微信用戶使用習慣芻議

王政

【摘 要】近年來，微信發(fā)展勢頭迅猛，成為網(wǎng)絡社交的寵兒。用戶可以通過微信，搭建屬于自己的媒介平臺。由于微信的使用受到時間和空間的限制較少，只需通過智能手機即可完成操作，用戶的使用自由度較大。本文通過剖析微信用戶及其使用習慣，以加深人們對微信的認知。

【關鍵詞】微信 使用習慣 使用與滿足

2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。①根據(jù)艾瑞咨詢研究顯示，2013年中國智能手機僅第一季度出貨量就達到7800萬臺，同比增長117%。智能手機迅速普及，手機應用程序已成為人們生活中的一部分。智能手機的即時通訊應用軟件不僅保留了即時通訊的功能，還融合社交、GPS定位等功能，滿足用戶的需求。

微信是騰訊推出的一款手機終端即時通訊應用軟件。在三年時間內(nèi)，使用者數(shù)量迅速突破3億，在新興的手機終端即時通訊應用中，微信被IT業(yè)界譽為2013年最具有價值的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是繼新浪微博崛起之后又一大互聯(lián)網(wǎng)革命。

一、微信概述

微信是騰訊公司于2011年初推出的通過網(wǎng)絡快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。2012年4月，微信ios客戶端4.0版本正式發(fā)布，并推出移動社交功能朋友圈，同時加入相冊功能，使其從單純的即時通訊應用程序轉(zhuǎn)變成社交工具。目前支持智能手機的Android、ios、Windows Phone、BlackBerry和Symbian系統(tǒng)平臺。

微信基于中國大陸地區(qū)的龐大人口基數(shù)和10億的QQ使用者，使得微信用戶數(shù)量在短期迅速飆升。2011年，中國大陸地區(qū)發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是新浪微博。新浪微博成立于2009年8月28日，到2012年5月15日使用者數(shù)突破3億，共計991天。而微信使用者數(shù)突破3億則用了789天。IT評論人洪波曾經(jīng)表示：“微信可能是迄今為止增速最快的在線通信工具”。②

二、微信的傳播模式

微信的瞬間崛起是有其深層次原因的，本文將從傳播學經(jīng)典理論“使用與滿足”理論來探討微信是通過哪些功能來吸引和滿足它的受眾的。

首先，微信使得人們的社交網(wǎng)絡從原有的“弱鏈接”向基于手機通訊錄“強鏈接”的轉(zhuǎn)變。

目前，騰訊QQ軟件已經(jīng)是用戶在互聯(lián)網(wǎng)和他人進行即時通訊的首選工具，具有國內(nèi)任何其他社交網(wǎng)絡無法比擬的穩(wěn)定性，微信用戶在使用時可以直接用QQ號登錄，可謂是“一號通天下”。如此巨大的用戶基數(shù)和便捷的使用方式，為微信提供了水到渠成的便利。無論是家人、同學、朋友、同事等，甚至是互聯(lián)網(wǎng)上的陌生人，只要打開QQ，好友數(shù)量都在增加，從陌生到熟悉，都會添加到聯(lián)系人當中。但是，QQ并不能取代基于手機通訊錄的“強鏈接”關系網(wǎng)。這并不是由于軟件的功能性所導致的，而是由不同社交網(wǎng)絡關系而決定的。也就是說QQ與微信的本質(zhì)區(qū)別在于，其好友處于兩個不同級別的社交圈子，微信上的聯(lián)系人，大部分是互相持有對方的手機號碼，只有關系較為親密的人才可以加為微信好友。

其次，微信改變了傳統(tǒng)的通訊方式。微博出現(xiàn)后，傳統(tǒng)的通訊方式就有所改變，當需要與他人聯(lián)系時，一些微博用戶開始習慣通過微博平臺發(fā)送私信，這樣一來，從客觀上勢必減少了手機短信的發(fā)送數(shù)量。而微信具有語音功能，在不十分緊急的情況下，人們利用微信發(fā)送一條語音消息，或許是一個更加便捷的選擇。這種情況的出現(xiàn)，客觀上減少了手機通話時長。微信相對于微博來說門檻更低。通過微信，可以將個人日常生活、思想進行人性化的記錄和表達，以文字、圖片、語音等方式傳輸給最想溝通交流的朋友。相對于短信來說，微信又具有不可比擬的優(yōu)勢——語音功能，能直接使溝通雙方傳遞情緒，顯得親切自然，又更加私密。相對于電子郵件和QQ信息，又具有不可代替的到達性。

第三，QQ離線消息、QQ郵件提醒將PC終端與移動終端合并，溝通起來較為方便。移動終端的優(yōu)勢在于可以隨時隨地獲取信息。用戶在選擇微信時，考慮到其方便的功能，即使離開了電腦終端也可以實現(xiàn)提醒，而且還可以寫、發(fā)郵件，不會遺漏重要的信息。

第四，微信是記錄生活和表達情感的平臺。Twitter作為微博的鼻祖，其英文含義就是喋喋不休、嘰嘰喳喳的鳥鳴聲，生動的表現(xiàn)了個人對日常生活漫不經(jīng)心的記錄與表達。微信的朋友圈功能與微博有些類似，在一定字符范圍內(nèi)，表述自己的觀點和想法，如所見所聞或?qū)ι畹姆N種感悟，讓朋友們了解自己的動態(tài)，一句話，一張照片，隨時隨地記錄生活。

第五，微信可以成為公共信息的發(fā)布源。雖然傳統(tǒng)的媒體以及門戶網(wǎng)站、論壇等都在發(fā)揮著傳遞公共信息的職能，但是，微信有著獨特的方便快捷的優(yōu)勢。微信的朋友圈傳播的信息更加具有說服力，能夠?qū)崟r、主動的進行信息的傳播；與此同時，人們能夠在這里獲得很多不一樣的信息，這些信息可能比其他渠道的更快、更有個性或者更具體、更集中。所以，微信能夠滿足不同人的共同需求，以及不同人的不同需求，甚至是同一個人的不同層次的需求。人們接觸它之后，因為需求得到滿足而成為它的固定用戶。

三、微信用戶的使用與滿足

“使用與滿足理論”是著名的傳播學受眾傳播效果研究理論。這種研究把受眾看作是有著特定“需求”的個人，把他們的媒介接觸活動看作是基于特定的需求動機來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程③。

1979年布盧姆勒曾經(jīng)提出將通常觀察到的滿足分為三類：1、認知，為了信息的獲??；2、娛樂和從社會解脫；3、確立個人形象。本文將從這三點分析微信作為大眾媒介的一種表現(xiàn)形式，它是通過哪些功能來吸引和滿足它的受眾的。

1、微信整合電腦與移動終端，滿足用戶認知需要

微信用戶可以通過關注公眾微信賬號，獲取自己需要的信息資訊。微信是信息資訊傳播的有效平臺，可以做到細分受眾、信息精簡。例如，用戶曾習慣利用電腦終端瀏覽新聞，現(xiàn)在手機上可以安裝很多資訊的客戶端，不受任何時間地點的限制即可查詢信息。但面臨手機客戶端不斷推送所導致的流量增多，不少用戶開始精簡手機信息資訊類客戶端。只是通過微信推送的騰訊新聞資訊來獲取用戶想獲得的消息。這樣對手機流量的壓力不大，還能節(jié)省時間。

同時，微信可以滿足用戶信息共享的需要。通過電腦終端或者微信公眾賬號的分享功能，將自己喜歡的文章、圖片、音樂等轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈。也可以將這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給某一特定聯(lián)系人，從而達到用戶之間信息共享、互通有無的目的。

再如，微信可接收QQ離線消息、QQ郵件提醒等功能，前文已表述，在此不再贅述。

2、微信方便簡單，滿足用戶情感需要

微信的聯(lián)系人整合了手機通訊錄，QQ好友及附近的人等，消除了距離的限制，使之成為感情溝通的重要紐帶。通過微信平臺，傳播信息的方式多種多樣，例如文字、語音、圖片、視頻等。例如，微信中語音對話功能是微信用戶普遍喜歡的。使用語音進行交流使傳受雙方關系更為親密。而文字傳播相對于語音傳播有一定的局限性，文字的表現(xiàn)形式趨于理性，不能準確的表達傳播者的語氣及態(tài)度。因此，通過聲音交流來傳達情感，能更好地把握說話者的感受，在表達方面比單純的文字傳播更有優(yōu)勢。

3、在相對私密空間內(nèi)的傳播，滿足用戶的自我展示欲望

因為微信是基于“強鏈接”關系而發(fā)展起來的，微信用戶與其聯(lián)系人的關系更為密切，微信的傳受方以親戚、朋友、同事為主，這就決定了雙方通過微信傳遞信息與反饋更為私密。

從傳播方式的角度來看，微信傳播渠道具有相對私密性及半開放的特點。一方面，使用者之間的對話是點對點的傳播，信息停留在傳受雙方的移動終端上，只有聯(lián)系人雙方可看聽到，其他聯(lián)系人無法獲知。另一方面，“朋友圈”的功能也滿足了使用者自我展示的需要。這種“朋友圈”的分享展示相對微博來說更私密且具有針對性。微信因其強大的功能贏得了用戶的青睞，已然成為了個人社交網(wǎng)絡及信息傳播的一個重要工具?！?/p>

參考文獻

①中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，《第三次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，2014

②蔡茂州，《芻議微信微博等新媒體及其發(fā)展趨勢》[J].《黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學院學報》，2012（4）

③郭慶光：《傳播學教程》[M].中國人民大學出版社，1999：59-60

（作者：西北民族大學新聞傳播學院中國少數(shù)民族藝術專業(yè)2012級碩士）

責編：周蕾endprint