網(wǎng)上經(jīng)營實(shí)務(wù)課程的一體化探索與實(shí)踐

羅云芳

摘 要：如何改革原有的教學(xué)模式，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的技能型人才已成為技工學(xué)校必須考慮的實(shí)際問題。本文就網(wǎng)上經(jīng)營實(shí)務(wù)課程一體化教學(xué)實(shí)施情況、考核方式及教學(xué)效果進(jìn)行探討分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上開店 網(wǎng)上經(jīng)營實(shí)務(wù) 一體化教學(xué) 項目任務(wù)書

網(wǎng)上經(jīng)營實(shí)務(wù)是中級電子商務(wù)專業(yè)的一門實(shí)訓(xùn)課，該門課程主要培養(yǎng)學(xué)生初步掌握對網(wǎng)上開店活動中所涉及的網(wǎng)上開店平臺、支付、網(wǎng)上寶貝發(fā)布、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等操作技能。在實(shí)際教學(xué)中，由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式效果不理想，筆者以教材為依托對課程進(jìn)行改革，將課程體系按照教學(xué)情景進(jìn)行規(guī)劃；以就業(yè)崗位為導(dǎo)向、以具體工作任務(wù)為載體，設(shè)計具體教學(xué)情境；改變傳統(tǒng)課程評價模式，構(gòu)建“過程性評價+終結(jié)性評價”的課程評價體系；提升學(xué)生對課程的參與度，提高學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)。以下是筆者以淘寶網(wǎng)為平臺實(shí)施一體化教學(xué)的情況。

一、一體化教學(xué)實(shí)施情況

一體化教學(xué)模式要突出學(xué)生能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，在實(shí)踐教學(xué)中要突出工作過程為導(dǎo)向，突出學(xué)生“做”的重要性，同時把理論教學(xué)穿插在課堂始終的教學(xué)理念。因此，在實(shí)際教學(xué)中要以此為主線教學(xué)，與多種教學(xué)方法相結(jié)合幫助學(xué)生學(xué)好、做好。具體的實(shí)施方案如下。

1.準(zhǔn)備階段

（1）啟動。告訴學(xué)生網(wǎng)上開店的好處，讓學(xué)生確信網(wǎng)上開店容易上手，充分調(diào)動學(xué)生的積極性使其參與到該項活動中來。

（2）對學(xué)生進(jìn)行分組（5～6人）。根據(jù)淘寶平臺上開店崗位要求，為每組各成員設(shè)置好自己的工作崗位，明確好崗位職責(zé)。做好任務(wù)分配工作，防止學(xué)生利用分組的機(jī)會逃避作業(yè)。另外，鼓勵學(xué)生選一些占用資金少、相對較小的商品來經(jīng)營，如小飾品、小掛件；鼓勵計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較好的學(xué)生利用自己的技術(shù)優(yōu)勢提供一些諸如店鋪裝修類的服務(wù)項目；鼓勵學(xué)生尋找免費(fèi)的代理機(jī)會，尤其可以利用家人或朋友開設(shè)的實(shí)體店或在企業(yè)工作的同學(xué)尋找機(jī)會。

2.實(shí)施階段

（1）明確師生及各組學(xué)生在實(shí)操項目中的角色和作用。在學(xué)生通過各種渠道自主學(xué)習(xí)和找到問題解決方案的情況下，教師不必在實(shí)操課中花更多時間講授，只要告訴學(xué)生通過哪些渠道尋求解決問題的方案就可以了。同時，各組成員通過相互配合完成本組的任務(wù)，提高了學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作的能力。

（2）制定課內(nèi)項目任務(wù)書。網(wǎng)上開店，開起來容易，但要做起來并把它做好，則需要大量的時間和持續(xù)性的努力。而我們的學(xué)習(xí)課時又有限，因此必須制定一個科學(xué)合理的實(shí)操項目任務(wù)書，以便明確需要完成的任務(wù)及其進(jìn)度。網(wǎng)店更多的工作需要學(xué)生利用課余時間處理，在教學(xué)24節(jié)課時的情況下，可以如下表安排進(jìn)行。

表1 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)項目任務(wù)書

項目任務(wù) 項目的目標(biāo)教學(xué)要求 檢查方式 課時量分配情況

認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷 理解網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，明確網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營條件 討論，提交報告 理論1課時，上機(jī)操作1課時

分析經(jīng)營條件 掌握籌備經(jīng)營條件分析的內(nèi)容 課堂互動，提交報告 理論1課時，上機(jī)操作1課時

確定經(jīng)營方案 日常經(jīng)營分工與方案制定，注意掌握經(jīng)營方案涵蓋的幾大方向，以及人、財、物的合理調(diào)配。上機(jī)實(shí)訓(xùn)時主要進(jìn)行真實(shí)網(wǎng)絡(luò)市場觀察、驗證 展開頭腦風(fēng)暴，課堂討論，提交報告 理論1課時，上機(jī)操作1課時

選擇網(wǎng)絡(luò)平臺 熟悉選擇平臺的考慮因素及分析方法 討論，提交報告 理論1課時，上機(jī)操作1課時

申請支付寶 1.掌握如何注冊淘寶用戶名、如何取個好的用戶名

2.培養(yǎng)學(xué)生從不同的角度去分析問題，理論聯(lián)系實(shí)際并用所學(xué)知識解決實(shí)際問題 學(xué)生參與討論，展示個人成果 理論1課時，上機(jī)操作1課時

申請店鋪 1.學(xué)會拍攝和處理圖片

2.掌握商品文字描述

3.學(xué)會如何申請店鋪

3.進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生觀察、分析、抽象、概括的能力，進(jìn)一步樹立學(xué)生理論和操作結(jié)合的思想。

4.培養(yǎng)學(xué)生合作交流意識，在教學(xué)活動中獲得成功的體驗，建立自信心，激發(fā)學(xué)生對知識的好奇心和求知欲 展示個人成果，并進(jìn)行課堂演示 理論1課時，上機(jī)操作1課時

網(wǎng)店裝修 以上機(jī)為主掌握店鋪風(fēng)格的設(shè)定與設(shè)計方法 展示店鋪裝修的成果，并進(jìn)行課堂演示 理論1課時，上機(jī)操作1課時

網(wǎng)店鋪貨 商品擺設(shè)與營銷策略的結(jié)合運(yùn)用，在教學(xué)過程中，對設(shè)置商品類別、進(jìn)行特別推薦等背后所隱含的營銷思想，要予以說明講解，引導(dǎo)學(xué)生將營銷理論轉(zhuǎn)化為經(jīng)營行動 展示店鋪的鋪貨成果，并進(jìn)行說明 理論1課時，上機(jī)操作1課時

網(wǎng)店宣傳 要求學(xué)生知道網(wǎng)店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網(wǎng)上拍賣和與相關(guān)網(wǎng)店做友情鏈接 學(xué)生演說、提交相應(yīng)報告 理論1課時，上機(jī)操作1課時

溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通

2.學(xué)會淘寶旺旺的使用及留言管理

3.教學(xué)中隨時進(jìn)行德育滲透，如誠信經(jīng)營、與人溝通，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的思想品德、強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和職業(yè)奉獻(xiàn)精神、樹立正確的人生觀 學(xué)生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時，上機(jī)操作1課時

物流與配送 1.了解包裝用具

2.掌握如何包裝商品

3.掌握如何選擇合適的物流方式

4.學(xué)會操作如何告知賣家已發(fā)貨

5.學(xué)會使用信用互評

6.掌握客戶分類管理

7.掌握售后服務(wù)管理 實(shí)戰(zhàn)演練，展示成果

歸納總結(jié)，并提交總結(jié) 理論1課時，上機(jī)操作2課時，實(shí)戰(zhàn)演練1課時

（3）項目考核。采取過程考核的辦法，即每學(xué)完一個項目，就進(jìn)行一次考試，包括理論與操作。這樣學(xué)生非常注重平時的學(xué)習(xí)，遲到的少了，曠課的現(xiàn)象沒有了，學(xué)習(xí)積極性提高了。實(shí)施一體化教學(xué)后，筆者所教班級1013及1014考試及格率達(dá)100%。

二、一體化教學(xué)考核方式

該課程采用過程性（實(shí)際操作）與終結(jié)性（理論考試）考核相結(jié)合的原則，評價方式采用自我評價、小組評價和教師評價三結(jié)合的方式。即考核內(nèi)容分為兩大部分：第一部分為過程性考核占總成績的60%；第二部分為終結(jié)考核（理論考試）占總成績的40%。具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下圖所示。

圖 一體化教學(xué)成績分配圖

三、一體化教學(xué)效果

開展“一體化”教學(xué)，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我們通過對本校電子商務(wù)專業(yè)10級63名學(xué)生的調(diào)查表明，對該課程有興趣的學(xué)生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實(shí)踐證明，該教學(xué)方法收到了良好的教學(xué)效果。在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，已有幾十位學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開店，并已經(jīng)取得良好的效果。經(jīng)營商品涉及IT數(shù)碼、手機(jī)通訊、家居日用、禮品玩具等，在學(xué)生中形成了理論與實(shí)踐相結(jié)合的良好氛圍。

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（作者單位：廣東省工業(yè)高級技工學(xué)校）endprint