淺談高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高

王琨

摘 要：實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高職教育實(shí)現(xiàn)教育目的的核心手段與方式。怎樣提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)前高職教育探討的熱點(diǎn)問(wèn)題。本文從提高質(zhì)量的過(guò)程管理進(jìn)行了探討，提出了幾點(diǎn)可行的建議。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育；實(shí)訓(xùn)

一、制約實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量大幅提高的因素

近年來(lái)各高職院校都十分重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)的改革與實(shí)踐基地建設(shè)，但是由于工學(xué)結(jié)合“工”方面的行業(yè)、企業(yè)主體作用難以發(fā)揮，傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量的靜態(tài)管理以及教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施和監(jiān)控的薄弱等多方面的原因，使得實(shí)訓(xùn)教學(xué)仍存在諸多問(wèn)題，制約了實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的大幅提高。

1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理觀念落后

高等學(xué)校教育普遍存在傳統(tǒng)的目標(biāo)管理模式，“白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”這種只看結(jié)果的特性使得許多高職院校忽視了對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程的管理控制，只要保證學(xué)生成績(jī)合格率，能取得雙證書(shū)，就認(rèn)為達(dá)到了培養(yǎng)目標(biāo)要求。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理重硬件輕軟件

各高職院校都深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)良的實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源是提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要保障，因而大大提高了實(shí)訓(xùn)教學(xué)在教學(xué)計(jì)劃中的比重，加強(qiáng)“雙師結(jié)構(gòu)”的師資隊(duì)伍建設(shè)，裝備了一批設(shè)施優(yōu)良、技術(shù)先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的功利性

與有著相對(duì)穩(wěn)定而悠久教學(xué)活動(dòng)范式的理論教學(xué)相比，實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有教學(xué)內(nèi)容形式、學(xué)生培養(yǎng)上的靈活性和綜合性；教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)性和多樣性；以及教師與學(xué)生高度的交互性等特點(diǎn)，因此縱觀各個(gè)高職院校專業(yè)建設(shè)、課程改革，都是在努力通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)彰顯自己的特色。

二、提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，過(guò)程管理是關(guān)鍵

過(guò)程管理是ISO9000質(zhì)量管理體系的核心，質(zhì)量管理的重點(diǎn)由“產(chǎn)品（結(jié)果）”轉(zhuǎn)向“過(guò)程”，通過(guò)每個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)的控制管理，從而達(dá)到全面質(zhì)量管理。學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù)以及學(xué)生人力資本的增值，高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，其產(chǎn)品的價(jià)值特點(diǎn)在于服務(wù)以就業(yè)為導(dǎo)向，滿足社會(huì)需求的高素質(zhì)的技術(shù)應(yīng)用型、技術(shù)或服務(wù)管理型人才，即高職人才的增值體現(xiàn)在職業(yè)能力的獲得和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成上，非一張?jiān)嚲?、一次技能操作考核所能鑒定的。因此沒(méi)有嚴(yán)格地控制職業(yè)教育服務(wù)的全部過(guò)程，尤其是實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，是不可能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

過(guò)程管理并非流程管理，傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品流程管理強(qiáng)調(diào)制定嚴(yán)格的程序、步驟、手續(xù)，屬于剛性管理。過(guò)程強(qiáng)調(diào)對(duì)全程的全面把握和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)督，個(gè)別環(huán)節(jié)也可以進(jìn)行流程化管理，因而更加靈活，適應(yīng)教育柔性管理的需要。此外過(guò)程管理的識(shí)別、控制、評(píng)價(jià)、改進(jìn)的閉環(huán)控制特點(diǎn)，使得在實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)必須從管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)的四個(gè)方面來(lái)系統(tǒng)識(shí)別控制因素，加強(qiáng)對(duì)這些過(guò)程的組織和管理，只有每一個(gè)過(guò)程都切實(shí)保證本身的輸出質(zhì)量，才能保證最終產(chǎn)品輸出的質(zhì)量。因此過(guò)程管理使得實(shí)訓(xùn)教學(xué)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量螺旋上升。

三、基于過(guò)程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系

構(gòu)建基于過(guò)程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系將原來(lái)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中教學(xué)目標(biāo)體系、教學(xué)管理體系、教學(xué)內(nèi)容體系和支撐保障體系按照產(chǎn)品的輸入、輸出和活動(dòng)的過(guò)程模式加以分解，并重新架構(gòu)使之系統(tǒng)化，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程所涉及的各種要素及活動(dòng)進(jìn)行全方位的管理，通過(guò)關(guān)注、監(jiān)控教學(xué)過(guò)程從而提升整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，保障高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程輸入是顧客的需求，包括學(xué)生，學(xué)生家長(zhǎng)、政府和社會(huì)的需求。學(xué)生是直接顧客，實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程必須以學(xué)生為主體，教師、實(shí)訓(xùn)教學(xué)文件、實(shí)訓(xùn)管理制度、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和方法、技術(shù)設(shè)備設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境是影響實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的主要參數(shù)。學(xué)生所獲得的技能和所養(yǎng)成的綜合素質(zhì)是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的“直接產(chǎn)品”，即過(guò)程輸出，“副產(chǎn)品”教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)成果、過(guò)程文件記錄等也是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的輸出。由于社會(huì)需求的變化、各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的不同、學(xué)生個(gè)體差異等等，實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理是一種動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，借助不斷變化的信息，打開(kāi)過(guò)程的“黑箱”，科學(xué)調(diào)整各種參數(shù)，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程運(yùn)行，保證產(chǎn)品品質(zhì)就是使培養(yǎng)的學(xué)生適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)需求，讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意，實(shí)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程的增值。

四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理實(shí)施應(yīng)注意的問(wèn)題

教學(xué)質(zhì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，用過(guò)程方法構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系，在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.分層分級(jí)建立實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的管理組織機(jī)構(gòu)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的管理組織不能等同于行政管理體制，因?yàn)橛绊懡虒W(xué)過(guò)程因素可能隸屬不同的職能部門(mén)，容易出現(xiàn)協(xié)調(diào)上的困難以及管理上的漏洞，實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理應(yīng)該采用課程負(fù)責(zé)制。學(xué)院教學(xué)委員會(huì)和系部教學(xué)委員分級(jí)制定實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量方針和目標(biāo)，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量評(píng)估。系部教學(xué)委員對(duì)實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行人事安排，職責(zé)權(quán)限劃分，從各個(gè)部門(mén)抽人參加，由責(zé)任教師、輔助教師、企業(yè)兼職教師、設(shè)備管理員、學(xué)生輔導(dǎo)員等組成實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)組。專設(shè)的責(zé)任教師崗位，聘任中級(jí)及以上職稱，具備扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的實(shí)踐操作技能，且熟悉教學(xué)規(guī)律和方法的課程教師擔(dān)任。要強(qiáng)化責(zé)任教師的職責(zé)和功能，院系教學(xué)委員會(huì)對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程管理負(fù)有指導(dǎo)、監(jiān)督的職責(zé)，幫助解決實(shí)際困難，保證責(zé)任教師不僅能帶領(lǐng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量地完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)，還能積極進(jìn)行教學(xué)研究和改革。

2.采用信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)支撐實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理

由于實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理是一種規(guī)范化、多樣性的動(dòng)態(tài)管理，采用信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)管理有利于實(shí)訓(xùn)教學(xué)共同體成員間的信息共享、有利于教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)、有利于工作效率和學(xué)習(xí)效率的提高。實(shí)訓(xùn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)包括人員管理、設(shè)備儀器、課程設(shè)置、教學(xué)資料、教學(xué)改革、科研工作幾個(gè)部分，支持多條件查詢、報(bào)表輸出、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)文件（教案、日志等）的實(shí)時(shí)錄入；學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約實(shí)訓(xùn)開(kāi)放項(xiàng)目和時(shí)間，觀看實(shí)訓(xùn)多媒體課件和教學(xué)演示視頻、下載學(xué)習(xí)資料以及提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)答疑等。

3.重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與完善

制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)實(shí)施情況以及實(shí)施效果必須有相應(yīng)的客觀依據(jù)來(lái)對(duì)比和衡量，因此建立實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)體系是教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理的前提。從整體上來(lái)說(shuō)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)、有關(guān)文件（教育部16號(hào)文等）、各學(xué)院各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)體系的方向性標(biāo)準(zhǔn)，而實(shí)訓(xùn)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控的對(duì)象不同，具體標(biāo)準(zhǔn)也不同，因此需要院、系教學(xué)委員會(huì)通過(guò)歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、社會(huì)企業(yè)調(diào)研、管理人員和教師經(jīng)驗(yàn)、評(píng)估指標(biāo)內(nèi)涵、工程標(biāo)準(zhǔn)等方式建立并不斷完善。