柴里煤礦安全心智模式培訓(xùn)探究

周國梁

安全始終是煤礦生產(chǎn)的天字號大事。在當(dāng)前的煤礦管理過程中，各級管理部門和人員為了加強(qiáng)煤礦安全管理，消除安全隱患，有效降低煤礦安全生產(chǎn)的事故率，采取了各種各樣的方法和措施，均取得了一定的成效。但是就全國來看，煤礦安全事故仍層出不窮，屢禁不止。柴里煤礦為此在安全心智模式培訓(xùn)上進(jìn)行了積極有效的探索，并取得了較好的效果，得到了同行業(yè)的肯定。

1 選題理由

柴里煤礦作為一個建礦52年的老礦，雖然在安全上采取了靈活多樣的管理方式，也取得了一定的成效，其先進(jìn)的管理經(jīng)驗在同行業(yè)之間進(jìn)行推廣應(yīng)用，取得了較好的效果。但在安全管理的過程中，也發(fā)現(xiàn)部分員工“三違”現(xiàn)象、個別員工重復(fù)違章、安全意識薄弱，僥幸心理、圖省事怕麻煩忽視安全管理的陋習(xí)依然存在。怎樣才能根本上解決員工違章問題，使員工真正感悟到安全的重要性，使其達(dá)到“有人監(jiān)督和無人監(jiān)督一個樣”？如何促使員工真正做到“要我安全”向 “我要安全”轉(zhuǎn)變？柴里煤礦進(jìn)行了深入探究。經(jīng)反復(fù)調(diào)研論證，決定從改變員工的心智模式入手，從轉(zhuǎn)變員工對安全管理的認(rèn)知認(rèn)可入手，以“雙加”安全文化為指導(dǎo)，突出員工的主體地位；以常規(guī)性的安全培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全行為的糾偏和管理水平的提升；以互動體驗式培訓(xùn)為手段，把安全培訓(xùn)與改善心智模式相結(jié)合，運用典型案例、安全故事、感觀沖擊、互動游戲、親情感化等形式，打動震撼學(xué)員心靈，促使其安全意識的養(yǎng)成，實現(xiàn)個人思想的轉(zhuǎn)變、心理的矯正，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成長為“安全誠信本安人”，切實讓遵章作業(yè)、安全操作成為每個員工的自覺行為，真正實現(xiàn)礦井的長治久安。

2 實施過程

2.1 流程分析與計算

整個培訓(xùn)過程大體可以分為三個階段，課時設(shè)計可依據(jù)參訓(xùn)人員的層次及專業(yè)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整：

2.1.1了解洞察階段：培訓(xùn)師在對參訓(xùn)人員情況深入分析的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。

2.1.2互動轉(zhuǎn)變階段：通過系列課程設(shè)計，對參訓(xùn)人員進(jìn)行意識矯正和行為糾偏，實現(xiàn)安全心智模式的轉(zhuǎn)變，培育誠信本質(zhì)安全人。

2.1.3跟蹤回訪階段：對參訓(xùn)人員培訓(xùn)后的工作狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，查看轉(zhuǎn)化效果，及時總結(jié)提升。

2.2 實施步驟和過程

利用拓展基地、實驗室等場地開展教學(xué)活動，同時利用互動道具、沙盤、心理掛圖、解壓設(shè)備、多媒體教具及音響設(shè)施等分組學(xué)習(xí)體驗。以“震撼—互動—反思—升華—轉(zhuǎn)變”為主線，按“學(xué)員分類，定性分析――體驗互動，心智轉(zhuǎn)變――跟進(jìn)回訪，調(diào)研評定”設(shè)計整個培訓(xùn)流程。

2.2.1學(xué)員分類，定性分析

（1）根據(jù)學(xué)員的專業(yè)、層次、年齡，對學(xué)員進(jìn)行分類、分組（視學(xué)員情況而定，一般每組5-10人）。

（2）按照性格分析學(xué)，對學(xué)員進(jìn)行性格測試游戲，分析各類性格的人潛在的安全危險，便于培訓(xùn)師了解學(xué)員，讓學(xué)員之間也互相了解。

（3）在分組的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)員的違章情況及參培的原因，對學(xué)員進(jìn)行安全信譽(yù)分級，在后續(xù)授課過程中，將依據(jù)不同等級采取適當(dāng)培訓(xùn)模式。設(shè)置安全信譽(yù)A、B、C、D四個等級（安全信譽(yù)A級：能夠充分認(rèn)識遵章重要性，并且有信心和決心安全作業(yè)的人員；B級：參訓(xùn)班組長及管理人員；C級：新工人、轉(zhuǎn)崗人員及普通員工；D級：“三違”人員、薄弱人物）。

2.2.2體驗互動 轉(zhuǎn)變心智

此部分將按照由感性認(rèn)識到理性認(rèn)知，由視覺沖擊到心靈觸動的順序，安排課程及活動。

（1）心靈震撼 省視安全

安全無處不在，首先以廣角鏡頭從全國發(fā)生過的重大安全事故及交通事故為切入點，過渡到發(fā)生在我們身邊的案例。通過由遠(yuǎn)及近的事故案例及圖片，使員工心靈產(chǎn)生巨大震撼，突出“安全就在你我身邊”。

（2）情感交流 體驗互動

人在最輕松時候，也是最容易接受知識和認(rèn)可理念的時候。通過系列睿智故事和安全游戲，營造輕松和諧氛圍，使員工從中體驗到安全的重要，深知安全制度與規(guī)程對自身的保護(hù)，從而接受安全管理必須從嚴(yán)從細(xì)的觀念。

（3）心理減壓 輕松之旅

意識為行為的先導(dǎo)，及時洞察掌握人的意識狀態(tài)，對于調(diào)整或改變?nèi)说男袨榫哂袠O其重要作用，同時從意識形態(tài)入手，對員工進(jìn)行潛移默化式的教育，可以最大限度的影響員工心智，往往會收到事半功倍的效果。

（4）感悟升華 轉(zhuǎn)變心智

朋友的關(guān)懷最容易打動人，親人的勸慰最容易讓人接受。以朋友的真情、家人的親情去感召、去影響、去拂動違章人員心底那柔軟的弦，促使其心智轉(zhuǎn)變。

3 取得的效果

3.1 社會效益

安全生產(chǎn)是煤礦企業(yè)日常工作的重中之重，不出現(xiàn)人身及設(shè)備的傷害事故，是社會穩(wěn)定人民安康的基本保證。安全心智轉(zhuǎn)變體驗式培訓(xùn)，從內(nèi)容上到形式上，適應(yīng)新形勢的要求，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，提高了培訓(xùn)效果，更好地為煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)服務(wù)。

在培訓(xùn)內(nèi)容上， 針對煤礦工人文化程度低、素質(zhì)不高的實際情況，采取案例教學(xué)法，運用搜集整理的大量的視頻與圖片形式展現(xiàn)出來的案例，既可以消除礦工對學(xué)習(xí)安全知識理論的畏難情緒，又可以盡快使其從單純工作角色進(jìn)入學(xué)習(xí)型角色，把已有的對安全知識模糊的感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，提高礦工安全生產(chǎn)的自覺性。使大家真正理解“條條規(guī)程血染成，不可再用血驗證”的含義。特別是在一線工人的培訓(xùn)班上采用案例法，更可以起到事半功倍的效果。

在培訓(xùn)形式上，對共性培訓(xùn)內(nèi)容及個性培訓(xùn)特色做了大膽嘗試與創(chuàng)新，比如對區(qū)隊長或班組長這一層次的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時，就融進(jìn)了研討式教學(xué)法，來自不同單位的學(xué)員聚集在這里，用開放、互動的方式亮出自己的觀點和意見，暢談自己的想法和做法，同大家一起探討，與學(xué)友分享收獲，聽取別人的經(jīng)驗和體會，互相啟發(fā)，互相學(xué)習(xí)。培訓(xùn)師與學(xué)員的關(guān)系由慣常的單向給予——雙方都被動，轉(zhuǎn)向了強(qiáng)調(diào)雙向交流——雙方都主動了，能更好的發(fā)揮成人學(xué)習(xí)的主體性。

3.2 經(jīng)濟(jì)效益

“安全是最大效益，事故是最大成本”。從這個角度來看，其經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。按照“海恩法則”，當(dāng)一個企業(yè)有300個隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，在這29起輕傷事故或故障當(dāng)中，有一起重傷、死亡或重大事故。即在一件重大的事故背后必有29件輕度的事故，還有300件潛在的隱患。事故的直接經(jīng)濟(jì)損失為人身傷害支出的費用和善后處理的費用。事故的間接損失包含停產(chǎn)、減產(chǎn)、工作損失、資源損失、處理環(huán)境費用及其他費用。而根據(jù)海恩法則的結(jié)論直接經(jīng)濟(jì)損失與間接經(jīng)濟(jì)損失的比例為1：4。