我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建研究

李寶鋒

【摘要】

總結(jié)和回顧了國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的成果，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，構(gòu)建了一套適合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該體系包括5類(lèi)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，19類(lèi)二級(jí)指標(biāo)，66個(gè)三級(jí)指標(biāo)的。

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)社會(huì)責(zé)任；員工權(quán)益保護(hù)；慈善公益

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility）最早由美國(guó)的謝爾頓（Oliver Sheldon）于1924年在其著作《管理的哲學(xué)》一書(shū)中提出，但時(shí)至今日，仍沒(méi)有形成較為統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。世界銀行將企業(yè)社會(huì)責(zé)任看作企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。國(guó)際勞工組織將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境領(lǐng)域出于自愿承擔(dān)的某些超出法律要求的義務(wù)。歐盟委員會(huì)認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在自愿基礎(chǔ)上，把對(duì)社會(huì)及環(huán)境的關(guān)切整合到其經(jīng)營(yíng)運(yùn)作以及與其利益相關(guān)各方的互動(dòng)過(guò)程中。

盡管表述不同，但目前國(guó)際上對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵有一些共同的看法，一是認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任大多高于國(guó)家法律的要求；二是認(rèn)為其性質(zhì)屬于企業(yè)的自愿行為；三是認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)是為了整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，各個(gè)研究機(jī)構(gòu)和學(xué)者對(duì)此認(rèn)識(shí)也各不相同。一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任其實(shí)就是企業(yè)責(zé)任，只是它涵蓋了企業(yè)的各種責(zé)任。這一觀(guān)點(diǎn)的代表人物是美國(guó)佐治亞大學(xué)的阿奇·B·卡羅爾。卡羅爾（Archie B. Carroll）認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是社會(huì)希望企業(yè)履行的義務(wù)，社會(huì)除了要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)上的使命，還希望其能夠“遵法度、重倫理、行公益”。經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任是完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四個(gè)方面。第二種觀(guān)點(diǎn)是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任看作是企業(yè)責(zé)任的一部分。企業(yè)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任主要以企業(yè)股東的利益為關(guān)注對(duì)象。是企業(yè)傳統(tǒng)的和固有的責(zé)任。企業(yè)的法律責(zé)任是法律規(guī)定企業(yè)應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任實(shí)際上是有交叉的。道德責(zé)任是企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自然及社會(huì)等履行的遵守道德及維護(hù)道德的責(zé)任。社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵必須承認(rèn)和尊重企業(yè)的其它類(lèi)型的責(zé)任。第三種觀(guān)點(diǎn)是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容進(jìn)行了界定。

三、關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)化

雖然進(jìn)行了很多研究，但如前文所述，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和內(nèi)容并不明確。近些年國(guó)際上興起了企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化的研究和實(shí)踐，以使企業(yè)社會(huì)責(zé)任更具有可操作性。目前全球當(dāng)時(shí)有近300個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。影響較大的是SA8000（Social Accountability 8000），即社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)由社會(huì)責(zé)任國(guó)際（Social Account-ability International）制定。SA8000頒布后，很快獲得了西方發(fā)達(dá)國(guó)家政府和跨過(guò)公司的支持。除SA8000之外影響比較大的還有：美國(guó)的公平勞工協(xié)會(huì)（FLA）標(biāo)準(zhǔn)、全球負(fù)責(zé)任的服飾生產(chǎn)（WRAP）標(biāo)準(zhǔn)、英國(guó)的道德貿(mào)易行動(dòng)（ETD）標(biāo)準(zhǔn)、德國(guó)的外貿(mào)零售商協(xié)會(huì)（AVE）標(biāo)準(zhǔn)、荷蘭的清潔服裝運(yùn)動(dòng)（CCC）標(biāo)準(zhǔn)等等。這些非政府組織標(biāo)準(zhǔn)一般都成為第三方認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，但沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是公認(rèn)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。

四、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

我國(guó)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究起步較晚，還沒(méi)有形成較為完整和權(quán)威的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇是評(píng)價(jià)和量化企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的必要前提，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

1.通用性原則。通用性原則是指評(píng)價(jià)指標(biāo)既要反映反映我國(guó)企業(yè)特殊環(huán)境下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的普遍客觀(guān)要求，又要使得評(píng)價(jià)指標(biāo)無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)際上，都具有較好的可比性。

2.獨(dú)立性原則。獨(dú)立性原則是指評(píng)價(jià)指標(biāo)之間應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，指標(biāo)之間不能兼容或重復(fù)，嚴(yán)格拒絕自相關(guān)。

3.可獲得性原則?？紤]到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的復(fù)雜性、評(píng)價(jià)視角的多維性、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀(guān)性與主觀(guān)性并重的實(shí)際，要求指標(biāo)要直觀(guān)、簡(jiǎn)單、易于判斷，且具有廣泛的社會(huì)共識(shí)，否則就難以獲取。

4.相對(duì)完整性原則。相對(duì)完整性是指所選指標(biāo)要能基本涵蓋各類(lèi)不同企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任的主要方面。

五、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的具體構(gòu)建

在總結(jié)和回顧了國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的成果，界定中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過(guò)文獻(xiàn)回顧、專(zhuān)家訪(fǎng)談、調(diào)研和實(shí)證分析等方法進(jìn)行篩選和提煉，本文構(gòu)建了一套適合我國(guó)特點(diǎn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這套指標(biāo)體系共分員工權(quán)益保護(hù)（權(quán)重為40%）、利益相關(guān)者責(zé)任保護(hù)（權(quán)重為32%）、環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展（權(quán)重為12%）、社會(huì)公益及慈善活動(dòng)（權(quán)重為8%）和和社會(huì)責(zé)任管理（權(quán)重為8%）五類(lèi)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，十九個(gè)二級(jí)指標(biāo)，66個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

員工權(quán)益保護(hù)所為比重最大。員工對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是不可或缺的人力資本，員工的素質(zhì)直接影響企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)不僅要讓員工在物質(zhì)上，而且要在精神上得到更大的滿(mǎn)足，獲取快樂(lè)工作的環(huán)境，獲得教育成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)條件。員工權(quán)益保護(hù)評(píng)價(jià)因素下，分為勞資關(guān)系（權(quán)重為8%）、勞動(dòng)報(bào)酬（權(quán)重為8%）、健康安全（權(quán)重為6%）、培訓(xùn)及發(fā)展（權(quán)重為6%）、社會(huì)保障（權(quán)重為6%）和民主管理（權(quán)重為6%）六個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，勞資關(guān)系評(píng)價(jià)因素包括全員簽訂勞動(dòng)合同（權(quán)重為2%）、無(wú)使用童工現(xiàn)象（權(quán)重為2%）、招聘、任免和解雇過(guò)程中無(wú)歧視現(xiàn)象（權(quán)重為2%）和無(wú)強(qiáng)迫用工現(xiàn)象（權(quán)重為2%）四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。勞動(dòng)報(bào)酬評(píng)價(jià)因素包括是否執(zhí)行政府最低工資標(biāo)準(zhǔn)（權(quán)重為2%）、能夠按時(shí)足額發(fā)放薪酬（權(quán)重為2%）、已經(jīng)建立起員工薪酬增加制度（權(quán)重為2%）和發(fā)放加班工資（權(quán)重為2%）四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。健康安全評(píng)價(jià)因素包括工作設(shè)施和條件符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（權(quán)重為2%）、提供必要的防護(hù)設(shè)備（權(quán)重為2%）和提供固定休息場(chǎng)所（權(quán)重為2%）三個(gè)三級(jí)指標(biāo)。培訓(xùn)及發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)包括建立相應(yīng)的文件規(guī)定培訓(xùn)機(jī)制（權(quán)重為2%）、能夠保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)（權(quán)重為2%）、提供崗位培訓(xùn)及建立公平的升遷制度（權(quán)重為1%）、進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和開(kāi)展學(xué)歷教育培訓(xùn)（權(quán)重為1%）四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。社會(huì)保障評(píng)價(jià)指標(biāo)包括依法參加各種社會(huì)保障體系（權(quán)重為2%）、按比例繳納社會(huì)保障費(fèi)用（權(quán)重為2%）、提供尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的必要福利（權(quán)重為1%）和對(duì)員工生活中的困難提供額外幫助（權(quán)重為1%）四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。民主管理指標(biāo)體系包括依法成立工會(huì)（權(quán)重為2%）、為工會(huì)提供經(jīng)費(fèi)支持（權(quán)重為2%）、支持工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)（權(quán)重為1%）和有爭(zhēng)議調(diào)解制度和辦法（權(quán)重為1%）四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。endprint

利益相關(guān)者責(zé)任保護(hù)評(píng)價(jià)因素分為股東（權(quán)重為6%）、債權(quán)人（權(quán)重為4%）、顧客（權(quán)重為6%）、供應(yīng)商（權(quán)重為4%）、競(jìng)爭(zhēng)者（權(quán)重為4%）、社區(qū)關(guān)系（權(quán)重為4%）和政府（權(quán)重為4%）七個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，股東責(zé)任評(píng)價(jià)因素包括股東享有法律賦予的一切基本權(quán)利（權(quán)重為2%）、連續(xù)三年為股東帶來(lái)利潤(rùn)（權(quán)重為2%）、向股東及時(shí)披露相關(guān)信息（權(quán)重為1%）和對(duì)股東合理分配利潤(rùn)（權(quán)重為1%）四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。債權(quán)人責(zé)任評(píng)價(jià)因素包括及時(shí)足額歸還欠款（權(quán)重為2%）和按商定的用途使用貸款（權(quán)重為2%）兩個(gè)三級(jí)指標(biāo)。顧客責(zé)任評(píng)價(jià)因素包括為顧客提供安全合格的產(chǎn)品/服務(wù)（權(quán)重為2%）、產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格合理（權(quán)重為2%）、為顧客提供良好的售后服務(wù)（權(quán)重為1%）和建立提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的制度體系（權(quán)重為1%）四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。供應(yīng)商責(zé)任評(píng)價(jià)因素包括要求供應(yīng)商具備合法資質(zhì)（權(quán)重為1%）、將社會(huì)責(zé)任要求納入采購(gòu)合同（權(quán)重為1%）、促使供應(yīng)鏈企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任（權(quán)重為1%）和制定合理采購(gòu)價(jià)格并按期付款（權(quán)重為1%）四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)者責(zé)任評(píng)價(jià)因素包括依法公平競(jìng)爭(zhēng)，杜絕價(jià)格聯(lián)盟（權(quán)重為2%）和尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主動(dòng)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（權(quán)重為2%）兩個(gè)三級(jí)指標(biāo)。社區(qū)關(guān)系責(zé)任包括積極參加社區(qū)活動(dòng)（權(quán)重為2%）和為社區(qū)提供就業(yè)機(jī)會(huì)（權(quán)重為2%）兩個(gè)三級(jí)指標(biāo)。政府責(zé)任評(píng)價(jià)因素包括遵守法律法規(guī)及政策（權(quán)重為1%）、按時(shí)主動(dòng)納稅（權(quán)重為1%）、杜絕商業(yè)賄賂（權(quán)重為1%）和積極響應(yīng)政府號(hào)召的各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)（權(quán)重為1%）四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)因素分為環(huán)境保護(hù)（權(quán)重為8%）和可持續(xù)發(fā)展（權(quán)重為4%）兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。環(huán)境保護(hù)人保評(píng)價(jià)因素包括依法獲取原材料，不超標(biāo)使用有害物質(zhì)（權(quán)重為2%）、生產(chǎn)過(guò)程中排放達(dá)標(biāo)（權(quán)重為2%）、依法回收處理廢舊產(chǎn)品（權(quán)重為2%）和沒(méi)有受到環(huán)保部門(mén)的處罰（權(quán)重為2%）四個(gè)三級(jí)指標(biāo)?？沙掷m(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)因素包括使用可再生原材料與能源（權(quán)重為1%）、有追求零排放的規(guī)劃和措施（權(quán)重為1%）、對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行綜合再利用（權(quán)重為1%）和資助或自愿研發(fā)對(duì)廢舊產(chǎn)品處理新技術(shù)四個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

社會(huì)公益及慈善活動(dòng)評(píng)價(jià)因素分為公益活動(dòng)（權(quán)重為4%）和慈善事業(yè)（權(quán)重為4%）兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。公益活動(dòng)評(píng)價(jià)因素包括鼓勵(lì)員工參加志愿者及社會(huì)公益活動(dòng)（權(quán)重為2%）和直接贊助公益活動(dòng)或項(xiàng)目支出（權(quán)重為2%）兩個(gè)三級(jí)指標(biāo)。慈善事業(yè)評(píng)價(jià)因素包括每年有公益及慈善活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（權(quán)重為2%）和公益捐贈(zèng)的兌現(xiàn)程度（權(quán)重為2%）兩個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

社會(huì)責(zé)任管理評(píng)價(jià)因素分為社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理（權(quán)重為4%）和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)管理（權(quán)重為2%）兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)因素包括目前公司已經(jīng)有完善清晰的社會(huì)責(zé)任理念（權(quán)重為1%）、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中有社會(huì)責(zé)任的表述（權(quán)重為1%）、有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辦公室及主管（權(quán)重為1%）和編寫(xiě)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告（權(quán)重為1%）。社會(huì)責(zé)任目標(biāo)管理評(píng)價(jià)因素包括員工的發(fā)展、健康及安全指標(biāo)（權(quán)重為1%）、產(chǎn)品安全指標(biāo)（權(quán)重為1%）、節(jié)能減排指標(biāo)（權(quán)重為1%）和社區(qū)參與指標(biāo)（權(quán)重為1%）。

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