任務驅動教學法應用探討

杜明明

摘要：任務驅動教學法主張將教學內容與工作過程相結合，重視培養(yǎng)學生的實際工作能力。通過模擬保險公司業(yè)務情境，學生和教師轉換角色，分別扮演保險從業(yè)人員和保險行業(yè)專家。將任務驅動教學法應用于保險專業(yè)的教學，能夠使學生更好地掌握處理保險業(yè)務所需要的實際工作技能。

關鍵詞：保險；任務驅動教學法；工作過程；教師；學生

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A

文章編號：1672—3198（2014）16—0139—02

隨著當前我國保險行業(yè)的迅猛發(fā)展，保險公司之間競爭日趨激烈。各種新險種不斷涌現(xiàn)，保險業(yè)務推陳出新，保險公司運營流程也在不斷改變。在激烈的保險行業(yè)競爭中，對熟悉保險業(yè)務、清楚保險公司運營機制的人才需求顯得日益突出。以工作過程為導向的任務驅動教學法，強調從“做中學，學中做”的教學原則，主張教學活動與實際工作相結合。學生經(jīng)過保險業(yè)務實操訓練，能更好的掌握工作技能，成為滿足保險市場需求的合格人才。

教師和學生是課堂教學活動中最重要的兩個因素。因此，可分別以二者為視角，對任務驅動教學法在實際應用中的經(jīng)驗教訓以及所面臨的問題進行深入分析和探討。

1教師的角色和作用

在具體應用任務驅動教學法的過程中，不可避免地要解決一個重要問題，那就是如何準確地把握教師在課堂教學中應承擔的角色和發(fā)揮的作用。既然在課堂教學活動中教師不再處于中心地位，那么其究竟應該發(fā)揮多大的作用和扮演什么樣的角色呢？能否解決好這個問題將直接關系到以工作過程為導向的任務驅動教學法實際應用的成效。

1.1教師的重要作用不容忽視

以學生為中心并不意味著否定教師在教學活動中的重要地位和作用。任務驅動教學法將學生視為學習活動的中心，突出了教學活動的目的性。這將有利于充分地激發(fā)學生的自我學習意識，調動他們的積極性和主動性。但是由于受到諸如學生認知水平、理解能力和態(tài)度意識等多種因素的制約，離開教師的必要引導和輔助，學生不可能獨自完成學習活動中的所有任務。

在保險業(yè)務類課程的教學中，教師通過模擬真實的任務情境，使學生將角色轉換成保險公司業(yè)務人員，教師成為保險行業(yè)專家。在完成工作任務的過程中，教師發(fā)揮著不可或缺的重要作用。例如，在《保險業(yè)務宣傳與推廣》課中“制定保險商品開發(fā)方案”一節(jié)，首先，教師需要引導學生明確本次工作任務的內容，即為客戶制定保險商品開發(fā)方案。教師可以通過案例導入、情境小品等多種手段將學生引入工作任務環(huán)境中，使他們清楚需要完成的工作任務內容；其次，為了完成此項工作任務，學生需要掌握保險產(chǎn)品生命周期、保險產(chǎn)品組合、保險商品開發(fā)原則和策略以及保險商品開發(fā)程序等相應的保險學科知識。此時，教師作為保險業(yè)務的專家可以為學生提供必需的講解和輔導。學生對于自己難以解決的疑難問題可向老師請教。在學習任務中教師肩負著協(xié)調者、組織者和評價者等重要職責?？梢?，以工作過程為導向的任務驅動教學法并不否定教師的作用，而是對教師承擔的角色進行完善，使其在學生的學習活動中發(fā)揮更好的作用。反之，若拋棄教師的必要引導和監(jiān)督，學生的正常學習活動將無法有序進行。

1.2從“教師中心”向“學生主體”逐漸過渡

任務驅動教學法的提倡者美國著名教育家杜威（John Dewey）主張要把教育的重心從教科書、教師或任何別的地方轉移到學生上來。他把這個重心的轉移稱之為“哥白尼式的革命”。然而，受到諸如學生的心向與定勢等負面因素的影響，在應用任務驅動教學法教學的最初階段，學生可能對這種新的教學模式還不適應，因此教學重心只能逐漸地從老師過渡到學生。

在采用任務驅動教學法進行保險專業(yè)課的教學過程中，教師必須注意到教學重心的逐漸過渡，這需要體現(xiàn)在教學活動的始終?！侗ｋU業(yè)務宣傳與推廣》課的教學活動中，教師從教學設計、編寫講義、制定教案、組織教學等各個環(huán)節(jié)都需要注意到教學重心應逐漸地從教師過渡到學生。這門課程以保險營銷業(yè)務為載體，遵循理論實踐一體化和行動導向的教學原則，以典型職業(yè)活動和課程標準為設計依據(jù)，將課程目標與課程內容按照工作過程導向全部具體化，完成了學科體系的解構和行動體系的重構。教學內容分為三個主要單元，包括：保險商品開發(fā)與定價，保險商品營銷渠道選擇，保險商品促銷和關系營銷。每一個學習單元都包含一個完整的工作過程，具有明確具體的工作成果。既能夠使學生更好習得隱性知識即工作過程知識，又有利于提高學生的學習興趣。根據(jù)學生的學習學習能力和認知規(guī)律，在教學內容上三個教學單元在教學設計和實施中符合由低到高、由易到難、由簡單到復雜的教學原則，逐漸強化學生的自主學習活動，培養(yǎng)他們的主動性和創(chuàng)造型。學習單元的教學，體現(xiàn)了“以學生為主體”的教學思想，主要采用行動導向理念的教學方法，學生通過自身的“行動”來學習。隨著工作任務的開展，從“教師指導優(yōu)先”逐漸過渡到“學生自主學習”，學生逐漸成為主體，教師最終只是起到引導、指導和咨詢的作用。

1.3創(chuàng)新教學手段

教師在實際工作中不難發(fā)現(xiàn)，對于學生過程性知識的學習較易應用任務驅動教學法進行教學。然而對于陳述性概念，因為其理論性較強，語言表述專業(yè)性高，學生通常在理解和掌握上難度很大，如何采用任務驅動教學法組織教學成為擺在教師面前必須解決的難題。這就需要勇于創(chuàng)新教學手段，靈活運用新方法。其中開發(fā)電腦游戲進行教學是目前國外學校采用的一種比較先進的教學方法。教師可以將知識點教學設計成游戲活動，使枯燥的學習變得生動有趣。例如在保險課中，教師可以將保險產(chǎn)品組合、保險產(chǎn)品生命周期等陳述性知識設計成有獎競猜電腦游戲，回答問題正確的學生將獲得積分獎勵。這樣既調動了學生的積極性，也增強了教學活動的趣味性。

1.4針對不同學生因材施教

按照認識事物方式和特點的不同，學習者可以分為聽覺型、視覺型和動覺型三種。聽覺型的學生通過聽的方式能最好地獲得知識。視覺型的學生閱讀能力較好，善于理解書面材料。然而，視覺型學生對老師口頭布置的作業(yè)和任務卻可能理解地不是很好。最后一類即動覺型學生是比較特殊的群體。他們常常被作為課堂教學中的不穩(wěn)定因素。然而，動覺型學生動手操作能力較強，善于實際應用和做實驗。因此，教師應該清楚不同學生的各自特點，布置有針對性的任務，才能達到最佳的教學效果。另外，在課堂教學中，教師既要注意學生的學習類型和特點，也應該有目的布置相應任務促進學生弱勢方面的提高，使學生素質得到全面發(fā)展。

2學生的角色和地位

以工作過程為導向的任務驅動教學法改變了傳統(tǒng)的教學模式和教學理念。學生作為教學活動的中心，他們從被動地接受知識轉變成積極、主動地參與學習活動。課程教學內容改變了過去以陳述性知識講解為主的模式，要求充分體現(xiàn)企業(yè)的工作過程，將教學過程與工作過程相統(tǒng)一，使陳述性知識和過程性知識相結合。這些新的方法和舉措也對學生的認知水平和職業(yè)能力的培養(yǎng)提出了更高的要求。

2.1學生是學習活動的主體

正如知名學者約翰·卡洛斯（John Carolus S. J.）所言：“不管老師教得有多好，每一個學生都必須對他們自己的學習負責?！痹谝怨ぷ鬟^程為導向的任務驅動教學法模式之下，需要學生具有更高的參與意識和主人翁精神。

學生的學習動機、興趣、意志和心態(tài)都將最直接地影響學習效果。學生是內因，教師是外因。因此在學習活動中學生應該樹立起主體意識，改變過去被動等待教師知識灌輸?shù)男睦?，積極主動地去發(fā)現(xiàn)新知，進而提高和掌握技能。

目前我國的保險業(yè)正處于興旺發(fā)展的關鍵時期，作為保險專業(yè)的學生應該樹立起將來為繁榮我國保險業(yè)做貢獻、更好地服務社會的遠大理想。保險是金融產(chǎn)業(yè)的三大組成部分之一，它肩負著經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理三大職能。加入WTO以來，中國的保險業(yè)保持持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良好態(tài)勢，對外開放不斷深入，取得了顯著成就。2009年全國保險業(yè)務收入突破1萬億元，2010年保險業(yè)總資產(chǎn)實現(xiàn)5萬億元。因此學生應建立起信心，改變傳統(tǒng)觀點對保險行業(yè)認識的誤區(qū)，相信從事保險業(yè)工作有廣闊的個人發(fā)展空間，從而端正學習態(tài)度，激發(fā)自己的學習動機和熱情。通過情境模擬，學生將角色轉換成保險業(yè)務職員，在積極、主動地完成工作任務的過程中，培養(yǎng)自己的保險從業(yè)能力和良好的服務意識。

2.2重視基礎知識積累

以工作過程為導向的任務驅動教學法強調“行動導向”的教學模式，主張學習內容應從實際工作中來，做到學習過程與工作過程相統(tǒng)一。因而在實際教學工作中學生往往對過程性知識的學習格外重視，相反卻忽視了相對枯燥的基礎知識的掌握和積累。然而，任務驅動教學法絕不等同于簡單的技能培訓。同時沒有扎實的基礎知識作儲備，學生也不能真正具備解決問題、完成實際工作任務的能力。因此在學習活動中，對基礎知識的積累必須給予足夠的重視，對陳述性知識和過程性知識的處理在廣度和深度上要做到充分合適。

例如，為了完成“制定保險商品開發(fā)方案”的工作任務，學生必須能夠做到牢固掌握相關基礎知識并懂得在實際中做到靈活運用。首先，學生必須了解保險商品開發(fā)的基本原則，熟悉保險商品的生命周期，掌握保險商品開發(fā)的主要程序，掌握保險產(chǎn)品組合的原則和方法；其次，針對實際案例，靈活運用知識儲備，對信息進行深入加工，尋找解決問題的方法。例如，在“為私企主選擇保險產(chǎn)品組合”案例中，首先學生通過了解客戶的家庭收入和經(jīng)濟負擔情況，為客戶作投保分析。經(jīng)過調查客戶目前年收入18萬元，尚欠銀行貸款30萬元。運用基礎知識進行分析和計算，按保障金額應為年收入5-10倍計，客戶承擔的風險總額應為90萬元以上，購買商業(yè)保險的保額應該在120萬元左右。接下來，學生再為客戶選擇滿足其需求的保險產(chǎn)品。最終做出一份保險商品開發(fā)方案。因為不同的案例具有不同的特點，所以學生只有具備扎實的基本功才能勝任將來復雜的工作任務。

2.3多種途徑主動參與

任務驅動教學法的教學模式體現(xiàn)了建構主義學習理論的基本觀點，認為學習是由學生自己建構知識的過程。在學習過程中，學生不是簡單被動地接收信息，而是主動地建構知識。要實現(xiàn)“學生為中心”的教學原則，就必須提供多種途徑使學生主動地參與到工作過程中來，完成自己知識建構的過程。學生可以選擇作業(yè)、角色扮演、情境模擬、案例分析、探究、小組工作、團隊工作、口頭報告、討論和教師輔導下的自學等多種方式進行學習。

在保險專業(yè)的教學中，任務驅動教學法有廣泛的應用空間，學生可以通過多種方式參與學習，完成知識的建構。選擇模擬真實保險業(yè)務操作的專業(yè)教室，使學生首先在感官和心態(tài)上適應工作情境。通過情境模擬和角色扮演，學生將身份轉換為保險業(yè)務職員和客戶。以“制定保險商品開發(fā)方案”任務為例，教學開始階段，由學生表演小品，模擬實際業(yè)務發(fā)生情況。每個小組選出代表分別扮演客戶和職員。這樣通過全體學生的主動參與，在活動中學生既明確了工作任務的內容和性質，也提高了學習興趣和動機。學生們結成工作小組，通過討論、交流、觀點爭論等多種方式，共同完成對所學知識的意義建構。作為團隊的一份子，學生只有通過主動地參與合作才能完成工作任務。同時小組的總體成績也將作為考核個人工作績效的依據(jù)。

3結束語

在目前保險專業(yè)的教學過程中，積極應用任務驅動教學法進行課程改革實驗，將教學內容與實際工作結合起來，學生在校學習期間不僅學到了知識，更重要的是掌握了工作技能，更好地滿足了保險行業(yè)的需求。然而，在從傳統(tǒng)教學模式向任務驅動教學法的轉變過程中，教師依然起著非常重要的、不可替代的作用。教學活動的重心只能逐漸地從“教師指導優(yōu)先”向“學生自主學習”過渡。另外，教師還肩負著創(chuàng)新教學方式、設計教學環(huán)節(jié)等重要任務。學生是課堂活動的中心，學習是學生主動建構知識的過程。學生既要重視過程性知識和操作能力的訓練，也不能忽視對基礎知識的學習。任務驅動教學法的成功應用離不開學生積極和主動地參與?？傊?，只有在教師和學生共同努力和相互配合之下，教學活動才能實現(xiàn)以學生為中心的指導思想。

參考文獻

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