陳惠霞
摘 要:為了促進(jìn)燃?xì)夤驹诋?dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境下健康持續(xù)發(fā)展,提升燃?xì)夤究冃Э己说挠行允瞧髽I(yè)人力資源管理甚至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理中的重中之重。文章基于增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)開展績效考核的認(rèn)識(shí)度、完善績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行多角度反饋和對(duì)績效考核過程加強(qiáng)監(jiān)控等四個(gè)方面進(jìn)行思考,進(jìn)而起到提升燃?xì)夤究冃Э己擞行缘哪康摹?/p>
關(guān)鍵詞:燃?xì)夤荆豢冃Э己?;有效性分?/p>
1 燃?xì)夤究冃Э己擞行缘闹匾?/p>
在當(dāng)前激烈的市場競爭下,燃?xì)夤久媾R著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)有的燃?xì)夤拘枰獜母鱾€(gè)角度找到自己的突圍之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展。尤其在人力資源管理方面,相較于企業(yè)其他的管理機(jī)構(gòu),人力資源管理工作在整個(gè)企業(yè)中居于非常重要的位置,而其中績效考核工作是當(dāng)前人力資源管理中最近科學(xué)、有效且符合現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的管理措施。對(duì)于大多數(shù)的新型企業(yè)來說,績效考核制度已經(jīng)普及,但是其有效性因受到各方面因素的影響不能得到很好的體現(xiàn)。對(duì)于燃?xì)夤緛碚f,提升績效考核有效性的重要性主要體現(xiàn)在體現(xiàn)幫助企業(yè)提高人力資源管理的水平,促進(jìn)員工的工作積極性和工作效率,從而最終起到促進(jìn)整個(gè)企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展的目的。
2 提升燃?xì)夤究冃Э己擞行缘耐緩椒治?/p>
(一)明確開展績效考核的目的,增強(qiáng)員工對(duì)考核的積極性
針對(duì)部分燃?xì)夤镜膯T工對(duì)開展績效考核的目的不清的問題,缺乏積極性,只是單純地認(rèn)為績效考核只是為了懲戒,從而對(duì)其產(chǎn)生了消極和負(fù)面的情緒;另外,企業(yè)的管理層也存在沒有很好對(duì)員工貫徹績效考核的目的,或者自身就僅僅將績效考核作為控制員工的一種手段。以上兩方面的問題都會(huì)影響到績效考核應(yīng)喲的成效,降低其有效性。針對(duì)這一問題,燃?xì)夤緫?yīng)當(dāng)對(duì)績效考核工作加大推廣力度,加強(qiáng)員工對(duì)績效考核工作的理解和支持,從根本上消除其對(duì)考核的抗拒和排斥心理。主要應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手:1)灌輸給每個(gè)員工按勞付酬、效率和競爭意識(shí),使之明白在當(dāng)前的市場環(huán)境下,只有付出才會(huì)有回報(bào),徹底摒棄大鍋飯平均主義的固有思想。2)可以通過會(huì)議、多媒體通信等方法和技術(shù)手段將績效考核的目的和意義灌輸給公司的每一個(gè)員工。使其認(rèn)識(shí)到績效考核的重要性,能夠幫助公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地,同時(shí)更加能夠幫助員工自身的成長。3)要進(jìn)一步明確并用實(shí)際工作向員工證明,績效考核工作并不是為了更好地控制和管理員工,獎(jiǎng)懲不是考核的最終目的,它只是一種手段??冃Э己斯ぷ髦饕峭ㄟ^達(dá)成投資擔(dān)保公司的既定目標(biāo)、深入挖掘管理中的問題、實(shí)現(xiàn)公正平等的利益分配,最終實(shí)現(xiàn)公司和員工共同的成長的目的。通過以上三點(diǎn)措施的實(shí)行在一定程度上能夠消除國有投資擔(dān)保公司對(duì)績效考核工作的誤解,能夠增強(qiáng)其對(duì)考核工作的積極性。
(二)進(jìn)一步完善績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì),切實(shí)體現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值
大多數(shù)的燃?xì)庥型顿Y擔(dān)保公司在對(duì)績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),往往不考慮自身企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,不考慮本企業(yè)每個(gè)崗位職責(zé)的實(shí)際情況,生搬硬套書本上和其他企業(yè)甚至不同行業(yè)的企業(yè)成功績效考核案例,一味紙上談兵,不能將理論與自身的特有情況結(jié)合,造成了績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)嚴(yán)重偏離公司實(shí)際,完全不切合實(shí)際,缺乏針對(duì)性和時(shí)效性,難以體現(xiàn)績效考核應(yīng)有的價(jià)值。
目前,宏觀來看,在績效考核工作中,考核指標(biāo)分為單指標(biāo)分析法、多指標(biāo)分析和綜合指標(biāo)分析法。細(xì)分來看又有KPI、360度、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、平衡積分卡等各個(gè)較為成熟的指標(biāo)體系。
為了切實(shí)體現(xiàn)國有投資擔(dān)保公司績效考核工作應(yīng)有的價(jià)值,必須要對(duì)現(xiàn)有的單一、缺乏針對(duì)性和科學(xué)性的績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和完善。首先,在對(duì)績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要做到三管齊下。其一,要制定績效考核指標(biāo)體系前,要廣泛查閱國內(nèi)成功企業(yè)的績效考核案例。目前國內(nèi)較為通用的績效考核指標(biāo)有對(duì)其指標(biāo)設(shè)計(jì)體系進(jìn)行深入的分析,挖掘出適合投資擔(dān)保公司需要的指標(biāo)。其二,要借鑒同行業(yè)其他兄弟企業(yè)的績效考核工作經(jīng)驗(yàn),汲取其成功的經(jīng)驗(yàn),從失敗的案例中總結(jié)教訓(xùn),避免同樣的問題再次發(fā)生在本公司內(nèi)部。其三,績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)者一定要對(duì)自身公司的管理和運(yùn)營模式進(jìn)行全面的了解和把握,才能針對(duì)不同的崗位職責(zé),結(jié)合以上途徑獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),設(shè)計(jì)出針對(duì)本公司的切實(shí)有效的績效考核指標(biāo)。其次,國有投資擔(dān)保公司不能一味的注重考核過程和結(jié)果,要加大對(duì)績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)工作的重視度,具體來說主要從加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的人力、財(cái)力的支持方面著手,要配備充足的、專業(yè)的人力資源人才進(jìn)行績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)工作。
(三)從多個(gè)途徑對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行反饋,使精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)雙管齊下對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行反饋這些工作非常重要,缺之不可。它為整個(gè)績效考核工作起到了錦上添花的作用,能夠增強(qiáng)績效考核的價(jià)值導(dǎo)向作用,進(jìn)一步鞏固績效考核工作的效用。在企業(yè)中績效考核結(jié)果得出并獎(jiǎng)懲到位后并不意味著績效考核工作的結(jié)束。后期還要采用適當(dāng)?shù)姆绞綄⒖冃Э己说慕Y(jié)果反饋給公司的每一個(gè)員工,這也是績效考核的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是,在大多數(shù)的燃?xì)夤究冃Э己斯ぷ鏖_展往往存在著對(duì)考核結(jié)果沒有進(jìn)行很好的反饋現(xiàn)象,對(duì)考核優(yōu)秀者沒有陳述其優(yōu)點(diǎn)所在,對(duì)考核欠佳者起不到指導(dǎo)和幫助的作用,這在一定程度上削弱了績效考核的成效,降低其有效性。
對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行反饋首先要制定一整套完善的績效反饋和績效結(jié)果應(yīng)用的制度,績效考評(píng)小組要依據(jù)制度明確自己的職責(zé),其實(shí)做好制度中要求的每一項(xiàng)工作。其中包括對(duì)考核數(shù)據(jù)的細(xì)致化處理并得出結(jié)論、將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核部門的負(fù)責(zé)人。其次,要將考核結(jié)果以通知單或電郵的形式在全公司氛圍進(jìn)行公布。這在一定程度上表明了績效考核工作的公開、公平和公正的原則,還對(duì)績效考核成績優(yōu)秀者給予了充分的精神激勵(lì),為考核欠佳的員工明確了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和榜樣,在很大程度上激發(fā)了每個(gè)員工工作的動(dòng)力。最后,要將績效考核結(jié)果與人力資源的其他管理工作如人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬激勵(lì)、員工關(guān)系、員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃等有機(jī)結(jié)合起來,這些工作可以以績效考核結(jié)果為基礎(chǔ),達(dá)到進(jìn)一步完善國有投資擔(dān)保公司人力資源管理工作甚至整個(gè)公司各項(xiàng)管理工作的目的。
(四)對(duì)績效考核過程加強(qiáng)監(jiān)控,提高公平、公正性
國有投資擔(dān)保公司在績效考核的過程中缺乏有力的監(jiān)控措施,造成了績效考核的形式化、表面化、主觀化,甚至弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生,從而大大降低了績效考核的有效性。
在燃?xì)夤究冃Э己斯ぷ鏖_展過程中為了保證其公平性和公正性,提升績效考核的有效性,加強(qiáng)對(duì)績效考核過程的監(jiān)控工作非常有必要性。在實(shí)際工作中主要通過以下途徑來增強(qiáng)對(duì)國有投資擔(dān)保公司員工績效考核的監(jiān)控力度。1)成立專門負(fù)責(zé)績效考核工作的監(jiān)控部門。監(jiān)控部門的職能設(shè)置、組織架構(gòu)和人員安排要合理,要確保每個(gè)管理者和工作的具備充分的責(zé)任心和使命感,要針對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的知識(shí)和素質(zhì)的培訓(xùn)。2)要制定一整頭行之有效的監(jiān)控體系和監(jiān)控制度。要針對(duì)投資擔(dān)保公司的特殊性和專業(yè)性,制定針對(duì)員工績效考核的監(jiān)控體系,確保對(duì)每一個(gè)考核過程都有相對(duì)應(yīng)的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。另外在制度建設(shè)方面,可以針對(duì)公司情況著情制定,如建立定期匯報(bào)制度、目標(biāo)監(jiān)督巡查制定等,這些制定根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模等相關(guān)條件可以單獨(dú)實(shí)行或結(jié)合起來夠共同采用。使之最終達(dá)到對(duì)績效考核過程全面監(jiān)督管理的作用。
3 結(jié)束語
綜上所述,在各種客觀環(huán)境和主觀條件的影響下,燃?xì)夤緸榱颂嵘冃Э己说挠行?,?yīng)主要從促進(jìn)員工對(duì)績效考核的目的的認(rèn)知度、對(duì)績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行合理設(shè)計(jì)、對(duì)績效考核的結(jié)果進(jìn)行多角度的反饋和對(duì)績效考核的過程進(jìn)行有效的監(jiān)控等四個(gè)方面。筆者針對(duì)這四個(gè)方面結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)提升燃?xì)夤究冃Э己擞行赃M(jìn)行了分析,提出了一定的建議,以期對(duì)當(dāng)前的燃?xì)獾目冃Э己斯ぷ鹘o與一定的借鑒和幫助作用。
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