高校資助輔導(dǎo)員對(duì)貧困學(xué)生的成長(zhǎng)引導(dǎo)——一項(xiàng)案例分析

黃澄澄

（江蘇大學(xué) 土木工程與力學(xué)學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013）

0 引言

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)困難大學(xué)生的資助政策愈發(fā)重視和完善，2007年5月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于建立健全普通本科高校、高等職業(yè)學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2007〕13號(hào)），高等學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系得到了較大完善。2010年《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》頒布實(shí)施后，國(guó)家密集出臺(tái)了一系列高校學(xué)生資助政策和措施，高等學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系得以進(jìn)一步完善，在制度上保障了高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)并完成學(xué)業(yè)。而高校輔導(dǎo)員一直站在推動(dòng)落實(shí)國(guó)家助學(xué)貸款政策及高校其他學(xué)生資助政策措施的第一線，因此，高校輔導(dǎo)員資助工作的方法、質(zhì)量和效率等直接影響著高校資助政策的宣傳和落實(shí)。遺憾的是，在所有高校資助工作的相關(guān)研究中，大多關(guān)注于高校資助體系的完善、資助工作的現(xiàn)狀與政策研究[1-2]等，而落實(shí)資助政策的高校輔導(dǎo)員本人對(duì)高校資助工作實(shí)踐與認(rèn)知幾乎沒(méi)有被納入研究者的視野。筆者認(rèn)為，任何資助政策歸根結(jié)底都是高校輔導(dǎo)員的工作實(shí)踐，直接支配他們資助工作實(shí)踐的既不是相關(guān)部門(mén)出臺(tái)的文件政策，也不是上級(jí)部門(mén)的工作意見(jiàn)，而是其內(nèi)心真正信奉并在并在工作中實(shí)際使用或表現(xiàn)出來(lái)的“實(shí)踐性知識(shí)”。從輔導(dǎo)員資助工作的實(shí)踐性知識(shí)中，通過(guò)挖掘資助輔導(dǎo)員與貧困學(xué)生交流的心路歷程，我們可以總結(jié)出彌足珍貴的工作方法和誤區(qū)，還能更為深刻的理解“助生”的過(guò)程中輔導(dǎo)員“助己”的內(nèi)在成長(zhǎng)和心理過(guò)程，從而為更好的落實(shí)資助工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

有鑒于此，本文采用個(gè)案研究的方法對(duì)江蘇省某高校（三次被評(píng)為全學(xué)生資助工作績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)秀單位）高校輔導(dǎo)員資助工作的實(shí)踐經(jīng)歷進(jìn)行描述與反思，旨在從案例中揭示他們的實(shí)踐性知識(shí)及其變化過(guò)程，豐富學(xué)生和資助部門(mén)對(duì)輔導(dǎo)員資助工作的認(rèn)識(shí)和理解的同時(shí)，真正剖析高校資助工作對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的育人使命。

1 案例背景

小李是我院2012級(jí)的一名男生，來(lái)自北方農(nóng)村，家中父親早逝，母親一人務(wù)農(nóng)撫養(yǎng)小李和弟弟，經(jīng)濟(jì)十分困難。大一學(xué)年的學(xué)費(fèi)是入學(xué)后申請(qǐng)的國(guó)家助學(xué)貸款和國(guó)家助學(xué)金。生活中不敢抬頭說(shuō)話，十分靦腆內(nèi)向，說(shuō)自己是小地方來(lái)的，沒(méi)出過(guò)門(mén)、沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面，怕被人笑話。加之來(lái)自北方，不能很好適應(yīng)南方的氣候和飲食，常常胃痛。大一上學(xué)期期末考試高數(shù)不及格，雖然補(bǔ)考通過(guò)了，但便以為大學(xué)四年從此與獎(jiǎng)學(xué)金無(wú)緣，念大學(xué)也沒(méi)了希望，負(fù)面和消極情緒蔓延。遺憾的是，大一下學(xué)期高數(shù)再次不及格，令他對(duì)自己產(chǎn)生了懷疑。假期想打工賺錢(qián)減輕家庭負(fù)擔(dān)，誰(shuí)料遭遇詐騙團(tuán)伙，被人騙到昆山呆了半個(gè)多月，直至身上的錢(qián)都花光也沒(méi)有找到工作。經(jīng)過(guò)這個(gè)事件，更加深了對(duì)社會(huì)失望的消極情緒，覺(jué)得這個(gè)世道沒(méi)有關(guān)系寸步難行，自己的出身是肯定沒(méi)有出頭之日，跟輔導(dǎo)員提出退學(xué)。

2 案例分析

得知他的想法后，輔導(dǎo)員感到十分震驚。因?yàn)橛∠笾兴莻€(gè)內(nèi)向乖巧的男生，見(jiàn)到老師總是彬彬有禮，老師的點(diǎn)滴關(guān)懷問(wèn)候都會(huì)讓他受寵若驚。同時(shí)也是家庭的希望，是想通過(guò)努力讀書(shū)奮斗來(lái)改變命運(yùn)的孩子。但細(xì)想平時(shí)他的表現(xiàn)以及與他深度溝通后，筆者認(rèn)為導(dǎo)致他突然萌生退學(xué)念頭的原因有如下幾點(diǎn)：

第一，大學(xué)新生活適應(yīng)不良。剛進(jìn)入大學(xué)，面對(duì)陌生的環(huán)境和新事物，對(duì)學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的苦惱取代了享受這一切新奇的心情。一個(gè)月只有兩百元左右的生活費(fèi)，學(xué)費(fèi)全部依靠貸款，吃飯都成問(wèn)題。生活上的不適應(yīng)只是開(kāi)始，隨后筆者逐漸觀察到，人際溝通也是大問(wèn)題。晚自習(xí)他總是一個(gè)人坐在角落里看書(shū)，課間休息也不與同學(xué)交流，并且不喜歡參加集體活動(dòng)，本以為大家上了大學(xué)都會(huì)拼命學(xué)習(xí)，可很少有同學(xué)會(huì)這樣，沒(méi)了學(xué)習(xí)的氛圍，大家都各玩各的，覺(jué)得上大學(xué)也沒(méi)啥意思。學(xué)習(xí)和人際交往適應(yīng)不良使得他并沒(méi)有對(duì)原本憧憬的大學(xué)生活留下好印象，失望和落寞伴隨他，同時(shí)也加劇了他對(duì)人際交往的不自信。

第二，家庭期望帶來(lái)的巨大壓力。 “上大學(xué)就是為了拿獎(jiǎng)學(xué)金”?？蛇B續(xù)兩個(gè)學(xué)期高數(shù)不及格之后，他一臉絕望。母親只身一人撫養(yǎng)兩個(gè)孩子，十分不易，他一方面想為母親爭(zhēng)光，讓親戚們對(duì)他刮目相看，讓母親在大家庭里因?yàn)樽约河忻孀?；另一方面十分心疼母親，可又只能心痛卻幫不上忙，無(wú)形中給自己施壓要出人頭地，因?yàn)閮?nèi)心的敏感和家庭各方面的壓力，造成他迫切地想成才卻又無(wú)法實(shí)現(xiàn)的痛苦。

第三，自卑單純?cè)斐缮鐣?huì)認(rèn)知偏差。一個(gè)從未涉世的大學(xué)生，家住農(nóng)村，閉塞落后，只能從小說(shuō)里認(rèn)識(shí)外面的世界。小說(shuō)在他心里構(gòu)建了一個(gè)黑幕重重，無(wú)公平可言的社會(huì)。來(lái)到大學(xué)這個(gè)半封閉的環(huán)境，既沒(méi)有給他一個(gè)對(duì)完整認(rèn)識(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有給他單純想象中的那個(gè)“社會(huì)”作一個(gè)修正。懷著給減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的想法，假期跟幾位同學(xué)隨一名“介紹人”去昆山找工作，結(jié)果在昆山花光身上所有的錢(qián)也沒(méi)有找到工作，單純的他才知道被騙了。此事更讓他堅(jiān)定了社會(huì)黑暗，沒(méi)有關(guān)系寸步難行的想法。在他涉世未深的心靈里，負(fù)面因素占據(jù)了主導(dǎo)，造成了單方面對(duì)社會(huì)認(rèn)知偏差，他無(wú)法看到社會(huì)真善美的一面。

3 方法與措施

第一，細(xì)微之處見(jiàn)真情。入學(xué)之初筆者便非常關(guān)注小李，不但因?yàn)樗_實(shí)是所有學(xué)生中最困難的一位，而且他的樸實(shí)和真誠(chéng)讓人印象深刻。他向我咨詢伯藜助學(xué)金和肯德基助學(xué)金的申報(bào)要求時(shí)，我給他仔細(xì)分析了兩種助學(xué)金的差別，考慮獲批機(jī)會(huì)比較大，向他推薦申報(bào)伯藜助學(xué)金。并且常常關(guān)心學(xué)習(xí)生活上是否有困難，在得知他有一門(mén)課不及格時(shí)，及時(shí)給他做心理疏導(dǎo)，并傳授一些考試技巧，當(dāng)他得知補(bǔ)考通過(guò)后，興奮地第一個(gè)告訴我。得知他常常半夜胃痛，我立即組織宿舍同學(xué)輪流關(guān)心照顧他，從飲食生活習(xí)慣等方面及時(shí)關(guān)心；發(fā)燒時(shí)，及時(shí)買(mǎi)藥送到宿舍，讓他真正感受到大學(xué)生活的溫情和美好。

第二，親身經(jīng)歷現(xiàn)說(shuō)法。當(dāng)他家庭和學(xué)業(yè)壓力接踵而至導(dǎo)致他有退縮想法，甚至不想再上學(xué)。筆者便現(xiàn)身說(shuō)法，感同身受地分享了筆者一路的成長(zhǎng)歷程，其中在面臨挫折、辜負(fù)父母期望時(shí)的內(nèi)心感受和解決方法。以此讓他產(chǎn)生共鳴，并明白挫敗感是走向虛空沉淪或者迎接成功希望的分水嶺，經(jīng)歷挫敗，從挫敗中學(xué)習(xí)，是一個(gè)人成長(zhǎng)成熟的必經(jīng)之路，也是大學(xué)的必修環(huán)節(jié)。最終，他告訴我，他確實(shí)心理素質(zhì)不好也還有很多不足。經(jīng)歷這一切后，他對(duì)自己進(jìn)行了深層次的剖析，也有了正視挫折的勇氣。

第三，展現(xiàn)社會(huì)真善美。自他到昆山找工作失敗后，對(duì)社會(huì)充滿了不滿和失望。在他眼里，沒(méi)有關(guān)系再有真本領(lǐng)也不可能找到好工作。我拿出本學(xué)院許多同學(xué)的實(shí)例，很多家庭狀況跟他差不多的同學(xué)，通過(guò)自己的努力考上了選調(diào)生、公務(wù)員、名校研究生，也有到企業(yè)發(fā)展，前途一片光明的。社會(huì)確實(shí)有陰暗面，但我們可以不去觸碰它，因?yàn)榭孔约赫姹臼玛J出一片天的人還是占據(jù)大多數(shù)。此外，我又帶他參加青志協(xié)的志愿者活動(dòng)，親身感受和體會(huì)社會(huì)的真善美。

通過(guò)這些措施，最后他認(rèn)識(shí)到了不是一次掛科就從此沒(méi)有前途，正視了挫折并有克服挫折的決心，也重拾對(duì)社會(huì)的信心和希望，并認(rèn)識(shí)到了自身的不足。最后他對(duì)我說(shuō)：“老師，要不是因?yàn)槟悖艺娴脑缇屯藢W(xué)了。”聽(tīng)到這話，頓時(shí)覺(jué)得這是對(duì)輔導(dǎo)員工作的最大肯定。

4 經(jīng)驗(yàn)與啟示

這一案例使筆者體會(huì)到，高校輔導(dǎo)員主要工作對(duì)象是學(xué)生，而資助工作的輔導(dǎo)員面對(duì)的困難學(xué)生，可能出現(xiàn)的問(wèn)題更加千變?nèi)f化。面對(duì)貧困學(xué)子，需要輔導(dǎo)員有更加細(xì)致的關(guān)懷和高超的溝通技巧，并積極探索思政工作新方法、新思路。

第一，資助育人相結(jié)合對(duì)于貧困學(xué)子。

不但要從經(jīng)濟(jì)上給予支持，幫助度過(guò)生活上的難關(guān)，更為關(guān)鍵的是幫助其樹(shù)立正確的三觀。生活上的困難用助學(xué)金等就能解決，而精神上的成長(zhǎng)成熟則需要長(zhǎng)期的教育和關(guān)懷。資助育人，二者的意義同樣重大。而育人這一課題更是需要輔導(dǎo)員長(zhǎng)期持續(xù)的思考和研究的，針對(duì)貧困學(xué)子普遍心思敏感、自卑內(nèi)向、性格好強(qiáng)的特點(diǎn)，如何在平時(shí)的工作中潛移默化地影響他們，循循善誘地引導(dǎo)他們，最終成長(zhǎng)成才地培養(yǎng)他們，是今后我做資助工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

第二，實(shí)踐知識(shí)助反思。

在剛接手這屆大一新生的時(shí)候，對(duì)輔導(dǎo)員的工作概念還比較模糊。但在與學(xué)生的接觸中，每天都有新的感悟和反思，在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言，實(shí)踐性知識(shí)主要體現(xiàn)在關(guān)于自我的知識(shí)、了解學(xué)生及其特質(zhì)的知識(shí)、教育情境的知識(shí)以及教育本質(zhì)的信念。支配輔導(dǎo)員每天日常行為的，也正是實(shí)踐性知識(shí)，實(shí)踐性知識(shí)可以幫助我從繁雜的學(xué)生事務(wù)中抽身，并深度反思自己的工作。

［1］段輝艷，王樂(lè).高校貧困生資助體系與資助政策研究[J].寧夏大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社科版，2009（04）.

［2］田偉紅.我國(guó)高校資助現(xiàn)狀及對(duì)策[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010(S2).