論低壓客戶(hù)數(shù)據(jù)組織及其在臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理中的作用

劉灼光

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及電力體制改革的不斷深化，對(duì)供用電管理水平的要求不斷提高。低壓客戶(hù)數(shù)量巨大，如何將如此大量的客戶(hù)組織好，使之更好地適應(yīng)低壓供用電管理，是一個(gè)具有相當(dāng)實(shí)用意義但又普遍被人們忽視的問(wèn)題。同時(shí)，低壓臺(tái)區(qū)線(xiàn)損是鎮(zhèn)區(qū)供電分局的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，是生產(chǎn)技術(shù)和供用電管理水平的綜合體現(xiàn)，作者以十七年供用電管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廣東電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)V2.0版，以厚街鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和低壓客戶(hù)為例，論述低壓客戶(hù)數(shù)據(jù)組織方式以及如何利用好這一組織方式，使公變臺(tái)區(qū)線(xiàn)損綜合管理達(dá)到事半功倍的效果，希望能對(duì)從事供用電管理的人員有所幫助。

關(guān)鍵詞：低壓客戶(hù)；數(shù)據(jù)組織；公變臺(tái)區(qū)；線(xiàn)損管理；作用

1 低壓客戶(hù)數(shù)據(jù)組織方式

厚街鎮(zhèn)共有村小組（區(qū)域）23個(gè)，公變臺(tái)區(qū)833戶(hù)，共有低壓客戶(hù)109914戶(hù)，如何將如此寵大數(shù)量的客戶(hù)有效地組織起來(lái)，使之更好地適應(yīng)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作特別是臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理的要求，將在文章中詳細(xì)論述。

廣東電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)V2.0中，低壓客戶(hù)以抄表區(qū)段（以下簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)段）來(lái)進(jìn)行組織。為做好公變臺(tái)區(qū)與所供電低壓戶(hù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系（以下簡(jiǎn)稱(chēng)變戶(hù)關(guān)系），作者把每個(gè)公變臺(tái)區(qū)供電的低壓客戶(hù)及此公變臺(tái)區(qū)考核表集中存放在一個(gè)區(qū)段，每個(gè)區(qū)段編一特定的臺(tái)區(qū)號(hào)，區(qū)段內(nèi)所有電表抄表號(hào)按此區(qū)段臺(tái)區(qū)號(hào)為開(kāi)頭加順序號(hào)組成。每個(gè)村（區(qū)域）設(shè)置為某一特定號(hào)碼開(kāi)頭的抄表區(qū)段組，具體區(qū)段情況如表1厚街鎮(zhèn)低壓區(qū)段情況表。

表1 厚街鎮(zhèn)低壓區(qū)段情況表

以厚街鎮(zhèn)寶屯村為例，寶屯村共有公變臺(tái)區(qū)32個(gè)，共有低壓客戶(hù)3435戶(hù)，從表1可知，其抄表區(qū)段組為“500754XX”，其中含義為（從左至右）：“5007”代表厚街鎮(zhèn)，厚街鎮(zhèn)所有抄表區(qū)段均以5007開(kāi)頭；“54”代表厚街鎮(zhèn)寶屯村，位于寶屯村范圍內(nèi)所有公變區(qū)段均以“500754”開(kāi)頭；最后兩位數(shù)字為此村（區(qū)域）內(nèi)的區(qū)段順序號(hào)。

受營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)字段長(zhǎng)度所限，在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中抄表區(qū)段管理功能下，因沒(méi)有臺(tái)區(qū)號(hào)字段，故將“抄表區(qū)段名稱(chēng)”字段內(nèi)容設(shè)置成：“臺(tái)區(qū)號(hào)-公變臺(tái)區(qū)名稱(chēng)”。如表1所示，例如其中區(qū)段號(hào)為50075427的低壓區(qū)段，其供電的公變?yōu)閷毻桶逄镎?，所有寶屯板田站供電的低壓客?hù)全部放至此區(qū)段中，此區(qū)段中所有低壓客戶(hù)抄表號(hào)均以此區(qū)段的臺(tái)區(qū)號(hào)“0954AA”為開(kāi)頭。區(qū)段中部分客戶(hù)清單，其內(nèi)容直接由營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中“調(diào)整抄表序號(hào)”功能導(dǎo)出。

將整個(gè)厚街鎮(zhèn)的低壓客戶(hù)和公變臺(tái)區(qū)按上述思路組織起來(lái)，即低壓抄表區(qū)段按村（區(qū)域）分組，抄表區(qū)段號(hào)即可反映出該臺(tái)區(qū)所處村（區(qū)域），每個(gè)公變臺(tái)區(qū)及其所供電低壓客戶(hù)放置于同一區(qū)段，此區(qū)段內(nèi)所有客戶(hù)的抄表號(hào)按區(qū)段的臺(tái)區(qū)號(hào)進(jìn)行編號(hào)，使抄表號(hào)成為具有地理位置信息且具有唯一性的標(biāo)識(shí)，并將抄表區(qū)段名稱(chēng)按其公變名稱(chēng)命名。通過(guò)抄表區(qū)段、區(qū)段名稱(chēng)（公變名稱(chēng)）、臺(tái)區(qū)號(hào)、抄表號(hào)一一對(duì)應(yīng)，將厚街全鎮(zhèn)10多萬(wàn)低壓客戶(hù)和800多公變臺(tái)區(qū)進(jìn)行合理組織，為各項(xiàng)后續(xù)工作如抄表繳費(fèi)、低壓客戶(hù)供用電管理、公變臺(tái)區(qū)線(xiàn)損綜合管理等提供便利基礎(chǔ)，尤其通過(guò)低壓客戶(hù)數(shù)據(jù)組織結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，在公變臺(tái)區(qū)線(xiàn)損綜合管理中可起到相當(dāng)積極作用，這將在第二部分作進(jìn)一步論述。

2 低壓客戶(hù)數(shù)據(jù)組織方式在公變臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理中的作用

2.1 方便變壓關(guān)系核查

通過(guò)“抄表區(qū)段、區(qū)段名稱(chēng)（公變名稱(chēng)）、臺(tái)區(qū)號(hào)、抄表號(hào)”一一對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)組織原則，可在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中核查出變戶(hù)關(guān)系不符的客戶(hù)。變戶(hù)關(guān)系正確是臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理中的最基本要求，但亦是一個(gè)難點(diǎn)。通過(guò)變戶(hù)關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)檢查可以檢查出變戶(hù)關(guān)系不正確的客戶(hù)，但專(zhuān)項(xiàng)檢查不可能月月開(kāi)展，而現(xiàn)實(shí)中由于各種原因，往往會(huì)造成變戶(hù)關(guān)系改變。根據(jù)上述數(shù)據(jù)組織原則，每個(gè)公變臺(tái)區(qū)均有一個(gè)唯一的臺(tái)區(qū)號(hào)，一個(gè)低壓區(qū)段內(nèi)只能放置該臺(tái)區(qū)號(hào)的公變及此公變供電的低壓客戶(hù)，低壓客戶(hù)的抄表號(hào)由此臺(tái)區(qū)號(hào)加順序號(hào)組成，從而可確保同一臺(tái)區(qū)號(hào)的低壓客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中均屬同一公變臺(tái)區(qū)，且可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)核查情況是否屬實(shí)。

低壓客戶(hù)所屬公變戶(hù)號(hào)與低壓客戶(hù)所在區(qū)段對(duì)應(yīng)公變戶(hù)號(hào)應(yīng)一致；低壓客戶(hù)抄表號(hào)與所在區(qū)段臺(tái)區(qū)號(hào)亦應(yīng)一致。利用EXCEL軟件，將相關(guān)字段內(nèi)容分別匹配并作比較，即可在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中方便地核查出變戶(hù)關(guān)系有誤的客戶(hù)，且此項(xiàng)功能可由營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)新功能自行完成。同時(shí)只要確保低壓客戶(hù)以上述方式組織，即相同臺(tái)區(qū)號(hào)的低壓戶(hù)，在營(yíng)銷(xiāo)中均為同一公變供電，在現(xiàn)場(chǎng)工作中，例如抄表時(shí)，若發(fā)現(xiàn)相同臺(tái)區(qū)號(hào)的兩低壓客戶(hù)由不同臺(tái)區(qū)供電，亦可確認(rèn)變戶(hù)關(guān)系有誤，從而將變戶(hù)關(guān)系檢查工作與日常工作緊密聯(lián)系，隨時(shí)隨地可進(jìn)行變戶(hù)關(guān)系檢查，不斷維護(hù)變戶(hù)關(guān)系正確率，為臺(tái)區(qū)線(xiàn)損工作提供良好基礎(chǔ)。

2.2 方便在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中自行核算線(xiàn)損計(jì)算情況及確定線(xiàn)損檢查方向

根據(jù)上述數(shù)據(jù)組織方式，確保一個(gè)低壓區(qū)段內(nèi)只放置該臺(tái)區(qū)號(hào)的公變及此公變供電的低壓客戶(hù)，即可自行在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中方便地核算線(xiàn)損。線(xiàn)損報(bào)表中雖有提供各臺(tái)區(qū)供電量和售電量，但對(duì)于線(xiàn)損異常的臺(tái)區(qū)，工作人員想自行核算線(xiàn)損，或?qū)τ诰€(xiàn)損異常的臺(tái)區(qū)，希望查看該臺(tái)區(qū)中每一低壓戶(hù)近幾月的用電情況，從而對(duì)用電量較大的客戶(hù)或用電量變化較大的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)分析，研究線(xiàn)損異常原因，明確檢查方向，以減少現(xiàn)場(chǎng)檢查的時(shí)間，提高線(xiàn)損異常臺(tái)區(qū)處理效率。在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中具體操作為：在“電費(fèi)管理->核算管理->客戶(hù)電費(fèi)明細(xì)查詢(xún)”功能中，確定好起止年月和抄表區(qū)段，導(dǎo)出EXCEL后，利用EXCEL的排序及自動(dòng)分頁(yè)功能，可以方便地對(duì)每個(gè)電表連續(xù)多期的用電量進(jìn)行核查。

2.3 確保臺(tái)區(qū)二次抄表時(shí)間正確

臺(tái)區(qū)二次抄表是廣東電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的一項(xiàng)新的功能，可以在減少抄表員現(xiàn)場(chǎng)工作量的情況下提高臺(tái)區(qū)考核表抄表準(zhǔn)確率，確保臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率計(jì)算正確。但目前存在臺(tái)區(qū)考核表與低壓客戶(hù)抄表時(shí)間重復(fù)設(shè)置問(wèn)題，導(dǎo)致臺(tái)區(qū)考核表二次抄表與低壓客戶(hù)有可能抄表不同步。通過(guò)上述低壓客戶(hù)數(shù)據(jù)組織，因臺(tái)區(qū)考核表與該臺(tái)區(qū)供電低壓客戶(hù)放置同一個(gè)區(qū)段，在抄表管理功能中設(shè)置好區(qū)段抄表時(shí)間，從而亦即同時(shí)設(shè)置好臺(tái)區(qū)考核表及其低壓客戶(hù)抄表時(shí)間，通過(guò)導(dǎo)出臺(tái)區(qū)二次抄表設(shè)置時(shí)間和區(qū)段抄表設(shè)置時(shí)間作比較，可核查出臺(tái)區(qū)二次抄表時(shí)間設(shè)置不正確的情況?；蚩捎蔂I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)根據(jù)區(qū)段抄表時(shí)間直接設(shè)置臺(tái)區(qū)二次抄表時(shí)間，確保臺(tái)區(qū)考核表營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)二次自動(dòng)抄表與低壓客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)抄表同步。

3 結(jié)束語(yǔ)

細(xì)節(jié)決定成敗，實(shí)際中的多項(xiàng)工作看似不相關(guān)，但內(nèi)里往往會(huì)存在一定的聯(lián)系。一個(gè)有效的數(shù)據(jù)組織方式，可以使其他各項(xiàng)工作中都深受其益。線(xiàn)損管理是供電企業(yè)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，但臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理決不是一項(xiàng)獨(dú)立的工作。作者通過(guò)對(duì)厚街鎮(zhèn)所有低壓客戶(hù)實(shí)施上述數(shù)據(jù)組織方式，使分局銷(xiāo)營(yíng)管理特別是臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理得到一定幫助。建議上述數(shù)據(jù)組織方式可大范圍推廣，從而理順低壓數(shù)據(jù)組織，使低壓數(shù)據(jù)有一個(gè)統(tǒng)一的管理方式，可對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作特別臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理工作有一定幫助。所以需要工作人員不斷鉆研，不斷提升，與時(shí)俱進(jìn)，努力把各項(xiàng)工作做好。