“三大戰(zhàn)略”下基于“三個中心”的高校圖書館建設

任麗芳

（河南理工大學 圖書館，河南 焦作 454000）

伴隨著網(wǎng)絡技術、信息技術的飛速發(fā)展，信息知識的數(shù)字化、網(wǎng)絡化高速推進，讀者不用到圖書館就可以通過網(wǎng)絡獲得豐富的文獻信息資源，因此，有人質(zhì)疑圖書館的功能和作用。那么，作為高校文化傳承基地、文獻信息中心、求知第二課堂的圖書館如何應對信息時代的挑戰(zhàn)，是高校圖書館人應該關注和思考的問題。筆者認為，高校圖書館應堅持服務立館、人才強館、特色興館“三大戰(zhàn)略”，建設文化傳承、思想交流、知識服務“三個中心”，在高校文化軟實力的提高上發(fā)揮生力軍作用。

一、堅持“三大戰(zhàn)略”

1.堅持服務立館戰(zhàn)略。美國圖書館學家謝拉曾說：“服務，是圖書館的基本宗旨?！泵绹逃叶磐岢鰣D書館服務“三最原則”：以最低的成本、最好的圖書為最多的讀者服務。因此，服務是立館之本，是高校圖書館的生命和靈魂。離開服務,高校圖書館將失去存在價值和發(fā)展動力。高校圖書館要支持學校實現(xiàn)辦學目標和增強自身活力，就要牢固樹立“讀者第一、服務育人”的服務理念，切實把實現(xiàn)好和維護好讀者利益擺在工作的第一位置，切實把讀者的呼聲和意愿作為指導工作的第一信號，把讀者的評判作為衡量工作業(yè)績的第一尺度[1]，竭誠為廣大讀者開展服務。要實行“藏、借、閱、咨”一體化的服務模式，開展入館教育培訓、編印讀者指南和數(shù)字化獻資源利用指南、開設《信息檢索》課等，引導讀者迅速、準確地利用館藏資源；開發(fā)“館藏圖書書配光盤網(wǎng)絡發(fā)布系統(tǒng)”，方便師生下載利用；開展科技查新、文獻傳遞、新書介紹服務等。要根據(jù)學校發(fā)展現(xiàn)狀、學科設置、學科優(yōu)勢等，進一步拓展服務思路，完善服務體制，創(chuàng)新服務舉措，強化服務特色，為廣大讀者構建一個集個性化、精品化、特色化、遠程化于一體的優(yōu)質(zhì)服務體系，達到“資料隨手可得、信息共享空間，咨詢無處不在、館員走進學科，人才支撐服務、特色推動發(fā)展”的服務目標。

2.堅持人才強館戰(zhàn)略。人才是“第一資源”，是強館之基。革命導師列寧曾說：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂?！敝麍D書館學家俞爽迷曾說：“館員是圖書館的動力，是圖書館的生命，是讀者的導師?！币虼?，高校圖書館樹立人才資源意識，走人才強館之路，培養(yǎng)和造就一支品德高尚、結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的圖書館員隊伍，是圖書館快速、健康、持續(xù)發(fā)展的關鍵。高校圖書館要以“六精六細”（精神、精髓、精華、精品、精通、精密；細分需求、細定職責、細化任務、細求措施、細查效果、細控成本）為抓手，培養(yǎng)圖書館員“四心”（公心、細心、熱心、耐心）、“五愛”（愛館、愛崗、愛書、愛人、愛學）和“六業(yè)”（敬業(yè)、愛業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、興業(yè)）的“圖書館員職業(yè)精神”，使圖書館員進一步增強服務意識、端正服務態(tài)度、掌握服務技能，最大限度地發(fā)揮聰明才智。要制訂人才培養(yǎng)方案，通過自行組織培訓、外送學習培訓、聘請專家學者進行學術講座或開辦短期研修班等多種方式，開展崗前培訓、崗位培訓、層次提高培訓、技能強化培訓，切實提高館員的思想和業(yè)務素質(zhì)。要以科學管理為主導、目標管理為核心、過程管理為基礎、制度管理為保證，實行圖書館員全員聘用制、崗位責任制和考核評聘制為主體的科學管理體系，堅持定量考評和定性評估相結合，既重過程投入又重成果效益，調(diào)動他們的工作積極性和主動性[2]。

3.堅持特色興館戰(zhàn)略。特色是興館之要。高校圖書館的特色應具有鮮明的時代性、顯著的實踐性、科學的創(chuàng)造性、體系的開放性、智慧的集體性等。特色應主要體現(xiàn)在以下四方面,即特色的藏書體系、特色的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、特色的信息服務、特色的管理手段。這“四特色”就構成了特色館[3]。因此，高校圖書館應崇尚特色、追求特色、鑄就特色，圍繞高校性質(zhì)和培養(yǎng)目標、重點學科和特色學科、國家經(jīng)濟建設和當?shù)刭Y源優(yōu)勢等抓特色建設。2008年，北京大學、清華大學、北京師范大學、中央民族大學、東北師范大學、復旦大學、南京大學、南京師范大學、南京中醫(yī)藥大學、蘇州大學、中山大學、河南大學等12家高校圖書館入選首批 “全國古籍重點保護單位”，對于這些高校圖書館來說，古籍資源是它們的特色，是它們的優(yōu)勢和品牌。自2000年以來，受CALIS中心委托，全國各高校圖書館開始建設專題特色數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫具有鮮明的專業(yè)學科特色和地區(qū)特色，以嶄新的形式為廣大用戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務。如北京大學圖書館的《英美政府外交檔案的縮微膠卷和膠片》、《臺灣文獻》、《歐盟文獻》、《古文獻資源庫》等[4]，清華大學圖書館的《“保釣”資料》、《工藝美術特色資源》、《中國科技史數(shù)字圖書館》等[5]。但是，目前高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫的建設參差不齊，有許多地方性高校圖書館沒有建立特色數(shù)據(jù)庫，沒有把本校的特色充分挖掘和展現(xiàn)出來，這是下一步高校圖書館需要研究的課題。

二、建設“三個中心”

1.建設文化傳承中心。文化是一種精神，一種積淀。著名圖書館學家于鳴鏑先生曾說：“圖書館是資訊集合場，圖書館是知力供應站，圖書館是知識貯存庫，圖書館是文化有機體。”高校圖書館作為社會中的一個組織，處于傳統(tǒng)文化和社會文化之下，不僅是一座建筑、一種服務，更是一種精神、一種文化。這種文化由過去、現(xiàn)在、未來三者遞進、傳承而發(fā)展，由物、人、神三者融合、輝映而拱立。建設書香中國，圖書館要做民族優(yōu)秀文化的傳承者、公益服務的先行者、全民閱讀的領航者和優(yōu)質(zhì)資源的建設者。高校圖書館最關鍵的，是要服務于高校，吸引更多的讀者走進圖書館，汲取知識營養(yǎng)，在高校文化建設中發(fā)揮生力軍作用，為學校又好又快地發(fā)展提供精神動力、智力支持和思想保障。同時，也要根據(jù)學校發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展定位、發(fā)展目標，制定圖書期刊采訪原則和數(shù)字文獻資源采訪原則，堅持符合學校發(fā)展定位的文獻資源建設原則，構建資源豐富、特色鮮明的館藏體系，為學校文化建設夯實基礎。

2.建設思想交流中心。圖書館是人類的“思想天堂”。阿根廷國家圖書館館長博爾赫斯曾說：“圖書館代表著一種人生境界，她好像是精神的烏托邦?！备咝D書館琳瑯滿目、浩如煙海的圖書期刊為思想交流奠定了堅實基礎，門類眾多、載體各異的電子文獻為思想交流提供了便利條件；匯通四海、連接世界的計算機信息網(wǎng)絡為思想交流搭建快捷平臺。高校圖書館在與讀者思想交流過程中要遵循尊重原則、互動原則和情感原則，以至于產(chǎn)生心靈的呼喚、思想的共鳴。高校圖書館與讀者思想交流可分為直接模式和間接模式。直接模式，即設立“讀者咨詢室”或“心理咨詢室”，與讀者面對面的交流，有針對性地為讀者解除學習、生活和心理方面的疑惑；通過實施學科館員制度、學生圖書信息員制度、教師選書員制度等，深入院系征求意見和建議，召開讀者座談會等，加強與他們的思想交流，更好地服務師生員工和教學科研。間接模式，即通過開展問卷調(diào)查、設立意見箱、各書庫和閱覽室設置意見簿、開通館長信箱、開通讀者留言系統(tǒng)等方式多渠道、近距離地傾聽讀者心聲，架起溝通橋梁，拓展交流渠道；開展大學生讀書征文活動，把獲獎征文印刷成冊，達到相互交流、相互啟迪、相互學習、相互促進、共同進步的目的。

3.建設知識服務中心。當今時代是知識經(jīng)濟時代，誰引領先進知識，誰就是先進生產(chǎn)力的代表；誰最先掌握先進知識，誰就能獲得良好發(fā)展機遇。美國學者克勞福德指出：“圖書館是保存、傳播、利用記錄在各種媒體上的知識的場所，是為人們獲取廣而深的知識服務的?！眻D書館界著名學者蔣永福先生曾說：“圖書館是提供客觀知識服務的公共場所?！备咝D書館是一所高校的心臟，如何激活這一巨大的知識寶庫為高校進行知識服務，是高校圖書館必須加以重視的重大時代課題。但是，目前許多高校圖書館紙質(zhì)圖書期刊館藏量還不豐富，數(shù)據(jù)庫的建設還比較落后，并且在服務層次上還處于比較低的階段，主要停留在信息服務上，知識服務還需要進一步推進，如數(shù)字參考咨詢、學科館員、科技查新、文獻傳遞等服務水平需要進一步提高，My Library和館際互借等服務有待進一步開展。因此，利用知識資源，推進知識服務，促進高校又好又快地發(fā)展，是高校圖書館義不容辭的責任和義務。高校圖書館應在科學的迷宮里為讀者構建一個“按圖索驥”的標識體系，在知識的海洋里為讀者指路導航，成為高校騰飛的“助推器”。

三、結語

高校圖書館是文化的寶庫、信息的中心、人類的學林、學問的淵藪、知識的搖籃，綿延文化，傳播智慧，繁衍學術，增值文化。美國哈佛大學圖書館館長布克曾說:“沒有一個高質(zhì)量的圖書館,就不會有高質(zhì)量的教育?！蔽覈麑W者郭沫若先生曾說：“辦好大學圖書館就等于辦好了大學的一半?！备咝D書館只要牢記“讀者第一、服務育人”的服務宗旨，堅持“服務立館、人才強館、特色興館”的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“拓寬思路謀發(fā)展、文化建設抓內(nèi)涵、突出特色勤提煉、提升服務譜新篇”的工作思路，堅持以“轉變發(fā)展方式和服務方式、加強隊伍建設、提高綜合素質(zhì)、提升服務水平”為工作重點，在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中作為，立足新起點，謀劃新發(fā)展，力求新突破，就一定能把圖書館建設成為文化的圣地、精神的家園和知識的殿堂。

[1]金建軍.播撒大愛享受服務[J].網(wǎng)絡財富，2008（7）：168.

[2]金建軍.密切黨群關系構建和諧圖書館[J].網(wǎng)絡財富,2008（5）：169.

[3]王娟.論專業(yè)院校圖書館的“四大特色”[J].圖書館學刊，1999（2）：56.

[4]北京大學圖書館[EB/OL].[2014-4-30].http://www.lib.pku.edu.cn/portal/index.jsp.

[5]清華大學圖書館[EB/OL].[2014-4-30].http://www.lib.tsinghua.edu.cn/database.html.