以活動方案為依托 培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生公關(guān)能力

文/浙江金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院師范學(xué)院 金斌

以活動方案為依托 培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生公關(guān)能力

文/浙江金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院師范學(xué)院 金斌

公共關(guān)系課程的訓(xùn)練項目設(shè)置是對公共關(guān)系理論與實踐相結(jié)合思想的具體貫徹，也是提高文秘專業(yè)學(xué)生公共關(guān)系能力的有效手段。以擬真式拓展教學(xué)和課堂演練強化公共關(guān)系理論的運用和實踐，注重依托“頂崗實習(xí)”的校內(nèi)實戰(zhàn)鍛煉學(xué)生的實戰(zhàn)技能，全面提高學(xué)生公關(guān)意識和公關(guān)技能。

活動方案；擬真式拓展；實戰(zhàn)訓(xùn)練

公共關(guān)系行業(yè)是21世紀的熱門行業(yè),公共關(guān)系從業(yè)人員是21世紀的緊俏人才。那么,文秘專業(yè)的學(xué)生如何才能順應(yīng)這個大好形式呢？雖然公共關(guān)系從業(yè)人員并不是文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標，但文秘工作的本身卻具有公共關(guān)系的性質(zhì)和特點。一個合格的文秘人員必須擁有的人際關(guān)系處理能力、公眾處理能力以及各類活動的組織能力均是公共關(guān)系活動所需具備的能力。因此如何有效開展公關(guān)類課程的教學(xué)，培養(yǎng)文秘學(xué)生的公關(guān)能力是關(guān)鍵。

目前文秘專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)課程大多還不是核心課程，教學(xué)時數(shù)一般在48-64之間；并且公共關(guān)系學(xué)是一門注重應(yīng)用的學(xué)科，理論艱深，涉及的學(xué)科也比較廣泛，單純的課堂講授，或教材的學(xué)習(xí)，既不能滿足學(xué)生的求知欲，也不利于公關(guān)技能的習(xí)得。目前的公關(guān)教育仍然以知識教育為主,實踐鍛煉較常見的方式是在教學(xué)中增加了案例分析部分，大多數(shù)院校沒有開展公共關(guān)系實訓(xùn)，學(xué)生缺少實際練習(xí)機會，培養(yǎng)出來的學(xué)生不具備現(xiàn)實公關(guān)活動的所需技能。所以，公共關(guān)系課程必須改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，讓學(xué)生在知識探究和實踐中學(xué)以致用。金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)《公共關(guān)系理論與實務(wù)》課程目前的教學(xué)時數(shù)為64節(jié)，包含理論教學(xué)和項目實訓(xùn)。因此，如何在有限的教學(xué)時間中系統(tǒng)的設(shè)計公共關(guān)系訓(xùn)練模式，是提高學(xué)生“學(xué)以致用”公關(guān)水平的關(guān)鍵措施。

一、以方案擬寫為主的擬真式拓展教學(xué)

公共關(guān)系的教學(xué)，除了要進行知識的傳授外，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生運用公共關(guān)系理論分析問題和解決問題的能力。在教學(xué)過程中有目的創(chuàng)設(shè)豐富、多樣的教學(xué)情境，造成學(xué)生認知沖突或空缺，并產(chǎn)生填補空缺、平息沖突的愿望，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。擬真式拓展教學(xué)強調(diào)教學(xué)以學(xué)生為主體，實現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

我校文秘專業(yè)的公共關(guān)系課程教學(xué)在學(xué)期之初會要求學(xué)生成立各類不同性質(zhì)的組織，建議以經(jīng)濟類組織為主，可以是參考現(xiàn)實已有的組織的也可以是虛擬成立的公司，每個組織的學(xué)生人數(shù)一般為6-8人，可自由組合。在教學(xué)過程中根據(jù)進度的安排,設(shè)計一套與組織崗位實際情況相似的測試場景,將學(xué)生放在模擬的工作環(huán)境中,要求根據(jù)實際工作的內(nèi)容完成具體活動方案的寫作任務(wù)，并將方案進行課堂PPT展示。

如以學(xué)生模擬的慶典專題活動為例。慶典是各類組織最常見的活動形式，包含各種慶祝的儀式。結(jié)合成立的各類組織將常見的開業(yè)慶典、周年慶典、竣工慶典等進行任務(wù)分配，要求完成此次活動的具體方案擬寫。

在寫作之前明確慶典活動的主要知識點有參加活動對象的選擇、活動前期的各項準備及時間節(jié)點要求、活動組織人員的任務(wù)分工、具體活動的流程安排等。設(shè)計完成的活動整體方案需要包括參與慶典活動的重要領(lǐng)導(dǎo)和來賓名單、活動的組織機構(gòu)設(shè)置及人員職責(zé)分工、慶典儀式的場地布置效果圖、慶典活動日程表及慶典儀式的流程安排、經(jīng)費預(yù)算等。在方案完成之后提交紙質(zhì)材料并用PPT的形式進行課堂展示，教師和學(xué)生組成的評估小組對整體方案和匯報情況進行評分。

此擬真式拓展教學(xué)的特點在于情境設(shè)置與學(xué)生成立的組織相結(jié)合，并且綜合運用秘書寫作和辦公自動化能力，實現(xiàn)課程之間的有效銜接。

除此之外，還可以模擬各類專題活動的策劃安排，例如“危機事件處理”、“新產(chǎn)品發(fā)布會”等內(nèi)容。這種模擬活動使學(xué)生猶如身臨其境，不僅活躍了課堂氣氛，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)及表演的積極性，鍛煉和提高了學(xué)生的組織能力和表達能力，同時增強了學(xué)生對公關(guān)工作的感性認識，使教學(xué)盡量與社會實際相接軌，以達到轉(zhuǎn)化知識、提高技能的目的。

二、以方案演練為主的課堂實訓(xùn)

擬真式教學(xué)的方案寫作更多的仍然是紙質(zhì)的書面練習(xí)，而公共關(guān)系活動能力的培養(yǎng)還需要現(xiàn)實的演練。各組織將上文情境模擬完成的方案進行完善，同時開展課堂演練?？蓪杉医M織分為一組，自行選擇其中任一方案，全班一般控制在四組之內(nèi)，各小組輪流模擬演示。演練可選擇在教室進行，對環(huán)境作適當?shù)牟贾谩嵱?xùn)所需器材如桌、椅、及其他道具（名簽、桌布、話筒等）由學(xué)生自行設(shè)計準備。重要領(lǐng)導(dǎo)和來賓名單的單位、職務(wù)、姓名可由學(xué)生自己擬定。

在演練過程中由教師和學(xué)生推選的評估小組按照一定的規(guī)范對工作方案進行評價，同時對該組學(xué)生的行為規(guī)范、團隊合作等予以打分。如果可能,學(xué)生可進行兩次演練,以驗證修改的建議是否得到修正。第二次演練可以放在課外，利用晚自修等業(yè)余時間，并完成評估報告。評估報告應(yīng)包括上次修改點是否得以改正、效果評價等。很明顯,這種課堂演練方法的最終目標不僅是要讓學(xué)生知道怎么做,而且是要讓他們能夠做的更好。他們不僅要掌握理論知識，而且需要良好的語言能力和交際能力，團隊合作完成任務(wù)。這種方法對于實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合的目標，提高工作技能、工作技巧尤為有效。讓每位學(xué)生都有參與的機會,盡可能發(fā)揮學(xué)生的特長?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，只有將公關(guān)知識轉(zhuǎn)化成能力，才算是學(xué)到精髓、學(xué)出效果。

三、以“頂崗實習(xí)”為依托的校內(nèi)實戰(zhàn)

課堂內(nèi)的情景模擬的計和訓(xùn)練受到場地、材料等因素的限制，其和客觀現(xiàn)實會有差距。如何鍛煉學(xué)生的實戰(zhàn)性，發(fā)揮其在教學(xué)中培養(yǎng)的能力，可以嘗試結(jié)合秘書實務(wù)的校內(nèi)“頂崗實習(xí)”進行實戰(zhàn)訓(xùn)練。金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)秘書實務(wù)的“頂崗實習(xí)”為期5個月，學(xué)生利用課余時間在全校各職能部門及二級學(xué)院各部門進行實習(xí)。在此期間學(xué)生要參與各部門的工作，尤其是專題活動。

學(xué)校各部門每年都有各種類型的活動，例如文化藝術(shù)節(jié)、“十佳”歌手大獎賽、知識競賽等，如果文秘專業(yè)的學(xué)生能夠參與其中，為活動進行策劃和實施，將有助于自身能力的提升。并以部門策劃經(jīng)驗為基礎(chǔ)向大型活動延伸，如學(xué)院組織的各類競賽活動、歌詠比賽等可由學(xué)生組織策劃、接待和主持，在學(xué)校的“三結(jié)合”活動中可以有意識地指導(dǎo)學(xué)生與用人單位洽談，為學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)、實踐中發(fā)展搭建了一個很好的平臺。

這一校園實踐過程同樣需要一個核心團體，因為各實習(xí)部門的人數(shù)有限，出現(xiàn)較大活動時會出現(xiàn)人手不足的情況，因此在“頂崗實習(xí)”之前可組織幾個學(xué)習(xí)小組，小組成員各種特長結(jié)合，相互協(xié)助，并且每個小組配備指導(dǎo)教師。在每次活動前我們要對參與活動的學(xué)生進行公關(guān)動員,活動結(jié)束后及時組織座談會,讓學(xué)生相互交流感受,不斷提高。學(xué)生只有參與具體的公關(guān)活動,才能切身體驗和實踐公關(guān)理論，檢驗自己的公關(guān)能力。

并且此模式還有的一個優(yōu)勢是，各二級學(xué)院會開展一些類似性的活動，例如“就業(yè)洽談會”，但是學(xué)院性質(zhì)不同，活動的形式就有較大的區(qū)別。比如機電學(xué)院和藝術(shù)設(shè)計學(xué)院“就業(yè)洽談會”都會出現(xiàn)學(xué)生作品展示，但兩者作品類型截然不同，相應(yīng)的場地布置要求亦有很多區(qū)別。那么在方案的策劃過程中通過對比分析可以舉一反三，有效提高學(xué)生公關(guān)策劃的實際能力。

實踐教學(xué)是鍛煉學(xué)生能力的第二戰(zhàn)場，是培養(yǎng)學(xué)生能力的最佳途徑，形式可以自由多變，但要注重實訓(xùn)項目的有序性，由淺到深。上文所提的擬真式拓展中的專題活動就需要以前期的公共關(guān)系傳播模塊、公共關(guān)系職能模塊的實訓(xùn)為依托。校內(nèi)實戰(zhàn)也要以課堂演練為前期鋪墊。同時實踐教學(xué)要注重質(zhì)量，建立系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系。因此在各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中中，需要完善的考核體系，就考核內(nèi)容而言，要改變過去重理論、輕能力，重卷面、輕全面的弊端。盡量采用多次考核、項目考核、技能考核等形式，將考核成績與學(xué)期成績掛鉤，其比例可以達到整體的50%-60%。實踐后的總結(jié)工作亦是重點，要組織學(xué)生開展實踐總結(jié)，由學(xué)習(xí)小組交流討論，進行班級交流，以學(xué)習(xí)促啟發(fā)，從而提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

公共關(guān)系課程的訓(xùn)練過程實際是課堂內(nèi)的實訓(xùn)與課外的實踐相結(jié)合，適當延伸教學(xué)時間。根據(jù)文秘專業(yè)已有的教學(xué)方案因地制宜地設(shè)計訓(xùn)練方法,并最終落實為實際活動方案的完成與實施，提高學(xué)生的公關(guān)實戰(zhàn)能力?！皼]有什么東西比成功更有增強滿足的感覺,也沒有什么東西比成功更能鼓起進一步求得成功的努力。”在公共關(guān)系訓(xùn)練中真正的將這句話落到實處，我們培養(yǎng)的學(xué)生在社會中將極具競爭力。

[1]楊瑾.公共關(guān)系實踐教學(xué)新模式的思考[J].科教文匯,2008(12).

[2]陳海玉.擬真式拓展教學(xué)——在公共關(guān)系教學(xué)中培養(yǎng)應(yīng)用型人才[J].全國商情(經(jīng)濟理論研究),2008(8).

[3]李巖,楊衛(wèi)華.談“模擬企業(yè)公關(guān)活動”的實訓(xùn)教學(xué)[J].科技信息,2008(27).

[4]陳國華.公共關(guān)系學(xué)實訓(xùn)課的設(shè)計管見[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報,2008(12).

[5]韋偉.高職文秘專業(yè)公共能力培養(yǎng)模式研究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2009(24).