合理解決矛盾引導(dǎo)學(xué)生早日成才

徐二貴

俗話說：人無完人，金無足赤。任何人自身都存在或多或少、或大或小的缺點(diǎn)，存在這樣那樣的問題，這是很正常的現(xiàn)象，也是不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自我素養(yǎng)的客觀所在。只有正視自己的缺點(diǎn)和不足，并采取積極的行動(dòng)，才會(huì)彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，克服自己的不足。

【案例呈現(xiàn)】星期四下午5點(diǎn)，W在教室泡面，J經(jīng)過W座位時(shí)，不小心碰翻了W的泡面?！拔以诮淌遗莘奖忝妫琂把面打翻了，我還沒吃晚飯呢？”“J，你打翻了她的面，有沒有說點(diǎn)什么呀？”“我說給她買一桶面，她不要，我說給她5塊錢，她也不要。再說，我也沒吃飯呢？”“再說，我媽給我的生活費(fèi)是有數(shù)的，要賠給她，回家我媽會(huì)打我的?！盝說?！蛞训街蛋鄷r(shí)間，我請班長到商店買來兩個(gè)面包給W、J兩位同學(xué)，并叮囑班長密切關(guān)注她們晚自習(xí)及回宿舍狀況，如有其他情況即時(shí)報(bào)告行政值班。第二天早讀時(shí)，我再次了解情況并要求W、J兩人利用周末休息，認(rèn)真反思自己在這件事中的對與錯(cuò)。

下一周的周日下午3點(diǎn)到校后，我再次把她們兩人找到辦公室，對整個(gè)事件進(jìn)行分析，并說明同學(xué)之間要相互關(guān)心，無心之過要能體諒；對自己的過錯(cuò)一定要敢于面對，并積極主動(dòng)地處理好。

可是，某同學(xué)卻將與W在QQ中說的話，截圖發(fā)到班級(jí)QQ群（Z：“今天晚上的事，擔(dān)心一點(diǎn)?！盬：“不是，是當(dāng)心一點(diǎn)?！薄拔乙灿衅獾?，把我惹毛了，哼！”）。由于W在班級(jí)QQ群中的一些言論，W受到宿舍全體女生抵制，孤立無援。我多次提醒女生干部要與W交往，不要孤立她，但收效甚微。一周后、兩周后、一個(gè)月后，W始終孤孤單單，這期間我多次與她談話，詢問她與其他女生的關(guān)系如何。她看看我，很無奈?！八齻兌疾桓彝?。”“為什么呢？”“我也不知道！”“你覺得和打翻桶面有關(guān)系嗎？”“可能吧?！薄澳阆牒痛蠹乙黄鹜鎲?？”“嗯。”“只有失去，才體會(huì)到珍貴。沒有切身體會(huì)，是不能理解什么叫合群，人人為我、我為人人的。”“那你能主動(dòng)一點(diǎn)嗎？例如別人打掃衛(wèi)生時(shí)，態(tài)度誠懇、發(fā)自內(nèi)心地主動(dòng)幫忙，主動(dòng)關(guān)心其他同學(xué)，相信大家會(huì)接納你的，你說呢？”兩個(gè)月后，一天早晨，我欣喜地發(fā)現(xiàn)，她們7個(gè)女生是一起從宿舍走向教室的；寒假后的新學(xué)期，當(dāng)事兩人形影不離，手挽手去教室、回宿舍、一起就餐。

【案例分析】現(xiàn)在的高中生，大多是獨(dú)生子女，有的性格相對孤僻，合群協(xié)作能力相對較弱。高中生的情緒和情感是通過認(rèn)知的折射而產(chǎn)生的。正確的認(rèn)知產(chǎn)生積極的情緒和情感，錯(cuò)誤的認(rèn)知?jiǎng)t產(chǎn)生消極的情緒和情感。在他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)里，有一種原型心理機(jī)制，即根據(jù)自己的行為特征抽出一個(gè)樣板模式，存入記憶中，以后遇到類似的事情就會(huì)不知不覺地采取與自己的模式相符合的行動(dòng)，即原型效應(yīng)。實(shí)際上，當(dāng)原型效應(yīng)符合實(shí)際時(shí)，就會(huì)給他們帶來積極的影響，使其把事情辦好，產(chǎn)生積極的情緒。否則，就會(huì)事與愿違，給他們帶來消極影響，使其把事情辦壞，從而產(chǎn)生消極情緒。

①事件發(fā)生后，不論誰對誰錯(cuò)，關(guān)鍵是如何即時(shí)應(yīng)對。無心打翻了桶面，J提出了兩個(gè)方案，但并沒有取得W同學(xué)的原諒，這在其他同學(xué)看來，W有點(diǎn)得理不饒人的意思，導(dǎo)致女生無形中孤立她。美國學(xué)者卡耐基說過：“學(xué)會(huì)待人處事的藝術(shù)，比拿到名牌大學(xué)的文憑還要重要?！备咧猩幚砣穗H關(guān)系能力的發(fā)展水平越高，就越有利于班集體的安定團(tuán)結(jié)，積極向上，共同進(jìn)步。

②班干部得知此事后，雖然即時(shí)報(bào)告，但沒有恰當(dāng)處理兩人的關(guān)系，應(yīng)對突發(fā)事件的解決手段少；W的恐嚇性語言，直接“得罪”了大部分男生，這是她被孤立的另一個(gè)原因。

③W是家中獨(dú)女，爺爺奶奶爸爸媽媽都圍著她轉(zhuǎn)，在家說一不二，她做的事就是對的，聽不進(jìn)別人的意見。這樣的事件，在她身上發(fā)生也許是不可避免的。這對她的成長，有促進(jìn)作用，要學(xué)會(huì)從別人的角度考慮問題，“吃一塹，長一智”。

【解決問題】

①密切關(guān)注事件的發(fā)展趨勢，觀察當(dāng)事的學(xué)生處理事件的能力，并要給予相當(dāng)?shù)臅r(shí)間消化事件帶來的后果。一個(gè)人的世界觀形成是漫長的過程，轉(zhuǎn)變也是不簡單的，要給學(xué)生留下足夠的反思時(shí)間。有了切膚之“痛”的感覺，才會(huì)去嘗試改變自己，才知道錯(cuò)的是自己。家人的寬容，不應(yīng)該是自己對的借口，要能體諒父母的良苦用心。作為家長，要適時(shí)對自己的孩子說“不”，一味滿足，只會(huì)助長學(xué)生欲望，須知“欲壑難填”。通過家校聯(lián)系，提醒家長培養(yǎng)學(xué)生“與人合作共事”的能力，因?yàn)椤吧朴谂c人合作共事”是未來人才必須具備的素質(zhì)之一。

②打造一支素質(zhì)過硬、應(yīng)變能力強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。假如當(dāng)天不值班，學(xué)生找不到班主任，這件事的演變有可能變壞；加之W的言語恐嚇，班級(jí)氛圍不可想象。要很好地鍛煉班干部，要敢管事，能管事，更要會(huì)管事；不是發(fā)生什么事都要班主任處理，班干部是班主任的助手，要有決斷能力。蘇霍姆林斯基說過：“喚起人實(shí)行自我教育的教育乃是一種真正的教育?！睂W(xué)生管理，光靠班主任是不行的，學(xué)生是管理的客體，更是管理的主體，學(xué)生是活生生的人，都具有內(nèi)在的潛能。培養(yǎng)班干部，充分發(fā)揮學(xué)生的自主能動(dòng)性，是提高班集體管理效能的關(guān)鍵。

③綜合考慮學(xué)生的年齡特征，研究學(xué)生現(xiàn)階段的心理和生理特點(diǎn)。要教育學(xué)生自覺培養(yǎng)抗挫折能力，使他們認(rèn)識(shí)到人生之路布滿了大大小小的無法預(yù)料的挫折。正確的態(tài)度是接受這種挫折，并要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中克服挫折，迎著困境，學(xué)會(huì)在逆境中磨煉自己的意志，鍛煉自己解決、處理同學(xué)關(guān)系的能力。同時(shí)利用現(xiàn)代通訊工具，加強(qiáng)與家長、學(xué)生的廣泛聯(lián)系，適時(shí)走進(jìn)學(xué)生的世界，橫向找到共同點(diǎn)，縱向?qū)ふ野l(fā)展支撐。

班主任工作不是一時(shí)半會(huì)就能取得成效的，這是一個(gè)長期煩瑣的過程。發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)時(shí)在一個(gè)學(xué)生的身上解決了，過不了多長時(shí)間可能又會(huì)出現(xiàn)，并且還可能出現(xiàn)新的問題。一個(gè)班級(jí)有幾十位學(xué)生，每個(gè)學(xué)生的性格、脾性、氣質(zhì)以及人生觀、價(jià)值觀、世界觀各有不同，生活節(jié)奏、飲食習(xí)慣也不盡相同。從個(gè)體角度觀察學(xué)生，真正是個(gè)體差異、個(gè)性差異明顯。要將這樣一群少男少女的心思凝聚到一起，讓他們早日成才，就必須踏實(shí)開展班主任工作，讓學(xué)生在感情上親近老師，“親其師信其道”，真正做到言傳身教，身教重于言教。

（江蘇省張家港工貿(mào)職業(yè)高級(jí)中學(xué)、高級(jí)技工學(xué)校）