獨(dú)立學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系概述

肖 洋 杜婷婷

（1湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院，湖北 武漢 430079；2中國人民解放軍國防信息學(xué)院，湖北 武漢 430010）

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到人才的培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)，更是對學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展起著極其重要的作用。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，建立健全科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，有利于促進(jìn)教學(xué)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，有利于提高教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量，有利于保障獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)筑理念

1.全面質(zhì)量管理的理念。人才培養(yǎng)主要通過教學(xué)活動實現(xiàn)。為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，應(yīng)強(qiáng)化教學(xué)過程的質(zhì)量管理，即對構(gòu)成教學(xué)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程、全方位、全員性的質(zhì)量監(jiān)控，包括教師的教學(xué)質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)在人才培養(yǎng)的過程中始終處于受控狀態(tài)。在教學(xué)過程中，教師是“教”的主體，學(xué)生是“學(xué)”的主體。教師和學(xué)生都是能動的人，只有樹立全員自控意識，自覺控制自己的工作、學(xué)習(xí)和相關(guān)行為，才能真正建立起教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的長效機(jī)制。

2.監(jiān)、控并重的理念。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控包括對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與對教學(xué)質(zhì)量的控制，二者既有聯(lián)系又有區(qū)別。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與控制的根本目的是最大限度地激發(fā)“教”與“學(xué)”兩方面的積極性。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督是發(fā)現(xiàn)問題的過程，教學(xué)質(zhì)量控制是對影響教學(xué)質(zhì)量的因素進(jìn)行分析與控制，是解決問題的過程。只有堅持教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與教學(xué)質(zhì)量控制并重，采取切實有效的措施將二者有機(jī)結(jié)合在一起，做到在監(jiān)督中控制，在控制中監(jiān)督，既能及時發(fā)現(xiàn)問題，又能及時解決問題，才能真正發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的作用，促使教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

3.以人為本的理念。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立主要是圍繞教師的教學(xué)活動展開的，教學(xué)是教師與學(xué)生互動的統(tǒng)一。因此，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控應(yīng)強(qiáng)化以人為本的理念，注重管理的科學(xué)化與人性化。獨(dú)立學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立，一方面，要充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的現(xiàn)狀，挖掘?qū)W習(xí)潛能，另一方面，要充分理解教師的工作，尊重教師的勞動成果，營造民主、和諧和積極的工作氛圍。就教師而言，教師的敬業(yè)精神、教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)、教師的教學(xué)能力、教師精力的投入等都會關(guān)系到教師“教”的質(zhì)量。就學(xué)生而言，學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和態(tài)度、學(xué)生的知識和智能結(jié)構(gòu)、學(xué)生學(xué)習(xí)精力的投入等都是影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要因素。就二者關(guān)系而言，發(fā)揮教學(xué)主體的積極性、互動性和協(xié)調(diào)性，以及師生對教學(xué)規(guī)律、教學(xué)原則、教學(xué)方法的把握等，對于教學(xué)過程質(zhì)量的提高也極為重要。

二、建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的目標(biāo)

建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的根本目標(biāo)是保障學(xué)校的辦學(xué)水平，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。作為教學(xué)管理系統(tǒng)重要組成部分的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，必須適應(yīng)教學(xué)改革和人才培養(yǎng)的實際需要，培養(yǎng)應(yīng)用型人才的獨(dú)立學(xué)院，既應(yīng)重視理論教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控，更應(yīng)重視實踐教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控。應(yīng)將不斷提高教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校加強(qiáng)建設(shè)和謀求更大發(fā)展的第一要務(wù)。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是一項全方位、全程性的教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)工程，涉及學(xué)校教學(xué)工作的各個方面。因而，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的確立必須根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，圍繞質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量控制過程，克服片面化和隨意性，力求實現(xiàn)體系運(yùn)行的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控需實行學(xué)校和二級學(xué)院（部）兩級管理體制，特別是強(qiáng)化學(xué)校層面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與控制是全面保障教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。教學(xué)督導(dǎo)室是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的常設(shè)機(jī)構(gòu)，重點監(jiān)控教師的教學(xué)過程；學(xué)工處及其所屬的學(xué)工系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主力軍，重點監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)過程；教務(wù)處是學(xué)校教學(xué)管理的重要職能部門，負(fù)責(zé)組織學(xué)校所有的教學(xué)活動和對教學(xué)質(zhì)量的全面監(jiān)控。

三、建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基本原則

建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)遵循教育規(guī)律，堅持學(xué)校工作的中心地位和目標(biāo)性、系統(tǒng)性、全員性、全程性、可操作性的基本原則。

1.目標(biāo)性原則。目標(biāo)性原則是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的基本原則，開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控就是要通過對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與控制確保各項教學(xué)工作的順利進(jìn)行和人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高。在具體實施中，可根據(jù)人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)大綱的要求確定理論教學(xué)與實踐教學(xué)等各教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)范要求，即基本的質(zhì)量要求，這些質(zhì)量要求就是開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督、控制與評價的基本內(nèi)容，以此確保教學(xué)任務(wù)的高質(zhì)量完成與教學(xué)目標(biāo)的全面實現(xiàn)。

2.系統(tǒng)性原則。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一項系統(tǒng)工程，是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門、各二級學(xué)院（部）和學(xué)生班級構(gòu)成的多層次、縱橫交叉的網(wǎng)絡(luò)，是一個完整的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)化的形成需要建立高效的管理機(jī)制，需要有明確的分工，密切的合作，各部門的齊抓共管，以及行之有效的運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)和嚴(yán)格的監(jiān)督程序。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的系統(tǒng)鏈之間要建立嚴(yán)格的工作責(zé)任制，強(qiáng)化執(zhí)行力，力爭系統(tǒng)化工作網(wǎng)絡(luò)有效度的最大化。

3.全員性原則。開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，事關(guān)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，不僅學(xué)校所有任課教師都要接受教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，各級教學(xué)管理部門、教學(xué)輔助單位和教學(xué)服務(wù)部門也均應(yīng)納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控之列（這是由系統(tǒng)內(nèi)各部門間相互制約的關(guān)系決定的）。因而，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控涉及學(xué)校所有教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員、教學(xué)輔助人員和教學(xué)服務(wù)人員。通過開展全員性的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，不斷提高教師教學(xué)水平，不斷促進(jìn)校風(fēng)、教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)，不斷改進(jìn)和促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、教學(xué)管理與教學(xué)服務(wù)工作，全面提高學(xué)校管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

4.全程性原則。對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)控是全面質(zhì)量管理理念的重要體現(xiàn)之一，全過程質(zhì)量監(jiān)控不同于階段監(jiān)控和結(jié)果監(jiān)控，是要求對所有涉及教學(xué)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、全程性的監(jiān)控，以利于掌握教學(xué)運(yùn)行的全過程情況。全過程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控必須以完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系為基礎(chǔ)，由事先監(jiān)控準(zhǔn)備過程，事中監(jiān)控實施過程，以及事后監(jiān)控整改過程組成，既要監(jiān)控所有的節(jié)點，又要監(jiān)控所有教學(xué)時段的進(jìn)行狀況。

5.可操作性原則。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作在遵循教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上，全面分析教學(xué)過程中各要素之間的聯(lián)系，使影響教學(xué)質(zhì)量的各個因素和環(huán)節(jié)都得到有效控制，確保有機(jī)整體的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以利于實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的最優(yōu)化。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立與實施必須在遵循科學(xué)性、規(guī)范性的基礎(chǔ)上具有可操作性。在具體實施過程中，既要克服操作上的繁瑣，又應(yīng)防止過程中的隨意性，力求達(dá)到體系制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和具體實施過程中簡便、明了、可操作性強(qiáng)的效果。

四、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本內(nèi)容

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)監(jiān)控。人才培養(yǎng)目標(biāo)的監(jiān)控是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容。其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位及相應(yīng)的人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、專業(yè)建設(shè)與發(fā)展方向、課程體系的構(gòu)建等。為落實人才培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)計劃、教學(xué)大綱是學(xué)校保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)規(guī)格的重要文件，是組織教學(xué)過程、安排教學(xué)任務(wù)的基本依據(jù)，是保證教學(xué)目標(biāo)實施的重要前提，應(yīng)把教學(xué)計劃、教學(xué)大綱的制訂與執(zhí)行作為完成人才培養(yǎng)目標(biāo)監(jiān)控的重要任務(wù)。同時，由于市場對人才的需求往往具有動態(tài)性，如何根據(jù)市場需求調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)方向，適時為用人單位輸送急需人才，是學(xué)校的立足之本。因此，培養(yǎng)目標(biāo)監(jiān)控的一個重要方面是通過對人才市場需求的預(yù)測及畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查的結(jié)果規(guī)劃與調(diào)整各專業(yè)的發(fā)展方向，以滿足人才市場與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的實際需求。

2.人才培養(yǎng)過程監(jiān)控。重視與規(guī)范人才培養(yǎng)過程的每一個環(huán)節(jié)，對于保障人才培養(yǎng)質(zhì)量和促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高十分重要。理論教學(xué)、實踐教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控主要通過課堂聽課、實驗實訓(xùn)過程監(jiān)控及教學(xué)的常規(guī)檢查等方式進(jìn)行。主要監(jiān)控點為課程建設(shè)、教材建設(shè)、師資配備、授課計劃與教案、課堂教學(xué)的組織與教學(xué)方法和手段的采用、教學(xué)規(guī)律和教學(xué)原則的把握、實驗實習(xí)計劃的落實與考核工作的科學(xué)性與嚴(yán)肅性、畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文的質(zhì)量把關(guān)、理論教學(xué)與實踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課程考核方式與考試試卷質(zhì)量等。

課堂教學(xué)是實施教學(xué)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是教師開展教學(xué)工作的主要形式。為加強(qiáng)對課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與考核，根據(jù)課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本內(nèi)容制定切實可行的課堂教學(xué)質(zhì)量認(rèn)定細(xì)則和有針對性的 《教師授課質(zhì)量考核表》，開展對教師課堂教學(xué)質(zhì)量的考核，在具體實施過程中，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的“督”與“導(dǎo)”的作用，除對考核表逐項評分外，還需填寫整體性的評價意見，在充分肯定教師授課優(yōu)點的基礎(chǔ)上，指出授課中存在的主要問題，提出具體的改進(jìn)意見，并及時與教師反饋、交流，以促進(jìn)教師教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高。

在課堂教學(xué)之外獨(dú)立設(shè)置的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)往往是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的薄弱環(huán)節(jié)，對相關(guān)的教學(xué)實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)及畢業(yè)實習(xí)等實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，既應(yīng)強(qiáng)調(diào)計劃、組織和實施的過程材料檢查，又應(yīng)重視現(xiàn)場抽查和實習(xí)過程的監(jiān)控，切實保證實踐教學(xué)的質(zhì)量。對于實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的相關(guān)課程的課程設(shè)計、相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的實習(xí)實訓(xùn)也應(yīng)加強(qiáng)其過程的檢查與落實，加強(qiáng)對課程設(shè)計與實習(xí)實訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控。對于畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文更應(yīng)強(qiáng)化其過程指導(dǎo)情況的質(zhì)量監(jiān)控。

3.人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控。人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心是能使學(xué)生獲得本專業(yè)所必備的相關(guān)知識；獲得包含自學(xué)能力、分析能力、職業(yè)能力在內(nèi)的各項能力的培養(yǎng)與提高；獲得基本素質(zhì)的養(yǎng)成與綜合素質(zhì)的全面提升。主要監(jiān)控點為課程考試合格率；統(tǒng)考課程平均成績；實習(xí)、實訓(xùn)成績；大學(xué)英語等級考試、專業(yè)英語等級考試、計算機(jī)等級考試等的考試合格率；相關(guān)職業(yè)技能證書的獲得率；課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計（論文）成績；畢業(yè)設(shè)計（論文）選題的性質(zhì)與難易度；學(xué)生實踐能力與文化素質(zhì)；畢業(yè)生就業(yè)率及就業(yè)層次、用人單位對畢業(yè)生的評價、社會對學(xué)校的綜合評價及學(xué)生參加校內(nèi)、外各類競賽的成績，等等。

五、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要方式

1.聽課制。課堂聽課是對教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要途徑，課堂聽課既是對教師教學(xué)質(zhì)量最為及時與直觀的監(jiān)控與評價，又是對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)過程的有效監(jiān)控與評價。

（1）教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容是否豐富、充實，課時容量是否飽滿，教師語言表達(dá)是否清晰、流暢、富有條理性和感染力，講授是否能理論聯(lián)系實際，是否深入淺出、生動有吸引力，重難點能否把握適當(dāng)。

（2）教學(xué)過程。教學(xué)態(tài)度是否認(rèn)真，是否具備較強(qiáng)的教學(xué)組織能力和課堂駕馭能力，教學(xué)方法是否靈活多樣，能否吃透教材且脫稿講授，教法是否適應(yīng)教材、適應(yīng)學(xué)生。教學(xué)環(huán)節(jié)是否緊湊，教學(xué)結(jié)構(gòu)是否完整，教學(xué)互動是否貫穿整個教學(xué)過程。教書育人能否滲透于教學(xué)之中，課堂教學(xué)是否井然有序。

（3）教學(xué)效果。學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性是否得到充分調(diào)動，學(xué)生到課率是否高，學(xué)生能否主動學(xué)習(xí)，課堂知識目標(biāo)是否達(dá)到，課堂應(yīng)用能力訓(xùn)練是否完成，師生交流、互動效果是否良好，知識向能力的轉(zhuǎn)化是否有效。

落實聽課制包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課，中層干部聽課，教務(wù)處等教學(xué)管理職能部門領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)督導(dǎo)人員聽課，同時還有二級學(xué)院（部）院長（主任）、教研室主任、教師同行、輔導(dǎo)員、教學(xué)管理人員的聽課等。通過課堂聽課，能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時，所有的教學(xué)管理部門、教輔單位及教學(xué)服務(wù)部門都應(yīng)樹立以教學(xué)為中心的服務(wù)理念，身體力行，全心全意為教學(xué)服務(wù)。

2.檢查制。建立對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的常規(guī)檢查制，及時公布教學(xué)質(zhì)量檢查結(jié)果，對促進(jìn)教學(xué)和教學(xué)工作有明顯成效。

（1）日常檢查。由學(xué)校、二級學(xué)院（部）兩級教學(xué)管理人員實施教學(xué)日常檢查工作，分別對全校和各二級學(xué)院（部）的教學(xué)工作進(jìn)行常規(guī)檢查。

（2）定期檢查。即開展每學(xué)期的期初、期中、期末的定期教學(xué)檢查。特別是作為每學(xué)期常規(guī)性工作的期中教學(xué)檢查，是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段，對于我們了解前半學(xué)期的教學(xué)工作狀態(tài)和推進(jìn)后半學(xué)期的工作都是十分重要的。

（3）專項檢查。即實施以素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育、工學(xué)結(jié)合為核心的理論教學(xué)和實踐教學(xué) （含第二課堂活動項目）專項檢查及授課計劃檢查，教師教案檢查，教研活動開展情況檢查，畢業(yè)設(shè)計（論文）選題、指導(dǎo)、評閱、答辯等環(huán)節(jié)的檢查，教研項目與課程建設(shè)的中期檢查，試卷命題與閱卷質(zhì)量檢查等。

（4）隨機(jī)抽查。由教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)室等部門組織開展對教師授課的教案、教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行情況的抽查及學(xué)生課外作業(yè)、實驗報告、實習(xí)實訓(xùn)報告（總結(jié)）、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計（論文）等評閱質(zhì)量的隨機(jī)抽樣檢查。

3.測評制。除教學(xué)督導(dǎo)室在聽課基礎(chǔ)上對教師教學(xué)工作的測評外，由教務(wù)處、學(xué)工處組織學(xué)生、教師同行、各二級學(xué)院（部）院長（主任）根據(jù)學(xué)校對教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價的相關(guān)要求分別開展對教師教學(xué)質(zhì)量的定性和定量測評，并以不同權(quán)重進(jìn)行綜合匯總，對綜合測評排列前位的可給予課酬上浮的獎勵。

4.評教評學(xué)制。開展評教評學(xué)是做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要方面。具體可由學(xué)生輔導(dǎo)員、授課教師、各二級學(xué)院負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)分別組織召開評教評學(xué)座談會，從不同角度和從不同側(cè)面了解教師教學(xué)情況、學(xué)生學(xué)習(xí)情況、教學(xué)管理部門、教學(xué)輔助部門、教學(xué)服務(wù)部門等的管理、教輔與服務(wù)等方面的情況及學(xué)校的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)狀況及其與業(yè)務(wù)部門需求的差距情況。

5.質(zhì)量跟蹤制。由學(xué)工處或招就辦及各二級學(xué)院黨總支對畢業(yè)生質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查，根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)情況及對人才市場需求的調(diào)查，分析人才培養(yǎng)規(guī)格與人才培養(yǎng)質(zhì)量，了解社會人才需求及培養(yǎng)規(guī)格、能力體系要求等教學(xué)需求信息，進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作和完善人才培養(yǎng)方案，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，從而更好地適應(yīng)人才市場和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的實際需求。