班級(jí)精細(xì)化管理模式探析

胡建茹

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理模式源于20世紀(jì)50年代的豐田汽車公司，其實(shí)質(zhì)是通過過程管理，查找和最大限度減少管理所占用資源，達(dá)到降低管理成本的目的。精細(xì)化管理重細(xì)節(jié)，重過程，重落實(shí)，突出了規(guī)范化和精細(xì)化的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，通過細(xì)節(jié)控制，有序精準(zhǔn)地實(shí)施管理。精細(xì)化管理引入中國的這30年，最初是一些企業(yè)在學(xué)習(xí)模仿，隨著精細(xì)化發(fā)展理念被越來越多的企業(yè)認(rèn)可和重視，其應(yīng)用范圍已經(jīng)從企業(yè)延伸到政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療界、金融界、教育界等諸多領(lǐng)域。

二、班級(jí)精細(xì)化管理的必要性

班級(jí)是大學(xué)生的基本組織形式，是輔導(dǎo)員開展思想政治工作的主陣地。班級(jí)建設(shè)的成功與否直接關(guān)系到高校育人工作的實(shí)效性。目前班級(jí)精細(xì)化管理面臨的主要問題有：班級(jí)管理依靠幾個(gè)主要學(xué)生干部，班級(jí)成員缺乏主人翁意識(shí)，自主管理意識(shí)差；班級(jí)發(fā)展目標(biāo)不明確，班級(jí)管理過程無章可循或有章不循；班級(jí)活動(dòng)千篇一律，班級(jí)成員交流有限且參與意識(shí)弱；班級(jí)發(fā)展目標(biāo)與學(xué)生個(gè)人目標(biāo)脫節(jié)，無法形成合力。要解決這些問題，建設(shè)一個(gè)科學(xué)、持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀班集體，營造優(yōu)良的、蓬勃向上的班風(fēng)，使每一個(gè)學(xué)生成才，班級(jí)精細(xì)化管理勢(shì)在必行。

三、班級(jí)精細(xì)化管理的途徑

1.轉(zhuǎn)變觀念，明確學(xué)生在班級(jí)管理中的主體地位。要改變輔導(dǎo)員是班級(jí)管理的主體，學(xué)生是客體的傳統(tǒng)觀念。建設(shè)、管理班級(jí)的過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)是主導(dǎo)，學(xué)生應(yīng)是主體，要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生的潛能，激發(fā)他們參與班級(jí)管理的積極性。同時(shí)，要避免學(xué)生干部“一言堂”，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理民主化，鼓勵(lì)、引導(dǎo)班級(jí)同學(xué)主動(dòng)參與班級(jí)事務(wù)管理。輔導(dǎo)員和學(xué)生干部要熟悉班級(jí)成員的特點(diǎn)特長(zhǎng)，尊重學(xué)生的不同意見，努力為學(xué)生創(chuàng)造參與班級(jí)管理的條件。將班級(jí)工作分工細(xì)化，明確具體責(zé)任，落實(shí)到每位同學(xué)身上，強(qiáng)化學(xué)生的班級(jí)主人翁意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“人人在管理，事事見管理”。

2.制定班級(jí)目標(biāo)，明確發(fā)展方向。法國哲學(xué)家哈伯特說過“對(duì)于一只盲目航行的船來說，所有的風(fēng)都是逆風(fēng)。”班級(jí)成員在全面了解學(xué)校環(huán)境、行業(yè)專業(yè)特點(diǎn)、班級(jí)成員特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員和學(xué)生干部組織班級(jí)成員群策群力為班級(jí)發(fā)展出謀劃策，制定明確務(wù)實(shí)的班級(jí)目標(biāo)，明確每一位同學(xué)在班級(jí)發(fā)展中的重要作用，從而使班級(jí)成員主動(dòng)將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與班級(jí)建設(shè)目標(biāo)相結(jié)合，自覺檢視自身行為，實(shí)現(xiàn)班級(jí)和個(gè)人的共同發(fā)展。

除制定班級(jí)整體目標(biāo)，每個(gè)學(xué)年也要制定班級(jí)的階段性目標(biāo)，根據(jù)所處階段的特點(diǎn)確定班級(jí)工作計(jì)劃，為每個(gè)階段的班級(jí)工作指明方向，突出重點(diǎn)。要確保每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，這是精細(xì)化管理的基本要求。學(xué)年末，班級(jí)干部要對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)，在全班范圍內(nèi)公開述職，讓班級(jí)成員對(duì)班級(jí)工作有更全面的了解，從而增強(qiáng)班級(jí)成員對(duì)班級(jí)和班干部的認(rèn)同感，便于揚(yáng)長(zhǎng)避短，吸納班級(jí)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)，修改完善班級(jí)現(xiàn)有的制度，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決班級(jí)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題。

3.建立健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的制度化、科學(xué)化。要實(shí)現(xiàn)班級(jí)的精細(xì)化管理，制度是保障。班級(jí)建立初期，可以以《學(xué)生手冊(cè)》《班集體達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)辦法》為依據(jù)，制定包括《班級(jí)管理制度》《宿舍安全與衛(wèi)生檢查制度》《班級(jí)干部選拔辦法》《推優(yōu)辦法》《貧困生認(rèn)定辦法》《班委會(huì)制度》《班級(jí)例會(huì)制度》等一系列涉及班級(jí)日常管理的規(guī)章制度，將管理責(zé)任具體化、明確化，組建班委會(huì)，明確班級(jí)干部及每一位班級(jí)成員在班級(jí)的地位，要求每一位班級(jí)成員都要為班級(jí)盡職盡責(zé)。之后，隨著班級(jí)干部的逐漸成熟，結(jié)合班級(jí)特點(diǎn)，制定《班級(jí)活動(dòng)實(shí)施辦法》《班級(jí)干部考核辦法》《綜合測(cè)評(píng)辦法》等一系列富有班級(jí)特色且涉及學(xué)生利益的管理規(guī)定，并建立相應(yīng)的監(jiān)督、反饋和獎(jiǎng)懲辦法，定期考核評(píng)估班級(jí)建設(shè)成果、規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況以及班干部的履職情況。遵循“小目標(biāo)、勤評(píng)價(jià)、多激勵(lì)”的評(píng)價(jià)模式，激發(fā)班級(jí)成員的工作熱情。輔導(dǎo)員、學(xué)生干部要融入學(xué)生中去，對(duì)班級(jí)成員的學(xué)習(xí)情況、活動(dòng)開展情況、心理健康情況、班級(jí)凝聚力等進(jìn)行全方位了解，整理成有序的數(shù)據(jù)或信息，同時(shí)要掌握班級(jí)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，熟悉特殊困難同學(xué)的情況，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)或懲戒，保障班級(jí)和學(xué)生個(gè)人健康、可持續(xù)發(fā)展。另外，在班級(jí)內(nèi)部要強(qiáng)化紀(jì)律要求，做到班級(jí)管理無小事，對(duì)每一件事都要嚴(yán)格要求、認(rèn)真對(duì)待。只有這樣持之以恒地將制度落實(shí)下去，不斷向班級(jí)目標(biāo)努力，才能把形成良好的班風(fēng)與培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展協(xié)調(diào)起來，班級(jí)精細(xì)化管理才能落到實(shí)處。

4.重視學(xué)生干部的培養(yǎng)，提升學(xué)生自主管理的能力。要做到學(xué)生自主管理班級(jí)，學(xué)生干部的素質(zhì)至關(guān)重要。無論是思想上還是工作上，輔導(dǎo)員要注重對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)、培訓(xùn)和管理。培訓(xùn)的內(nèi)容可以是政治理論學(xué)習(xí)、時(shí)事政治研討，也可以針對(duì)實(shí)際工作，幫助學(xué)生干部提高政治素養(yǎng)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高業(yè)務(wù)能力。為學(xué)生干部搭建與高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部交流互動(dòng)的平臺(tái)，向他們學(xué)習(xí)寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更清晰地理解大學(xué)的學(xué)生干部應(yīng)該是什么樣的，應(yīng)該干些什么，以及如何才能干好。同時(shí)，輔導(dǎo)員要舍得放手，充分信任學(xué)生干部，鼓勵(lì)他們敢于嘗試一些新的工作，在實(shí)際鍛煉中找到正確的工作方法，鍛煉工作能力，提升綜合素質(zhì)。

5.運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高班級(jí)日常管理的效率。班級(jí)管理的過程中，不可避免地要制作并填寫許多表格記錄，包括學(xué)生的思想教育情況、日常表現(xiàn)、課外學(xué)分、綜合測(cè)評(píng)、獎(jiǎng)助學(xué)貸、獎(jiǎng)懲、科技創(chuàng)新、社會(huì)實(shí)踐、特殊困難學(xué)生幫扶、突發(fā)事件處理等。這些事情多而雜，并且與學(xué)生利益息息相關(guān)，處理不好就會(huì)影響學(xué)生的發(fā)展，一定要認(rèn)真細(xì)致對(duì)待。電腦制表方便快捷，提高了工作效率。輔導(dǎo)員應(yīng)培訓(xùn)學(xué)生干部學(xué)會(huì)使用如Excel、word排版、ppt設(shè)計(jì)等，提高工作效率和工作質(zhì)量。班級(jí)設(shè)立成員數(shù)據(jù)庫，將學(xué)生諸如個(gè)人基本信息、家庭基本信息、學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況、就業(yè)信息等都錄入系統(tǒng)，使班級(jí)管理工作有事實(shí)有依據(jù)，便于日常事務(wù)的管理和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)解決。另外，QQ、飛信、微信、校內(nèi)網(wǎng)、博客、e-mail等豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為同學(xué)間的交流提供了新的途徑。輔導(dǎo)員和班級(jí)學(xué)生干部要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)增進(jìn)與班級(jí)成員的交流，開展思想教育活動(dòng)。通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)布、共享班級(jí)信息，促進(jìn)班級(jí)成員間的交流，拉近班級(jí)成員間的距離，也便于輔導(dǎo)員及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理變化，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)、溝通，將危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)，將教育引導(dǎo)工作落到實(shí)處。

6.以班級(jí)考核為契機(jī)，加強(qiáng)執(zhí)行力，注重過程控制。要加強(qiáng)班級(jí)工作的執(zhí)行力，將班級(jí)工作計(jì)劃落到實(shí)處，就要注重過程控制，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)工作環(huán)節(jié)，每項(xiàng)工作都要落實(shí)到人，并按照目標(biāo)要求、管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。以班級(jí)考核為契機(jī)，梳理班級(jí)的日常管理工作，綜合考察評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作的完成情況，認(rèn)真考核班級(jí)成員的工作狀態(tài)、對(duì)班集體的貢獻(xiàn)。及時(shí)總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)，查找存在的隱患、問題并研究解決的方案，實(shí)現(xiàn)班級(jí)良性、可持續(xù)的發(fā)展。

班級(jí)的精細(xì)化管理是一種管理理念、一種工作態(tài)度、一種精益求精的文化。要實(shí)現(xiàn)班級(jí)的精細(xì)化管理，必須在班級(jí)成員中強(qiáng)化班級(jí)無小事的意識(shí)，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，將班級(jí)管理內(nèi)化為班級(jí)成員的自覺行為，把看似簡(jiǎn)單容易的事情精心做好，才能形成發(fā)展的合力，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的可持續(xù)發(fā)展。

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