基于電子商務網(wǎng)站設計與管理研究

陳小梅 關南寶

【摘 要】隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務也得以迅速發(fā)展起來，電子商務交易也成為了當前主要運營方式之一，在電子商務發(fā)展的過程中，電子商務網(wǎng)站是電子商務運行的重要載體，網(wǎng)站設計也成為了當前企業(yè)開展電子商務的重要環(huán)節(jié)。在電子商務交易中，電子商務網(wǎng)站的管理也顯得尤為重要。本文就電子商務網(wǎng)站設設計和管理進行探討。

【關鍵詞】電子商務；網(wǎng)站設計；網(wǎng)站管理

引言：所謂的電子商務，主要指的是語用用訊的方式進行產(chǎn)品的經(jīng)銷、存貨、查詢、交易、廣告宣傳以及付款等商業(yè)活動[1]。在發(fā)達國家，電子商務早在20世紀90年代初期的時候就得到了發(fā)展，并建立了健全的電子商務服務體系。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務也成為了21世紀國際貿易的主要形式和發(fā)展趨勢之一，在推動經(jīng)濟發(fā)展的過程中，具有重要作用。就我國來說，在2013年，中國電子商務交易額突破10萬億元，同比增長26.8%。其中網(wǎng)絡零售額超過1.85萬，有關報告顯示，我國成為世界最大的網(wǎng)絡零售市場，超過1.85萬億元的網(wǎng)絡零售交易額相當于社會消費品零售總額的7.8%；，2014年上半年，我國電子商務繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢頭，市場規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)上消費群體增長迅速。根據(jù)研究機構初步測算，上半年我國電子商務交易額約為5.66萬億元，同比增長30.1%。電子商務拉動內需、促進就業(yè)作用明顯；移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代技術的應用成為電子商務發(fā)展的新熱點；與此同時，電子商務市場競爭日益激烈，企業(yè)服務能力和行業(yè)集中度均有提升；而隨著商務部聯(lián)合多個部委發(fā)布跨境電子商務有關政策，跨境電子商務正在迎來一個全新的發(fā)展階段[2]。

一、電子商務網(wǎng)站設計

（一）設計原則

網(wǎng)上交易商品，不僅需要大量的的數(shù)據(jù)處理，還需要保證數(shù)據(jù)信息的安全性，在功能上也要滿足商業(yè)流程。電子商務交易網(wǎng)站和一般的web網(wǎng)站相比，電子商務網(wǎng)站對數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸以及數(shù)據(jù)流程方面的要求更高，其處理也更為復雜。因此，對于電子商務網(wǎng)站的設計，必須保證其系統(tǒng)的可靠性、安全性、經(jīng)濟性、可拓展性、先進性以及開放性。其次，要站在用戶的角度進行分析。電子商務網(wǎng)站是企業(yè)和各種商品機構開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是各種服務對象之間的交互界面，也是電子商務系統(tǒng)的承擔者和表現(xiàn)者[3]。站在用戶的角度來設計網(wǎng)站，可以保證電子商務網(wǎng)站的易用性。

（二）電子商務網(wǎng)站設計概要

關于電子商務網(wǎng)站的設計，是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)對各項業(yè)務流程進行整合，并將外部信息集成，是一個對網(wǎng)絡信息資源組織、開發(fā)以及利用的綜合過程，無論是在商務層面上，還是在設計開發(fā)的技術層面上，都面臨著諸多的問題。

1.對電子商務網(wǎng)站設計模式的分析

一般來說，電子商務主要有兩種模式，一種是企業(yè)對企業(yè)模式，即我們常說的B2B模式，另外一種模式就是消費者模式，即B2C模式。企業(yè)在實際的操作過程中，一般都是將兩種模式結合使用，因此，在對模式進行設計的過程中，需要根據(jù)企業(yè)的實際需要進行設計。

2.電子商務功能設計的分析

在分析客戶和企業(yè)需求的基礎上，還要對商務網(wǎng)站的設目標、業(yè)務流程等進行詳盡的了解很分析，明確系統(tǒng)是否能夠滿足客戶的需求，從而確定目標系統(tǒng)的功能設計。一般來說，對于電子商務網(wǎng)站需要滿足一下幾個功能：第一、企業(yè)的形象宣傳，第二、產(chǎn)品和服務項目展示，第三、商品和服務訂購，第四、轉帳與支付、運輸，第五、信息搜索與查詢，除此以外，還要有客戶信息管理模塊、銷售業(yè)務信息管理模塊以及新聞發(fā)布、供求信息發(fā)布等模塊。

3.電子商務網(wǎng)站的結構設計

關于電子商務的結構設計，目前有多重類型，可以分為三層，第一層為表現(xiàn)層，第二層為商務層，第三層為數(shù)據(jù)層。

二、電子商務的管理設計

對于電子商務網(wǎng)站的管理，包含多個方面的內容，其管理質量的高低，直接關系到了商務電子網(wǎng)站的正常運行和運行的安全性，因此，應該對電子商務系統(tǒng)管理引起重視。總的來說，電子商務網(wǎng)站管理主要包含以下幾個部分：

第一、系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理主要就是對系統(tǒng)中的軟件管理、硬件管理、文件傳輸管理、電子郵件系統(tǒng)管理、支付系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理等。

第二、應用管理。所謂的應用管理，主要指的是對實現(xiàn)網(wǎng)站功能的軟件進行管理，包括個性化服務管理，購物車管理以及聊天室管理等主要內容。

第三、內容管理。內容管理主要指的就是集約業(yè)務的管理。網(wǎng)站內容管理是電子商務網(wǎng)站管理的核心內容，是確保電子商務網(wǎng)站有效運行的基本手手段。其包含了在線購物管理、在線支持管理以及客戶信息管理等內容。

第四、安全管理。安全管理主要負責的就是針對網(wǎng)站中的安全威脅因素采取有效的管理措施，解決網(wǎng)站系統(tǒng)中的安全問題，確保系統(tǒng)運行的安全性。主要包括網(wǎng)絡安全管理、應用安全管理以及數(shù)據(jù)庫安全管理三個方面的內容。

目前，關于電子商務的管理模式有很多，智能結構模式管理是其管理發(fā)展的主要方向。采用智能管理的模式，可以將管理內容結構化，并完善各種管理流程，實現(xiàn)遠程辦公確保信息來源的質量，再通過一系列智能化的手段，提供信息相關的商貿信息，實現(xiàn)電子商務網(wǎng)站的智能管理，也能實現(xiàn)動態(tài)信息的發(fā)送。

參考文獻：

[1] 閔惜琳.人工神經(jīng)網(wǎng)絡結合遺傳算法對網(wǎng)站開發(fā)優(yōu)化的應用[J].系統(tǒng)工程，2011，25（2）：22-26.

[2] 梁姝.基于云計算技術的電子商務平臺的設計與實現(xiàn)[D].黑龍江大學，2012.

[3] 杜成昊.利用軟件工程基本原理進行電子商務網(wǎng)站設計[J].湖北師范學院學報（自然科學版），2006，26（3）：84-88.

[4] 嚴莉.多元化教學模式在《電子商務網(wǎng)站設計與管理》中的應用[J].科技信息，2011，（35）：1081，1108.

[5] 田博，覃正.B2C電子商務中的在線信任分析及其在網(wǎng)站設計中的應用[J].科技管理研究，2011，28（7）：422-424.

作者簡介：

陳小梅（1983-），女，網(wǎng)絡工程師，助教，研究方向：電子商務，計算機網(wǎng)絡

關南寶（1977-），男，講師，碩士，研究方向：電子商務，web網(wǎng)站開發(fā)