以眼鏡驗(yàn)配營(yíng)銷(xiāo)技能比賽為主線的眼視光綜合實(shí)訓(xùn)課程創(chuàng)新

摘要：以眼鏡驗(yàn)配營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽為主線的綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，能提高學(xué)生解決實(shí)際工作問(wèn)題的綜合能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，為其畢業(yè)后參加實(shí)際工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高職；眼視光專(zhuān)業(yè)；綜合實(shí)訓(xùn)課程；眼鏡驗(yàn)配營(yíng)銷(xiāo)技能比賽；創(chuàng)新

作者簡(jiǎn)介：曾麗蝦，女，福建省廈門(mén)醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校講師，驗(yàn)光高級(jí)技師，碩士研究生，主要研究方向?yàn)檠矍鈾z查、驗(yàn)光。

中圖分類(lèi)號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-7747（2014）30-0073-02

一、傳統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)課程存在的弊端

眼視光高職教育的目標(biāo)就是要為企業(yè)培養(yǎng)服務(wù)于一線的眼視光技能型人才。因此，在第四學(xué)期，就要使學(xué)生通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)課程，掌握必要的職業(yè)技能，并能熟悉驗(yàn)光配鏡工作流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，最終實(shí)現(xiàn)零距離上崗。[1]而傳統(tǒng)的綜合實(shí)訓(xùn)模式無(wú)法很好的滿足這個(gè)要求，它存在以下一些弊端。

首先，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程組織上，傳統(tǒng)的綜合實(shí)訓(xùn)模式基本上是把學(xué)生兩年來(lái)專(zhuān)業(yè)課程涉及到的操作項(xiàng)目再進(jìn)行單調(diào)的重復(fù)。而實(shí)際工作過(guò)程需要的是學(xué)生綜合運(yùn)用多種技能解決問(wèn)題的能力，即使學(xué)生學(xué)會(huì)每一個(gè)小操作，在實(shí)際工作中還是不會(huì)綜合應(yīng)用。因此，傳統(tǒng)的綜合實(shí)訓(xùn)課程在組織上就跟企業(yè)需求和培養(yǎng)目標(biāo)脫節(jié)。

其次，在學(xué)生學(xué)習(xí)效果上，傳統(tǒng)的綜合實(shí)訓(xùn)課實(shí)際上就是炒冷飯。有的同學(xué)雖然已經(jīng)忘記操作，但是經(jīng)過(guò)老師復(fù)習(xí)后，學(xué)生就覺(jué)得自己已經(jīng)會(huì)了，對(duì)其失去新鮮感，練習(xí)時(shí)不夠認(rèn)真細(xì)致，只知道大概怎樣做，一些操作細(xì)節(jié)還是一樣不會(huì)或沒(méi)有領(lǐng)悟。因此，通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)課一輪的復(fù)習(xí)下來(lái)，學(xué)生的操作技能和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)悟沒(méi)有得到有效的提高。

第三，在學(xué)生自學(xué)能力和應(yīng)變能力培養(yǎng)上，傳統(tǒng)的綜合實(shí)訓(xùn)課程安排只是片面強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)操作的技術(shù)層面，忽視學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和探索精神的培養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)往往只是某一方面的技術(shù)，而學(xué)生走上工作崗位面對(duì)的是不同情況和不同需求的顧客，[2]這要求學(xué)生要有一定的應(yīng)變能力和自學(xué)能力，有較高的解決工作中難題的能力。

最后，在團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)上，實(shí)訓(xùn)過(guò)程應(yīng)是工作過(guò)程的再現(xiàn)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的完成加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，這里的職業(yè)技能除專(zhuān)業(yè)技能外，還包括團(tuán)隊(duì)合作能力?，F(xiàn)在的企業(yè)中任何一項(xiàng)工作任務(wù)都是靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)分工合作來(lái)完成的，實(shí)訓(xùn)過(guò)程也要有充分體現(xiàn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神的過(guò)程。[1]而傳統(tǒng)的綜合實(shí)訓(xùn)課程完全沒(méi)有體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。

二、以技能競(jìng)賽為主線的綜合實(shí)訓(xùn)課程體系創(chuàng)新

眼視光綜合實(shí)訓(xùn)課程安排在高職第四學(xué)期，共120節(jié)課時(shí)，該課程的目的除了要針對(duì)高級(jí)驗(yàn)光員和高級(jí)定配工考試進(jìn)行適當(dāng)?shù)木毩?xí)外，還有一個(gè)很主要的目的就是要提高學(xué)生的職業(yè)技能。所謂綜合實(shí)訓(xùn)，不應(yīng)是簡(jiǎn)單地把幾個(gè)實(shí)驗(yàn)或課程設(shè)計(jì)拼湊在一起，而是要在知識(shí)的連貫性、專(zhuān)業(yè)性等方面有機(jī)地結(jié)合在一起，是實(shí)踐-理論-實(shí)踐的循環(huán)上升過(guò)程。[2]而要真正做到把所學(xué)的知識(shí)連貫性的、按工作流程一樣運(yùn)用起來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，只有一種辦法，那就是讓學(xué)生真正的體驗(yàn)實(shí)際工作崗位的做法。因此，筆者認(rèn)為，應(yīng)該把綜合實(shí)訓(xùn)課程以學(xué)生驗(yàn)光配鏡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的技能比賽為主線進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

（一）比賽項(xiàng)目確定

眼視光專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的最主要的核心能力包括：銷(xiāo)售能力、屈光檢查及驗(yàn)光能力、隱形眼鏡驗(yàn)配能力、眼鏡定配能力等。為了讓活動(dòng)盡量多的涉及到以上各種綜合能力的培養(yǎng)，筆者所在學(xué)校設(shè)計(jì)了框架眼鏡（隱形）驗(yàn)配營(yíng)銷(xiāo)比賽。

（二）活動(dòng)前準(zhǔn)備

1.活動(dòng)前模擬演練培訓(xùn)?；顒?dòng)前老師先對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)生先按自己設(shè)計(jì)的檢查流程表2人一小組，先進(jìn)行模擬檢查演練，2人互相檢查并記錄檢查結(jié)果。老師先指導(dǎo)檢查過(guò)程，再進(jìn)行總結(jié)和要點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)，使同學(xué)們?cè)俅问煜すぷ髁鞒毯筒僮鞣椒?。最后老師把學(xué)生設(shè)計(jì)的流程表根據(jù)活動(dòng)適用性進(jìn)行修改后發(fā)送給學(xué)生。

2.針對(duì)性培訓(xùn)。學(xué)生10人一組，小組內(nèi)部討論確定成員分工。如有的人負(fù)責(zé)初始檢查和眼部健康檢查，有的人負(fù)責(zé)驗(yàn)光，有的人負(fù)責(zé)眼鏡加工和調(diào)整，有的負(fù)責(zé)進(jìn)貨和銷(xiāo)售、宣傳等。老師要針對(duì)不同分工的人員再次進(jìn)行比賽前的針對(duì)性培訓(xùn)，例如有的老師負(fù)責(zé)強(qiáng)化學(xué)生驗(yàn)光和加工技能培訓(xùn)，有的老師負(fù)責(zé)強(qiáng)化屈光檢查技能培訓(xùn)，有的老師帶領(lǐng)學(xué)生到廈門(mén)市眼鏡批發(fā)市場(chǎng)跟商家商談好關(guān)于價(jià)錢(qián)和定金及退換貨的事宜等。

（三）活動(dòng)階段

1.學(xué)生進(jìn)貨銷(xiāo)售。前期宣傳后，每個(gè)小組會(huì)先進(jìn)一批貨，如各種款式的鏡架、太陽(yáng)鏡、接觸鏡等?；顒?dòng)當(dāng)天，每個(gè)小組負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的同學(xué)在學(xué)校食堂、宿舍、辦公樓等地方擺攤，想驗(yàn)配眼鏡的同學(xué)或老師在挑選完款式后即可根據(jù)情況直接去實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)光或跟學(xué)生約好驗(yàn)光的時(shí)間。

2.真實(shí)驗(yàn)光配鏡活動(dòng)。每個(gè)小組接到顧客后，就會(huì)帶領(lǐng)他們到實(shí)驗(yàn)室找該組負(fù)責(zé)屈光檢查和驗(yàn)光的同學(xué)做檢查，學(xué)生要根據(jù)表格設(shè)計(jì)的流程對(duì)顧客進(jìn)行檢查，每個(gè)檢查環(huán)節(jié)都有老師負(fù)責(zé)把關(guān)，特別是每一個(gè)處方確定和眼鏡檢測(cè)都要由老師把關(guān)。

（四）評(píng)價(jià)階段

抽查每個(gè)小組里2個(gè)負(fù)責(zé)驗(yàn)光的同學(xué)進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)光考核評(píng)分，再結(jié)合每個(gè)小組眼鏡加工的檢測(cè)評(píng)分和小組盈利額的多少作為評(píng)價(jià)，最終評(píng)出比賽名次。

三、以技能比賽為主線的綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)

（一）提高學(xué)生職業(yè)技能和應(yīng)變能力

在真正面對(duì)顧客進(jìn)行驗(yàn)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，學(xué)生除了需要熟練掌握驗(yàn)光和加工等操作技能外，還要思考如何在比賽中獲勝，要通過(guò)哪些方法進(jìn)行宣傳，如何根據(jù)特定的顧客群進(jìn)貨等。在活動(dòng)中學(xué)生會(huì)遇到一些平時(shí)上課時(shí)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，如顧客不接受驗(yàn)光處方時(shí)如何處理、斜視患者如何加工眼鏡、驗(yàn)光過(guò)程中視力提不上去怎么辦，等等。要處理這樣的問(wèn)題就要求學(xué)生能把所學(xué)的知識(shí)綜合運(yùn)用起來(lái)，并具備一定的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。學(xué)生不懂時(shí)就會(huì)有壓力，會(huì)找老師幫忙。經(jīng)過(guò)老師針對(duì)實(shí)際情況的指導(dǎo)后，學(xué)生會(huì)有很深刻的印象和收獲。通過(guò)3天的驗(yàn)配銷(xiāo)售活動(dòng)，學(xué)生更深刻的體會(huì)了實(shí)際工作流程，也提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力，這為他們畢業(yè)后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和團(tuán)隊(duì)合作精神

首先，該活動(dòng)是以小組為單位，在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中需要小組同學(xué)之間緊密配合，從接待顧客到驗(yàn)光到眼鏡加工都由不同的人員負(fù)責(zé)，他們之間需要很好的溝通和合作，鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。其次，活動(dòng)采用競(jìng)賽機(jī)制，小組在實(shí)際驗(yàn)銷(xiāo)活動(dòng)中賺到的錢(qián)都由小組內(nèi)部自行分配，對(duì)獲獎(jiǎng)小組，學(xué)校還給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這大大的提高了學(xué)生的興趣，不少驗(yàn)光的同學(xué)都忙得沒(méi)時(shí)間去食堂吃午飯，卻高興的吃著小組內(nèi)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的人員幫忙買(mǎi)來(lái)的點(diǎn)心，晚上在宿舍還在興致勃勃的討論著白天碰到的問(wèn)題和如何改進(jìn)等措施。通過(guò)這次活動(dòng)，小組成員感覺(jué)像一家人，心緊緊連在一起。

（三）提高教師的組織能力

教師作為該活動(dòng)的策劃者和組織者，要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論水平、熟練的實(shí)踐能力、較強(qiáng)的組織能力及應(yīng)變能力。[3]在活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生碰到一些難題也需要老師來(lái)協(xié)助，這也提高了老師的組織教學(xué)能力、實(shí)際操作及應(yīng)變能力。

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[3]陳細(xì)瑜，劉茜.高職護(hù)生實(shí)習(xí)前護(hù)理技能綜合實(shí)訓(xùn)模式構(gòu)建與實(shí)踐[J].醫(yī)學(xué)教育，2013（4）：520-521.

[責(zé)任編輯陳國(guó)平]