試析商務(wù)英語在國際營銷中的作用

王鍵媛

摘要：改革開放以來，我國的國際化進程進一步加快，與世界各國之間的溝通和交流越來越頻繁。英語作為國際性通用語言，自然成為各國政治、經(jīng)濟、文化交流的重要手段，而在國際營銷中，商務(wù)英語溝通著不同國家和地區(qū)的經(jīng)貿(mào)往來，在國際貿(mào)易中的價值和作用越來越突出。時至今日，商務(wù)英語已經(jīng)成為我國國際貿(mào)易營銷人員的必修課。本文主要從商務(wù)英語的內(nèi)涵和特點出發(fā)，探析了商務(wù)英語在國際營銷中的重要作用，并重點從商務(wù)談判方面研究了商務(wù)英語在國際營銷中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；國際營銷；作用

一、商務(wù)英語概述

（一）商務(wù)英語的內(nèi)涵

所謂商務(wù)英語，主要是指人們在一切商務(wù)活動中使用到的英語，它不僅涉及到商務(wù)活動中的英語用語和禮儀，而且涉及到西方的管理理念、文化特征、生活習(xí)慣以及工作方式等等。由于商務(wù)英語實在商務(wù)環(huán)境中運用的，這一特殊的商務(wù)背景決定了商務(wù)英語多涉及到金融、經(jīng)貿(mào)等方面的內(nèi)容。在現(xiàn)代商務(wù)英語的運用中，除了日常交際外，商務(wù)英語還涵蓋了商務(wù)會議、商務(wù)談判、商務(wù)書信、商務(wù)計劃等多個方面，可見，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)和運用十分繁雜。

（二）商務(wù)英語的特點

一是專業(yè)性。一般英語可能涉及到政治、經(jīng)濟、文化等方面的內(nèi)容，商務(wù)英語則重點將國際經(jīng)濟與貿(mào)易這部分單獨拿出來進行深入研究，從這一角度來講，商務(wù)英語具有較強的專業(yè)性特征。

二是嚴謹性。與普通英語相比，商務(wù)英語是運用在商務(wù)場合的，是要明確而準確的表達我方的意思的，所以對于金融、經(jīng)濟、貿(mào)易等方面的表達術(shù)語要求更加精確。這也決定了商務(wù)英語中涉及到的詞匯常常比較正式，一般應(yīng)避免使用口語化語言和詞匯，如在商務(wù)英語中，一般不會使用“buy”來表達“購買”的意思，而應(yīng)用“purchase”表達更加準確嚴謹。

三是實用性。學(xué)習(xí)商務(wù)英語的最重要的目的就是運用，一切商務(wù)英語內(nèi)容的學(xué)習(xí)都要回歸到商務(wù)運用中來，這就是商務(wù)英語的實用性特征。

二、商務(wù)英語在國際營銷中的作用分析

商務(wù)英語貫穿國際營銷活動的始終，在國際營銷活動中起著十分積極的效用。具體說來，商務(wù)英語在國際營銷中的作用主要表現(xiàn)在：

（一）商務(wù)英語是進行營銷活動的前提

不同國家和地區(qū)的人進行國際貿(mào)易活動，進行必要的溝通和交流是必不可少的，而商務(wù)英語作為國際貿(mào)易營銷的橋梁，滿足了人們進行商務(wù)活動的交流，使買方了解了產(chǎn)品或服務(wù)的價格、優(yōu)勢和特點，賣方則成功的推銷出了自己的產(chǎn)品或服務(wù)，實現(xiàn)了買賣雙方的順利交流。因此，商務(wù)英語是國際營銷中的橋梁，架起了買賣雙方的溝通渠道。

（二）商務(wù)英語在國際營銷活動中的作用

商務(wù)英語有利于確保國際營銷活動順利實施。正所謂知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，然而，在國際營銷中，如果缺乏商務(wù)英語專業(yè)知識，就很難與對方溝通交流，更談不上獲取對方的有價值的商業(yè)信息了，這就嚴重阻礙了雙方的商務(wù)營銷活動順利進行。而商務(wù)英語的學(xué)習(xí)和運用解決了這一難題，在國際營銷中，雙方都使用商務(wù)英語進行溝通和交流，有了共同的交流手段，就能夠理解對方想要表達的意思，也能夠在國際營銷中采集所需信息，便于做出及時的反饋和采取有效的營銷戰(zhàn)術(shù)，這在一定程度上確保了國際營銷活動的順利實施。

此外，商務(wù)英語在國際營銷活動中的作用還表現(xiàn)在委婉用語方面。在國際營銷活動中，尤其是國際營銷談判活動中，委婉用語的使用不僅可以緩和緊張的談判氣氛，而且運用得當?shù)脑?，還可以為我方爭取更多的時間和更大的利益。比如，在國際商務(wù)營銷談判中涉及到一個敏感問題時，可以采用委婉用語：“I just want to have some time to think it over.”，或者是“I agree with most of what you said.”既給對方一個禮貌的回應(yīng)，又為自己爭取一定的思考時間，這也有利于交易雙方理性的思考合作的價值，為促進交易雙方有效合作奠定基礎(chǔ)。

（三）商務(wù)英語在國際營銷后的作用

一般說來，國際營銷與貿(mào)易活動追求的是一種長期合作，而從事商貿(mào)營銷活動的人的商務(wù)英語語言表達能力與個人素養(yǎng)與國際營銷合作息息相關(guān)。如果從事國際營銷活動的人員具備扎實的商務(wù)英語知識，了解并尊重合作伙伴的風俗習(xí)慣和企業(yè)文化等，就容易形成和諧的人際關(guān)系，為以后的國際營銷合作產(chǎn)生積極的影響。所以說，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)和運用有利于更加全面的了解各個國家的文化差異，不僅能夠更加有效的進行各種國際營銷活動，而且能夠為以后的合作鋪路搭橋，這同時也有利于提升本企業(yè)乃至本國的國際形象。

三、商務(wù)英語在國際營銷中的具體應(yīng)用——以商務(wù)談判為例

國際營銷離不開商務(wù)談判，下面主要從商務(wù)談判角度對商務(wù)英語在國際營銷中的應(yīng)用進行探析：

商務(wù)談判的最高境界是實現(xiàn)“雙贏”，要想實現(xiàn)雙方利益的最大化，不僅需要學(xué)會有效的溝通和交流，更需要一定的商務(wù)談判技巧，而商務(wù)英語的熟練程度以及靈活運用程度直接關(guān)系著商務(wù)談判的成敗。在商務(wù)談判中，多聽少說多思考是談判者應(yīng)具備的素質(zhì)，這就需要談判者具備一定的英語聽力能力和英語表達能力，不僅能夠準確捕捉到談判對手的有效信息，還要準確的表達我方的意見。例如此句：We prepared a variety of training projects and we plan complete it in 100 days. The cost of this project will depend on the types of training， the manage training will cost 600 ponds per day and the sale training will cost 500 pond per day. If you do not have any questions， we would like start this agreement at any time you like.這句話簡單介紹了我方的項目以及計劃，最后以一個虛擬條件句結(jié)束，表達了對對方的尊重。這時對方給予了這樣的回答：we truly consider your company will do a good work and have no question on the training project， but I am a little worried about the prices you are asking.開始先給予了對方肯定，相信對方公司的能力，之后委婉了述說了己方在價格方面的不滿，然后順利的進行下一步談判。

結(jié)語

綜上所述，隨著各國之間經(jīng)貿(mào)往來的深入，商務(wù)英語在國際經(jīng)濟貿(mào)易與營銷中的作用越來越突出。因此，國際營銷人員必須熟練掌握并運用一定的商務(wù)英語專業(yè)知識，才能夠更加游刃有余的進行國際營銷與商務(wù)活動。

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