當招聘遇上互聯(lián)網(wǎng)思維

歐海燕

網(wǎng)絡(luò)招聘細化是大勢所趨

馬年一到，與“馬”相關(guān)的負面新聞層出不窮：F1車王舒馬赫可能成植物人，熟悉的香港演員午馬去世，馬航客機失聯(lián)，馬云余額寶遭圍剿，馬化騰的股票亂跌，據(jù)說還有個姓馬的女明星家里也不安寧……不過大家請勿悲觀，最近就有消息稱，以互聯(lián)網(wǎng)思維做招聘的馬德龍，其創(chuàng)辦的拉勾網(wǎng)獲得了3000萬的A輪投資。

如今，互聯(lián)網(wǎng)思維正悄然改變著人們生活的方方面面，電力、出租車、餐飲、金融等眾多傳統(tǒng)行業(yè)也深受影響。到底何為“互聯(lián)網(wǎng)思維”？阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴認為，互聯(lián)網(wǎng)精神是平等、開放、互動、迭代；黃太吉創(chuàng)始人赫暢則標榜互聯(lián)網(wǎng)思維是文藝復(fù)興、小時代、社群、勢；小米的雷軍認為專注、極致、口碑、快以及群眾路線就是互聯(lián)網(wǎng)思維。盡管“互聯(lián)網(wǎng)思維”尚無準確定義，但這并不妨礙人們利用它改造點什么，譬如網(wǎng)絡(luò)招聘。

近年來，網(wǎng)絡(luò)招聘呈現(xiàn)出爆發(fā)式發(fā)展，其模式基本趨于成熟，國內(nèi)的人力招聘市場被前程無憂、智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)等幾大傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站所瓜分，并且網(wǎng)絡(luò)招聘從來不缺新玩家，從定位較低的51job和智聯(lián)招聘，到定位較高的獵聘網(wǎng)，基于社交的大街網(wǎng)、尚班族網(wǎng)和美麗人生網(wǎng)，甚至基于新浪微博的周伯通招聘，形形色色，不一而足。據(jù)某第三方數(shù)據(jù)平臺顯示，國內(nèi)新興的招聘平臺大街網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、舉賢網(wǎng)和美麗人生網(wǎng)發(fā)展較快，其訪問量逼近以51job為首的三大傳統(tǒng)招聘網(wǎng)。

傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站存在雙方不對等、信息繁雜冗長、信息篩選過濾不足等諸多缺陷，在中高端人才招聘市場，幾乎所有的人力資源工作者（以下簡稱“HR”）都對其瘋狂“吐槽”，甚至有不少HR抱怨，在傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站上收到近百份簡歷，勉強入圍面試的卻只有一二人，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站高成本低效率的弊病顯露無余。

隨著職業(yè)社交網(wǎng)站和獵頭招聘網(wǎng)站的服務(wù)模式、盈利模式日漸清晰，招聘市場針對低端（傳統(tǒng)招聘）、中低端（傳統(tǒng)招聘和職業(yè)社

交網(wǎng)站）、中高端（職業(yè)社交網(wǎng)站）、高端（職業(yè)社交網(wǎng)站和獵頭網(wǎng)站），四大領(lǐng)域細分的趨勢也日益明朗化。這促使招聘行業(yè)不得不加速進化，衍生出一種新的形式——細分的招聘網(wǎng)站。比如，金融領(lǐng)域的金融圈，電子商務(wù)領(lǐng)域的派代網(wǎng)，IT領(lǐng)域的海丁網(wǎng)，技工、普工群體的中勞網(wǎng)，生物醫(yī)藥領(lǐng)域的丁香人才網(wǎng)，畜牧領(lǐng)域的中國畜牧行業(yè)招聘網(wǎng)，等等。雖然這些專業(yè)招聘網(wǎng)站良莠不齊，但細分市場的大趨勢從中可見一斑。

企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)思維融入招聘，需要通過將招聘信息商品化，對招聘與求職進行精準的匹配和推送，從而提高招聘信息的可用度、用戶黏性和用戶體驗，這對于一直徘徊在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘模式中的企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，也是難得的契機。

平臺細分更專精，招聘渠道更人性

俗話說：“物以類聚，人以群分。”互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘亦應(yīng)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，在網(wǎng)絡(luò)招聘模式逐漸成熟后對市場進行細分。這種細分既可以是行業(yè)的，也可以是區(qū)域的，甚至可以是求職者從業(yè)經(jīng)驗的細分。細分之后，企業(yè)只專注于某一特定領(lǐng)域，能更好地提升招聘服務(wù)的針對性與專業(yè)性。對個人求職者來說，一個專業(yè)招聘網(wǎng)站更可能為其提供心儀企業(yè)，從而提高獲得滿意工作的幾率；而對于用人單位來說，細分的招聘網(wǎng)站對其所在領(lǐng)域更專精，提供的人才信息更專業(yè)、質(zhì)量更高。

以“垂直細分”為標志的拉勾網(wǎng)，其推出的職位就具有高度細分的特征。所謂垂直細分，就是專門滿足某一類型需求。拉勾網(wǎng)就是專門針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的招聘網(wǎng)站，幾乎囊括了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所有專業(yè)、職位；大街網(wǎng)、龐果網(wǎng)只針對特定人群，前者針對大學生，后者面向程序員；獵聘網(wǎng)、天際網(wǎng)、優(yōu)士網(wǎng)則只針對中高端用戶。這些網(wǎng)站的共性就是根據(jù)不同屬性對目標人群進行細分，企業(yè)HR可以按照自己的招聘需求和崗位性質(zhì)選擇不同渠道發(fā)布招聘信息，其目標性更強。

網(wǎng)絡(luò)招聘平臺要做到專業(yè)細分，必須集中精力在某個特定目標用戶群體，站在用戶角度去思考和理解該領(lǐng)域問題，從海量的用戶數(shù)據(jù)中抽取關(guān)鍵詞，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行深度專業(yè)挖掘，通過用戶在網(wǎng)站上留下的痕跡找出其中可能存在的規(guī)律，繼而與求職群體的需求進行適配，通過大數(shù)據(jù)分析保持對用戶群的吸引力。

與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘相比，互聯(lián)網(wǎng)思維下的網(wǎng)絡(luò)招聘更重視在供需雙方之間建立一種良好的互動關(guān)系——HR快速發(fā)布招聘信息，求職者迅速獲取求職反饋。在這里，求職者除了可免費獲取企業(yè)招聘信息外，還能通過微信等即時通訊方式獲取自己的簡歷動態(tài)，隨時隨地了解其他與之匹配的職位信息。HR的招聘也將變得高效、迅速，自動化、無紙化運作以及便捷的簡歷管理都將一一實現(xiàn)。

在拉勾網(wǎng)上，HR將收到的簡歷按照待處理、可面試、已通知面試、已拒絕簡歷和按照關(guān)鍵詞自動過濾等類別進行分類管理，各項操作僅通過鼠標即可完成，某些崗位甚至可以采用“24小時極速入職”這種高效直招。因此，拉勾網(wǎng)在上線短短9個月里便接收用戶簡歷超過60萬份，入駐企業(yè)超過5000家。

用戶體驗更友好，黏性更強大

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個信息透明的時代，強調(diào)公開、平等、互動，推崇體驗為王，在產(chǎn)品同質(zhì)化形勢下，用戶體驗變得尤為重要。對于求職者來說，希望招聘網(wǎng)站能為他們提供精準的招聘職位信息、企業(yè)信息，希望自己精心準備的簡歷能夠得到尊重，甚至希望簡歷遞出后，能像實時查詢快遞進度一樣查詢簡歷進程，最終快速尋找到適合自己的工作。運用互聯(lián)網(wǎng)思維做招聘，需要企業(yè)站在求職者的立場和角度來思考問題，體察了解用戶需求，為其提供定制化的職位信息，而不是批量職位推介的狂轟濫炸。在拉勾網(wǎng)服務(wù)平臺上，通過為求職者提供最真實、最精準的企業(yè)信息，包括企業(yè)老板、企業(yè)規(guī)模、融資狀況、福利待遇等，便于求職者將自身求職意愿與企業(yè)招聘需求進行比對，并對有意向公司的未來前景進行判斷。用戶在注冊拉勾網(wǎng)賬號后，網(wǎng)站主頁會彈出許多與之相匹配的職位推薦，網(wǎng)站通過后臺計算，將職位與求職者簡歷的匹配度精確到百分之一。

此外，在未來的招聘市場上，求職者與招聘企業(yè)之間信息越來越對稱，地位越來越平等，求職者越來越有主動權(quán)和話語權(quán)，以往的薪資面議等狀況也將隨之改變，公布薪資區(qū)間將是新趨勢，這一方面能促進雙方的信息對稱，讓求職者了解崗位價值及其對自己的吸引度，增強議價力度，提高企業(yè)招聘與用戶求職效率，另一方面也增強了信息的透明度。

互聯(lián)網(wǎng)思維崇尚用戶至上，它首先強調(diào)的不是如何獲得收入，而是如何獲得用戶。在互聯(lián)網(wǎng)上，很多服務(wù)和產(chǎn)品不僅不需要付費，商家甚至倒貼錢將質(zhì)量上佳的產(chǎn)品提供給客戶試用。比如不久前極火爆的“嘀嘀”和“快的”兩款打車軟件，前期的免費推廣就是為了后期更大的收益。因此，如何形成強大的用戶黏性，這也是利用互聯(lián)網(wǎng)思維做招聘的企業(yè)需要重視的問題。

發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的“圈子”資源優(yōu)勢，給求職者帶來獨到的可利用資源，提升求職者的體驗度，這些都是形成用戶黏性的關(guān)鍵，其中人脈招聘是一個極佳的切入點，而人脈招聘又是社會化招聘的核心。談到社會化招聘，許多人對國外職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn有所耳聞。據(jù)調(diào)查顯示，60%的企業(yè)表示通過Facebook、LinkedIn等社交網(wǎng)站尋找更多高質(zhì)量的職位候選人，將成為他們招聘策略中的關(guān)鍵舉措；52%的企業(yè)認為社交網(wǎng)絡(luò)是他們吸引求職者的重要平臺。由此可見，通過職業(yè)社交網(wǎng)站尋找高質(zhì)量的候選人已經(jīng)成為國際企業(yè)的一個重要招聘渠道。

六度分割理論（Six Degrees of Separation）認為，一個人和任何一個陌生人之間的間隔不會超過五個人，最多通過五個中間人就能夠認識任何一個陌生人。也就是說，我們可以通過社交網(wǎng)絡(luò)與世界上的所有人聯(lián)系，而社會化招聘正是基于該理論?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的社交招聘模式，其真正價值就是通過與社交網(wǎng)絡(luò)用戶的互動，達到用人企業(yè)與求職者的雙贏。

需求匹配更精準

在招聘面試過程中，HR有可能會遇到這種情況：老板非常看好一份簡歷，但HR卻對候選人在面試過程中的表現(xiàn)心存憂慮。此時，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的HR，可以通過采集更多的數(shù)據(jù)來輔助科學決策。比如，可以匯總企業(yè)內(nèi)部相似崗位人員的歷史數(shù)據(jù)，構(gòu)建一個能力素質(zhì)模型，與候選人的相關(guān)信息進行比對，并運用這些輔助資料與老板進行深入溝通，最終做出正確的用人決策?；⑿峋W(wǎng)推出的“我要我有”模式非常值得大家思考借鑒，該模式要求招聘網(wǎng)站放棄粗放的信息發(fā)布方式，將傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站雜亂冗長的信息進行梳理與精簡，讓企業(yè)需求與應(yīng)聘者需求進行更精準的匹配，讓應(yīng)聘者更加便捷高效地獲取招聘信息，企業(yè)也可以從海量大數(shù)據(jù)中精準地找到特定求職者甚至潛在求職者來推送職位。

當下，最新的招聘發(fā)展趨勢是利用大數(shù)據(jù)精準招聘，這個技術(shù)趨勢將會再次改變商業(yè)環(huán)境和人們的生活方式?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，人們不可避免地接觸網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)上留下痕跡，這些痕跡就是所謂的數(shù)據(jù)，累積得多了，就形成一個記錄著人們行事風格、喜好、經(jīng)歷、社會關(guān)系的個人數(shù)據(jù)包。招聘的最根本目的，就是通過簡歷和面試來預(yù)測求職者是否適合崗位要求，試想一下，如果每個人都自帶一個數(shù)據(jù)包，HR就不需要再頻繁面試，企業(yè)通過數(shù)學模型構(gòu)建出求職者和崗位的匹配算法，一旦數(shù)據(jù)包分發(fā)給企業(yè)進行測試，也許幾分鐘就能獲取求職者與這個崗位的匹配度分數(shù)。

互聯(lián)網(wǎng)思維帶來人們意識和行為習慣的改變，從消費到儲蓄，從產(chǎn)品到夢想，從求職到招聘……但要警醒的是，以互聯(lián)網(wǎng)思維做招聘并不是包治企業(yè)招聘百病的萬能解藥，企業(yè)需要更深入地理解互聯(lián)網(wǎng)思維，在持續(xù)改進產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上與用戶做朋友，以洞悉用戶需求為出發(fā)點，保持高度敏感與積極參與的行動力，才能將互聯(lián)網(wǎng)思維更加爐火純青地運用到人力資源招聘環(huán)節(jié)中。 責編/張曉莉