(fā)應(yīng)用學(xué)科服務(wù)平臺，通過學(xué)科服務(wù)平臺，完善學(xué)科建設(shè)、學(xué)科信息服務(wù)和學(xué)科知識服務(wù).如SpringShare公司開發(fā)的LibGuides服務(wù)平臺和維普公司開發(fā)的LDSP學(xué)科服務(wù)平臺都可以實現(xiàn)學(xué)科信息導(dǎo)航、定制與推送.學(xué)科館員通過學(xué)科服務(wù)平臺向?qū)W科用戶提供服務(wù)，操作方便、快捷，并且能輕松完成一對多的學(xué)科服務(wù).用戶通過學(xué)科服務(wù)平臺定制自己研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息，享受圖書館提供的服務(wù).

3.3 融入教學(xué)，輔助重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)

重點(diǎn)學(xué)科“升碩”是實現(xiàn)高校跨躍式發(fā)展的重要措施，一個學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科的多少能充分體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色、辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量.[5]圖書館應(yīng)結(jié)合學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的情況，在資源配置、信息服務(wù)、科研輔助等方面提供有力的信息服務(wù)和支撐，同時提供參考咨詢、信息素質(zhì)教學(xué)、院系聯(lián)絡(luò)、參與學(xué)術(shù)計劃、出版咨詢、研究項目、技術(shù)應(yīng)用等學(xué)科支持.為學(xué)院重點(diǎn)學(xué)科“升碩”做準(zhǔn)備.因此，學(xué)科館員要深入到學(xué)科建設(shè)、教學(xué)活動與學(xué)生實踐中去，為他們提供一手的研究資料和必要的文獻(xiàn)信息支持.

在重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)方面，圖書館除了提供文獻(xiàn)信息、數(shù)字資源以外，還要融入教學(xué)過程，參與院系的教學(xué)計劃、教學(xué)研討和課題申報.為學(xué)科發(fā)展、學(xué)科定位、學(xué)科動態(tài)、課程設(shè)計、項目立項等方面提供學(xué)科信息服務(wù).[6]

3.4 嵌入科研，組建科研服務(wù)團(tuán)隊

配合科研院所搞好科研服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，為學(xué)科科研提供大力支持.直接融入一線用戶，為研究所、實驗室、課題組或個人提供個性化、學(xué)科化、知識化的服務(wù).重點(diǎn)對國家級課題開題、申報、科研與結(jié)題進(jìn)行一對一全程跟蹤服務(wù).對國家級課題不易找到的珍貴文獻(xiàn)，發(fā)揮圖書館知識共享平臺的作用，盡量從國內(nèi)外獲得第一手研究資料.學(xué)科館員要重視學(xué)術(shù)水平的提高，要加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究和管理，根據(jù)學(xué)校學(xué)術(shù)梯隊建設(shè)情況配置學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊與之對口聯(lián)系和服務(wù).

4 存在問題與對策

學(xué)科服務(wù)提供的是基于知識組織的全方位、高層次的智慧服務(wù)，對學(xué)科館員的專業(yè)背景和信息素養(yǎng)能力要求都較高.但目前起步較晚的新建本科院校圖書館館員基本還是解決引進(jìn)人才家屬、以及因各種原因不能從事教學(xué)的轉(zhuǎn)崗人員，人員整體素質(zhì)水平偏低.另一方面，圖書館還有大量借借還還的基礎(chǔ)流通服務(wù)工作需要開展，學(xué)科館員數(shù)量偏少，往往還需要承擔(dān)諸如科技查新、論文檢測、常規(guī)咨詢、文獻(xiàn)傳遞、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、常規(guī)商業(yè)數(shù)據(jù)庫檢查與維護(hù)等多方面工作，在工作中往往需要多方面協(xié)調(diào)，顧此失彼，學(xué)科館員的主體作用得不到充分發(fā)揮.在人才需求方面，具有碩、博士學(xué)歷的高學(xué)歷信息專業(yè)人才往往又覺得圖書館發(fā)展受限、待遇低等原因難以引進(jìn)，高素質(zhì)的復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏；在管理方面，管理機(jī)制、激勵機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制不健全，難以培育學(xué)科館員健康發(fā)展.

圖書館領(lǐng)導(dǎo)要高度重視學(xué)科服務(wù)的重要性和必要性，給予有力的政策支持和激勵.針對學(xué)科館員數(shù)量偏少和整體質(zhì)量偏低等問題，可在全館范圍內(nèi)挖掘有潛力的圖書館員從事學(xué)科服務(wù)工作.充分發(fā)揮每個學(xué)科館員的特長，性格外向、擅長交際的可以作為聯(lián)系型學(xué)科館員；咨詢型學(xué)科館員可以負(fù)責(zé)常規(guī)咨詢、信息檢索和特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)等工作內(nèi)容；既具有圖書情報知識又有較強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)科館員可從事研究型工作，深入課題研究，提供個性化知識服務(wù).關(guān)于學(xué)科人才問題，第一，在館內(nèi)人才培養(yǎng)上，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)先考慮學(xué)科館員的繼續(xù)深造和培訓(xùn).選拔工作熱情高，專業(yè)能力強(qiáng)同時又具有圖書情報專業(yè)技能的學(xué)科館員進(jìn)行深造培訓(xùn).鼓勵在職讀研、讀博，并在政策上給予一定的扶持.第二，有計劃有步驟地引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，重點(diǎn)引進(jìn)博士或?qū)I(yè)能力突出的碩士，在分配制度上向高學(xué)歷人才傾斜.吸引院系一些由于身體問題，比如嗓音問題等不適宜上課的優(yōu)秀碩士、博士到圖書館參與學(xué)科服務(wù)工作.第三，在全校范圍內(nèi)招募兼職圖書教授，對于學(xué)院一些熱情度高并愿意為廣大師生服務(wù)的教授和博士可招募成兼職學(xué)科館員，解決一些專業(yè)性強(qiáng)的深度問題.第四，加強(qiáng)對院系聯(lián)系人和資料員的培訓(xùn)，使他們逐漸能夠勝任學(xué)科館員的角色，擴(kuò)大和延伸學(xué)科服務(wù)隊伍.

在館領(lǐng)導(dǎo)高度重視下逐步完善學(xué)科館員的評估體系、完善學(xué)科館員的激勵機(jī)制，加強(qiáng)滿意度調(diào)查等也非常重要.有條件的圖書館還可以進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)科館員評選，并給予一定的物質(zhì)獎勵.加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)的宣傳推廣工作，增強(qiáng)主動服務(wù)意識.務(wù)的具體體現(xiàn).作為新建本科院校，受“升碩”等發(fā)展定位、師資、資金等多重約束，結(jié)合自身特點(diǎn)，有目的、有重點(diǎn)地建設(shè)標(biāo)志性學(xué)科任重道遠(yuǎn).圖書館應(yīng)與學(xué)校發(fā)展保持高度一致，積極參與學(xué)科建設(shè)，在“升碩”學(xué)科建設(shè)中作出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

5 結(jié)語

做好學(xué)科服務(wù)是圖書館開拓創(chuàng)新和個性化服

[1]龍雪梅.高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式構(gòu)想[J].圖書館建設(shè)，2009（7）：30-34.

[2]鐘永恒，劉志剛，江 洪.基于學(xué)科的所級文獻(xiàn)信息服務(wù)模式構(gòu)建[J].圖書情報工作，2010（4）：18-34.

[3]初景利，張冬榮.第二代學(xué)科館員與學(xué)科化服務(wù)[J].圖書情報工作，2008（3）：10-68.

[4]柯 平，唐承秀.新世紀(jì)十年我國學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)的發(fā)展：下[J].高校圖書館工作，2011（4）：7-22.

[5]彭國莉.高校圖書館學(xué)科館員組織模式探討——以西華大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)為例[J].蘭臺世界，2007（2）：71-72.

[6]龍鳳姣.圖書館學(xué)科化服務(wù)與信息素質(zhì)教育的互動關(guān)系研究[J].圖書館，2009（4）：83-108.