企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問(wèn)題及對(duì)策

可新方

【摘要】

企業(yè)管理是企業(yè)保持活力及推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根源。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)中人的知識(shí)作用超過(guò)了人的體力作用，企業(yè)將越來(lái)越依賴(lài)對(duì)知識(shí)的積累、開(kāi)發(fā)和有效利用，越來(lái)越需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新是未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，這種新的管理模式注重企業(yè)中每個(gè)人特有的智力和創(chuàng)造力，更注重企業(yè)與社會(huì)的密切聯(lián)系。從企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵入手，指出了企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題，并提出了促進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施。

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)管理；創(chuàng)新能力；問(wèn)題；發(fā)展

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

企業(yè)管理創(chuàng)新，是指創(chuàng)造一種更加有效的企業(yè)資源組合方式，這種方式可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)控制方式。一般包括下列五種情況：（1）提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施。新經(jīng)營(yíng)思路如果是切實(shí)可行的，就是管理方面的一種創(chuàng)新。這種經(jīng)營(yíng)思路可能對(duì)一個(gè)企業(yè)是新的，也可能對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)都是新的。（2）創(chuàng)立一個(gè)新的組織或重新組合一個(gè)組織，并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)成對(duì)全企業(yè)或企業(yè)的某些方面的有效支撐，就是管理組織的一種創(chuàng)新。（3）提出一種新的管理方法或?qū)υ椒ǖ母倪M(jìn)，或使生產(chǎn)效率得以提高，或使人際關(guān)系更加協(xié)調(diào)，或能更好地激勵(lì)員工等。這些都將有助于企業(yè)資源整合或得到最優(yōu)化的運(yùn)用。（4）設(shè)計(jì)一種新的管理模式。所謂管理模式，是指企業(yè)的綜合性的管理方式。企業(yè)管理模式的創(chuàng)新會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)或?qū)ζ髽I(yè)某類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理產(chǎn)生根本性的變革。（5）不斷創(chuàng)造出適應(yīng)性的管理制度。管理制度是企業(yè)資源整合行為的規(guī)范，也是維系整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的有機(jī)組成。制度的變革會(huì)給企業(yè)行為帶來(lái)巨大的變化。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題

（一）創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識(shí)薄弱，創(chuàng)新能力低下

管理創(chuàng)新的主體包括企業(yè)家、管理者和企業(yè)員下以及新近發(fā)展起來(lái)的“智囊團(tuán)”和研究機(jī)構(gòu)、我國(guó)許多企業(yè)里的所謂企業(yè)家缺乏市場(chǎng)觀念和憂(yōu)患意識(shí)，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，難以親自設(shè)計(jì)出具體操作方案加以實(shí)施，與其管理主體的位置不相匹配企業(yè)中諸多管理者雖處在管理創(chuàng)新主體的位置上，但由于他們的行為受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的約束，自身權(quán)力有限，創(chuàng)新空間狹小，其創(chuàng)意難以有效付諸實(shí)施，創(chuàng)新意識(shí)受到壓抑。此外，企業(yè)員工也是一個(gè)不可忽視的創(chuàng)新主體，但由于受到上級(jí)控制和種種條件限制，積極性和主動(dòng)性較差，創(chuàng)新難以得到實(shí)踐的機(jī)會(huì)，創(chuàng)新意識(shí)往往被埋沒(méi)，投入不夠，動(dòng)力不足，導(dǎo)致這種“外腦”難以得到有效利用，難以成為管理.創(chuàng)新的主體、主體創(chuàng)新意識(shí)的薄弱自接導(dǎo)致了創(chuàng)新能力的低下，具體表現(xiàn)為企業(yè)管理.者的思維能力、反應(yīng)能力、預(yù)見(jiàn)能力、完成能力以及駕馭全局的能力處于抑制狀態(tài)。

（二）創(chuàng)新氛圍不濃，創(chuàng)新環(huán)境不佳

環(huán)境和氛圍對(duì)于創(chuàng)新有著重要的影響力、由于舊有體制束縛和人的創(chuàng)新能力不高，造成我國(guó)企業(yè)管理.創(chuàng)新中較為壓抑的環(huán)境，創(chuàng)新主體創(chuàng)新熱情不高，價(jià)值表達(dá)困難，人們固步自封的意識(shí)超過(guò)了創(chuàng)新意識(shí)，這此都成為答理創(chuàng)新道路上的障礙。此外，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚在初級(jí)階段，法制化水平不高，政策具有一定的不確定性和盲目性，政企沒(méi)有實(shí)質(zhì)性分開(kāi)，政府干預(yù)過(guò)多，各種行業(yè)缺乏自律，職業(yè)道德尚在形成過(guò)程之中。這此自接導(dǎo)致了企業(yè)在一種缺乏競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下發(fā)展，嚴(yán)重影響了企業(yè)管理創(chuàng)新的主動(dòng)性，遏制了企業(yè)管理主體的創(chuàng)新欲望。

（三）創(chuàng)新客體不清，創(chuàng)新目的不明

創(chuàng)新要有具體對(duì)象，通過(guò)創(chuàng)新要達(dá)到最終的理想目的，這種目的在創(chuàng)新付諸實(shí)施之前便已根植在創(chuàng)新主體的意識(shí)或其計(jì)劃之中，創(chuàng)新客體清楚之后，確立起明確的目的，創(chuàng)新便有了努力的方向。但是，由于理論、人才、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的匱乏，我國(guó)一些企業(yè)空懷壯志，他們所謂的管理創(chuàng)新是無(wú)日的、無(wú)對(duì)象的創(chuàng)新，是在政府推動(dòng)下缺乏自主性的創(chuàng)新，其結(jié)果只能使許多管理創(chuàng)新行為走了過(guò)場(chǎng)。

三、企業(yè)管理創(chuàng)新的必備條件

（一）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力直接關(guān)系到創(chuàng)意能否實(shí)施以便最終獲得創(chuàng)新成果的問(wèn)題。因此，創(chuàng)新主體的創(chuàng)新能力就成為管理創(chuàng)新的必備條件之一。由于創(chuàng)新主體可以是個(gè)人也可以是一個(gè)群體，故創(chuàng)新能力在個(gè)人方面與某個(gè)人的天賦有很大關(guān)系，在群體方面則與群體中員工的智能結(jié)構(gòu)、員工的關(guān)系程度以及結(jié)構(gòu)等密切相關(guān)。熊彼特認(rèn)為企業(yè)家就應(yīng)具有創(chuàng)新能力，企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一大重要因素。他提到的企業(yè)家創(chuàng)新內(nèi)容之一是創(chuàng)造新的生產(chǎn)函數(shù)。實(shí)際上，新的生產(chǎn)函數(shù)本身含有生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩個(gè)方面，而這恰恰是一個(gè)成功企業(yè)家應(yīng)具有的素質(zhì)和能力。

（二）基礎(chǔ)管理

現(xiàn)代企業(yè)中的基礎(chǔ)管理主要指一般的最基本的管理工作，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、技術(shù)檔案、統(tǒng)計(jì)記錄、信息收集歸檔、工作規(guī)則、工藝流程安排、員工獎(jiǎng)罰辦法與規(guī)則、會(huì)計(jì)核算、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)等。一個(gè)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作好，表明這個(gè)企業(yè)管理水平較高，反之則反是。事實(shí)上，管理創(chuàng)新往往是在基礎(chǔ)管理較好的基礎(chǔ)上才有可能，這與一個(gè)小學(xué)生要設(shè)計(jì)一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件是不大可能的一樣。日本企業(yè)管理模式創(chuàng)新的成功為什么是在學(xué)習(xí)了美國(guó)企業(yè)管理之后才發(fā)生呢？道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊绹?guó)企業(yè)管理中基礎(chǔ)管理一環(huán)是相當(dāng)好的，學(xué)好美國(guó)企業(yè)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，為日本企業(yè)基礎(chǔ)管理方面打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，使更上一層樓成為可能。另一方面，基礎(chǔ)管理好可以提供許多必要的準(zhǔn)確的信息、資料、規(guī)則，這本身將有助于創(chuàng)新的順利進(jìn)行。

（三）創(chuàng)新目標(biāo)

創(chuàng)新主體要進(jìn)行創(chuàng)新，沒(méi)有目標(biāo)不行，這一目標(biāo)就是管理創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新目標(biāo)具體地說(shuō)是一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)意欲達(dá)到的狀態(tài)。具體的管理創(chuàng)新目標(biāo)與具體的管理創(chuàng)新領(lǐng)域相一致。例如，創(chuàng)設(shè)連鎖式的商業(yè)服務(wù)形式是與便利顧客、便利公司（因?yàn)榭梢越y(tǒng)一進(jìn)貨發(fā)貨從而降低成本）、爭(zhēng)取效益的目標(biāo)有關(guān)。而創(chuàng)設(shè)目標(biāo)管理方法，則與尋找一個(gè)更好的控制與激勵(lì)員工方法的目標(biāo)相關(guān)。由于創(chuàng)新活動(dòng)沒(méi)有明確的創(chuàng)新目標(biāo)不行，因而創(chuàng)新目標(biāo)就成為創(chuàng)新的必備條件。endprint

四、促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施

（一）轉(zhuǎn)變觀念，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想

企業(yè)只有改進(jìn)陳舊的思想觀念，才能促進(jìn)管理的創(chuàng)新。目前，許多企業(yè)高層管理者還沒(méi)有形成現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的的理念，沒(méi)有認(rèn)識(shí)其對(duì)提高企業(yè)效益會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用?！爸袊?guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展”專(zhuān)題調(diào)查顯示，以“創(chuàng)新”作為企業(yè)家精神核心者為47.7%；各項(xiàng)創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者達(dá)42.7%。因此，企業(yè)高層管理者要積極樹(shù)立“科學(xué)管理興國(guó)之道”的思想，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理的創(chuàng)新力度，更新經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

（二）構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化，形成良好的管理創(chuàng)新氛圍

企業(yè)的創(chuàng)新文化是一個(gè)組織發(fā)展的靈魂支柱。企業(yè)只有建立一個(gè)健康向上、同心同德、生生不息的企業(yè)文化，并使之得到員工的認(rèn)可，才可以實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新。具體措施：其一、培育企業(yè)持久的創(chuàng)新價(jià)值觀，使員工形成強(qiáng)烈的創(chuàng)新認(rèn)同感；其二、構(gòu)建企業(yè)管理創(chuàng)新的軟環(huán)境，形成良好的創(chuàng)新氛圍；其三、表彰創(chuàng)新英雄人物，發(fā)揮榜樣的積極作用；其四、完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力。

（三）建立、完善科學(xué)的決策體系

實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理決策科學(xué)化創(chuàng)新，必須做到：（1）要建立對(duì)管理決策的責(zé)權(quán)約束機(jī)制，包括對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的獎(jiǎng)懲約束機(jī)制法律法規(guī)約束機(jī)制、組織監(jiān)督約束機(jī)制。（2）建立對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的考核認(rèn)證制度。考核內(nèi)容應(yīng)包括工作履歷、道德修養(yǎng)、綜合分析、判斷能力等，通過(guò)科學(xué)的考核認(rèn)證，選出有管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代管理技能、有責(zé)任心、有預(yù)測(cè)和綜合市場(chǎng)分析能力、有決斷力的經(jīng)營(yíng)管理者。（3）建立集體參與分級(jí)管理的決策體系。企業(yè)管理決策是非常重要的多方案分析和抉擇過(guò)程，尤其是關(guān)系企業(yè)命運(yùn)的戰(zhàn)略決策，一般都是多目標(biāo)，多變量的綜合分析與比較，它超出了少數(shù)經(jīng)營(yíng)管理者的能力范圍，決策者必須依靠集體參與決策。（4）企業(yè)管理決策應(yīng)充分利用現(xiàn)代管理技術(shù)和方法。

（四）實(shí)現(xiàn)人本管理的創(chuàng)新

企業(yè)以人本管理為核心，應(yīng)在以下方面進(jìn)行創(chuàng)新：（l）企業(yè)的投資向人力資本傾斜。人力資源是最重要的資源，人力資本投資是企業(yè)效益最好的投資。企業(yè)要建立人才開(kāi)發(fā)的組織機(jī)構(gòu)，制定系統(tǒng)的人才培訓(xùn)規(guī)劃，采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、短期培訓(xùn)、內(nèi)容交流等不同形式，加快知識(shí)更新，培養(yǎng)高水平的專(zhuān)才和復(fù)合型的人才。同時(shí)創(chuàng)造一種競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制，按照業(yè)績(jī)?yōu)橹?，量化考核的原則，建立工作實(shí)績(jī)的量化考核體系，實(shí)行考核、任職、分配相結(jié)合的制度，激發(fā)個(gè)人潛能，培養(yǎng)和造就一大批有知識(shí)、懂經(jīng)營(yíng)、善管理、具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力的跨世紀(jì)的技術(shù)隊(duì)伍。（2）尊重人的價(jià)值和能力，管理方式從剛到柔。通過(guò)激勵(lì)人、關(guān)心人、尊重人的價(jià)值和能力，以感情聯(lián)絡(luò)來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，乃至達(dá)到未見(jiàn)其人，先有其心；未至其地，先有其民的效果。（3）構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)的風(fēng)格要具有文化的特點(diǎn)，成功的企業(yè)都十分重視企業(yè)風(fēng)格、文化這種看不見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)資源。（4）強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益。顧客就是上帝，讓顧客從企業(yè)的服務(wù)中盡可能受益，企業(yè)效益和社會(huì)效益才會(huì)統(tǒng)一，融為一體。

（五）科學(xué)合理的用人和晉升制度

員工在組織中得到重任是其個(gè)人價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的重要方式之一?？茖W(xué)合理的用人和晉升制度有利于員工朝既定目標(biāo)努力，當(dāng)組織目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值目標(biāo)一致時(shí)，員工會(huì)增加對(duì)工作的投入以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。即使得不到晉升，員工也會(huì)因制度公平而減少不公平感，并進(jìn)一步以此指導(dǎo)以后工作。

總之，只有對(duì)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀有了充分認(rèn)識(shí)，才能更堅(jiān)定我國(guó)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的決心。通過(guò)客觀的分析企業(yè)存在的問(wèn)題，提出改革我國(guó)企業(yè)管理制度的新手段，把這種管理創(chuàng)新進(jìn)行到底，讓它融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中去，這樣才能實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)的再次騰飛。endprint