高校圖書館教參閱覽室對研究生讀者的服務(wù)芻議

摘要：高校圖書館教參閱覽室在館藏工具書文獻(xiàn)資源方面具有獨特優(yōu)勢，在研究生的指導(dǎo)和培養(yǎng)過程中發(fā)揮著積極作用，應(yīng)針對存在的問題和研究生讀者群的特點，探討發(fā)揮其獨特的作用和方法，才能更好地服務(wù)于研究生這一讀者群體。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；教參工具書；研究生讀者

中圖分類號：G252.65 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）19-0272-02

高校圖書館隨著信息技術(shù)的應(yīng)用在查找文獻(xiàn)方面比以前有了顯著提高，但是工具書在高校圖書館的作用是不可替代的，如何深層次挖掘工具書文獻(xiàn)更好地為讀者服務(wù)，是值得我們思考的問題，應(yīng)對高校的研究生指導(dǎo)和培養(yǎng)工作不斷深化和擴展。把圖書館教參館藏的工具書文獻(xiàn)顯示出來，這樣才能展示專業(yè)學(xué)科的發(fā)展方向和前途，直接或間接地影響著研究生知識水平的提高，其效能是無法替代的。

一、圖書館教師參考閱覽室面向研究生服務(wù)的優(yōu)勢

1.實現(xiàn)工具書文獻(xiàn)與讀者的零距離接觸。教參所藏工具書文獻(xiàn)資料均是館藏圖書副本一冊的，是館藏收藏圖書最全的。工具書是“根據(jù)一定需要收集有關(guān)資料并按特定的方法編排起來供人查考的文獻(xiàn)”[1]。工具書的種類在館里是最全的，能提供各專業(yè)研究生查考某一學(xué)科的文獻(xiàn)資料，基本上不存在中介的轉(zhuǎn)摘與加工，信息損耗在最低點。研究生這一群體已掌握了所學(xué)專業(yè)的大量基礎(chǔ)知識，有相對穩(wěn)定的研究方向和攻關(guān)課題，在此基礎(chǔ)上，他們可以直接查找工具書和點擊圖書館數(shù)據(jù)庫藏書，搜索和查閱與自己專業(yè)相關(guān)的工具書與文獻(xiàn)，直接查閱館藏圖書和接收數(shù)據(jù)庫的成果。

2.工具書具有權(quán)威性，內(nèi)容翔實可靠。教參所藏工具書文獻(xiàn)資料分兩大類：一是工具書；二是參考工具書。均是經(jīng)過征求各院系專家提供的建議和廣泛征求讀者的建議；經(jīng)過館里反復(fù)審查每年制定訂購圖書計劃，出去訂購來完成的。對圖書的選購是優(yōu)中選優(yōu)，所選圖書都是具有權(quán)威學(xué)術(shù)機構(gòu)和權(quán)威發(fā)行部門公開發(fā)行版，內(nèi)容翔實可靠，即選擇普及性圖書如詞典、字典，如我館收藏的有代表性的《四庫全書》、《二十四史》等；又選擇各專業(yè)所需的工具書如（《中國大百科全書》1990年9月出版；出版地北京第一版；新華書店總經(jīng)銷；上海海峰印刷廠印裝）。每一冊都包含了一個學(xué)科內(nèi)容。有生物學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、電子學(xué)與計算機、機械工程等。當(dāng)然由于經(jīng)費緊張，購書有限，不可能全部滿足讀者的需要，這是客觀存在的，不過館里解決不了的圖書，可以通過館際互借來解決。盡量滿足讀者需要。

二、圖書館教參閱覽室面對研究生服務(wù)工作存在的問題

1.對研究生的專門性服務(wù)不同程度地存在著重視不足的問題。沒能很好地把研究生的指導(dǎo)與培養(yǎng)工作與高?？蒲薪虒W(xué)水平的提高、科研隊伍的壯大和教師隊伍素質(zhì)的提高等問題聯(lián)系起來，資金投入也相對不足。

2.現(xiàn)存工具書文獻(xiàn)資料普及性和專業(yè)性都不足。以我校圖書館為例，工具書藏書均是一些以前普及性讀物，如詞典、辭海都是舊版本的，專業(yè)圖書也是舊版本的多，更新的數(shù)量少，需要新的補充。而針對專業(yè)性極強的研究生讀者這一群體的輔助性工具書資料卻很少，很難滿足他們對工具書文獻(xiàn)資料的需求。這種情況的存在，直接影響了研究生對有些工具書的借鑒，也不利于教參閱覽室針對研究生服務(wù)效能的發(fā)揮。

3.服務(wù)設(shè)施亟待改善。隨著我校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，專業(yè)的更新，招生數(shù)量的增加，圖書館在滿足讀者需求不斷提高的情況下，其規(guī)模、藏書量及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)均顯不足，教參的建設(shè)尤為明顯。在不久的將來新館投入使用后，在館舍面積上和服務(wù)設(shè)施上都將得到改善。

4.服務(wù)人員的綜合素質(zhì)不高，服務(wù)較為被動。高校圖書館服務(wù)人員不但要熟悉各種工具書的檢索方法，還應(yīng)該了解和熟悉本校各專業(yè)研究生所學(xué)專業(yè)的學(xué)科動態(tài)，以便做好各種工具書需要的準(zhǔn)備工作，做到讀者在查閱的過程中既能減少時間，又能查找全面。使現(xiàn)有的館藏工具書文獻(xiàn)最大限度地發(fā)揮出來，服務(wù)于讀者。教參閱覽室這樣專業(yè)性強的部門，要求服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)都很高，熟悉相關(guān)資料的背景信息及館藏資料的構(gòu)成情況。研究生做畢業(yè)論文需查閱和咨詢相關(guān)資料時，服務(wù)人員應(yīng)很快反饋信息，為讀者提供較寬泛的材料范圍和積極的建議與設(shè)想，體現(xiàn)出服務(wù)于讀者基礎(chǔ)上的育人功能。

三、研究生讀者對工具書需求特點分析

研究生對工具書利用率高，工具書在整個高校圖書館中占有重要地位，它具有提供文獻(xiàn)信息線索、解決疑難問題、提示著作內(nèi)容、查閱參考資料、掌握技術(shù)信息等功用。還具有系統(tǒng)性，盡可能地查找到有關(guān)專題的全部文獻(xiàn)資料；不斷更新就是要求查閱不斷更新的工具書，了解最新的學(xué)科內(nèi)容，以適應(yīng)學(xué)術(shù)前沿的發(fā)展態(tài)勢；階段性就是結(jié)合學(xué)習(xí)和課題在某一段時間內(nèi)查尋某一專題的文獻(xiàn)資料，待學(xué)習(xí)和科研告一段落后，再查閱其他相關(guān)資料。此外，做好工具書建庫的準(zhǔn)備工作，還應(yīng)重視學(xué)科建設(shè)，研究生正是學(xué)校讀者高層次相對集中的學(xué)科，請他們推薦書目參與購書，不斷征求他們對工具書庫建庫建設(shè)的建議，使選訂的工具書更適合他們本專業(yè)的需求。高層次讀者他們查找工具書文獻(xiàn)多數(shù)是為撰寫科研論文，他們對自己所查找的工具書也比較了解，但是多數(shù)缺乏整體了解，因此這就需要館里工作人員給予推薦和指導(dǎo)，幫助查找?guī)觳?，庫藏沒有的，通過館際互借給予解決。目前很多高校圖書館的做法還有提供計算機檢索，根據(jù)研究生需求特點，教參設(shè)立幾臺計算機讓他們以最快的檢索方式獲取館藏工具書信息和網(wǎng)上其他資料信息，根據(jù)自己的研究課題查找有用的文獻(xiàn)資料，工作人員還可以根據(jù)定題服務(wù)和追溯檢索“可以回溯到文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫所提供的年代，一次查找多年的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”[2]。協(xié)助用戶根據(jù)其研究或從事的工作課題，確定檢索式，在情報檢索系統(tǒng)中建立戶頭，不間斷地滿足用戶的需求。結(jié)合以上研究生對工具書需求的特點不難看出他們富有創(chuàng)新精神，但缺乏科研經(jīng)驗，他們對工具書文獻(xiàn)和現(xiàn)代化信息服務(wù)設(shè)備依賴程度高，是一個潛在的重量級的讀者群體。

四、改善和加強圖書館教參對研究生讀者服務(wù)的功能

研究生是學(xué)生中的高層次人才，因而，為其服務(wù)是一項有別于一般性服務(wù)的高層次工作，同時也是一項難度較大的工作。為改善和加強對研究生讀者的服務(wù)效能，應(yīng)做好如下幾個方面的工作：

1.提高認(rèn)識，加大投入力度。面對研究生讀者這一日益壯大的讀者群體，我們應(yīng)提高認(rèn)識，把服務(wù)質(zhì)量與高校的教學(xué)改革、發(fā)展、穩(wěn)定、提高聯(lián)系起來。牢固樹立教學(xué)與科研作為學(xué)校中心工作這一思想，為研究生的指導(dǎo)和培養(yǎng)工作做出切實的努力。為此，應(yīng)在學(xué)校劃撥的經(jīng)費之中，劃出為研究生讀者服務(wù)的專項資金，加大投入力度，盡可能地購進更多、更新、更權(quán)威的工具書文獻(xiàn)資料，以滿足研究生讀者的需要。

2.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善教參閱覽環(huán)境。研究生讀者不同于其他類型的讀者，更多的時間是在圖書館查閱工具書文獻(xiàn)資料。漢文版的文獻(xiàn)資料多取自于系、科專業(yè)的資料室，工具書文獻(xiàn)資料則完全依賴圖書館的教參。為此，應(yīng)在教參設(shè)立一個專供研究生讀者查閱工具書文獻(xiàn)資料的場所，設(shè)立先進的檢索系統(tǒng)，使他們有一個相對安靜的查閱空間，便于他們查閱，以充分利用館藏。

3.提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，以滿足研究生讀者服務(wù)的需要。研究生讀者在從事科研過程中，查找文獻(xiàn)的目的明確，針對性強，涉及的范圍較廣。當(dāng)他們遇到疑難問題時會向圖書館服務(wù)人員求助，這種疑難問題有文獻(xiàn)檢索的一般性問題，如檢索的方法和途徑，某文獻(xiàn)資料的典藏地，館中有無某文獻(xiàn)等；也有專業(yè)性較強的問題，有時涉及學(xué)科的知識。如果對研究生所咨詢的學(xué)科缺乏了解，不知道該學(xué)科的相關(guān)基礎(chǔ)知識，不熟悉館藏工具書文獻(xiàn)資料情況，不會利用計算機檢索網(wǎng)上文獻(xiàn)，就難以圓滿地解答他們的咨詢。因此，服務(wù)人員在日常工作中應(yīng)練就扎實的專業(yè)基本功，加強文化修養(yǎng)，盡可能多地涉獵較廣博的科學(xué)文化知識。還要熟練掌握和使用外語、計算機，對館藏工具書文獻(xiàn)資料做到爛熟于心，以充分發(fā)揮對研究生讀者服務(wù)的指導(dǎo)和培養(yǎng)作用。

4.增強與研究生導(dǎo)師間的互動，提高文獻(xiàn)資料的使用效能。研究生導(dǎo)師既是研究生的授業(yè)者，又是本專業(yè)學(xué)科的帶頭人和統(tǒng)帥人物。他們不僅學(xué)術(shù)造詣精深，而且也是最新學(xué)術(shù)成果和學(xué)術(shù)動態(tài)的關(guān)注者。教參在工具書文獻(xiàn)資料的建設(shè)上要廣泛地聽取研究生導(dǎo)師的意見和建議，訂購有權(quán)威機構(gòu)發(fā)行的權(quán)威工具書，加快工具書文獻(xiàn)資料建設(shè)的步伐，盡可能地使研究生讀者了解最新相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)動態(tài)和學(xué)術(shù)成果，直擊學(xué)術(shù)前沿。通過提高文獻(xiàn)資源的使用效能，達(dá)到服務(wù)于教學(xué)科研的目的。

5.加強館際間的聯(lián)系，尋求資源共享。信息時代的到來，使尋求最大限度地資源共享成為可能，極大地緩解了長期以來各地的圖書館都不同程度遇到的重復(fù)建設(shè)和不可重復(fù)建設(shè)的問題。如一種文獻(xiàn)資料在某館館藏，那么其他館可不購置這一種文獻(xiàn)資料，通過互聯(lián)網(wǎng)查閱，避免浪費經(jīng)費的重復(fù)建設(shè)。而一種文獻(xiàn)資料已不再出版發(fā)行，購置已不可能，通過互聯(lián)網(wǎng)查閱，就解決了不可重復(fù)建設(shè)的問題。如此種種，都需要加強館際交流，最大限度地利用彼此的工具書文獻(xiàn)資料，從而達(dá)到資源共享。

參考文獻(xiàn)：

[1]王紹平.圖書情報詞典[M].上海：漢語大詞典出版社，1990：16.

[2]王體全.怎樣利用圖書館[M].北京：石油工業(yè)出版社，1994：144.

作者簡介：康延廷（1960-），男，內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館，副研究館員。