民營企業(yè)文化建設(shè)探析

哈佛商學(xué)院通過對世界各國企業(yè)的長期分析研究得出結(jié)論：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因”。因此文化是經(jīng)濟發(fā)展的深層推動力，用文化手段促進國際貿(mào)易，已經(jīng)成為西方發(fā)達國家的“國際營銷藝術(shù)”。在產(chǎn)品質(zhì)量達到一定程度時，對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟活動往往是經(jīng)濟、文化一體化的運作，經(jīng)濟的發(fā)展比任何時候都呼喚文化的支持。

一、民營企業(yè)文化建設(shè)的主要功能

每個企業(yè)都有各自獨特的企業(yè)文化，其表現(xiàn)形式為企業(yè)形象、精神面貌、環(huán)境氛圍、宣傳口號、標記標識、產(chǎn)品廣告、企業(yè)刊物、音像、網(wǎng)站、創(chuàng)業(yè)歷史、榮譽稱號、教育培訓(xùn)、人員素質(zhì)等諸多方面。企業(yè)文化既受到企業(yè)的所有制、發(fā)展方向、經(jīng)營理念、管理體制、產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)及其員工的綜合素質(zhì)等因素的影響，又反過來作用于這些方面，因此，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要內(nèi)容。民營企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。隨著非公有制經(jīng)濟的不斷發(fā)展，民營企業(yè)大量涌現(xiàn)，營造積極、健康、向上的企業(yè)文化氛圍，對于提高民營企業(yè)的整體素質(zhì)，使之與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相適應(yīng)，有著積極的意義。

加快民營企業(yè)文化建設(shè)是內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的有效途徑。它可以圍繞企業(yè)發(fā)展目標，使企業(yè)員工嚴格按照一定的規(guī)則、程序辦事，使生產(chǎn)經(jīng)營中員工的人際關(guān)系得到調(diào)節(jié)，使員工把現(xiàn)實的努力和長遠的目標結(jié)合起來，把提高自身素質(zhì)與企業(yè)命運興衰自覺地聯(lián)系起來，主動地加強科技等知識的學(xué)習(xí)。同時，它又是推動企業(yè)創(chuàng)新的無形力量。另外，它還可以促進企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)、情況溝通和矛盾化解。因此，民營企業(yè)文化建設(shè)決不是可有可無的，而是具有重要的現(xiàn)實意義；決不是虛無縹緲的，而是有著十分具體實在的豐富內(nèi)涵。

二、民營企業(yè)現(xiàn)狀及文化建設(shè)存在的問題

我國的民營企業(yè)從市場中誕生，在競爭中成長，走過了一條曲折發(fā)展的道路。它們的成長有著非常濃厚的文化底蘊，許多企業(yè)更是在其成長過程中形成了頗具特色的企業(yè)文化。但由于其管理模式的局限，成為制約著企業(yè)文化發(fā)展的“瓶頸”。

1.民營企業(yè)的形成及管理模式。從民營企業(yè)的形成來看，我國目前的民營企業(yè)大致有如下幾種形式：一種是從個體戶起家，逐漸積累發(fā)展起來，或直接由家庭成員投資興辦的家族式企業(yè)；一種是朋友、同事參股合資開辦的合伙式企業(yè)；還有通過組建、承包、買斷鄉(xiāng)鎮(zhèn)或國有企業(yè)轉(zhuǎn)型過程的“紅帽子”企業(yè)等，其共同特點是，企業(yè)的所有權(quán)歸一個或一些投資者所有。其中，家族式企業(yè)又因為具有合作、決策的優(yōu)勢而更為普遍。但不論是家族式，還是合伙式，許多民營企業(yè)都選擇了家長式管理模式，即企業(yè)由一位強有力氣人物作為統(tǒng)帥，以家長的身份帶領(lǐng)幾名親信，實行高度集權(quán)化的管理。 民營企業(yè)的管理體制主要表現(xiàn)為“家族”和“親緣化”特征。在家族管理中，家族關(guān)系決定財產(chǎn)繼承關(guān)系，重要職位由家族成員擔(dān)任，實行集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo)，專制式?jīng)Q策。在企業(yè)經(jīng)濟管理過程中，也通常是以倫理規(guī)范代替行為規(guī)范。這種家族式管理源于中國文化的濃厚基礎(chǔ)。中國的家以血緣譜系為主，民營企業(yè)試圖用這種血緣關(guān)系建立起一種天然信任關(guān)系，以保證企業(yè)資產(chǎn)的安全性。

2.企業(yè)文化建設(shè)存在的問題。在市場經(jīng)濟秩序和法制建設(shè)尚待完善的情況下，在激烈的市場競爭中，由于資源極為有限，家長式管理模式是民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期和進行資本原始積累這一特殊階段，較為有效和實用的管理模式。但在企業(yè)具備一定規(guī)模尋求再發(fā)展時，在企業(yè)向現(xiàn)代化、國際化和集團發(fā)展過程中，家長式管理模式越來越暴露出它的局限和不足，制約著企業(yè)文化的發(fā)展。

（1）民營企業(yè)管理模式導(dǎo)致了其知識斷層與人才危機。企業(yè)制度和管理模式上的“家庭情結(jié)”始終困擾著絕大部分的中國民營企業(yè)，我們不得不承認文化在中國民營企業(yè)制度轉(zhuǎn)換中的至關(guān)重要的影響。民營企業(yè)以及民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都是在一定的文化氛圍中生產(chǎn)和成長的，既從這種文化中吸取養(yǎng)分，又受到這種文化的制約和束縛。民營企業(yè)家族血緣文化導(dǎo)致了吸納和利用人才的最大障礙，造成難以吸引理想人才，造成企業(yè)高層管理者文化素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)的貧乏，任人唯親，唯親是用。許多優(yōu)秀人才難于融入其家庭圈內(nèi)，其抱負得不到施展，無奈跳槽，造成真正的優(yōu)秀管理人才匱乏。

（2）部分民營企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的認識。不少企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的意義認識不足，許多企業(yè)家對企業(yè)文化的概念朦朦朧朧，有的根本不知道什么是企業(yè)文化，認為企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展沒有什么關(guān)系，個別企業(yè)主甚至說企業(yè)只要能賺錢就行，沒有自己的企業(yè)文化。有的企業(yè)明明有企業(yè)宗旨、企業(yè)口號等，但不知道這就是企業(yè)文化。

（3）形成企業(yè)文化的觀念不清晰，定位不準確。一些民營企業(yè)文化建設(shè)雖已具備了雛形，有的已經(jīng)上了一定的層次。民營企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)形象、生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展，對客戶、員工乃至整個社會有著積極的影響。但是，從整體上看，還缺乏理念體系的模糊。理念體系是一個系統(tǒng)完整的企業(yè)理念宣言，包括遠景、使命、宗旨、價值觀、哲學(xué)、精神、經(jīng)營理念、人才理念、營銷理念等，目的是為企業(yè)的發(fā)展提供具有戰(zhàn)略意義的指導(dǎo)方針和經(jīng)營思想。

企業(yè)必須要有自己的核心理念，沒有核心理念的企業(yè)，就如同一個沒有主見的人，人云亦云，一會覺得這個行業(yè)賺錢，一會又覺得那個行業(yè)有前途，很多中國的民營企業(yè)為什么會長不大或者遇到成長的瓶頸，大多是跟自己沒有核心理念有關(guān)，不知道自己想要什么，發(fā)展比較盲目。造成理念不清晰，定位不是很準確的弱點。

（4）企業(yè)文化建設(shè)“形神不合”。民營企業(yè)文化的理念層面是企業(yè)的“神”，企業(yè)理念說簡單點就是企業(yè)對成功經(jīng)營方法和經(jīng)驗的總結(jié)和提升，有些民企還處在創(chuàng)業(yè)期，因此還沒有太多的成功經(jīng)驗和管理方法，這時如果要建立系統(tǒng)的理念體系是不現(xiàn)實的，企業(yè)高層管理者要把握的是抓住核心理念，比如在用人標準和企業(yè)經(jīng)營思路上。中國企業(yè)在塑造文化時，更喜歡提煉企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)這些“虛”的理念，比較注重精神層面，但文化是根植于企業(yè)管理，管理即文化，是一種“實體”文化，是文化的“形”。對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)而言，企業(yè)高層管理者往往沒有理解文化必須根植于管理，所以導(dǎo)致文化與管理“兩張皮”，互相不統(tǒng)一，很多企業(yè)的文化建設(shè)“神”與“形”不合，懸在空中。endprint

（5）缺乏長遠規(guī)劃，功利性較強。部分民營企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，比較注重實際操作，有的只是為了解決目前遇到的問題，功利性比較強。而對企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)文化與社會文化的融合、企業(yè)文化與員工的關(guān)系、企業(yè)文化的長遠建設(shè)和發(fā)展方向以及企業(yè)人才培養(yǎng)等問題還沒有足夠的認識，因而，對企業(yè)文化建設(shè)缺少理性的總結(jié)、提煉，缺乏長遠規(guī)劃，目光短淺、急功近利。

三、民營企業(yè)文化建設(shè)的對策建議

誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯·米勒說過，今后的500強企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家不可沉湎于過去或現(xiàn)有的成功，必須不斷地揚棄過去、超越自我、展望未來，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。堅持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力的力量源泉。“最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力”。民企也不例外。

1.要體現(xiàn)企業(yè)自身文化的風(fēng)格。企業(yè)文化表現(xiàn)為一系列的基本價值判斷或價值主張，在不同的企業(yè)因企業(yè)的特性決定了有不同的價值主張，這就是企業(yè)文化差異性，同時，這些價值判斷是由內(nèi)在邏輯的，具有共同的靈魂，它是支撐基本價值判斷的核心價值主張，它是世界領(lǐng)先企業(yè)文化的本質(zhì)的和共同的特征。

企業(yè)文化的建立應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)的文化特點，確定長遠的企業(yè)遠景。首先要選擇適合自身的企業(yè)文化風(fēng)格，突出個性。所謂文化，重要的是差異，沒有差異，沒有個性，也就沒有企業(yè)文化存在的空間和必要。因此企業(yè)文化的建設(shè)在遵循其理論規(guī)律的同時，要體現(xiàn)企業(yè)自身的風(fēng)格，突出個性。

2.打造企業(yè)品牌戰(zhàn)略。名牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略。名牌創(chuàng)立既是物質(zhì)的生產(chǎn)過程，也是精神的生產(chǎn)過程。名牌追求豐富的技術(shù)含量，它也包含深邃的文化含量，成功的名牌里面包含該民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，包括企業(yè)自身的文化特色，反映企業(yè)的文化地位和價值觀念。名牌是文化和生產(chǎn)方式的有機結(jié)合，是物質(zhì)文明與精神文明的有機統(tǒng)一，注重名牌就是注重文化，創(chuàng)造名牌就是發(fā)展文化。除此而外，名牌戰(zhàn)略還包括科技觀、市場觀、發(fā)展觀、改革觀。同時，企業(yè)文化又是企業(yè)品牌延伸、精神升華、形象提升、效率提高、效益增長的保障。加強民營企業(yè)文化建設(shè)能提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽度、誠信度、忠誠度，不斷弘揚和升華企業(yè)精神，使員工達到一種崇高的思想境界，從而提高企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)的品牌是產(chǎn)品的標志，它包含著功能、質(zhì)量、外觀、色彩、包裝、服務(wù)等豐富的信息，是產(chǎn)品整體形象的高度集中的反映，也是企業(yè)形象的突出反映。品牌戰(zhàn)略是事關(guān)全局的系統(tǒng)工程。要從戰(zhàn)略高度上認識其重要性，樹立“品牌就是企業(yè)的形象大使”的觀念。同時要從品牌建設(shè)的系統(tǒng)性出發(fā)，建立齊抓共管、全員參與的運行機制。關(guān)注品牌還在于它能傳播一種文化，把企業(yè)文化融入到產(chǎn)品中，提高產(chǎn)品的文化品味，使人們能在消費產(chǎn)品時品味出企業(yè)的文化，給消費者帶來美好的消費經(jīng)驗。例如當今的“可口可樂”，人們飲用的目的絕不僅僅只是為了解渴，而是為了享受一種“可樂文化”。

同時企業(yè)品牌的特征是高知名度、高信譽度，它的影響持續(xù)、深遠而且廣泛，需要建立在優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的基礎(chǔ)之上，并且要得到消費者的公認。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，品牌并不僅僅是國有企業(yè)或大企業(yè)的專利，民營企業(yè)也應(yīng)該樹立品牌戰(zhàn)略觀念?；鸩翊笸鮿Ⅷ櫳褪强孔吭降男抛u和良好的品質(zhì)起家的，他十分珍視消費者的擁戴和品牌知名度這一無形資源，在強手如林的市場上將“大中華”、“鴻昌”等幾個品牌產(chǎn)品經(jīng)營了幾十年。 還有10多年前在廣東順德一帶有眾多小型企業(yè)，它們靠生產(chǎn)電風(fēng)扇、電飯鍋等小家電起家，但在創(chuàng)業(yè)之初就樹立了精品意識、品牌意識，在產(chǎn)品質(zhì)量方面嚴格把關(guān)，最終贏得了市場認同，終于涌現(xiàn)出今天聲名如雷貫耳的萬寶、科隆、美的集團。我省的民營企業(yè)不乏品牌，但是能長期保持優(yōu)勢，不斷改進和創(chuàng)新的卻很少。

3.加強企業(yè)制度文化建設(shè)。任何形式的企業(yè)文化都離不開制度的承載和支撐。制度文化是企業(yè)在一定的經(jīng)濟文化環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營中運用制度進行管理實踐中形成的共識。制度文化與企業(yè)文化是一種相輔相成的關(guān)系。制度文化的制定和實施體現(xiàn)了企業(yè)的一種文化風(fēng)格，而優(yōu)秀的企業(yè)文化又能促使制度更健全、更完善、更有效執(zhí)行。制度文化是企業(yè)文化的軟件，其構(gòu)架的重點是管理系統(tǒng)和管理風(fēng)格，企業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)理論為指導(dǎo)，建立科學(xué)的內(nèi)部控制機制，創(chuàng)造優(yōu)良的控制環(huán)境，提高風(fēng)險意識，強化監(jiān)督意識，以此制定相應(yīng)的規(guī)章制度，保證制度文化的建設(shè)不流于形式。

4.整合企業(yè)精神文化，建立價值理念系統(tǒng)。企業(yè)理念文化是企業(yè)文化的核心，是員工狀況和技能水平的綜合體現(xiàn)。企業(yè)理念必須根植于每位企業(yè)員工的心中，從而才能體現(xiàn)在企業(yè)的各項行為中。以全方位多層次的表層形象來反映深層的企業(yè)價值理念，包括對企業(yè)使命，企業(yè)宗旨，核心價值觀，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)目標和用人理念等全部價值理念進行發(fā)掘，總結(jié)，提煉和升華，或者靈活的引入當代前言的先進理念，以形成具有本企業(yè)特色又具科學(xué)性、現(xiàn)代性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性的理念識別系統(tǒng)。

任何企業(yè)都會遵循“人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值”的原則，制定、倡導(dǎo)并信奉本企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價值觀，并在實踐中認真實施。而這種企業(yè)理念和核心價值觀就是企業(yè)全體員工追求的企業(yè)文化，它體現(xiàn)在每個員工的意識和行動中。世界上每個成功的企業(yè)都有著自身特色的企業(yè)文化。這種其他企業(yè)難以移植和模仿的特有的企業(yè)文化是企業(yè)親和力、凝聚力的重要源泉，是企業(yè)的核心競爭力。

任何企業(yè)都有文化，企業(yè)文化是企業(yè)認同的價值觀和行為方式。包括創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)。但不是所有的企業(yè)都需要進行文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)除了要花費大量時間和精力塑造明確的理念體系，還需要系統(tǒng)地對制度、行為和物質(zhì)層面進行規(guī)劃，并且要專門組織培訓(xùn)、研討等活動進行文化導(dǎo)入和重塑，這些都需要投入大量的人力、物力和財力。對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，業(yè)務(wù)模式還不成熟，還沒有許多成功的經(jīng)驗和思想，因此無法形成自己系統(tǒng)的企業(yè)文化體系，但這個時期是文化形成的階段，就如同一個兒童開始接受各種觀念和思想，如果在性格形成的這個關(guān)鍵階段能夠灌輸優(yōu)秀的思想和方法，那將來成才的可能就比較大。企業(yè)也是這樣，隨著企業(yè)的慢慢壯大就會形成自己的企業(yè)文化體系。象索尼，在創(chuàng)業(yè)之初就為公司確定了自己的核心理念，可謂高瞻遠矚。endprint

5.再造和創(chuàng)新企業(yè)文化。當今世界已進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)進入了一個全新的經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)營形勢，知識經(jīng)濟時代要求企業(yè)文化不斷再造和創(chuàng)新，形成一種人性化和主動式的企業(yè)文化，形成包含終生學(xué)習(xí)，永遠保持最強的競爭力；心胸開闊，注意吸收新知識，新信息；尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重他人（顧客、供應(yīng)商、消費者）；信任人，同時取信于人；與時俱進，開拓創(chuàng)新，適應(yīng)變革，強抓機遇，甘冒風(fēng)險，善于和敢于決斷；敢做敢為，敢于承擔(dān)責(zé)任；齊心協(xié)力，通力合作；艱苦創(chuàng)業(yè)，嚴格要求等基本要素。企業(yè)文化作為企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略在人的價值理念上的反映，一方面要作為企業(yè)活力的內(nèi)在源泉而存在，成為規(guī)范企業(yè)和員工行為的內(nèi)在約束力；另一方面，也必須順應(yīng)形勢發(fā)展，與時俱進，按照以上要求，不斷在理念、觀念等方面創(chuàng)新，才能具有強大的生命力和最強的競爭力。

企業(yè)文化的載體和產(chǎn)品息息相關(guān)，和企業(yè)追求的目標緊緊相連，但是企業(yè)文化的推廣也任重道遠，重要的是堅持灌輸和潛移默化的引導(dǎo)，在企業(yè)發(fā)展的過程中建立健全企業(yè)文化，通過合適的載體使企業(yè)文化具體化、人性化、系統(tǒng)化。

實踐證明，企業(yè)文化是所有企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展不斷發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。市場永遠不變的法則是永遠在變，民營企業(yè)要想在變動迅速的市場中成功、持續(xù)地發(fā)展，做好做大做強，在市場經(jīng)濟的角逐中取勝，就必須加強企業(yè)文化建設(shè)。惟有高舉企業(yè)文化大旗，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，推動企業(yè)制度創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，才能在競爭中充分彰顯核心競爭力。

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作者簡介：郭保偉，女，中共青島市委黨校，副研究館員endprint