做別人不愿做的事

我不敢提“成功”兩個(gè)字，每次一說“成功”，就一定會(huì)出事。

當(dāng)今世界上，要做我做得到而別人做不到的事，或者我做得比別人好的事情，我覺得太難了。因?yàn)榧夹g(shù)已經(jīng)很透明了，你做得到，別人也不難做到。但是現(xiàn)在選擇別人不愿意做、別人看不起的事，我覺得還是有戲的，這是我這么多年來的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。大家都看好的時(shí)候，千萬別去惹，比如大家都去贊助奧運(yùn)會(huì)了，你千萬別沖過去。因?yàn)閯e人比我有實(shí)力，比我能力大。

很奇怪，這幾年可能有點(diǎn)心理變態(tài)，每次碰上危機(jī)時(shí)，我就會(huì)莫名其妙地激動(dòng)，感覺機(jī)會(huì)就要來了。大家都覺得很好的時(shí)候，我總感覺到災(zāi)難要來了。我一直相信機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在危險(xiǎn)之中，關(guān)鍵是敢不敢去抓。

“非典”的時(shí)候，我們公司被隔離了，600多名員工全部關(guān)在家里。那時(shí)候真的覺得公司要垮下來了。600多名員工，每個(gè)人都被社區(qū)管著，所有人的飯菜都是從窗口用籃子吊上來的。該怎么辦呢？

一個(gè)公司必須要迎接這樣的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司可能是世界上最有機(jī)會(huì)面對災(zāi)難時(shí)在家辦公的公司。那時(shí)候突然就誕生了強(qiáng)大的企業(yè)文化，我們不愿意失敗，我們不愿意放棄。

那時(shí)全體員工被隔離了8天，但全世界的客戶沒有一個(gè)知道阿里巴巴被隔離了。那時(shí)我們已有近千萬客戶。我們所有人把電腦、網(wǎng)線搬到家里工作。你打電話給公司的時(shí)候，都自動(dòng)轉(zhuǎn)到員工家里。電話鈴一響，拿起來就是：“你好，阿里巴巴！”員工的家屬們，甚至家里的老人，拿起電話也先說：“你好，阿里巴巴！”在8天里，我們沒有停止過一分鐘的服務(wù)。

所以，危機(jī)時(shí)期往往是培養(yǎng)企業(yè)文化最重要的時(shí)候。

我花時(shí)間最多的是研究國內(nèi)外企業(yè)是怎么失敗的。因?yàn)槭〉牡览矶疾畈欢?，就是這么四五個(gè)很愚蠢的決定，但是每個(gè)人都以為這個(gè)錯(cuò)誤別人會(huì)犯，我怎么會(huì)犯。但是你一定會(huì)犯，即使提醒過你，你還是會(huì)犯。這些失敗遲早都會(huì)來，關(guān)鍵是想好今天該做什么樣的防范。

有人覺得奇怪，為什么我一貫堅(jiān)持用外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？我不懂電腦，卻領(lǐng)導(dǎo)了一群電腦行家。去領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，很重要的是去傾聽，去尊重，去學(xué)習(xí)，去思考。

競爭最大的樂趣是讓對手迷茫，讓對手憤怒。競爭是有樂趣的過程，如果這個(gè)過程中你很憤怒，別人不憤怒，那你就錯(cuò)了。

（一米陽光摘自《馬云說》）