傳統(tǒng)業(yè)電商消費(fèi)者三方如何在O2O領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互贏？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種新型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，而O2O模式是其中備受推崇的一種，被認(rèn)為會(huì)成為電子商務(wù)網(wǎng)站的下一個(gè)掘金點(diǎn)。有業(yè)內(nèi)人士表示，O2O模式打開(kāi)的將是一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)。

O2O，即online to offline，是指將線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。如今在O2O的賽場(chǎng)上，已經(jīng)有非常龐大的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)伍，有草根創(chuàng)業(yè)公司，也有巨頭集團(tuán)公司，大家各顯身手，都想在這個(gè)領(lǐng)域跑馬圈地。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境，本地生活O2O平臺(tái)如何制勝，乃至與電商和消費(fèi)者三方實(shí)現(xiàn)互贏？樂(lè)活集團(tuán)全力打造的“樂(lè)活城市”以創(chuàng)新的O2O模式給了我們答案。

樂(lè)活城市O2O模式

“樂(lè)活城市”是樂(lè)活環(huán)球集團(tuán)全力打造的，踐行國(guó)家“生態(tài)文明、低碳綠色環(huán)保、文化產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略，致力于成為世界一流的生活平臺(tái)。據(jù)了解，“樂(lè)活城市”首站珠海的戰(zhàn)略部署已在如火如荼地進(jìn)行，隨后樂(lè)活深圳、樂(lè)活廣州、樂(lè)活南京、樂(lè)活香港、樂(lè)活哈爾濱等眾多樂(lè)活城市將相繼推出。

“樂(lè)活城市”充分發(fā)揮著互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)了全新O2O模式——即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將實(shí)體商家、網(wǎng)上電商與消費(fèi)者進(jìn)行有效銜接，不僅能幫助消費(fèi)者找到實(shí)惠誠(chéng)信的實(shí)體商家，也能將1.3億樂(lè)活族和各大城市市民卡用戶(hù)的消費(fèi)信息數(shù)據(jù)引向?qū)嶓w商家，還能幫助網(wǎng)上電商從線(xiàn)下源源不斷引入流量。作為中立的第三方，樂(lè)活集團(tuán)為傳統(tǒng)企業(yè)和電商建立統(tǒng)一的會(huì)員管理體系，共享龐大的會(huì)員資源，使商家由單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系演變?yōu)椤案?jìng)合”關(guān)系，并能共同拉動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)互贏。

可能很多人還是不明白，“樂(lè)活城市”的O2O創(chuàng)新模式是如何保證實(shí)現(xiàn)互贏的？“樂(lè)活城市”O(jiān)2O運(yùn)用了哪些策略保障其新型運(yùn)營(yíng)模式順暢運(yùn)作？也許以下的內(nèi)容將給我們一些啟示。

立足消費(fèi)者 構(gòu)建生活服務(wù)平臺(tái)

立足消費(fèi)者的需求是每個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)成功的基礎(chǔ)。有了清晰精準(zhǔn)的市場(chǎng)需求定位，就相當(dāng)于成功了一半。在這方面，樂(lè)活定位清晰，選擇了立足精準(zhǔn)的消費(fèi)群體——樂(lè)活族。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)已經(jīng)有1.3億樂(lè)活群體。這樣一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，讓O2O模式的“樂(lè)活城市”有更多的發(fā)展創(chuàng)新空間。

樂(lè)活族的消費(fèi)特點(diǎn)是在消費(fèi)的時(shí)候會(huì)考慮自己、家人和地球的健康，追求低碳、環(huán)保、有機(jī)、綠色的消費(fèi)理念。據(jù)一份中國(guó)消費(fèi)者關(guān)注度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，56%的受調(diào)查者最關(guān)注的是健康?！皹?lè)活城市”這個(gè)項(xiàng)目，就是順應(yīng)時(shí)代潮流，致力于為消費(fèi)者打造一個(gè)健康可持續(xù)的消費(fèi)平臺(tái)。早在十年前，樂(lè)活集團(tuán)就開(kāi)始倡導(dǎo)樂(lè)活消費(fèi)，專(zhuān)注于健康食品、有機(jī)食品的溯源和配送，旨在讓人們吃上健康的有機(jī)食品。此次的“樂(lè)活城市”O(jiān)2O模式是近十年經(jīng)驗(yàn)積累的一次突破與創(chuàng)新。

“樂(lè)活城市”融供應(yīng)商、商家、消費(fèi)者于一體，提供衣食住行全方位的消費(fèi)供應(yīng)，是一個(gè)閉環(huán)的O2O消費(fèi)生態(tài)圈。它利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，整合各方資源，打通消費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)實(shí)體商家、網(wǎng)上電商與消費(fèi)者連接，提供基礎(chǔ)的生活服務(wù)，致力于成為中立的第三方專(zhuān)業(yè)生活服務(wù)平臺(tái)。樂(lè)活是一家集團(tuán)性的上市公司，其具有雄厚的資本優(yōu)勢(shì)。打造平臺(tái)性的“樂(lè)活城市”，是充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)的必然選擇。目前，“樂(lè)活城市”的O2O平臺(tái)已經(jīng)能為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的餐飲美食、休閑娛樂(lè)、旅游出行、健康美容、汽車(chē)服務(wù)、日用百貨、汽車(chē)珠寶等商品。

將技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到極致

互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代也是技術(shù)的時(shí)代，所有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式的突破都伴隨著技術(shù)的創(chuàng)新。“樂(lè)活城市”是以強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，這也體現(xiàn)了樂(lè)活集團(tuán)本身的技術(shù)基因。據(jù)了解，軟件開(kāi)發(fā)是樂(lè)活集團(tuán)很重要的業(yè)務(wù)部分，其強(qiáng)大的研發(fā)能力，為“樂(lè)活城市”奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

“樂(lè)活城市”的O2O平臺(tái)，充分發(fā)揮了樂(lè)活集團(tuán)的軟件系統(tǒng)研發(fā)實(shí)力，采用自行研發(fā)獨(dú)立的集合系統(tǒng)，包含商家促銷(xiāo)管理系統(tǒng)、消費(fèi)會(huì)員積分系統(tǒng)、網(wǎng)上商城積分兌換系統(tǒng)、微信營(yíng)銷(xiāo)、APP企業(yè)（商品）推廣等系統(tǒng)模塊。各個(gè)系統(tǒng)模塊之間相互配合，互相影響，共同實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式的O2O消費(fèi)生態(tài)圈。這些系統(tǒng)能快速了解和分析消費(fèi)者需求，并且保障各個(gè)環(huán)節(jié)的順暢運(yùn)行。

除了擅長(zhǎng)軟件系統(tǒng)研發(fā)外，樂(lè)活集團(tuán)還是一家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維有獨(dú)到理解的企業(yè)，并且將互聯(lián)網(wǎng)思維成功運(yùn)用到了“樂(lè)活城市”項(xiàng)目中，樂(lè)活珠海的試點(diǎn)項(xiàng)目便是其一。在珠海，樂(lè)活集團(tuán)攜手政府及銀行，三方合作推行了“樂(lè)活大米免費(fèi)吃十年”的活動(dòng)，把通過(guò)國(guó)家有機(jī)認(rèn)證、追溯源頭品質(zhì)保證的有機(jī)大米作為金融應(yīng)用產(chǎn)品，以“互聯(lián)網(wǎng)+金融+農(nóng)業(yè)科技”的創(chuàng)新模式服務(wù)珠海市民。短短3個(gè)月，就有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)家庭參與了該項(xiàng)活動(dòng)。不僅如此，樂(lè)活集團(tuán)還與交通銀行珠海分行簽訂了市民卡加油返現(xiàn)的合作協(xié)議，接下來(lái)將繼續(xù)拓展新的惠民活動(dòng)，例如與珠海酒店推行住酒店返積分的合作，此積分可用于樂(lè)活消費(fèi)平臺(tái)上消費(fèi)。樂(lè)活珠海是樂(lè)活集團(tuán)運(yùn)用免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)思維的一次成功典范。在這次活動(dòng)中，樂(lè)活集團(tuán)獲得了寶貴的家庭消費(fèi)數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)的消費(fèi)群體，為“樂(lè)活城市”后續(xù)的項(xiàng)目提供了可借鑒和復(fù)制的模式，也尋找到了一條獲取海量精準(zhǔn)用戶(hù)的有效渠道。這些成果，已經(jīng)讓人們看到了“樂(lè)活城市”項(xiàng)目的巨大前景。

國(guó)外直采模式 閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈條

如果說(shuō)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)為“樂(lè)活城市”奠定了一定的基礎(chǔ)，那么，創(chuàng)新的國(guó)外直采模式則是其最有力的支撐，也是其實(shí)現(xiàn)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的后臺(tái)保障。所謂國(guó)外直采是通過(guò)海外生產(chǎn)商或到原產(chǎn)地直接采購(gòu)，去除所有傳統(tǒng)模式的中間環(huán)節(jié)，大幅降低商品價(jià)格。通過(guò)直采模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最大的優(yōu)惠，真正使線(xiàn)上產(chǎn)品有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能讓線(xiàn)下消費(fèi)者體驗(yàn)到最優(yōu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。

所有經(jīng)營(yíng)模式都不是單一存在的，必須依附于完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。O2O模式是融合了供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流業(yè)、消費(fèi)者等整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)，要有一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈支撐才得以運(yùn)行。樂(lè)活集團(tuán)也深刻認(rèn)識(shí)到產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)其運(yùn)作的影響。因此，在創(chuàng)新國(guó)外直采模式后，自己還相應(yīng)地打造了與直采模式相匹配的多個(gè)配套環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)式的產(chǎn)業(yè)鏈條，以保障整個(gè)項(xiàng)目能運(yùn)作順暢。

閉環(huán)式的產(chǎn)業(yè)鏈條為“樂(lè)活城市”提供了最有力的資源保障，可以消除“樂(lè)活城市”對(duì)其他外在供應(yīng)鏈的依賴(lài)程度，具有更多的自主性的同時(shí)也能保障各方利益。此外，線(xiàn)上可以加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控；線(xiàn)下能保障消費(fèi)者的體驗(yàn)；增強(qiáng)供應(yīng)商的收益。閉環(huán)式的產(chǎn)業(yè)鏈條也為“樂(lè)活城市”實(shí)現(xiàn)互贏奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

跨界互聯(lián) 攜手互贏

“樂(lè)活城市”還涉及資源共享的問(wèn)題。將競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系演變?yōu)椤案?jìng)合”關(guān)系，共同拉動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)互贏，這是“樂(lè)活城市”的戰(zhàn)略核心?！皹?lè)活城市”融入了互聯(lián)網(wǎng)思維，積極順應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展需求，充分整合資源，跨界合作，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下和線(xiàn)上的無(wú)縫對(duì)接，尋找到共贏的契合點(diǎn)。目前，“樂(lè)活城市”已經(jīng)融入了生活中的衣食住行各個(gè)相關(guān)行業(yè)，順利地邁出了跨行業(yè)合作的步伐。

“樂(lè)活城市”讓各方實(shí)現(xiàn)共贏并非流于表面，而是切實(shí)采取各種方式促進(jìn)各方共贏。對(duì)于消費(fèi)者，“樂(lè)活城市”通過(guò)“樂(lè)活返現(xiàn)，消費(fèi)看得見(jiàn)”的增值促銷(xiāo)活動(dòng)返利給消費(fèi)者，使他們?cè)谙M(fèi)的同時(shí)享受消費(fèi)的增值收益；對(duì)于實(shí)體商家，則利用優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)其進(jìn)行口碑推廣，提升知名度。從這兩方面可以看出，“樂(lè)活城市”具備共享共贏的商業(yè)意識(shí)，突破了傳統(tǒng)商業(yè)的封閉性思維。

在線(xiàn)上（online）和線(xiàn)下（offline）的布局上，“樂(lè)活城市”線(xiàn)上將設(shè)有樂(lè)活百分百商城、樂(lè)活有機(jī)大米訂購(gòu)平臺(tái)和樂(lè)活分享平臺(tái)；線(xiàn)下則同時(shí)設(shè)立樂(lè)活會(huì)所、樂(lè)活簽約商家、樂(lè)活良品社區(qū)便利店以及樂(lè)活地球村，致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)客戶(hù)端等多種方式實(shí)現(xiàn)真正的跨界互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的O2O消費(fèi)服務(wù)生態(tài)圈，真正打造一個(gè)親近大自然、貼近生活本源，健康惠民的共贏平臺(tái)。

以人為核心是O2O的本質(zhì)所在，只有注重消費(fèi)者的體驗(yàn)和產(chǎn)品品質(zhì)，發(fā)揮技術(shù)和平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，深度整合產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，將是O2O模式持久和實(shí)現(xiàn)跨界互贏的關(guān)鍵所在。