用電檢查管理工作的問題及措施

孫俊超++周濤++朱燕艷

摘 要：結合自身多年的實踐經驗，對用電檢查管理工作中出現的問題進行了系統(tǒng)的總結，并就如何解決這些問題提出了相應的建議，以促進我國用電檢查管理工作的進一步發(fā)展。

關鍵詞：用電檢查；供電企業(yè)；管理理念；竊電行為

中圖分類號：TM73；F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）19-0100-02

用電檢查是供電企業(yè)與用電客戶雙向溝通的渠道。對于供電企業(yè)而言，用電檢查有助于其及時了解客戶的實際需求，并結合自身的實際情況，及時調整營銷管理策略，提高市場競爭力，提升企業(yè)的經濟收益；對于用電客戶而言，方便其向供電企業(yè)提出自身的訴求，維護自己的切身利益。從市場營銷的角度來說，用電檢查管理工作是雙贏的做法，強化用電檢查管理工作已經上升為時代發(fā)展的要求了。

1 用電檢查管理工作的具體內容

通常來說，供電企業(yè)用電檢查管理工作的對象主要有兩個，一個是用電客戶，另一個是供電設備和裝置。對于用電客戶的檢查管理工作主要包括：檢查用電客戶有無按照要求履行供電協(xié)議；查驗用電客戶自行安裝的受電裝置是否符合國家安全標準；監(jiān)督用電客戶有無按照國家以及供電企業(yè)所制定的規(guī)章制度合理使用電能；記錄用電客戶的具體用電情況，作為供電企業(yè)制訂營銷計劃的依據。對于供電設備和裝置的檢查管理工作主要包括：檢查輸電線路的運行狀態(tài)、監(jiān)控受電裝置端的電壓值、查驗電能計量裝置的使用情況、指導用電客戶自行安裝受電裝置、評估安全系數等內容。

2 用電檢查管理工作的重要作用

強化用電檢查管理工作有著重要的現實作用。一般而言，高質量的用電檢查管理工作具有以下三方面的重要作用：①供電企業(yè)作為國企，其經營本質就是服務大眾、服務社會，強化用電檢查管理工作，提高自身的工作效率，為用電客戶提供高質量的服務；貫徹落實國家電網公司供電服務的三個“十條”，在社會上樹立良好的企業(yè)形象，從而增強自身的市場競爭力。②強化用電檢查管理工作，無論對于供電企業(yè)，還是用電客戶而言都是雙贏的做法。我國社會主義市場化進程在不斷深化，在這種形勢下，供電企業(yè)的政策優(yōu)勢已經不明顯了，供電企業(yè)與用電客戶在市場條件下已成為平等的買賣關系，供電企業(yè)高質量的用電檢查管理工作，有利于維護雙方的合法利益，促進電力市場的平穩(wěn)發(fā)展。③用電安全是社會普遍關注的一個問題，供電企業(yè)開展高質量的用電檢查管理工作，可以隨時監(jiān)督并糾正用電客戶在用電過程中的不安全行為，深入調查、了解用電客戶在用電過程中的每一個細小環(huán)節(jié)，避免用電安全事故的發(fā)生，保障人民群眾的生命財產安全。

3 用電檢查管理工作存在的問題

3.1 管理理念落后

供電企業(yè)作為國企，長期受計劃經濟的影響，企業(yè)內部人員的用電檢查管理工作理念已經僵化，并且得不到企業(yè)管理階層的重視，與市場嚴重脫節(jié)，在進行用電檢查時，還只是單純地停留在抄電表的工作范疇，沒有對用電以及供電裝置進行檢查，導致用電安全隱患長期積攢，嚴重威脅著人民群眾的生命安全。

3.2 工作人員素質低下

用電檢查工作是一項十分煩瑣的工作，所涉及的內容非常多。在檢查過程中，許多用電客戶會出現抵觸心理，對檢查工作不配合，而用電檢查工作人員由于專業(yè)素質較低，沒有從根本上認識到用電檢查的必要性，所以對檢查工作不重視、缺乏工作熱情。更為嚴重的是，由于用電檢查工作人員素質低，還可能會出現以權謀私的不法行為，使供電企業(yè)與用電客戶的利益受到損害。

3.3 無法有效杜絕竊電行為

電能是一種無形的商品，具有一定的特殊性，竊電也不同于其他刑事犯罪，它可以省卻運輸、儲藏等環(huán)節(jié)，因此，竊電證據很難掌握。目前，我國供電企業(yè)無論是在管理，還是技術上都沒有更好的辦法從根本上杜絕竊電行為的發(fā)生，正因為如此，竊電行為日漸嚴重，給供電企業(yè)乃至國家?guī)砹撕艽蟮慕洕鷵p失。

4 強化用電檢查管理工作的舉措

4.1 更新管理理念

更新電力企業(yè)用電檢查管理的理念，關鍵在于電力企業(yè)要積極投身市場競爭，企業(yè)的管理階層要充分重視用電檢查管理工作，貫徹落實國家電網公司供電服務的三個“十條”，在檢查管理的實際工作中，科學、合理地操作，詳細檢查工作中的每一個細小環(huán)節(jié)，及時排除用電安全隱患，切實維護群眾的利益。

4.2 提高工作人員的綜合素質

定期開展培訓活動，旨在提高用電檢查管理工作人員的綜合素質，強化其法律法規(guī)意識，提高其專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)其工作熱情和工作責任心。同時，工作人員也應該虛心向有經驗的同事學習，要善于與用電客戶交流，使他們積極配合工作，促進我國用電檢查管理工作的進一步發(fā)展。

4.3 從技術和制度兩方面杜絕竊電行為

加大對電力保護的技術研究力度，比如研制計量更高的防竊電裝置，為打擊竊電行為提供可靠的技術保障。同時，通過加強宣傳教育活動，強化群眾的社會主義思想以及法律意識。如果條件允許，還可以建立獎勵制度，鼓勵群眾揭發(fā)竊電行為，并對舉報者給予物質獎勵，營造依法用電的社會風氣。

5 結束語

總而言之，供電企業(yè)的用電檢查管理工作任重道遠，要求供電企業(yè)管理人員予以高度的重視。只有基層工作人員認真落實、人民群眾積極配合，才能有效解決用電檢查管理工作中的問題，提高用電檢查的管理水平及供電企業(yè)的經濟效益，促進我國電力事業(yè)的長足發(fā)展。

參考文獻

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〔編輯：劉曉芳〕