利益相關(guān)者視角下MOOC的演化路徑

李 曼

MOOC是Massive Open Online Course的縮寫，即大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程。2012年隨著Coursera、Udacity、edX三大課程提供商的興起，MOOC開始受到廣泛關(guān)注。在edX平臺上，MIT的一門電子電路課程就吸引了來自160個國家的15.5萬學(xué)生注冊[1]，《紐約時報》將2012年稱為“MOOC元年”[2]。任何用戶都能免費注冊使用網(wǎng)絡(luò)提供的免費課程，具有與線下課程類似的作業(yè)評估體系和考核方式。按時完成作業(yè)和考試的學(xué)習(xí)者還可能獲得相應(yīng)課程證書。理論上講，學(xué)生可以在MOOC上自由選擇想要修讀的課程，享受全球各個頂尖高校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。

一、MOOC的理論基礎(chǔ)

MOOC與關(guān)聯(lián)主義（Connectivism）有著密切聯(lián)系，de Waard等研究者指出，Bryan Alexander和Dave Cormier提出的MOOC，是基于Stephen Downes和George Siemens的關(guān)聯(lián)主義理論所設(shè)計的課程原型[3]，Mackness等人也認為MOOC是關(guān)聯(lián)主義理論的實際應(yīng)用[4]。關(guān)聯(lián)主義認為保持與人、組織、圖書館、網(wǎng)站等信息源的連接能力，比信息源本身更為重要。從這個理念出發(fā)，MOOC也強調(diào)用社交網(wǎng)絡(luò)媒體如討論組、博客、各類視頻分享網(wǎng)站、社會性書簽網(wǎng)站或郵件等讓參與者分享資源、協(xié)作交流，實現(xiàn)大規(guī)模的在線互動學(xué)習(xí)。

MOOC的優(yōu)勢也可能是其劣勢。其優(yōu)勢在于學(xué)習(xí)資源的無限性、學(xué)習(xí)方式的多元性、學(xué)習(xí)進度的自主性，它分別對應(yīng)于關(guān)聯(lián)主義理論的信息海量呈現(xiàn)、管道連通更重要、自組織學(xué)習(xí)理念。在實際應(yīng)用中，由于學(xué)習(xí)資源的無限性會導(dǎo)致用戶淹沒在海量的信息中，盲人摸象，或者多次鏈接到無關(guān)材料上，信息間還可能存在重復(fù)和矛盾，讓用戶的學(xué)習(xí)進度極慢；學(xué)習(xí)方式的多樣性是以協(xié)作交流為基礎(chǔ)的，即用戶需要有較強的信息交流能力，不僅能持續(xù)提出問題，還能與其他學(xué)習(xí)者共同找出答案，不僅能在網(wǎng)絡(luò)上清晰表述，還能有效組織和反饋小組成員共同學(xué)習(xí)；由于高度的自主性，用戶需要自行設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容、學(xué)習(xí)時段和時間、學(xué)習(xí)途徑和方式等；以上都讓MOOC的發(fā)展充滿挑戰(zhàn)，也讓MOOC用戶無門檻的說法停留在理論上。

二、MOOC的夾縫定位

MOOC并不是完全意義上新生事物，而是教學(xué)理念和技術(shù)平臺發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，它與現(xiàn)有的遠程教育教學(xué)、國家精品課程建設(shè)、教學(xué)互動平臺等都有著密切聯(lián)系，也在這三者夾縫間生存。

MOOC類似于電視大學(xué)或遠程教育教學(xué)，但技術(shù)載體更為先進，互動性更強。兩者都以教育技術(shù)和媒體手段為課程載體，使教與學(xué)的過程可以異地異步或異地同步進行，學(xué)生可以分散在各地自主學(xué)習(xí)，都采用多種媒體教學(xué)和共享全國高校優(yōu)秀教育資源。學(xué)生都能選擇課程、學(xué)習(xí)時間地點、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)進度等。與MOOC不同，中央廣播電視大學(xué)的畢業(yè)證書是我國教育體系中承認的學(xué)歷，學(xué)生需要集中考試通過每一門課程。電大教育衰落的主要原因是高等教育由“精英化”向“大眾化”轉(zhuǎn)變，生源質(zhì)量嚴重下降，而MOOC目前還沒有實際意義上的獨立生源。

MOOC與國家精品課程建設(shè)有相似處，但缺乏自上而下地推動，缺乏高校和教學(xué)團隊的支持。“十二五”期間，教育部將在原國家精品課程建設(shè)成果基礎(chǔ)上，通過高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程支持建設(shè)5000門國家級精品資源共享課。教育部鼓勵各地和高校投入資金支持精品資源共享課建設(shè)，并研究制定激勵政策，引導(dǎo)高校和教師積極參與精品資源共享課的培育、建設(shè)和使用。目前，MOOC中運營最大最成熟的Coursera平臺，有546門課程，其中中文課程僅有27門。

MOOC與現(xiàn)有Blackboard等教學(xué)互動平臺類似，但教學(xué)互動平臺僅是現(xiàn)有教學(xué)體系的補充。在常見教學(xué)互動平臺上，教師都可以方便地發(fā)布、管理、組織教學(xué)內(nèi)容，有完善的自測、測驗、考試、調(diào)查和記分冊功能，也有強大的統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析功能。教學(xué)互動平臺仍以傳統(tǒng)課堂為基礎(chǔ)，是傳統(tǒng)課堂的延伸；而MOOC并沒有實體課堂，一門課程講授完成，教師可能都不知道學(xué)生的面容。

三、MOOC的利益相關(guān)者

管理學(xué)意義上的利益相關(guān)者（stakeholder）是組織外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的任何相關(guān)者。一般認為，我國高等教育體系中，利益相關(guān)者分為四個層次，分別是核心利益相關(guān)者、重要利益相關(guān)者、間接利益相關(guān)者和邊緣利益相關(guān)者[5]。在MOOC課程體系中，至少有以下幾個核心利益相關(guān)者：課程需求方、課程供應(yīng)方和課程服務(wù)平臺服務(wù)商。

（一）課程需求方

課程需求方是指潛在的課程學(xué)習(xí)者。學(xué)習(xí)者應(yīng)具有以下特點：1.由興趣指引，愿意參與到學(xué)習(xí)和討論中，不是僅為完成作業(yè)或考試，能夠接受文憑不被認可；2.熟悉計算機及移動終端相關(guān)操作，能較長時間專心致志地停留在網(wǎng)絡(luò)上，能建立各種類型的網(wǎng)絡(luò)連接如論壇、視頻、微博等，并快速查找及分享信息；3.能承載海量信息，能在各種錯綜復(fù)雜、繁復(fù)無序的材料中，分辯出清晰和正確的脈絡(luò)。

（二）課程供應(yīng)方

課程供應(yīng)方是在MOOC平臺上開設(shè)課程的教學(xué)團隊，應(yīng)具有以下特點：1.能提供大量資源，包括課件、指導(dǎo)材料、切分為小時段的視頻、擴展資源、測驗試題等；2.熟悉教學(xué)方法，能引導(dǎo)學(xué)生循序漸進地在探索中學(xué)到知識，培養(yǎng)能力，在各關(guān)鍵點上有測驗、作業(yè)等強制反饋方式；3.能與大量用戶及時互動，解答他們在學(xué)習(xí)過程中的疑問。

（三）課程服務(wù)服務(wù)商

目前MOOC平臺有三種類型，即有明確的營利模式的投資型企業(yè)，如Udacity、Coursera；非營利性的校際聯(lián)盟如Edx、Futurelearn、Open2Study；無明確營利模式的轉(zhuǎn)型企業(yè)如 Canvas、Network[6]。這些服務(wù)商應(yīng)具有以下特點：1.熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建設(shè)與運營，能根據(jù)用戶需要及時調(diào)整和升級，含多平臺的APP應(yīng)用；2.提供大數(shù)據(jù)的分析與反饋，收集用戶行為數(shù)據(jù)，提升其學(xué)習(xí)的個性化體驗，并協(xié)助課程供應(yīng)方改進教學(xué)模式。

在MOOC課程體系中，還有以下幾個重要利益相關(guān)者，即政府、學(xué)校和社會。

在我國，政府與學(xué)校的關(guān)系密切，教育基本由各級政府主導(dǎo)，從校長任命、機構(gòu)設(shè)置到人員編制，從課程設(shè)置、學(xué)位設(shè)立到招生名額，以及入學(xué)條件、學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)等等。政策是否允許MOOC課程的建設(shè)和推廣，是否有相應(yīng)的政策支持和資源投入，都會直接影響到MOOC的發(fā)展。學(xué)校一般是MOOC課程的組織者，現(xiàn)階段也是MOOC課程的主要出資方。與自上而下推廣的國家精品課程建設(shè)、國家級精品資源共享課建設(shè)不同，MOOC課程建設(shè)并不是高校教學(xué)評比的硬性指標(biāo)。學(xué)校的教師團隊在多次申報各級精品課程后，雖有一定的資源積累，但對MOOC仍有一個熟悉的過程。社會尤其是相關(guān)用人的單位是MOOC課程有效性的驗證者。一方面，MOOC課程證書是否能被用人單位承認，能否有效提升用戶的工作能力，是MOOC平臺的重要評價指標(biāo)；另一方面，社會是多數(shù)課程應(yīng)用的場所，MOOC平臺也應(yīng)密切關(guān)注社會需求。

四、MOOC的演進動力

由前述MOOC的利益相關(guān)方可以看到，核心利益相關(guān)方在推進MOOC上并不能形成合力。目前推動MOOC最積極的，是各大MOOC平臺運營商，他們將其作為在線教育的新平臺，試圖吸引學(xué)生和教學(xué)團隊，并最終實現(xiàn)盈利。教育作為一種電子商務(wù)的產(chǎn)品，在MOOC平臺上售賣。

作為拉動力的課程需求方意愿并不強烈。有迫切需求的學(xué)習(xí)者不多，在他們淺嘗輒止地體驗后，選擇MOOC作為最終學(xué)習(xí)平臺的可能性不大。即使不考慮社會認可文憑、學(xué)校有限支持、政府尚在猶豫、與其他模式有較大重合等不利因素外，從學(xué)習(xí)者本身來看，也存在問題。

（一）MOOC是眾多“管道”中的一種，且存在缺陷

MOOC試圖提供一個各種“管道”的總?cè)肟?，但考慮到其他的學(xué)習(xí)方式，網(wǎng)絡(luò)強大的搜索功能，各種免費的資源或論壇等，MOOC平臺的重要性將大大降低。關(guān)聯(lián)主義認為學(xué)習(xí)不需要指導(dǎo)，而在實踐中，學(xué)習(xí)不僅需要有專家指導(dǎo)，還需要有科學(xué)的教學(xué)課程體系作為支撐，即先學(xué)什么，后學(xué)什么，每門課程、每節(jié)課應(yīng)達到什么目標(biāo)等，它是由許多專家總結(jié)，符合絕大部分學(xué)習(xí)者特點的最優(yōu)學(xué)習(xí)路線，沒有這些，學(xué)習(xí)的難度將成倍增加，這也是其他學(xué)習(xí)模式都有課程體系的原因。

（二）MOOC給學(xué)習(xí)者的自主性，讓其通過率大打折扣

Coursera平臺的生物電學(xué)：定量方法有超過10000名學(xué)生注冊，最后只有261名學(xué)生獲得了成績證書，通過率不到3%；edX平臺的電路與電子課程注冊人數(shù)為154763，最終7157取得證書，完成率為4.62%[1]。關(guān)聯(lián)主義和MOOC都強調(diào)自主性，如自行選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，掌握學(xué)習(xí)進度，在任何時間、任何地點的學(xué)習(xí)，有些也不會強制要求學(xué)習(xí)者完成作業(yè)或測驗。自主學(xué)習(xí)幾乎完全依賴于學(xué)習(xí)者的自我調(diào)控，學(xué)生往往不能及時跟進，完成學(xué)業(yè)。

（三）MOOC不給學(xué)習(xí)者設(shè)門檻，讓教學(xué)效果受到影響

MOOC的學(xué)習(xí)者在年齡、職業(yè)、技術(shù)水平、語言、學(xué)習(xí)能力各方面均存在較大差異，這一方面給課程學(xué)習(xí)帶來了多種觀點，另一方面也讓在MOOC上的學(xué)習(xí)難度增加。例如，不同語言讓互動交流困難，不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)讓教學(xué)團隊的教學(xué)組織困難，在MOOC早期實踐中，CCK08課程的積極參與者占14%，也就是說，能跟著教學(xué)團隊前進的學(xué)生并不多，教學(xué)效果并不理想。

出現(xiàn)上述問題后，MOOC也在不斷改進，提出了xMOOC的改良模式，以區(qū)別于初始的cMOOC模式，開始向傳統(tǒng)課堂教學(xué)靠攏，即具備完整的課程結(jié)構(gòu)，重視學(xué)習(xí)路徑導(dǎo)航，及時進行學(xué)習(xí)過程反饋等。xMOOC也更接近于現(xiàn)有的各類遠程教學(xué)或教學(xué)輔助平臺模式，也許幾年后xMOOC與現(xiàn)有遠程教育平臺沒本質(zhì)區(qū)別，只剩下用于招徠學(xué)生的新名詞。

五、MOOC的演進路徑

MOOC在中國的發(fā)展仍處于萌芽階段，很少有完整學(xué)習(xí)體驗的真正的MOOC學(xué)習(xí)者，MOOC在促進優(yōu)質(zhì)教育資源公平分配中的作用更顯著[1]。MOOC在我國的演進具有以下特點。

（一）長期處于平臺運營商的主導(dǎo)下，成為各類資本關(guān)注的新熱點

MOOC將吸引大量的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)廠商的注意，在平臺運營商的廣泛宣傳推廣下，會形成類似于前些年云平臺建設(shè)的全面熱潮。會有少量愿意嘗試的學(xué)習(xí)者和教學(xué)團隊或高校，參與到MOOC的應(yīng)用中，同時，MOOC可能會成為國外頂級高校推廣教學(xué)課程，開展國際化辦學(xué)的重要手段。

（二）與其他教學(xué)模式相融合

MOOC將在政府、高校和其他辦學(xué)機構(gòu)的主導(dǎo)下，與其他教學(xué)模式相銜接或補充；此外，MOOC中的各個平臺如Coursera、Udacity、edX也會逐漸融合，學(xué)習(xí)者能使用統(tǒng)一的賬號登陸。

（三）更符合學(xué)習(xí)規(guī)律，建立有中國特色的MOOC平臺

國內(nèi)企業(yè)將設(shè)計出更符合我國學(xué)生特點的新MOOC平臺，如同QQ“仿制”ICQ并最終全面超越國外版本一樣，新平臺需要重新設(shè)計教學(xué)體系、互動模式、資源積累機制等，全面支持移動學(xué)習(xí)，最終讓用戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。

[1]劉楊,黃振中,張羽,等.中國MOOCs學(xué)習(xí)者參與情況調(diào)查報告[J].清華大學(xué)教育研究,2013(4):27-34.

[2]吳明華.“大規(guī)模開放在線課程”的興起[J].世界知識,2013(14):60-61.

[3]Inge DEWAARD,Sean ABAJIAN,Michael Sean GALLAGHER,et al.Using Mlearning and Moocs to Understand Chaos,Emergence,and Complexity in Education[Z].2011:94-115.

[4]Jenny MACKNESS,Sui Fai John MAK,Roy WILLIAMS.The Ideals and Reality of Participating in a MOOC;Proceedings of the 7th International Conference on Networked Learning 2010[EB/OL].2010-5-3.http://www.lancaster.ac.uk/fss/organisations/netlc/past/nlc2010/abstracts/Mackness.html.

[5]王建升.利益相關(guān)者理論視域下的高等教育供給研究[J].當(dāng)代教育科學(xué),2013(7):9-11.

[6]王穎,張金磊,張寶輝.大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程(MOOC)典型項目特征分析及啟示[J].遠程教育雜志,2013(4):67-75.