學(xué)生需求分析與商務(wù)綜合英語(yǔ)課程設(shè)置

郭麗莉，張 玲

郭麗莉，張玲/黑河學(xué)院英語(yǔ)系講師（黑龍江黑河 164300）。

作為高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生必修的專業(yè)課程之一，《綜合英語(yǔ)》課程是在英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)的基礎(chǔ)上，側(cè)重介紹基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)溝通能力和信息獲取整合能力，使學(xué)生能夠靈活運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)解決問(wèn)題。隨著近年來(lái)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展和壯大，在實(shí)踐教學(xué)中顯現(xiàn)的一些問(wèn)題不僅影響《綜合英語(yǔ)》課程教學(xué)質(zhì)量的提高，還使學(xué)生的自身能力水平與社會(huì)和企業(yè)的實(shí)際需求脫節(jié)，不能滿足自己將來(lái)的就業(yè)需求。因此，基于學(xué)生需求分析理論對(duì)《綜合英語(yǔ)》課程進(jìn)行設(shè)置，調(diào)整與改變?cè)械慕虒W(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法以及教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置合理的、符合學(xué)生要求的課程安排，能提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，從而為學(xué)生的就業(yè)提供有效幫助。

一、商務(wù)《綜合英語(yǔ)》課程設(shè)置現(xiàn)狀

由于國(guó)際貿(mào)易往來(lái)的迅猛發(fā)展，各高校在原有的英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)上，新增商務(wù)英語(yǔ)以滿足我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求。但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，逐漸發(fā)現(xiàn)的一些共性問(wèn)題制約了本門課程的建設(shè)和質(zhì)量的提高。

（一）教學(xué)目標(biāo)不明確

《綜合英語(yǔ)》課程是商務(wù)英語(yǔ)課程體系中的核心和主干課程之一，其“教學(xué)目標(biāo)的特點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)和商務(wù)的復(fù)合能力，其教學(xué)應(yīng)在強(qiáng)化英語(yǔ)語(yǔ)言訓(xùn)練的同時(shí)注重商務(wù)專業(yè)知識(shí)的講授和跨文化交際等能力的培養(yǎng)”。[1]根據(jù)Mark Ellis和Christine Johnson的觀點(diǎn)，“培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力是商務(wù)英語(yǔ)的主要特點(diǎn)之一”。[2]

目前來(lái)看，由于對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的淺層次認(rèn)知，還有教師受“應(yīng)試英語(yǔ)”和“證書英語(yǔ)”傳統(tǒng)教學(xué)理念的束縛，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)仍然停留在語(yǔ)言教學(xué)的基礎(chǔ)上，針對(duì)商務(wù)知識(shí)的講授、貿(mào)易活動(dòng)的涉獵非常少，在講解的過(guò)程中僅限于表面知識(shí)的停留。因此，部分高校培養(yǎng)的學(xué)生雖具備了不錯(cuò)的語(yǔ)言技能，但是缺乏對(duì)商務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)掌握，人才培養(yǎng)模式與社會(huì)所需不符。

（二）教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具有過(guò)硬的語(yǔ)言技能，即聽、說(shuō)、讀、寫、譯，同時(shí)也應(yīng)該通曉商務(wù)活動(dòng)必備的理論知識(shí)，懂得國(guó)際貿(mào)易的基本運(yùn)作流程，對(duì)金融、經(jīng)貿(mào)、函電、貿(mào)易實(shí)務(wù)等有一定了解。目前，部分高校畢業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生仍然是“重理論，輕實(shí)踐”，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)和用人單位的需求。

目前各高校使用的《綜合英語(yǔ)》教材五花八門，內(nèi)容體系、側(cè)重點(diǎn)并不一致?，F(xiàn)有商務(wù)英語(yǔ)教材的內(nèi)容，大部分是以西方發(fā)達(dá)國(guó)家的商務(wù)貿(mào)易為背景，和中國(guó)實(shí)際商務(wù)交際活動(dòng)差距很大。還有一些教材取材于 《金融時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》和《財(cái)富》等報(bào)刊雜志，里面所涉及的商務(wù)知識(shí)難度大，不易理解。這些教學(xué)內(nèi)容與商務(wù)環(huán)境實(shí)際運(yùn)用脫節(jié)，學(xué)生感覺(jué)枯燥無(wú)味，沒(méi)有興趣。

同時(shí)，“商務(wù)英語(yǔ)精讀的特點(diǎn)在于它能夠讓學(xué)生身臨其境地體驗(yàn)和學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)交際行為，并提高其語(yǔ)言能力，使學(xué)生能夠?qū)W以致用?！盵3]作為一門綜合性課程，不能單獨(dú)依靠書本上的知識(shí)去理解和學(xué)習(xí)，而應(yīng)該貼近生活、創(chuàng)設(shè)情境才能達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型實(shí)踐人才的教學(xué)目標(biāo)。但目前來(lái)看，部分高校并沒(méi)有能力為學(xué)生提供真實(shí)情境進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，缺少校企合作、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐平臺(tái)，只停留在“紙上談兵”的階段。

（三）教學(xué)方法相對(duì)落后

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠在商務(wù)環(huán)境下運(yùn)用語(yǔ)言技能進(jìn)行實(shí)踐交際并處理問(wèn)題的人才。但目前很多從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師本身畢業(yè)于英語(yǔ)教育專業(yè)，沒(méi)有商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)背景、也沒(méi)有在企業(yè)從事過(guò)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)。這種專業(yè)和背景上的不足導(dǎo)致教師在從事教學(xué)活動(dòng)中仍然按照專業(yè)英語(yǔ)授課的方式進(jìn)行，側(cè)重英語(yǔ)語(yǔ)言技能的教學(xué)，在詞匯、語(yǔ)法等方面停留，忽略給學(xué)生傳授商務(wù)知識(shí)的重要性。如遇到商務(wù)知識(shí)的講解，只停留在句子和翻譯的表象，不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)难由旌屯卣褂?xùn)練，不能創(chuàng)設(shè)情境將商務(wù)活動(dòng)納入課堂教學(xué)，更不用說(shuō)考慮到就業(yè)市場(chǎng)和學(xué)生的需求進(jìn)行有效的教學(xué)安排，這極大影響到教學(xué)效果和質(zhì)量。

二、基于學(xué)生需求分析，設(shè)置《綜合英語(yǔ)》課程的必要性

需求分析(needs analysis,NA)指通過(guò)內(nèi)省、訪談、觀察和問(wèn)卷等手段研究需求的技術(shù)和方法，最初應(yīng)用于專門用途英語(yǔ)，其理論背景主要源于20世紀(jì)60年代出現(xiàn)的課程開發(fā)理念，即課程開發(fā)須要遵循改進(jìn)教學(xué)方法、針對(duì)教學(xué)群體調(diào)整教學(xué)和訓(xùn)練學(xué)生學(xué)習(xí)的三個(gè)原則。在外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域，需求分析是語(yǔ)言課程設(shè)計(jì)和實(shí)施不可或缺的啟動(dòng)步驟，它“至少有4大重要作用：1)為制定外語(yǔ)教育政策和設(shè)置外語(yǔ)課程提供依據(jù)；2)為外語(yǔ)課程的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和實(shí)施提供依據(jù)；3)為外語(yǔ)教學(xué)目的和教學(xué)方法的確定提供依據(jù)；4)為現(xiàn)有外語(yǔ)課程的檢查和評(píng)估提供參考”。[4]

課程設(shè)置是各類學(xué)校課程計(jì)劃的重要組成部分，它主要規(guī)定課程門類和課程類型的設(shè)立以及在各學(xué)年的教學(xué)安排順序和學(xué)時(shí)分配，并簡(jiǎn)要確立各科課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)。由于在商務(wù)英語(yǔ)領(lǐng)域所需要的語(yǔ)言技能比其他專門用途英語(yǔ)的分支所需要的語(yǔ)言技能更難以預(yù)測(cè)，因此需求分析理論的應(yīng)用是必要的。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在于能夠?qū)W(xué)生培養(yǎng)成應(yīng)用型的復(fù)合人才，因而在課程設(shè)計(jì)時(shí)有必要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、用人單位的要求等方面進(jìn)行細(xì)致而全面的分析。學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程時(shí)，需求分析可以使他們更強(qiáng)地意識(shí)和澄清他們的學(xué)習(xí)需求，從而進(jìn)行有目的的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)以后工作的需要。同時(shí)用人單位還要求學(xué)生有較強(qiáng)的英語(yǔ)交際能力和商務(wù)往來(lái)的運(yùn)作能力，既有知識(shí)的要求，更有能力的要求，讓學(xué)生能夠靈活地運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，這就要求《綜合英語(yǔ)》課程的設(shè)置必須遵循學(xué)生與用人單位的需求，順應(yīng)時(shí)代的潮流，及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的商務(wù)應(yīng)用型人才。

三、商務(wù)《綜合英語(yǔ)》課程設(shè)置的可行性建議

（一）遵循課程設(shè)置的目標(biāo)

高校在設(shè)置《綜合英語(yǔ)》課程的教學(xué)大綱之前，要遵循課程設(shè)置的目標(biāo)。商務(wù)英語(yǔ)精讀課程的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生初步掌握商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法等基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)擴(kuò)大詞匯量，掌握聽、說(shuō)、讀、寫、譯等基本語(yǔ)言知識(shí)和交際技能；了解英語(yǔ)國(guó)家的商業(yè)與社會(huì)文化，并且具有較強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)閱讀與聽說(shuō)能力，還要熟悉、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和商務(wù)交流的基本技能。因此需求分析應(yīng)該以教學(xué)目標(biāo)為基點(diǎn)，從學(xué)生對(duì)基本英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)、商務(wù)交流技能以及商務(wù)工作能力等方面的需求進(jìn)行分析?；诖耍咝ＴO(shè)置的《綜合英語(yǔ)》課程才能更具有效性和實(shí)用性，才能既符合學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的需要，又符合社會(huì)和用人單位對(duì)學(xué)生英語(yǔ)水平的需要，也能使《綜合英語(yǔ)》課程更受學(xué)生的歡迎。

（二）有效設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容

1．合理利用非真實(shí)教學(xué)素材?！毒C合英語(yǔ)》課程的教學(xué)中，在保證可理解性語(yǔ)言輸入量的同時(shí)，也要考慮學(xué)生的知識(shí)需求與語(yǔ)言輸入的關(guān)聯(lián)性與趣味性，這樣可以增強(qiáng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生無(wú)意識(shí)中輕松習(xí)得語(yǔ)言，掌握知識(shí)。對(duì)此，教學(xué)素材的優(yōu)化與補(bǔ)充就顯得極為重要。在課堂教學(xué)中，由于場(chǎng)地和課時(shí)等因素的限制，無(wú)法為學(xué)生提供真實(shí)的語(yǔ)境進(jìn)行練習(xí)，非真實(shí)的教學(xué)素材則從學(xué)生的視角出發(fā)增強(qiáng)知識(shí)關(guān)聯(lián)性與趣味性。在教學(xué)中，教師可以從網(wǎng)上下載與課文內(nèi)容相關(guān)的電影、視頻或電視節(jié)目片段以及VOA或BBC等新聞材料，在保證難度適中的前提下，注重所截選素材的真實(shí)性、教育性和靈活性。比如在講解Market leader《綜合教程4》第11單元《Crisis Management》時(shí)，教師可以下載部分課文相關(guān)的英語(yǔ)視頻、插圖等，讓學(xué)生在了解瑞士航空公司111號(hào)航班空難相關(guān)背景知識(shí)的同時(shí)，提高英文的聽說(shuō)能力，培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)描述場(chǎng)景、提出個(gè)人見解，對(duì)其中呈現(xiàn)的危機(jī)處理方法和文化意識(shí)進(jìn)行探討。通過(guò)這種非真實(shí)素材的合理運(yùn)用，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。

2．語(yǔ)言與商務(wù)知識(shí)比例適當(dāng)?！毒C合英語(yǔ)》課程的學(xué)習(xí)體系包括三個(gè)部分：基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)、商務(wù)英語(yǔ)、和商務(wù)知識(shí)，它們組成了課程的三角形。英語(yǔ)語(yǔ)言是商務(wù)的載體，通過(guò)基礎(chǔ)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)而獲得，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)而言，它是一種工具。掌握英語(yǔ)語(yǔ)言的目的是為了最終走向全面的英語(yǔ)商務(wù)：即培養(yǎng)直接用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。因此，《綜合英語(yǔ)》課程的設(shè)置，要聯(lián)系學(xué)生需求及就業(yè)需求，協(xié)調(diào)好內(nèi)容的比例，不僅要打好學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言的基礎(chǔ)，同時(shí)也要保證學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的把握，做到基礎(chǔ)與知識(shí)的平衡，使學(xué)生的需求得到最大限度的滿足。

（三）運(yùn)用多種教學(xué)方法

一直以來(lái)受傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)的束縛，課堂教學(xué)大部分使用簡(jiǎn)單的問(wèn)答法、講授法和練習(xí)法等，教師為絕對(duì)主導(dǎo)并制約了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。因此，針對(duì)《綜合英語(yǔ)》課程內(nèi)容豐富、知識(shí)面廣、覆蓋面大的特點(diǎn)，在教學(xué)方法的運(yùn)用上應(yīng)多樣化、縱向化。以筆者講授的Market Leader《綜合教程3》為例，充分考慮到學(xué)生知識(shí)體系延伸的需求，在課程中運(yùn)用了多種教學(xué)方法。如《Advertising》一課中，針對(duì)本章的重點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，運(yùn)用了問(wèn)答教學(xué)法中的定向討論法。在上課之前，充分準(zhǔn)備了一系列與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的研究問(wèn)題：廣告的功能，廣告的宣傳途徑，在文中四則廣告體現(xiàn)的內(nèi)涵等。以便在課堂上可以順利引導(dǎo)學(xué)生從已經(jīng)存在的、但不成體系的知識(shí)系統(tǒng)中進(jìn)行知識(shí)的深層挖掘。在講授到第4則環(huán)保廣告中，運(yùn)用了小組治療法，“這種教學(xué)方法為教學(xué)過(guò)程最優(yōu)化理論中的研究課題之一”。[5]目的在于通過(guò)小組形式集體討論，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知，此種教學(xué)方法可以調(diào)動(dòng)學(xué)生英語(yǔ)交際的積極性，從自身角度理解環(huán)保廣告的概念和對(duì)此產(chǎn)生的聯(lián)想，有助于他們形成彼此配合的默契，并將這種良好行為帶到未來(lái)的工作中，滿足自身發(fā)展的需求。

高校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與市場(chǎng)的要求，在學(xué)生需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)他們的語(yǔ)言基礎(chǔ)水平以及他們對(duì)商務(wù)《綜合英語(yǔ)》課程的學(xué)習(xí)需求來(lái)確定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，改善課程的教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到最好的教學(xué)效果，使學(xué)生獲得更加實(shí)用的商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)技能，為畢業(yè)后走入職場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。

[1] Ellis，M．＆ C．Johnson．商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)[M］．上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2002：35

[2] 陳建平．商務(wù)英語(yǔ)研究［M］．浙江：浙江大學(xué)出版社，2010：17

[3] 陳雪花．淺談高職商務(wù)英語(yǔ)精讀教學(xué)中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J]．科技教育，2012（33）：201

[4] 束定芳．外語(yǔ)教學(xué)改革：?jiǎn)栴}與對(duì)策[M]．2004：19

[5] 楊銀娣，張培．國(guó)際化視角下成人教育教學(xué)方法的改革分析[J]．論壇集萃，2012（12）：271