公共圖書館如何為老齡化弱勢(shì)群體服務(wù)

梁紅鷹

[摘 要]我國已經(jīng)進(jìn)入到老齡化的高峰階段，公共圖書館也面臨著一個(gè)新的課題。研究老年讀者這一群體的心理特征，制定相應(yīng)的工作措施。是公共圖書館當(dāng)前工作的重點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；老齡化弱勢(shì)群體；服務(wù)

現(xiàn)階段我國老齡化現(xiàn)狀已經(jīng)進(jìn)入高峰階段，根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（DECD）的人口發(fā)展預(yù)測(cè)，到2030年，中國65歲以上人口占比將超過日本，成為全球人口老齡化程度最高的國家。這一社會(huì)現(xiàn)象對(duì)公共圖書館工作來說是不容忽視的，公共圖書館利用資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自身職能，切實(shí)做好老年讀者的服務(wù)工作，幫助老年讀者“老有所學(xué)”、老有所為、“老有所樂、”發(fā)揮老年人的余熱，有著積極的意義。

1.老年讀者常見的心理類型

1.1社會(huì)交往型人到老年，離開了幾十年的工作崗位，常會(huì)感到失落和孤獨(dú)。他們渴望同社會(huì)保持聯(lián)系，增加社會(huì)交流，愿意參與社會(huì)活動(dòng)，公共圖書館作為公益性的文化活動(dòng)場所，能夠滿足老年讀者社會(huì)交往的需求。

1.2習(xí)慣性心理型很多老人在未離退休前就喜歡讀書看報(bào)。有關(guān)心政治時(shí)事或社會(huì)生活的習(xí)慣。公共圖書館有著豐富的館藏報(bào)刊資料，加上公共圖書館的環(huán)境寬敞明亮，又比較安靜。因此，成為老年人保持其閱讀習(xí)慣的場所。他們閱讀的報(bào)刊也常常固定在自己感興趣的幾個(gè)方面。甚至有的老年讀者來館閱讀的時(shí)間也是固定的，都是習(xí)慣性心理的體現(xiàn)。

1.3渴望得到尊重的心理年紀(jì)大的人，都希望得到人們特別是年輕人的理解和尊重。對(duì)此，公共圖書館員應(yīng)給予老年讀者特別的尊重，服務(wù)要周到、熱情，讓老年讀者覺得親切、和藹，有賓至如歸的感覺。

2.老年讀者的閱讀類型

2.1消遣休閑型公共圖書館環(huán)境寬敞明亮，特別是比較安靜、適合老年讀者好靜不好動(dòng)的特點(diǎn)。加上報(bào)刊雜志豐富多彩，上至天文下至地理、國內(nèi)國外大小事情。因此，吸引了很多老年人到圖書館來尋找適合自己口味的報(bào)刊。公共圖書館報(bào)紙閱覽室，每天早上最早的讀者，幾乎都是那些退休在家的老讀者他們把去圖書館當(dāng)作每天必做的功課，認(rèn)為既可以調(diào)劑日常生活，又可以了解國家大事和天下趣聞，還可以陶冶情操。

2.2營養(yǎng)保健型人人都向往有個(gè)好的身體，老年人更是企盼著健康和長壽。因此營養(yǎng)健康、醫(yī)學(xué)保健等類的書刊報(bào)特別受老年讀者的喜歡。通過閱讀此類書刊，老年讀者不僅從中獲得了大量的有關(guān)養(yǎng)生保健的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)改變和調(diào)整了過去不良的作息時(shí)間和飲食習(xí)慣，讓他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和方式。

2.3學(xué)習(xí)研究型。這類老年讀者多為即將走下工作崗位的老年人，也有少數(shù)離、退休技術(shù)人員。他們讀書的目的是為了更新知識(shí)，武裝頭腦，開拓新領(lǐng)域。他們有勤奮敬業(yè)的精神，廣搏的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，精湛的專業(yè)技能，好學(xué)不懈的干勁，是“活到老、學(xué)到老”的代表人物。這類老年讀者占讀者群的10%.

2.4實(shí)際應(yīng)用型這類老年讀者到圖書館閱讀書刊，是為了解決工作或生活中的具體疑難問題，有針對(duì)性地吸取和利用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)知識(shí)。例如一些老年讀者是盆景、編織、栽培花草、養(yǎng)魚、家電的愛好者，他們?cè)趯?shí)踐過程中遇到問題就到圖書館來查借有關(guān)資料，對(duì)他們的生活有很大的幫助。

3.老年讀者查閱書刊的特點(diǎn)

3.1老年讀者群較為穩(wěn)定老年人因時(shí)間較為充裕，常常幾年十幾年如一日到館閱覽，形成了一支穩(wěn)定的讀者隊(duì)伍，如無特殊情況則相當(dāng)固定。

3.2閱讀時(shí)間較長。由于退休的老人是時(shí)間的富翁，所以對(duì)書刊資料喜歡“細(xì)嚼慢咽”，還有的隨身攜帶筆記本，摘錄自己感興趣的內(nèi)容。這樣，他們比一般讀者來館閱讀的時(shí)間要長。

3.3老年讀者人數(shù)呈上升勢(shì)頭公共圖書館報(bào)紙閱覽室統(tǒng)計(jì)為例，80年代末老年讀者（一般指離退休人員）占閱覽人數(shù)的30%.到90年代中期，特別是近幾年，老年讀者在公共圖書館讀者群中所占比例逐漸增加，達(dá)61%左右。所以，老年讀者群在公共圖書館的地位不可忽視。

3.4老年讀者性別比例嚴(yán)重失調(diào)據(jù)公共圖書館工作人員觀察統(tǒng)計(jì)，來圖書館看書的老年讀者男性占絕大多數(shù)，女性老年讀者很少。這主要是因?yàn)槔夏昱晕幕刭|(zhì)普遍不高，知識(shí)女性較少，加之女性退休后.家務(wù)較多，難得有空閑時(shí)間到圖書館看書。

4.公共圖書館為老年讀者服務(wù)的對(duì)策

4.1為方便老年讀者的閱讀，在閱覽室內(nèi)為老年讀者配備暖水瓶、茶杯、老花鏡、放大鏡、提供他們做筆記的紙和筆，還可以從老年人的特點(diǎn)、愛好出發(fā).為老年讀者設(shè)立專架。如營養(yǎng)保健專架；運(yùn)動(dòng)與健康專架；老年人生活專架等。

4.2組織開展豐富多彩的讀書活動(dòng)為讓老年讀者廣泛參與到閱讀活動(dòng)中來，公共圖書館可以和社區(qū)老齡委、老年人協(xié)會(huì)、老干部局等社會(huì)機(jī)關(guān)和團(tuán)體合作為老年讀者組織，舉辦專題講座，座談會(huì)或研討會(huì)等活動(dòng)，讓更多的老年人認(rèn)識(shí)圖書館走進(jìn)圖書館。

4.3舉辦老年讀者信息知識(shí)培訓(xùn)班通過調(diào)查，我國多數(shù)老年讀者對(duì)計(jì)算機(jī)的使用，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜索，網(wǎng)購等知識(shí)技能學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈。公共圖書館應(yīng)該重視老年讀者的這一需求，有計(jì)劃不間斷的開展老年讀者的電腦和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)工作，幫助老年讀者緊跟時(shí)代，走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，享受網(wǎng)絡(luò)生活的精彩。

公共圖書館面對(duì)社會(huì)人口老齡化問題日益嚴(yán)重的新局面，公共圖書館需要進(jìn)一步拓展服務(wù)，不斷滿足老年讀者精神文化信息需求，促進(jìn)公共圖書館公共資源的有效利用，使公共圖書館的工作將”老有所學(xué)”、”老有所為”老有所樂”的理念貫徹于實(shí)處，實(shí)現(xiàn)公共圖書館“普遍、均等”的服務(wù)理念。

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