試論高校教學(xué)管理中的信息不對稱問題及應(yīng)對策略

李亞倫 鄭麗萍

（1天津工業(yè)大學(xué) 電子與信息工程學(xué)院，天津 300384；2河南工業(yè)大學(xué) 信息科學(xué)與工程學(xué)院，河南 鄭州 450001）

試論高校教學(xué)管理中的信息不對稱問題及應(yīng)對策略

李亞倫1鄭麗萍2

（1天津工業(yè)大學(xué) 電子與信息工程學(xué)院，天津 300384；2河南工業(yè)大學(xué) 信息科學(xué)與工程學(xué)院，河南 鄭州 450001）

高校教學(xué)管理在不同的管理層面、教學(xué)管理者與師生之間、教師與學(xué)生之間、不同教學(xué)管理環(huán)節(jié)之間存在信息不對稱現(xiàn)象，影響了教學(xué)管理目標的實現(xiàn)。應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理、建立以人為本的教學(xué)理念、建立教學(xué)共同體等方面防范教學(xué)管理中的信息不對稱現(xiàn)象，真正完善教學(xué)管理，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

高校教學(xué)管理 信息不對稱 具體表現(xiàn) 不良影響 防范對策

教學(xué)管理是高校的基礎(chǔ)性工作，也是根本性工作，是提高人才培養(yǎng)目標的重要途徑。教學(xué)管理中，不同的人員對教學(xué)管理信息的占有源不同等原因，造成了教學(xué)信息的不對稱，影響了教學(xué)管理根本目標的實現(xiàn)。因此，研究教學(xué)管理中信息不對稱性的產(chǎn)生原因，采取相應(yīng)的防范措施，對完善高校教學(xué)管理制度，提高教學(xué)質(zhì)量具有重大的理論和實踐意義。本文主要從二級學(xué)院教學(xué)管理的角度分析信息不對稱的表現(xiàn)及其影響，并提出具體的防范措施。

1.信息不對稱的含義

信息不對稱的概念來源于經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域，是微觀經(jīng)濟學(xué)中的一個基本概念［1］。高校的核心任務(wù)是教學(xué)，教學(xué)活動本質(zhì)上是通過信息的傳遞和交流，從而達到培養(yǎng)高層次人才的目的。在教學(xué)管理領(lǐng)域，信息不對稱是指高校各部門之間在教學(xué)、管理信息掌握程度上的差別。高校信息不對稱的主體是教學(xué)管理者。教學(xué)管理工作涉及的相關(guān)對象包括教務(wù)處人員、專業(yè)教師、教學(xué)管理人員、不同專業(yè)背景的學(xué)生等。不同的個體在工作職責、思想水平等方面的差異，各自所掌握的信息不同，導(dǎo)致了教學(xué)管理信息的不對稱現(xiàn)象。

從工作的本質(zhì)來看，高校的教學(xué)管理核心是為教師和學(xué)生提供服務(wù)，進行各種信息管理，盡量保證各個對象掌握充分的信息，盡可能減少信息不對稱。但在實際的教學(xué)管理活動中，不同的管理層面及不同的教學(xué)管理者之間都可能存在信息不對稱現(xiàn)象。

2.教學(xué)管理中信息不對稱的具體表現(xiàn)及不良影響

教學(xué)管理中信息不對稱現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）不同教學(xué)管理層面的信息不對稱。

目前，大部分的高校都是學(xué)校和二級學(xué)院的兩級教學(xué)管理模式。一般而言，教務(wù)處代表學(xué)校進行教學(xué)組織與管理，掌握著教學(xué)管理信息的決策權(quán)，完成宏觀管理；而各個二級學(xué)院是教學(xué)管理工作的具體執(zhí)行者，完成實際的精細化教學(xué)管理工作［2-3］。一般而言，教務(wù)處有一定的辦學(xué)理念，往往會對二級學(xué)院的教學(xué)管理提出具體要求，但由于教務(wù)處對具體情況的了解肯定不夠詳細，因此二級學(xué)院在執(zhí)行時，可能達不到預(yù)期的效果。因此，不同管理層面的教學(xué)管理人員之間的信息不對稱，往往導(dǎo)致二級學(xué)院在執(zhí)行過程中，存在執(zhí)行力度不足，或有一定的偏差甚至拖延現(xiàn)象，從而使教育教學(xué)理念難以真正落實。此外，由于信息不對稱，二級學(xué)院教學(xué)管理者對教學(xué)政策的理解可能存在偏差，在執(zhí)行過程中受自身主觀性的影響，執(zhí)行時產(chǎn)生一定的差異，難以形成教學(xué)管理的合力，導(dǎo)致出現(xiàn)一些教學(xué)管理的問題。

（2）教師與學(xué)生之間的信息不對稱現(xiàn)象。

教師與學(xué)生之間是“教與學(xué)”的關(guān)系［4］。專業(yè)老師作為某一專業(yè)領(lǐng)域的研究者和實踐者，掌握著比學(xué)生更全面和系統(tǒng)化的專業(yè)知識。教師在教學(xué)管理中主要承擔著具體課程的教學(xué)任務(wù)，通過組織教學(xué)活動，實現(xiàn)專業(yè)設(shè)定的教育目標。少數(shù)教師往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗、專業(yè)興趣，為學(xué)生選定教材和開展教學(xué)過程。在教學(xué)過程中，對自己所熟悉和認為重要的內(nèi)容花費大量的時間進行講解，對自己較陌生的部分內(nèi)容則一筆帶過。這種教學(xué)信息的不對稱使得教與學(xué)不能相長，對學(xué)生的專業(yè)發(fā)展造成不良影響。

（3）教學(xué)管理者與師生之間的信息不對稱現(xiàn)象。

教學(xué)管理工作的服務(wù)對象是師生，往往是一個教學(xué)管理人員要向多位師生提供信息服務(wù)，具有復(fù)合性、高強度、分散性的特點。而教師、學(xué)生等個體更關(guān)心自己的需求，因此容易造成教學(xué)管理者與師生之間的信息不對稱［5］。教師、學(xué)生對教學(xué)管理決策信息了解不全面，對管理制度的理解出現(xiàn)偏差，多方的信息不對稱分布，嚴重影響教學(xué)管理效率。在信息不對稱的情況下，接受教學(xué)管理服務(wù)的師生對教學(xué)管理工作及教學(xué)管理者的評價往往不高，并且需求過多，影響教學(xué)管理者的工作積極性，進而影響教學(xué)管理者與師生之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。

（4）不同教學(xué)管理環(huán)節(jié)的信息不對稱現(xiàn)象。

高校的教學(xué)管理一般包括學(xué)生成績管理、教學(xué)執(zhí)行管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)制度的完善等環(huán)節(jié)［6］。而這些環(huán)節(jié)都有內(nèi)在聯(lián)系，相對獨立，但在具體管理時，又各有側(cè)重點。每個管理環(huán)節(jié)的內(nèi)容在獲取時間上是不同的，其中存在的不對稱現(xiàn)象嚴重影響教學(xué)目標的實現(xiàn)。

總之，高校教學(xué)管理的根本目標在于及時獲取教學(xué)運行中的各種相關(guān)信息，進而組織好教學(xué)，為人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)提供有效監(jiān)控和保障。教學(xué)管理的基本要素是對人和事的管理，要多方收集各種不同層次教學(xué)管理人員、教師和學(xué)生的教學(xué)信息，使其獲得完成本崗位職責的有效信息。實際上，由于信息不對稱現(xiàn)象的存在，往往使教學(xué)管理目標的實施效果大打折扣。

3.防范對策

針對教學(xué)管理中的信息不對稱現(xiàn)象，提出以下防范措施。

（1）進行網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理，建立良好的信息傳遞通道。

二級學(xué)院的教學(xué)管理，所涉及的信息主要有老師、學(xué)生的各種相關(guān)教學(xué)事件。學(xué)院教學(xué)管理中的教學(xué)信息資源，主要通過教務(wù)處統(tǒng)一部署和傳達，學(xué)院教學(xué)部門則是進行一些日常的查詢工作。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計學(xué)生的成績、工作量計算、查詢學(xué)生對自己的評價等。現(xiàn)在的學(xué)生都具有比較好的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作能力，可以利用這個平臺查詢個人相關(guān)信息事宜。如：考試安排查詢、各種報名工作等。由此可見，利用網(wǎng)絡(luò)搭建信息平臺，可以有效減少信息不對稱現(xiàn)象，對學(xué)院的教學(xué)管理工作有著積極的促進作用。

（2）建立以人為本的管理理念，促進相關(guān)人員主動工作。

教學(xué)管理的主體是人，人的因素是導(dǎo)致教學(xué)管理信息不對稱的核心要素。要建立教學(xué)管理中以人為本的工作理念，將其貫徹到到教學(xué)管理的各個層面［7］。具體而言，就是在教學(xué)管理中，充分調(diào)動每個人的工作積極性，激發(fā)每個人的創(chuàng)造性，發(fā)揮每個人的主觀能動性，同時，教學(xué)管理的各個活動和環(huán)節(jié)也都要人性化，從而減少信息不對稱現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（3）建立教學(xué)管理共同體，提高教學(xué)管理者的信息處理能力。

高校教學(xué)工作的管理者的行為直接影響教學(xué)管理的效率［8］。教學(xué)管理隊伍的成員，如教務(wù)處人員，二級學(xué)院教學(xué)人員是不同層面上的教學(xué)管理人員。構(gòu)建教學(xué)管理共同體就是把處于不同層面上的教學(xué)管理工作人員集中到一個新的組織中。每個成員都處于不同的教學(xué)管理層面、具有不同的工作分工和優(yōu)勢，可以最大限度地發(fā)揮自己的才能。由于共同體的存在，教學(xué)管理信息可以公開化，每個教學(xué)管理人員的工作效率、工作能力也能得到有效提高，進而達到減少信息不對稱現(xiàn)象的目的。

4.結(jié)語

本文分析了高校教學(xué)管理中信息不對稱現(xiàn)象的產(chǎn)生原因，具體表現(xiàn)形式，以及對教學(xué)管理的不良影響，提出了解決信息不對稱性的防范措施。在今后的教學(xué)管理實踐中，筆者將繼續(xù)運用這些工作方法，強化教學(xué)管理效果。

［1］李征.論高等職業(yè)學(xué)院教學(xué)管理信息不對稱及其治理［D］華中師范大學(xué)，2013.

［2］陳意軍，趙文才.教學(xué)管理流程再造與信息不對稱的改善［J］.科教導(dǎo)刊（上旬刊），2012，23（9）:9-12.

［3］陳琴.試談高校教學(xué)管理的信息不對稱現(xiàn)象［J］.重慶電子工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2010，34（11）:20-23.

［4］崔鳳珍，崔海波，陳憲明.高校二級學(xué)院實施精細化教學(xué)管理的探討［J］教育探索，2014，273（3）：96-97.

［5］姜軍.構(gòu)建“以人為本”的教學(xué)管理運行機制［J］.江蘇高教，2014，32（5）:120-125.

［6］柴水英.高校教學(xué)管理中的信息不對稱表現(xiàn)及其防范措施［J］.浙江樹人大學(xué)學(xué)報：人文社會科學(xué)版，2007，21（2）:11-14.

［7］胡鵬，李磊.信息不對稱與高校教學(xué)管理工作的問題與對策［J］.邊疆經(jīng)濟與文化，2008，12（8）:5-8.

［8］彭道林.教學(xué)目標與教學(xué)管理［J］.現(xiàn)代大學(xué)教育，2013，36（3）:20-22.