用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智慧旅游

程彥博

旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，它天然蘊(yùn)含了海量的大數(shù)據(jù)，同時(shí)，旅游業(yè)又是綜合性產(chǎn)業(yè)，包含了交通、餐飲、服務(wù)等各個(gè)行業(yè)。

在旅游需求日益多樣化的趨勢下，傳統(tǒng)的旅游業(yè)管理和服務(wù)模式亟待創(chuàng)新。而大數(shù)據(jù)無疑成為促進(jìn)旅游業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的決定性力量。如何能夠采集到旅游業(yè)中的大數(shù)據(jù)，如何利用大數(shù)據(jù)反哺旅游服務(wù)？近日，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院與IBM聯(lián)合向媒體發(fā)布，成立“旅游大數(shù)據(jù)協(xié)同創(chuàng)新中心”，目的就是把大數(shù)據(jù)技術(shù)真正應(yīng)用到旅游業(yè)中，促進(jìn)中國旅游業(yè)中“產(chǎn)、學(xué)、研、用”的協(xié)同發(fā)展。

“北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院始終以服務(wù)國家旅游業(yè)發(fā)展為己任，希望充分發(fā)揮連接政府和產(chǎn)業(yè)的橋梁作用。在國內(nèi)旅游業(yè)急速轉(zhuǎn)型升級的時(shí)期，把握大數(shù)據(jù)賦予的機(jī)遇，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)推動(dòng)旅游教學(xué)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為了旅游學(xué)院近年的核心目標(biāo)。作為國內(nèi)規(guī)模最大的旅游院校之一，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在旅游信息化的科研和人才培養(yǎng)方面都具有較為深厚的基礎(chǔ)。而IBM作為全球大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，其技術(shù)儲(chǔ)備和對‘智慧旅游的深刻理解都令我們欽佩。與IBM的合作將會(huì)成功打造一個(gè)對學(xué)界、對產(chǎn)業(yè)極具指導(dǎo)意義的‘產(chǎn)學(xué)研一體化協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)?！北本┞?lián)合大學(xué)副校長、旅游學(xué)院院長黃先開表示。

事實(shí)上，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院是中國最早建立的專門培養(yǎng)旅游管理高級人才的高等學(xué)府，學(xué)院自1978年創(chuàng)建以來便專注于國家級特色旅游學(xué)科的教學(xué)和優(yōu)秀旅游人才的培養(yǎng)與輸送，持續(xù)助力國家旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而旅游信息化協(xié)同創(chuàng)新中心是北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院為建設(shè)支持和引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而成立的旅游信息化科研團(tuán)隊(duì)。該中心通過協(xié)同機(jī)制創(chuàng)新，一直致力于開展旅游信息化特別是旅游大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究，支撐旅游公共信息服務(wù)、旅游企業(yè)營銷與電子商務(wù)和游客個(gè)性化信息服務(wù)等方面的應(yīng)用研究與產(chǎn)品研發(fā)。

北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院借助IBM在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)能力，共同研究多源、多模態(tài)旅游大數(shù)據(jù)的分析與處理的方法、技術(shù)，以及行業(yè)應(yīng)用，并分別從以下三個(gè)核心方向推動(dòng)旅游業(yè)的創(chuàng)新：其一，面向全社會(huì)，以開放的大數(shù)據(jù)平臺(tái)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)全新生態(tài)圈的形成;其二，培養(yǎng)具備大數(shù)據(jù)運(yùn)用技能的高素質(zhì)旅游信息化人才，并為學(xué)生創(chuàng)造更多與大數(shù)據(jù)相關(guān)的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì);其三，深化旅游信息化前沿科學(xué)研究，提高相應(yīng)學(xué)術(shù)能力。

而IBM針對旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展需求制定了全面高效的解決方案。IBM BigInsights企業(yè)級Hadoop平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了旅游大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理平臺(tái)的搭建。而通過IIB和WAS ND，IBM分別完成旅游大數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)和J2EE旅游應(yīng)用平臺(tái)的建立。SPSS Modeler 數(shù)據(jù)挖掘預(yù)測系統(tǒng)和Cognos BI分析工具則用于旅游大數(shù)據(jù)分析的展現(xiàn)與報(bào)告。

“其實(shí)雙方已經(jīng)經(jīng)過了一段時(shí)間的磨合。通過協(xié)同創(chuàng)新中心，我們也正在研發(fā)基于搜索指數(shù)的旅游景區(qū)預(yù)測與預(yù)警、國家鄉(xiāng)村旅游移動(dòng)應(yīng)用等產(chǎn)品。”黃先開告訴記者，“我們希望利用這種新的合作模式突破束縛，通過創(chuàng)新的產(chǎn)品推動(dòng)整個(gè)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)多方共贏。”

顯然，旅游業(yè)這一綜合性產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級離不開開放的信息化平臺(tái)，特別是要整合其中的大數(shù)據(jù)，就更要做到開放。IBM中國區(qū)政府與公眾事業(yè)部總經(jīng)理陳志遠(yuǎn)表示：“這個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)開放的平臺(tái)。我們希望能夠吸引更多的、了解與旅游相關(guān)的各個(gè)行業(yè)的合作伙伴。旅游業(yè)中存在的很多問題并不是一兩家企業(yè)或機(jī)構(gòu)就能夠解決的，我們希望通過大數(shù)據(jù)的整合與分析，以及更多合作伙伴的加入，構(gòu)建一個(gè)能夠真正解決問題的生態(tài)系統(tǒng)。而從IBM的角度看，我們一直致力于推動(dòng)中國各大支柱產(chǎn)業(yè)的信息化、智慧化進(jìn)程。此次‘旅游大數(shù)據(jù)協(xié)同創(chuàng)新中心上的合作，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)中國智慧旅游的重要里程碑?！眅ndprint