風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向下電子制造商的供應(yīng)商選擇

王會(huì)龍 朱彩虹

(1浙江工業(yè)大學(xué) 經(jīng)貿(mào)學(xué)院，浙江 杭州310014;2紹興文理學(xué)院 元培學(xué)院，浙江 紹興312000)

供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力、加快對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度，與多個(gè)相互聯(lián)系和依賴的企業(yè)組織組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，符合了全球一體化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，其帶來(lái)的效益是顯著的。如沃爾瑪 (Wal－Mart)的直接轉(zhuǎn)運(yùn)策略，戴爾 (Dell)的直銷模式等都是在供應(yīng)鏈的管理模式下，通過(guò)上下游企業(yè)之間的有效協(xié)作才得以實(shí)現(xiàn)其巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜化，供應(yīng)鏈上的企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境中的不確定性因素越來(lái)越多，這給供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作帶來(lái)了更高的風(fēng)險(xiǎn)。在供應(yīng)鏈的管理模式下，供應(yīng)商和制造商合作關(guān)系的持續(xù)性和有效性也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，例如供應(yīng)商按照“7Rs”［1］標(biāo)準(zhǔn)給制造商供貨存在著很大的難度。

風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自不確定性，而存在于供應(yīng)商和制造商之間的不確定性因素包括需求的不確定性和遞送的不確定性這兩大類。其中引起需求不確定的主要原因有:一是下游的市場(chǎng)對(duì)制造商的產(chǎn)品需求量是不確定的，這使得制造商對(duì)供應(yīng)商的采購(gòu)量也是不斷變動(dòng)的;二是產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期越來(lái)越短，競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)使得對(duì)某一種產(chǎn)品的生命周期很難進(jìn)行預(yù)測(cè)，目前不少制造商已經(jīng)通過(guò)采用顧客定制化的生產(chǎn)方式以適應(yīng)市場(chǎng)多變且競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境，這樣就造成了制造商對(duì)上游供應(yīng)商采購(gòu)產(chǎn)品的類型和要求是不斷變化的。遞送的不確定性則來(lái)自于兩個(gè)方面:一方面來(lái)自供應(yīng)商和制造商的內(nèi)部原因以及相互之間的互動(dòng)關(guān)系，通常是由于企業(yè)內(nèi)部管理不善、設(shè)備故障、企業(yè)之間缺乏信息透明度、缺乏主人翁意識(shí)等原因引起的;另一方面來(lái)自于供應(yīng)鏈與其所依賴的外部環(huán)境之間的互動(dòng)，該互動(dòng)關(guān)系包括自然災(zāi)害、突發(fā)事件、恐怖事件、石油等稀缺資源發(fā)生的危機(jī)事件等。

顯然，由這兩類不確定性因素引起的風(fēng)險(xiǎn)將嚴(yán)重威脅到供應(yīng)鏈的穩(wěn)健性。如果供應(yīng)商無(wú)法對(duì)制造商的需求變化作出及時(shí)的反應(yīng)，或者制造商為了應(yīng)對(duì)需求的不確定而增加庫(kù)存等都可能會(huì)給制造商帶來(lái)一定的損失。而遞送的不確定性則可能使供應(yīng)商向制造商的供貨過(guò)程隨時(shí)隨地都可能發(fā)生中斷，從而影響整條供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度乃至引起整個(gè)鏈條的斷裂。在以消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)上，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短的今天，供應(yīng)鏈斷裂給鏈上企業(yè)帶來(lái)的損失已經(jīng)不容忽視了。所以，當(dāng)考慮到由這些不確定性因素導(dǎo)致的供貨故障給企業(yè)帶來(lái)的損失時(shí)，特別是當(dāng)一次嚴(yán)重的供應(yīng)鏈斷裂事故發(fā)生后企業(yè)所失去的市場(chǎng)份額以及重新進(jìn)入市場(chǎng)所花費(fèi)的時(shí)間和成本時(shí)，企業(yè)更愿意事先投入，通過(guò)柔性設(shè)計(jì)來(lái)對(duì)各種不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。

基于此，本文針對(duì)產(chǎn)品生命周期較短、技術(shù)更新較快的電子產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，從制造商的戰(zhàn)略層次的角度出發(fā)，通過(guò)定性與定量的分析來(lái)合適地選擇零部件供應(yīng)商類型、數(shù)量等，在控制總的采購(gòu)成本的基礎(chǔ)上，將有助于減少各類風(fēng)險(xiǎn)給供應(yīng)鏈帶來(lái)的潛在損失，提高供應(yīng)商供貨過(guò)程的有效性和穩(wěn)定性。

一、供應(yīng)商選擇的文獻(xiàn)述評(píng)

供應(yīng)商選擇作為供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)重要問題，已有不少國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了研究，其關(guān)注的焦點(diǎn)問題就是供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定和評(píng)價(jià)方法的選擇［2］。在早期精益管理思想的主導(dǎo)下，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是企業(yè)與少數(shù)可靠的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以獲取成本和質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)。所以，在選擇供應(yīng)商時(shí)，其質(zhì)量、成本、價(jià)格、技術(shù)等因素通常是制造商所關(guān)注的重點(diǎn)，這也是早期的關(guān)于供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系的研究重點(diǎn)［3～5］。然而，隨著工業(yè)環(huán)境的發(fā)展以及供應(yīng)商選擇在全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中日趨重要，為了反映供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的新特征，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)亦發(fā)生了重大的變化［6］。例如，Semih針對(duì)通訊企業(yè)的供應(yīng)商選擇問題，選用了執(zhí)行時(shí)間、配送時(shí)間、成本、質(zhì)量和制度等若干項(xiàng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則［7］。張延鋒認(rèn)為簽約成本、供應(yīng)商能力及供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)中收益等三個(gè)因素是供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)治理模式效率的主要決定因素［8］。Keskina在其15項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了工作安全、工人健康、環(huán)境影響和預(yù)警系統(tǒng)、有效使用其相關(guān)認(rèn)證資格等［9］。而李勃等從節(jié)點(diǎn)、關(guān)系、整體層面分析了制造企業(yè)主導(dǎo)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素，研究發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)維度結(jié)構(gòu)包括供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部差異性、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)關(guān)系密度、制造企業(yè)中心性和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度［10］。李隨成等則從供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)視角剖析了供應(yīng)商創(chuàng)新性、網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)制造企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效的影響［11］。

目前對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的方法有很多，如公開招聘法、協(xié)商選擇法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、采購(gòu)成本比較法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、層次分析法和模糊數(shù)學(xué)法等。其中，國(guó)內(nèi)外學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，目前采用最為廣泛的供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇方法還是層次分析法以及由它衍生出來(lái)的改進(jìn)方法［12～13］。譬如，Kainuma利用一種多屬性效用的決策方法來(lái)選擇綠色供應(yīng)商［14］。Desheng以供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)為視角，建立了供應(yīng)商選擇的模糊多目標(biāo)規(guī)劃模型［15］。朱昌磊在綜合考慮供應(yīng)商數(shù)量和評(píng)估問題的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了面向中小企業(yè)的基于多Agent系統(tǒng)的供應(yīng)商選擇模型［16］。高文卿利用層次分析和模糊數(shù)學(xué)相結(jié)合的方法分析了在VMI環(huán)境下供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇［17］。錢芝網(wǎng)剖析了BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)中的應(yīng)用［18］。張策，孫小明提出了基于多目標(biāo)規(guī)劃與組織間關(guān)系的供應(yīng)商選擇方法［19］。而劉增明等提出PCA(主成分分析) －BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商選擇方法［20］。

綜上所述，盡管國(guó)內(nèi)外關(guān)于供應(yīng)商選擇的研究已有一定的研究成果，但風(fēng)險(xiǎn)因素卻很少被明確地提出，供應(yīng)商選擇和風(fēng)險(xiǎn)管理通常是分開研究的［21］。同時(shí)，對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定，主要還是集中于批量采購(gòu)的核心供應(yīng)商，而缺少針對(duì)小批量采購(gòu)的優(yōu)先型供應(yīng)商的研究。特別地，在評(píng)價(jià)方法的選擇上，較多地利用模糊集合、隸屬函數(shù)等定量地刻畫模糊性概念，雖然這是對(duì)經(jīng)典集合中“是”就是“是”，“非”就是“非”的絕對(duì)隸屬關(guān)系的一大突破，但是，基于可拓理論的可拓集合不僅能把是與非的定性描述轉(zhuǎn)變?yōu)槎棵枋?，還可以描述“是變?yōu)榉恰?，“非變?yōu)槭恰钡倪^(guò)程，即它能定量地描述事物的可變性?；诖?，本文在考慮供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，利用層次分析法和可拓理論相結(jié)合的方法，從供應(yīng)商類型，數(shù)量和供應(yīng)商的具體選擇等方面展開系統(tǒng)地研究。

二、供應(yīng)商類型的確定

在上世紀(jì)90年代，很多電子制造商關(guān)于零配件供應(yīng)商選擇的主流觀點(diǎn)是通過(guò)減少供應(yīng)商的數(shù)量，與少數(shù)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作的親密的伙伴關(guān)系，即實(shí)行“核心供應(yīng)商”策略，以此來(lái)節(jié)約交易成本，同時(shí)便于供應(yīng)商的管理。但是，如果供應(yīng)商過(guò)于單一，會(huì)使得整條供應(yīng)鏈缺乏可靠性和柔性，增加了供應(yīng)鏈的脆弱性，一旦某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)脆弱性問題，勢(shì)必會(huì)影響到整條供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行，使整條供應(yīng)鏈變成一條危機(jī)鏈。而且，在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)下，由于對(duì)這種核心供應(yīng)商高質(zhì)、優(yōu)效、低成本的高要求會(huì)使得其對(duì)供應(yīng)商選擇的范圍放大，即往往會(huì)推進(jìn)制造商采取遠(yuǎn)程采購(gòu)策略，尤其是一些大型的跨國(guó)公司都傾向于海外采購(gòu)的策略［22］。隨著市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境中的不確定性因素越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)越來(lái)越重視風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)供應(yīng)鏈的可靠性管理，很多企業(yè)開始重新思考采用遠(yuǎn)程供應(yīng)商的利弊:選擇遠(yuǎn)程供應(yīng)商的驅(qū)動(dòng)力是成本，但是這里的成本僅指采購(gòu)成本，而忽略了這類決策結(jié)果引起的更長(zhǎng)的提前期、更多的安全庫(kù)存、更加復(fù)雜的運(yùn)輸系統(tǒng)甚至對(duì)國(guó)際環(huán)境更多的依賴等問題所帶來(lái)的更高的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是由外部環(huán)境的復(fù)雜性引起的供應(yīng)鏈上的制造商和供應(yīng)商越發(fā)不可預(yù)測(cè)且不可控制的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多，對(duì)供應(yīng)鏈的破壞性也越來(lái)越強(qiáng)，嚴(yán)重威脅到遠(yuǎn)程供應(yīng)商供貨的穩(wěn)定性，雖然這類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率很小，但是一旦發(fā)生，對(duì)企業(yè)的打擊可能是致命的，實(shí)際問題中已經(jīng)有著慘痛的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)［23］。事實(shí)上，在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，選擇合適的供應(yīng)商不再僅僅是為了提高制造效率、降低成本，它同時(shí)也成為在產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境里，用來(lái)區(qū)別其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力武器。所以，如果只從遠(yuǎn)程的核心供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)，在控制采購(gòu)成本的基礎(chǔ)上，可能無(wú)法充分保證高要求的響應(yīng)速度，而且，如果采取大批量的采購(gòu)策略，還可能會(huì)使得制造商面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，為了兼顧成本和風(fēng)險(xiǎn)兩大特征，即在保證供貨有效和穩(wěn)定的基礎(chǔ)上控制總的采購(gòu)成本，本文根據(jù)供應(yīng)市場(chǎng)狀況、采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)制造商的重要程度這兩個(gè)方面，將供應(yīng)商分為四種類型［24］，其分類模塊見圖1。

同時(shí)，將供應(yīng)商按地理位置進(jìn)行細(xì)分，即根據(jù)供應(yīng)商距離制造商的遠(yuǎn)近分為遠(yuǎn)程供應(yīng)商和本土供應(yīng)商。首先，建議制造商選擇少量的伙伴型供應(yīng)商作為采購(gòu)的核心部分，由他們負(fù)責(zé)提供大部分的產(chǎn)品，與其建立長(zhǎng)期合作的親密的伙伴關(guān)系，以此來(lái)控制總的采購(gòu)成本。如果制造商所選擇的伙伴型供應(yīng)商有一定比例是屬于本土供應(yīng)商的范疇，這對(duì)制造商來(lái)說(shuō)顯然是最優(yōu)的，即成本的控制和風(fēng)險(xiǎn)的降低同時(shí)得到了實(shí)現(xiàn)，如近年來(lái)越來(lái)越多的制造商鼓勵(lì)其零部件供應(yīng)商在其制造工廠附近建立配套設(shè)施。但是，本文主要考慮的是其伙伴型供應(yīng)商都屬于遠(yuǎn)程供應(yīng)商范疇的情況。為了規(guī)避單一供應(yīng)商和遠(yuǎn)程采購(gòu)所帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制造商需要同時(shí)選擇適量的優(yōu)先型供應(yīng)商作為其一般的合作者，這種柔性的多頭供應(yīng)鏈正是解決供應(yīng)鏈瓶頸的重要措施之一。對(duì)于制造商來(lái)言，這部分采購(gòu)業(yè)務(wù)在一般情況下并不是很重要，往往只占了其采購(gòu)總量的一小部分。但是對(duì)于優(yōu)先型供應(yīng)商，他們認(rèn)為目標(biāo)制造商的采購(gòu)對(duì)他們非常重要。所以，當(dāng)由于目標(biāo)制造商需求發(fā)生變化而其伙伴型供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)滿足其需求或伙伴型供應(yīng)商的供貨發(fā)生突然中斷時(shí)，優(yōu)先型供應(yīng)商就會(huì)優(yōu)先提供產(chǎn)品給目標(biāo)制造商，甚至愿意犧牲其他顧客的利益來(lái)滿足他們的需求。這種優(yōu)先行為在現(xiàn)在充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的環(huán)境中給目標(biāo)制造商增加了額外的價(jià)值，為提高供應(yīng)鏈的可靠性提供了一定的保障。這樣的供應(yīng)商無(wú)疑是有利于目標(biāo)制造商，是目標(biāo)制造商的“優(yōu)先型供應(yīng)商”。由于選擇優(yōu)先型供應(yīng)商的主要目的是為了減少因不確定性因素引起的損失，故在條件允許的范圍內(nèi)，一般適合選取本土供應(yīng)商作為其優(yōu)先型供應(yīng)商。雖然本土供應(yīng)商的采購(gòu)價(jià)格相對(duì)較高，但是它具有反應(yīng)速度快、運(yùn)輸過(guò)程短、可控性強(qiáng)、溝通差異少、服務(wù)更便捷等優(yōu)勢(shì)。而且，當(dāng)遠(yuǎn)程供應(yīng)商處于國(guó)外時(shí)，選擇本土供應(yīng)商還可以避免國(guó)際貿(mào)易摩擦、相應(yīng)的外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)等。這樣，兼顧成本和風(fēng)險(xiǎn)兩大特征的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的雛形就產(chǎn)生了。事實(shí)上，這種雙供應(yīng)源策略并不是一個(gè)全新的思想?；萜展揪筒捎昧穗p重反應(yīng)制造策略來(lái)向北美地區(qū)提供噴墨式打印機(jī)服務(wù)。即利用公司在新加坡較低成本的設(shè)施和資源來(lái)生產(chǎn)一部分產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)穩(wěn)定需要中的絕大部分;同時(shí)，用在溫哥華和華盛頓等地生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái)主要解決市場(chǎng)需求中的不確定部分，雖然在這些地區(qū)生產(chǎn)的成本較高，但由于其距離終端顧客較近，這樣，企業(yè)就能將生產(chǎn)延遲，使之與需求更匹配［25］。

三、供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和方法

在整個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中，伙伴型供應(yīng)商的整體實(shí)力要強(qiáng)于優(yōu)先型供應(yīng)商，同時(shí)，兩類供應(yīng)商對(duì)制造商的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，故在這兩類供應(yīng)商中進(jìn)行具體選擇時(shí)，本文用不同的方法進(jìn)行討論。即在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中，對(duì)于伙伴型供應(yīng)商，由于其較強(qiáng)的實(shí)力，在與制造商合作時(shí)往往能夠較為主動(dòng)，所以制造商在這類供應(yīng)商中進(jìn)行具體的選擇時(shí)往往是博弈的結(jié)果。根據(jù)制造商和伙伴型供應(yīng)商構(gòu)成的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)及博弈理論，可以認(rèn)為制造商和伙伴型供應(yīng)商的博弈過(guò)程屬于非零和合作博弈過(guò)程。同時(shí)，對(duì)于該非零和合作博弈模型的求解分析，可以利用夏普利 (Shapley)提出的賦值法求出優(yōu)化解［26］。對(duì)于優(yōu)先型供應(yīng)商，在與制造商較被動(dòng)的合作中往往處于一個(gè)被選擇的地位，本文將采用層次分析和可拓理論相結(jié)合的方法來(lái)具體考察其選擇方式。

(一)優(yōu)先型供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系的建立

選擇優(yōu)先型供應(yīng)商，制造商主要是為了減少不確定性因素給企業(yè)帶來(lái)的損失。同時(shí)，由于對(duì)優(yōu)先型供應(yīng)商實(shí)行的通常是小規(guī)模采購(gòu)，且其采購(gòu)的數(shù)量要使得制造商在與優(yōu)先型供應(yīng)商的交易中處于優(yōu)先地位，故供應(yīng)商的供貨柔性、響應(yīng)速度、生產(chǎn)規(guī)模和供應(yīng)鏈所處的外部環(huán)境等往往比價(jià)格策略更重要。根據(jù)已有國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)研究的綜合分析，結(jié)合現(xiàn)在的全球化供應(yīng)鏈所面臨的充滿不確定性的國(guó)際環(huán)境，本文建立了優(yōu)先型供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系 (見圖2)。要指出的是，各制造商在選擇優(yōu)先型供應(yīng)商的時(shí)候，要根據(jù)自己的目標(biāo)和需求適當(dāng)?shù)脑黾踊騽h減一些指標(biāo)，區(qū)分關(guān)鍵性指標(biāo)和次要性指標(biāo)，對(duì)優(yōu)先型供應(yīng)商進(jìn)行總體的綜合評(píng)價(jià)，從而選擇出最合適的優(yōu)先型供應(yīng)商。

1.供應(yīng)鏈的外部環(huán)境

在企業(yè)環(huán)境層面主要考慮的評(píng)選指標(biāo)有:距離制造商的長(zhǎng)度、自然地理環(huán)境、地區(qū)安全性和穩(wěn)定性、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。

距離制造商的長(zhǎng)度:一方面，優(yōu)先型供應(yīng)商和制造商距離的遠(yuǎn)近對(duì)采購(gòu)的提前期、優(yōu)先型供應(yīng)商能否對(duì)制造商不斷變化的需求做出及時(shí)的反應(yīng)以及供應(yīng)鏈的整體效率等方面產(chǎn)生了影響;另一方面，它也直接影響到了供貨過(guò)程的可靠性。遠(yuǎn)距離遞送產(chǎn)品會(huì)使得整個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)復(fù)雜化，增強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的依賴性，同時(shí)，由于供應(yīng)商和制造商對(duì)中間運(yùn)輸過(guò)程所依賴的外部環(huán)境缺乏自主性，這就容易導(dǎo)致供貨過(guò)程中不可測(cè)和不可控的不確定因素變多，即增加了發(fā)生供貨中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

自然地理環(huán)境:自然地理環(huán)境對(duì)優(yōu)先型供應(yīng)商向制造商遞送產(chǎn)品的時(shí)間、成本、可靠性和柔性等都有直接的影響。

地區(qū)安全性和穩(wěn)定性:供應(yīng)鏈所處的外部環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性是優(yōu)先型供應(yīng)商的生產(chǎn)、遞送等活動(dòng)順利進(jìn)行的基本保障，是向制造商按要求供貨的前提條件。

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境:一方面，優(yōu)先型供應(yīng)商所在地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、貿(mào)易政策、稅收政策、勞動(dòng)力成本等是和制造商的采購(gòu)成本直接相關(guān)的因素;另一方面，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的穩(wěn)定性也會(huì)影響供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作。

可以看出，對(duì)于以上四個(gè)指標(biāo)，企業(yè)很難對(duì)它們進(jìn)行控制，也就是說(shuō)，一旦選擇了某個(gè)優(yōu)先型供應(yīng)商，制造商更多的只能去適應(yīng)其所處的外部環(huán)境，難以改變它使之有利于企業(yè)的自身運(yùn)營(yíng)要求。所以，關(guān)于供應(yīng)鏈的外部環(huán)境這個(gè)因素制造商要予以高度重視。

2.企業(yè)能力

在企業(yè)能力層面下主要考慮的第二層指標(biāo)有:信息化水平、生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展前景等。

信息化水平:供應(yīng)鏈要求鏈上的成員保持較高的信息透明度，這就需要有先進(jìn)的信息系統(tǒng)作為支撐。信息化水平是否達(dá)到暢通、高效是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下企業(yè)有效溝通的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)規(guī)模:它首先體現(xiàn)了優(yōu)先型供應(yīng)商本身的生產(chǎn)能力，反映其能否滿足制造商訂單所要求達(dá)到的生產(chǎn)能力。特別地，當(dāng)伙伴型供應(yīng)商因?yàn)椴淮_定因素而發(fā)生供貨故障時(shí)，需要優(yōu)先型供應(yīng)商有能力提供更多的產(chǎn)品，這就對(duì)優(yōu)先型供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模提出了一定的要求。同時(shí)，為了保證目標(biāo)制造商的優(yōu)先地位，對(duì)優(yōu)先型供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模又有一定的限制，即可通過(guò)分析優(yōu)先型供應(yīng)商其他合作者的訂貨情況和目標(biāo)制造商分配給他的訂單數(shù)量來(lái)確定生產(chǎn)規(guī)模的上限。

發(fā)展前景:由于交易成本的存在，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)生活中，制造商一旦選定了某個(gè)供應(yīng)商，在一般情況下是不會(huì)輕易更換供應(yīng)商的。所以，在供應(yīng)鏈的管理模式下，優(yōu)先型供應(yīng)商的發(fā)展前景是保證制造商持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。

3.合作程度

在合作程度層面下主要考慮的第二層指標(biāo)有:供貨柔性、信息共享程度、其他合作者的情況、準(zhǔn)時(shí)交貨率和平均訂單完成率等。

供貨柔性:供貨柔性是指由于各種不確定性因素導(dǎo)致制造商對(duì)優(yōu)先型供應(yīng)商的需求發(fā)生變化時(shí)，優(yōu)先型供應(yīng)商對(duì)目標(biāo)制造商所能做的供貨數(shù)量和時(shí)間的調(diào)整范圍，這是對(duì)供應(yīng)商的設(shè)備狀況、生產(chǎn)組織能力和對(duì)目標(biāo)制造商的重視程度的客觀反映。當(dāng)目標(biāo)制造商對(duì)優(yōu)先型供應(yīng)商的需求增加或發(fā)生變化時(shí)，供應(yīng)商想要滿足這種需求，就要求它能夠有較好的供貨柔性，在第一時(shí)間內(nèi)盡量提供足夠數(shù)量的產(chǎn)品，滿足目標(biāo)制造商的需求。

信息共享程度:供應(yīng)鏈中渠道、合作者之間的信息交流和信息共享可以減少供應(yīng)鏈管理中的牛鞭效應(yīng)，有助于優(yōu)先型供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)需求做出最快的反應(yīng)。

其他合作者的情況:考察優(yōu)先型供應(yīng)商是否存在和目標(biāo)制造商的采購(gòu)渠道類似，且重要性高于目標(biāo)制造商的其他合作者。選擇存在這類合作者的優(yōu)先型供應(yīng)商，會(huì)增加制造商的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

準(zhǔn)時(shí)交貨率:產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率是指優(yōu)先型供應(yīng)商在一定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)占總交貨次數(shù)的百分比。該指標(biāo)反映優(yōu)先型供應(yīng)商對(duì)制造商的響應(yīng)速度及兩者之間的協(xié)作程度。

平均訂單完成率:平均訂單完成率是指優(yōu)先型供應(yīng)商在一定時(shí)間內(nèi)每次提供給制造商的產(chǎn)品數(shù)量和訂單要求的數(shù)量相符的次數(shù)與總交貨次數(shù)的百分比。該指標(biāo)反映了優(yōu)先型供應(yīng)商對(duì)制造商的滿足程度。

4.服務(wù)水平

在服務(wù)水平層面下主要考慮的第二層指標(biāo)有:價(jià)格比率、訂貨提前期、交貨質(zhì)量合格率和售后服務(wù)能力等。

價(jià)格比率:價(jià)格比率是指優(yōu)先型供應(yīng)商所能提供的產(chǎn)品與行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品平均價(jià)格的比率。該指標(biāo)反映了優(yōu)先型供應(yīng)商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

訂貨提前期:訂貨提前期是指從訂單發(fā)出直到優(yōu)先型供應(yīng)商把產(chǎn)品送到制造商為止的時(shí)間間隔。該指標(biāo)反映了優(yōu)先型供應(yīng)商快速響應(yīng)制造商的能力。

交貨質(zhì)量合格率:交貨質(zhì)量合格率是指在一定時(shí)期內(nèi)的質(zhì)量合格的產(chǎn)品數(shù)量占總交貨量的百分比。該指標(biāo)反映了優(yōu)先型供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

售后服務(wù)能力:售后服務(wù)能力包括顧客抱怨解決時(shí)間和顧客抱怨?jié)M意處理比率這兩個(gè)方面。隨著電子產(chǎn)品市場(chǎng)逐步走向成熟，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將逐漸由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在售后服務(wù)作為產(chǎn)品營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)產(chǎn)品銷售、品牌建設(shè)與企業(yè)形象的樹立都有著舉足輕重的作用。同時(shí)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)也是一個(gè)長(zhǎng)期的利潤(rùn)來(lái)源。

(二)優(yōu)先型供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的方法

確定優(yōu)先型供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系以后，可以利用層次分析法和可拓理論相結(jié)合的方法，對(duì)優(yōu)先性供應(yīng)商進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)選擇。層次分析法是由T.L.Saaty等人于20世紀(jì)70年代提出的定性和定量相結(jié)合、系統(tǒng)化、層次化的分析方法，故本文用層次分析的方法來(lái)確定優(yōu)先型供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系中指標(biāo)的權(quán)重。而可拓理論是由蔡文于1983年提出的，主張用形式化的工具，通過(guò)定性和定量相綜合以解決現(xiàn)實(shí)世界中的矛盾問題為主的一種方法。即利用物元的可拓性使得矛盾問題變?yōu)橄嗳輪栴}，這是確定定性的方法;同時(shí)，利用可拓集合論，通過(guò)關(guān)聯(lián)函數(shù)進(jìn)行定量計(jì)算［27］。

基于以上分析，優(yōu)先型供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的具體步驟如下:

通過(guò)粗略的刪選，確定待選的優(yōu)先型供應(yīng)商，這里記為Pj，j=1，2，…，m。

確定待選的優(yōu)先型供應(yīng)商的衡量條件、經(jīng)典物元和節(jié)域物元。評(píng)價(jià)各個(gè)對(duì)象Pj，j=1，2，…，m的指標(biāo)體系即為衡量條件集，其中代表的是各個(gè)指標(biāo)的名稱，Vi是數(shù)量化的量值域。則經(jīng)典物元可以表示為其中 P 表示評(píng)價(jià)對(duì)象 Pj，j=1，2，…，m的全體，經(jīng)典域Xoi為Vi符合制造商要求的量值范圍，即容忍范圍，設(shè)Xoi=＜ai，bi＞;節(jié)域物元表示為其中節(jié)域Xi為Vi不符合制造商要求，但可以轉(zhuǎn)變?yōu)榉弦蟮牧恐捣秶?，即取值范圍，設(shè)Xi=＜ci，di＞。由于節(jié)域是經(jīng)典域的適當(dāng)拓廣，故Xoi?Xi，i=1，2，…，16。

由于各個(gè)衡量條件Mi對(duì)優(yōu)先型供應(yīng)商的選擇有輕重之分，故利用層次分析法來(lái)確定各個(gè)衡量條件的權(quán)系數(shù) αi，i=1，2，…，16，其中

為計(jì)算各個(gè)待選的優(yōu)先型供應(yīng)商關(guān)于各指標(biāo)的合格度，建立關(guān)聯(lián)函數(shù)。對(duì)于Vi，其關(guān)聯(lián)函數(shù)定義如下:

標(biāo)準(zhǔn)化，即

則各個(gè)待選的優(yōu)先型供應(yīng)商P1，P2，…，Pm關(guān)于衡量條件Mi的標(biāo)準(zhǔn)合格度為ki=(ki1，ki2，…，kim)。

(6)最后，為了對(duì)各評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)制造商的貢獻(xiàn)能力做出綜合評(píng)價(jià)，由上述已知條件來(lái)計(jì)算各個(gè)待選的優(yōu)先型供應(yīng)商的優(yōu)度，即，由此可得所有待選優(yōu)先型供應(yīng)商的排列順序。根據(jù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系，一個(gè)待選的優(yōu)先型供應(yīng)商，關(guān)于某些衡量條件是有利的，對(duì)另一些衡量條件可能是有弊的，這里的優(yōu)度就表現(xiàn)了其對(duì)制造商的綜合貢獻(xiàn)能力。即對(duì)于優(yōu)度為正的優(yōu)先型供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，其綜合能力對(duì)制造商的利大于弊;反之，其綜合能力對(duì)制造商的弊大于利。這樣，制造商根據(jù)優(yōu)度不僅可以判斷哪個(gè)供應(yīng)商對(duì)其是最有利的，哪些對(duì)其發(fā)展是有利的，還可以知道哪些是不利于發(fā)展、絕對(duì)不可取的。故制造商按照優(yōu)度的大小選擇優(yōu)先型供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該在保證其優(yōu)度為正的前提下進(jìn)行。

(三)供應(yīng)商選擇的具體算例

設(shè)某個(gè)制造商為生產(chǎn)打印機(jī)要選擇相應(yīng)的零部件供應(yīng)商，待選的優(yōu)先型供應(yīng)商有6家，制造商評(píng)價(jià)各個(gè)對(duì)象的衡量條件的量化準(zhǔn)則、經(jīng)典域和可拓域如表1所示。其中，根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)為供應(yīng)鏈的外部環(huán)境和交貨質(zhì)量合格率這幾個(gè)是非滿足不可的條件，設(shè)上述6家供應(yīng)商都滿足這幾個(gè)條件;同時(shí)，假設(shè)待選的供應(yīng)商在信息化水平、生產(chǎn)規(guī)模和價(jià)格比率這三個(gè)指標(biāo)上的差異很小，可以不予考慮。

表1 指標(biāo)的量化準(zhǔn)則、經(jīng)典域和可拓域

針對(duì)這6家待選的供應(yīng)商，根據(jù)相應(yīng)的量化準(zhǔn)則將上述指標(biāo)定量化，如表2所示。

表2 待選的優(yōu)先型供應(yīng)商的量化指標(biāo)

將表2的數(shù)據(jù)代入 (1)式，同時(shí)根據(jù) (2)式標(biāo)準(zhǔn)化，可得標(biāo)準(zhǔn)合格度的矩陣表示為:

為計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，首先給出判斷矩陣A為:

經(jīng)過(guò)一致性檢驗(yàn)，計(jì)算得相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重，用向量表示為:

基于以上的分析和計(jì)算，根據(jù) (3)式和 (4)式，我們就可以得到各個(gè)對(duì)象的優(yōu)度，其向量表示為:。把各個(gè)優(yōu)先型供應(yīng)商的優(yōu)度進(jìn)行比較可得:，即對(duì)于目標(biāo)制造商來(lái)說(shuō)，選擇P2作為其優(yōu)先型供應(yīng)商是最優(yōu)的，其次選擇P4也是有利的，但是選擇P1、P3、P5、P6則得不償失。若制造商選擇的對(duì)其有利的優(yōu)先型供應(yīng)商多于一個(gè)，如同時(shí)選取P2和P4，則采購(gòu)數(shù)量的分配應(yīng)該與供應(yīng)商的優(yōu)度成正比，具體形式可以根據(jù)制造商自身的情況來(lái)確定。

綜上所述，在不確定性因素對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行的影響越來(lái)越顯著的背景下，為了兼顧成本和風(fēng)險(xiǎn)兩大特征，為電子制造商建立了包含伙伴型供應(yīng)商和優(yōu)先型供應(yīng)商的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)兩類供應(yīng)商對(duì)制造商的不同側(cè)重點(diǎn)及其不同特性，本文對(duì)于優(yōu)先型供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，即在構(gòu)建優(yōu)先型供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上用層次分析和可拓理論相結(jié)合的方法進(jìn)行具體的選擇，并用一個(gè)具體的算例加以說(shuō)明。

本文提出的雙供應(yīng)源策略不僅只適合電子產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，事實(shí)上，對(duì)于供應(yīng)鏈所處的外部環(huán)境不確定性較大，或其產(chǎn)品、技術(shù)等生命周期較短等情況時(shí)，都有借鑒之處，即在快速變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈和充滿不確定性的市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境下，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的合理構(gòu)建，將這種客觀存在的不確定性變成企業(yè)，甚至是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

［1］Roshan Gaonkar，N.Viswanadham，“Robust Supply Chain Design:A Strategic Approach for Exception Handling”.In Proceeding(s)of the IEEE，pp.1762 －1767，2003.

［2］Rajeev J，Singh A R，Yadav H C，Mishra P K，“Using Data Mining Synergies for Evaluating Criteria at Pre － qualification Stage of Supplier Selection”，Journal of Intelligent Manufacturing，2012，doi:10.1007/s10845 －012 －0684 － z.

［3］Waller M，Johnson M E，Davis T，“Vendor－ Managed Inventory in the Retail Supply Chain”，Journal of Business Logistics，vol.20，no.1，pp.183 －203，1999.

［4］Shyur H J，Shih H S，“A Hybrid MCDM Model for Strategic Vendor Selection”，Mathematical and Computer Modeling，vol.44，no.7，pp.749 －761，2006.

［5］Ng W L，“An Efficient and Simple Model for Multiple Criteria Supplier Selection Problem”，European Journal of Operational Research，vol.186，no.2，pp.1059 －1067，2008.

［6］Ho W，Xu X W，“Prasanta K D.Multi－criteria Decision Making Approaches for Supplier Evaluation and Selection:A Literature Review”，European Journal of Operational Research，vol.202，no.1，pp.16 －24，2010.

［7］Semih O，Kara S S，Lsik E，“Long Term Supplier Selection Using a Combined Fuzzy MCDM Approach:A Case Study for a Telecommunication Company”，Expert Systems with Application，vol.36，no.2，pp.3887 －3895，2009.

［8］張延鋒.供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)治理模式的選擇［J］.經(jīng)濟(jì)管理，2009(6):61－65.

［9］Keskina G A，Ilhanb S，Ozkan C，“The Fuzzy ART Algorithm:A Categorization Model for Supplier Evaluation and Selection”，Expert Systems with Application，vol.37，no.2，pp.1235 －1240，2010.

［10］李勃，李隨成，張延濤.制造企業(yè)主導(dǎo)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析及實(shí)證研究［J］.西安理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2013(2):246－252.

［11］李隨成，李勃，張延濤.供應(yīng)商創(chuàng)新性、網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)制造企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響—供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)作用［J］.科研管理，2013(11):103－113.

［12］Kull T J，Talluri S，“A Supply Risk Reduction Model Using Integrated Multi－ criteria Decision Making”，IEEE Transaction on Engineering Management，vol.55，no.3，pp.409 －419，2008.

［13］曲盛恩.基于模糊層次分析和灰色關(guān)聯(lián)分析的供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇研究［J］.商業(yè)研究，2005(24):7－10.

［14］Kainuma Y，Tawara N，“A Multiple Attribute Utility Theory Approach to Lean and Green Supply Chain Management”，International Journal of Production Economics，vol.101，no.5，pp.99 －108，2006.

［15］Desheng D W，Yidong Z，“Fuzzy Multi－ objective Programming for Supplier Selection and Risk Modeling:A Possibility Approach”，European Journal of Operational Research，vol.200，no.8，pp.774 －787，2010.

［16］朱昌磊，梁樑，凌六一.基于多Agent的面向中小企業(yè)的供應(yīng)商選擇系統(tǒng)［J］.系統(tǒng)管理學(xué)報(bào)，2011(5):627－635.

［17］高文卿.VMI環(huán)境下供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)研究［J］.物流技術(shù)，2012，31(2):158 －161.

［18］錢芝網(wǎng).BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及其在供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)中的應(yīng)用［J］.工業(yè)工程與管理，2011(3):1－7.

［19］張策，孫小明.基于多目標(biāo)規(guī)劃與組織間關(guān)系的供應(yīng)商選擇方法［J］.工業(yè)工程與管理.2014(1):58－64.

［20］劉增明，陳運(yùn)非，蔣海青.基于PCA－BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法的供應(yīng)商選擇［J］.工業(yè)工程與管理，2014(1):53－64.

［21］Micheli G J L，Cagno E，Zorzini M，“Supply Risk Management Vs Supplier Selection to Manage The Supply Risk in The EPC Supply Chain”，Management Research News，vol.31，no.11，pp.846 －866，2008.

［22］Hans B.Thorelli，Aleksandra E.Glawacka，“Willingness of American industrial buyers to source internationally”，Journal of Business Research，vol.12，no.1，pp.21 －30，1995.

［23］Yossi Sheffi，“Supply chain Management under threat of international terrorism”，International Journal of Logistics Management，vol.6，no.12，pp.1 －11，2003.

［24］鄒輝霞.供應(yīng)鏈物流管理［M］.北京:清華大學(xué)出版社，2004:65－66.

［25］Corey Billington，Hewlett－ Packard，Blake Jobnson，Vivecon，Alex Triantis，“A real options perspective on supply chain management in high technology”，Journal of Applied Corporate Finance vol.20，no.15，pp.32 －43，2002.

［26］劉波，孫林巖.需求流動(dòng)網(wǎng)—供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式［M］.北京:清華大學(xué)出版社，2005:89－105.

［27］Ji G J，Zhu C H，“A Study on Emergency Supply Chain and Risk Based on Urgent Relief Service in Disasters”，Systems Engineering Procedia，vol.26，no.3，pp.313 －325，2012.