關于中國聯(lián)通移動增值業(yè)務發(fā)展的幾點建議

王芳

【摘 要】隨著移動通信技術的迅猛發(fā)展，各大運營商的移動增值業(yè)務種類變得豐富多彩，個性化增值業(yè)務也在不斷地涌現(xiàn)，逐漸發(fā)展成為吸引用戶、增加收入的重要途徑。本文首先介紹了中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀，然后就如何加強中國聯(lián)通移動增值業(yè)務發(fā)展提出了自己的幾點對策建議，希望能夠進一步推動中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的積極發(fā)展。

【關鍵詞】中國聯(lián)通；移動增值業(yè)務；發(fā)展；建議

一、中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀

移動增值業(yè)務是指各大移動運營商基于現(xiàn)有的移動網(wǎng)絡開辟出來的，除了為移動電話用戶提供基本的語音通信、數(shù)據(jù)通信之外的其他類型的業(yè)務內容，這些增值服務內容主要是用來提高移動運營商自身競爭力和經(jīng)營利潤的。移動增值業(yè)務包括資訊類、娛樂類、下載類及即時通信類等等，內容非常廣泛。

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡建設的不斷進步，網(wǎng)絡質量和終端能力出現(xiàn)較大幅度的提高，這在一定程度上為中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的發(fā)展帶來了新一輪的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。目前，全國移動電話的用戶已經(jīng)超過8億人，龐大的移動電話用戶數(shù)量和規(guī)模為移動增值業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的市場基礎，而且中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的發(fā)展規(guī)模及收入所占比重呈現(xiàn)出日益擴大的趨勢，移動通信網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展、帶寬的增加、終端設備能力的提高、業(yè)務管理平臺的完善、智能用戶使用習慣的養(yǎng)成以及新增值業(yè)務的推出等等都將促使移動增值業(yè)務逐漸成為各大移動運營商增加收入的重要來源途徑。然而，隨著移動增值業(yè)務的多樣化和價值鏈的產業(yè)化趨勢，中國聯(lián)通與其他移動運營商之間的競爭變得越來越激烈，增值業(yè)務支撐系統(tǒng)的功能和性能亟待得到提高，對各類細分客戶的業(yè)務開展程度參差不齊，產業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)之間的溝通與融合遠遠不夠，而且缺乏標準、規(guī)范的平臺對多種增值業(yè)務進行統(tǒng)一管理等等，這些問題在一定程度上制約著中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的發(fā)展步伐和進程，亟需相關部門采取行之有效的對策來加以解決。

二、加強中國聯(lián)通移動增值業(yè)務發(fā)展的對策建議

1.優(yōu)化增值業(yè)務發(fā)展結構，重點培育亮點增值業(yè)務

為進一步加快中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的發(fā)展進程，并逐漸將移動增值業(yè)務的技術細分轉變?yōu)槭袌黾毞?，就必須要?yōu)化移動增值業(yè)務發(fā)展結構，進一步開拓移動增值業(yè)務的空白市場，重點培育亮點增值業(yè)務，促使中國聯(lián)通移動增值的單一產品向系統(tǒng)化應用整合轉變，從而確保從整體上推動中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的協(xié)同發(fā)展。另外，由于移動用戶呈現(xiàn)出急劇增長的發(fā)展趨勢，移動電話也出現(xiàn)較高的普及率和市場占有率，這就要求中國聯(lián)通移動增值業(yè)務必須呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展格局，加速推動移動即時通信業(yè)務的發(fā)展，以滿足當今時代飛速發(fā)展的網(wǎng)絡技術要求。

2.構建標準統(tǒng)一的增值業(yè)務平臺，加強移動增值業(yè)務的運營管理

眾所周知，中國聯(lián)通運營商分布于不同的區(qū)域范圍內，組織結構相對比較松散，這就直接導致許多移動增值業(yè)務缺乏統(tǒng)一的制訂標準，不同地區(qū)聯(lián)通運營商的移動增值業(yè)務不可避免地會存在一定的差異性。因此，需要聯(lián)通構建標準統(tǒng)一的增值業(yè)務平臺，避免出現(xiàn)重復建設和資源浪費的現(xiàn)象。同時，還需要進一步加強移動增值業(yè)務的運營管理，注重將多種不同的營銷手段進行組合，積極創(chuàng)新管理機制和辦事流程以滿足社會和市場發(fā)展需求，有效推動中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的發(fā)展進程。

3.加強對移動終端適配的定制管理，促進移動增值業(yè)務的多樣化

目前，由于受到移動終端適配的種種限制，中國聯(lián)通的某些移動增值業(yè)務暫時不能得到積極、有效的發(fā)展，這就要求聯(lián)通運營商切實加強與移動終端設備營銷商的密切合作，力爭做到對移動終端適配進行定制管理，努力從根本上解決移動增值業(yè)務的終端適配問題，便于更好地拓展對移動終端適配要求較高的移動增值業(yè)務，從而進一步促進移動增值業(yè)務的多樣化，以滿足各個層次的用戶對移動增值業(yè)務不同層次的需求，有效地推進移動增值業(yè)務的規(guī)模化應用。

4.積極發(fā)展“合作共贏”的產業(yè)模式，提高移動增值業(yè)務的合作管理水平

為進一步增強中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的發(fā)展步伐，聯(lián)通需要與其他各大移動運營商加強這個產業(yè)鏈的協(xié)同合作，積極發(fā)展“合作共贏”的產業(yè)模式，進一步提高移動增值業(yè)務的合作管理水平。同時，各級政府部門及社會各屆力量還要加大對聯(lián)通移動增值業(yè)務的政策支持力度，為新移動增值業(yè)務的市場準入提供保駕護航，不斷地推動中國聯(lián)通移動增值業(yè)務的發(fā)展。另外，中國聯(lián)通運營商自身也要積極開展業(yè)務和服務創(chuàng)新，敏銳洞察不同客戶的發(fā)展需求，以更加開放、高效的姿態(tài)去加強產業(yè)鏈的合作。

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