充電寶=炸彈？

梁景裕

“充電寶”也叫移動電源，近兩年幾乎成為智能手機(jī)用戶人手必備的隨身伴侶，不過因充電寶引發(fā)起火、自燃、爆炸的事故頻頻發(fā)生卻讓大家對它是又愛又怕。不久前，央視《每周質(zhì)量報告》有關(guān)移動電源的報道更是引爆了消費者對移動電源安全問題的憂慮。

據(jù)報道，國家質(zhì)檢總局對全國充電寶進(jìn)行了摸底監(jiān)測，從市場上采集了32批次，共224件移動電源產(chǎn)品。通過檢測發(fā)現(xiàn)，224件樣品無一合格，問題集中在重物沖擊可能短路自燃、充電寶外殼不阻燃、電源容量虛標(biāo)、輸出電壓過低或過高四個方面。檢測人員在現(xiàn)場檢測時還出現(xiàn)了移動電源短路現(xiàn)場發(fā)生爆炸的情況。劣質(zhì)移動電源就像一個不知何時會爆的定時炸彈，讓人用著不放心。

2014年5月8日上午，深圳地鐵4號龍華線一乘客攜帶的充電寶發(fā)生爆炸，繼而引發(fā)踩踏事故；2014年4月8日，西安咸陽國際機(jī)場一位乘客行李箱內(nèi)的充電寶發(fā)生爆炸；2013年6月23日，北京地鐵10號線一名乘客包內(nèi)的充電寶發(fā)生自燃……此外，根據(jù)過往案例，廣州地鐵公司日前已經(jīng)提出“乘客在地鐵請勿使用移動電源”的建議；不久前，民航部門也出臺新規(guī)定，每位乘客最多只能隨身攜帶兩塊充電寶，不得托運(yùn)。近期，記者采訪了兩位親身經(jīng)歷過移動電源爆炸的消費者，回想起當(dāng)時的情景，他們?nèi)孕挠杏嗉隆?/p>

充電寶無故著火！

2013年11月4日，毛小姐在網(wǎng)上發(fā)布了一條關(guān)于充電寶爆炸著火的微博，并上傳了當(dāng)時充電寶燒著了包包的照片。

毛小姐：平常我也不是經(jīng)常帶充電寶出門，不過當(dāng)天上班要趕地鐵，因為手機(jī)電量不夠所以帶出去了。出地鐵的時候忽然間包包就冒煙了，原來是充電寶自己著火了，當(dāng)時我還拿著手機(jī)在上網(wǎng)，充電寶并沒有連接手機(jī)充電。

事后我感覺當(dāng)時情況其實挺危險的，如果充電寶在那么擁擠的地鐵里面著火了，后果不堪設(shè)想，不僅自己而且還可能會讓其他人受傷。當(dāng)初我買充電寶的時候也沒有意識到會是這么危險的產(chǎn)品，隨隨便便在中關(guān)村那邊買了個幾十元的充電寶。發(fā)生了這次意外事故，自己也沒有找賣家理賠，我覺得應(yīng)該不會有什么效果，只是浪費時間，感覺三包規(guī)定對移動電源這類東西沒什么用處。倒是自己再也不敢用移動電源了，覺得非常危險，現(xiàn)在自己隨時帶著原裝充電器，需要充電的時候就去找插座。

充電寶標(biāo)配變壓器故障引發(fā)電線短路！

2014年8月26日，家住遼寧省大連市的李先生也發(fā)布了一條充電寶故障的微博。

李先生：那天晚上我覺得自己差點被電死，我只是像往常一樣通過標(biāo)配的變壓器對充電寶進(jìn)行充電，關(guān)燈睡覺后忽然聽到一點不尋常的聲響，打開燈發(fā)現(xiàn)正在對充電寶充電的變壓器裂開了，并露出兩根沒有任何絕緣保護(hù)的電線，感覺質(zhì)量非常差。當(dāng)時也覺得這移動電源已經(jīng)有問題了，剛想拔掉，用手一碰變壓器就爆炸了，家里的電路也全跳閘。當(dāng)時立馬感覺自己差點被電死，還好開燈看清楚變壓器的情況，不然在沒有燈光的情況下如果碰觸到那個爆炸的變壓器，肯定會被電到。

當(dāng)初這個充電寶是我在淘寶上看到“秒殺”促銷才買的，三十多塊錢的價格當(dāng)時覺得超值，網(wǎng)店上面也寫著安全可靠，外觀漂亮等廣告字眼，所以就買了。這個移動電源也只是買了4個月而已，當(dāng)我試圖找淘寶賣家理賠時，發(fā)現(xiàn)賣家的網(wǎng)店已經(jīng)沒有營業(yè)了，產(chǎn)品也已經(jīng)下架，我嘗試向淘寶客服投訴，卻因為超過投訴時間無法處理。雖然現(xiàn)在那個充電寶看上去沒有任何問題，感覺是可以正常工作，但我不敢再用了。以后也不敢再用移動電源和上網(wǎng)買這些電器產(chǎn)品了，感覺完全是投訴無門，沒有任何保障。

移動電源設(shè)計代工生產(chǎn)從業(yè)人員：

山寨外觀做工非常漂亮，已經(jīng)無法分辨真假！

要買真品只能到正規(guī)電商平臺和蘇寧國美！

移動電源引發(fā)爆炸導(dǎo)致受傷的案例當(dāng)然不止上述那些，可能每天都在不同的地方發(fā)生著。很多人也可能像毛小姐和李先生那樣選擇不再使用移動電源以保安全，但還是有很多消費者因為工作等需要必須使用移動電源。那么，應(yīng)該選購什么樣的移動電源才更安全呢？對此，記者采訪了在深圳從事移動電源設(shè)計方案和代工生產(chǎn)的專業(yè)人士李先生。

李先生表示：“大家在購買移動電源時首先還是建議通過一些正規(guī)渠道購買，例如像網(wǎng)站上的大型電商平臺京東、易訊、亞馬遜等自營產(chǎn)品相對有保障，他們也會提供正規(guī)的發(fā)票與售后服務(wù)。而如果需要到線下實體店的消費者可以選擇像蘇寧、國美這樣的大型連鎖電器賣場進(jìn)行選購，相比起很多小店鋪和柜臺，他們的貨源會比較正規(guī)，而且有保障?！?/p>

據(jù)李先生介紹，現(xiàn)在移動電源作假的門檻很低，像小米這種熱銷的移動電源，假貨非常多，從外觀上面已經(jīng)很難判斷。許多山寨產(chǎn)品的外觀和做工已經(jīng)非常漂亮，但主要是它們的電芯可能存在質(zhì)量問題，山寨產(chǎn)品很可能會使用回收或者次品電池，這些都可能引起很嚴(yán)重的質(zhì)量安全問題。還有像電路板設(shè)計方面，山寨產(chǎn)品為了節(jié)省成本，可能會把保護(hù)電路都去掉，這樣電路的保護(hù)就變得很脆弱，在使用過程中非常容易出現(xiàn)安全事故。

同時，李先生還建議大家購買時選擇正規(guī)的知名品牌產(chǎn)品，比如像小米、品勝、羽博、飚王等這些知名品牌都不錯。因為大廠對產(chǎn)品品質(zhì)的管控非常嚴(yán)格，對供應(yīng)商的管理也較好。它們采購的電芯、元器件等都經(jīng)過了非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y試考核，所以使用起來讓人比較放心。而如果是那種不知名的小廠家的產(chǎn)品，它們在技術(shù)和品控方面都不太成熟，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有可能會隨便選擇一些價格便宜或者沒有經(jīng)過測試的電芯、元器件等，出現(xiàn)故障的幾率也相對較高。

羽博集團(tuán)總工程師 凌振清：

放棉被、褲袋、包包里都有可能爆炸！

電池容量虛標(biāo)是消費者認(rèn)識誤區(qū)！

移動電源本身的質(zhì)量固然是關(guān)鍵，但發(fā)生意外爆炸會不會也很可能是因為我們不良的使用習(xí)慣或者其他外在因素所引發(fā)的呢？就這個問題我們也找到了羽博集團(tuán)總工程師凌振清先生來解答。

凌振清先生表示：在2013年中國工信部收錄到的移動電源的銷售量是三千萬，在三千萬的移動電源中故障率可以說是微乎其微，估計就按每個月發(fā)生一個來算，也就是十個都不到，算千萬分之一的幾率，這也是非常小的幾率。而在這千萬分之一里面就有很多原因存在，比如是否有合理使用保管移動電源。因為移動電源的鋰電池本身是一個很活躍的分子，如果在高溫或者撞擊下使用是會存在一定風(fēng)險的。

雖然也不能全說都是電池引起的故障，例如像我們對電池進(jìn)行質(zhì)量測試，都會使用針刺、高溫、撞擊等來測試電池，看看電池有沒故障，是嚴(yán)格遵守著國家18287標(biāo)準(zhǔn)來衡量鋰電池的安全標(biāo)準(zhǔn)。而移動電源最主要的配件就是電池，所以我們還是將電池作為主要的品控對象。

像毛小姐所購買的移動電源，很有可能是屬于三無產(chǎn)品，其電池等配件都沒有按照國家標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)，所以很容易出現(xiàn)意外。而出現(xiàn)那樣的爆炸意外，其實不單只是質(zhì)量問題，一些外部原因也很可能會引起移動電源爆炸著火，例如移動電源受到撞擊或者在高溫環(huán)境下都會引起爆炸。

我們平常使用移動電源其實也需要注意使用的習(xí)慣。首先要注意電池的使用溫度，鋰電池合理使用環(huán)境溫度是-20度至60度，我們盡量不要在超出溫度范圍內(nèi)使用，例如在廣東，平常經(jīng)過太陽暴曬的汽車內(nèi)的溫度很可能已經(jīng)超過70度，這樣就不要把移動電源放到車內(nèi)的擋風(fēng)玻璃前面。另外，移動電源的電路板其實也會有損耗并形成熱量，所以移動電源發(fā)熱時不要在密封的空間內(nèi)使用，比如棉被、口袋、包包，雖然溫度不高，但還是會積累一定的熱量，也有可能出現(xiàn)安全隱患，所以一定要注意移動電源的使用環(huán)境和溫度。而如果是經(jīng)過撞擊或者浸水的移動電源也千萬不要使用，因為帶電的電子設(shè)備可能會出現(xiàn)問題。

至于像李先生那樣在移動電源充電時變壓器出現(xiàn)的故障，很可能也是因為產(chǎn)品質(zhì)量的問題，像他在淘寶購買的這種三無產(chǎn)品的變壓器，應(yīng)該也很可能沒有按照國家3C標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，所以出現(xiàn)質(zhì)量故障。李先生在充電時出現(xiàn)的故障基本是變壓器內(nèi)部出現(xiàn)的問題，可能是變壓器過流產(chǎn)生的故障。而平常使用變壓器也需要像移動電源一樣注意使用環(huán)境的溫度，防撞擊、水浸等等。另外，盡量不要放到很多金屬碎片的環(huán)境下，因為碎片一旦進(jìn)入變壓器或者移動電源里面也很容易引起事故。

像電池、變壓器其實都是有國家標(biāo)準(zhǔn)的，凡是通過國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量還是很有保障的。專業(yè)知名品牌移動電源都會有很多的保護(hù)措施，電源的輸入、輸出、過流等都會有很好的保護(hù)。此外，像目前消費者比較關(guān)心的移動電源容量不足的問題，我也在這里解釋一下，其實我們目前產(chǎn)品標(biāo)識容量的標(biāo)準(zhǔn)是按電池本身容量標(biāo)識，這很容易讓消費者有一個認(rèn)識誤區(qū)，因為移動電源電池本身是3.7V的輸出接口，而通過USB接口會轉(zhuǎn)化成5V，此時容量就會出現(xiàn)計算偏差。而移動電源的電路板也會對電池電量有一定的損耗，大概轉(zhuǎn)化所消耗的電量在15%左右，至于通過USB線轉(zhuǎn)化給手機(jī)的電量的損耗又增加了17%左右，在經(jīng)過了兩層的轉(zhuǎn)換損耗之后，可能給到手機(jī)的電量只有70%左右，但這已經(jīng)是比較好的移動電源產(chǎn)品。

其實正規(guī)專業(yè)品牌的移動電源并沒有虛標(biāo)，當(dāng)然也不排除有一些三無產(chǎn)品虛標(biāo)容量這樣的現(xiàn)象存在。不過因為目前移動電源沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，所以我們還是按照鋰電池本身的容量來進(jìn)行標(biāo)識容量，并沒有按轉(zhuǎn)換后充電給手機(jī)的電量進(jìn)行標(biāo)識。

最后提醒大家，在購買移動電源時還是要購買專業(yè)品牌的移動電源，并選擇像京東、蘇寧、亞馬遜等正規(guī)電商渠道購買，才能最好地保障自己的安全。

廣東格林律師事務(wù)所 楊河律師：

記得留下購買單據(jù)！廠家和賣家都有連帶責(zé)任！

質(zhì)量問題，淘寶網(wǎng)必須提供賣家身份證資料

正規(guī)渠道的移動電源產(chǎn)品當(dāng)然很容易就可以找到廠家進(jìn)行售后服務(wù)，但像假冒山寨這些三無移動電源發(fā)生爆炸后應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益，在網(wǎng)上購買的移動電源又如何得到合法幫助？廣東格林律師事務(wù)所的楊河律師給出了專業(yè)的解答。

楊律師表示：其實移動電源的售后維權(quán)大家都可以直接找賣家或者廠家，廠家和賣家需要一起負(fù)連帶責(zé)任，這主要看用戶的選擇。不過像毛小姐和李先生的移動電源產(chǎn)品都屬于三無產(chǎn)品，并沒有廠家的售后服務(wù)，所以只能找賣家處理售后責(zé)任。當(dāng)然必須要有證據(jù)證明是賣家售賣的，所以大家在購買時必須保留購買的單據(jù)發(fā)票等。

而像李先生那種在網(wǎng)上購買的三無移動電源產(chǎn)品，雖然店家已經(jīng)關(guān)閉，也超過投訴期，不過還是可以要求淘寶提供當(dāng)時賣家的身份信息，一般的淘寶網(wǎng)店是需要賣家的身份證進(jìn)行登記的。因為產(chǎn)品本身是一個三無產(chǎn)品，這是損害賠償?shù)膯栴}，而不是客服的問題，是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，可以要求淘寶提供賣家的身份資料，如果淘寶網(wǎng)不配合，不提供就可以控告淘寶網(wǎng)，讓淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)賠償三倍的損失。

假如消費者發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)賣的是三無產(chǎn)品，并已經(jīng)警告了淘寶網(wǎng)站，但三無產(chǎn)品還是沒下架的情況，可以讓淘寶承擔(dān)三倍賠償。就算是像中關(guān)村那種線下賣場也一樣，只要是消費者警告過賣場，但依然沒有讓三無產(chǎn)品下架的情況，同樣可以讓賣場承擔(dān)賠償責(zé)任。