國家示范高職院校圖書館學(xué)科化服務(wù)探索

摘 要：文章分析了圖書館服務(wù)國家示范院校高職建設(shè)工作滯后的原因，探討了當(dāng)前高職圖書館學(xué)科化服務(wù)的必要性，并針對國家示范院校建設(shè)中的新情況提出了圖書館開展學(xué)科化服務(wù)的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：國家示范院校；學(xué)科化服務(wù)；學(xué)科館員；專業(yè)建設(shè)

從2007年到今天，國家級示范院校的評定與建設(shè)在高職層次開展得如火如荼，圍繞著專業(yè)群的建設(shè)、課程團(tuán)隊的組建、雙師結(jié)構(gòu)型師資隊伍的配置和項目驅(qū)動型教學(xué)等等展開了一系列的活動，這一浪高過一浪顛覆性的改革，在國家級示范高職院校內(nèi)部產(chǎn)生了前所未有的沖擊，與此同時也產(chǎn)生了對信息資源更加迫切、更加專業(yè)化的需求。圖書館作為國家示范高職院校信息資源最為豐富的中心，急需適應(yīng)當(dāng)前示范建設(shè)的形勢，努力調(diào)整，以實際行動支持國家級示范高職院校的建設(shè)。

1 示范建設(shè)中的高職院校圖書館服務(wù)滯后

1、服務(wù)理念和服務(wù)模式急需更新。國家級示范高職院校在進(jìn)行示范項目建設(shè)中更注重專業(yè)建設(shè)，而對圖書館的配套建設(shè)方面多是考慮場地大小、館藏圖書數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)資源量是否達(dá)到示范標(biāo)準(zhǔn)。雖然示范校在圖書館網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上進(jìn)行了大成本的投入，甚至開通了基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源，但在服務(wù)理念上依然是以傳統(tǒng)的資源主導(dǎo)服務(wù)為核心，被動地“坐等讀者上門”的服務(wù)模式。這與當(dāng)前國家示范院校建設(shè)工作脫節(jié)，對專業(yè)建設(shè)、課程改革助力不大，急需改革思路，改善服務(wù)模式，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，充分挖掘圖書館豐富的信息資源，協(xié)助示范院校改革工作向深層次發(fā)展。

2、與國家示范建設(shè)層次配套的館員培養(yǎng)機(jī)制尚未建立。館員是圖書館的核心，館藏資源可以通過購買而迅速充實，而加工和運用這些資源的人卻需要重點培養(yǎng)。在高職院校從事圖書館工作的教職工整體學(xué)歷偏低，綜合素質(zhì)不高，專業(yè)理論水平有限，這也是歷史形成的，要迅速改變這種情況也不現(xiàn)實。但是，配合國家示范校項目建設(shè)，急需具有學(xué)科知識體系的新新型館員，所以沒有一套完整的館員培養(yǎng)機(jī)制，并進(jìn)行科學(xué)的人力資源重置，就無法滿足新形勢下專業(yè)群深度建設(shè)的需要。

3、信息專業(yè)化深度加工不足，無法滿足示范院校學(xué)科建設(shè)深化的需要。國家示范院校建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入相當(dāng)深的程度，在以教學(xué)改革、專業(yè)建設(shè)為核心工作的內(nèi)涵探索上，許多問題都是新情況、新問題，是以往從未遇到過的，這就需要能從其他人的經(jīng)驗中，甚至是其他學(xué)科研究成果中去借鑒，用創(chuàng)新性的思維找到解決這些困難的方法和途徑。高職圖書館是各種信息資源最集中的場所，雖然現(xiàn)在能提供大量的信息檢索，卻不能提供更專業(yè)、范圍更集中、能解決現(xiàn)實問題的專業(yè)化信息資料，這對于日益深化中的示范院校建設(shè)來說無疑是一個很大的不足。

4、基礎(chǔ)薄弱，學(xué)科化服務(wù)網(wǎng)站配套建設(shè)滯后。建立學(xué)科化服務(wù)門戶網(wǎng)站是高水平圖書館服務(wù)發(fā)展的新趨勢，它可以使“用戶”很便捷地獲取專業(yè)學(xué)科化信息資源，分享學(xué)科化服務(wù)成果，加速獲取信息的效率，因此也是近年來圖書館重點推動建設(shè)的領(lǐng)域。隨著校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的加快，使用網(wǎng)絡(luò)信息資源的需求急劇增加，要求提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)科化服務(wù)的呼聲越來越強(qiáng)烈。硬件設(shè)施可以通過購買而迅速改善，而建設(shè)專業(yè)的學(xué)科化服務(wù)特色網(wǎng)頁則是一項綜合工程，現(xiàn)實情況是各高職院校雖然自建了門戶網(wǎng)站，但真實情況是圖書館方面的主頁信息不足，學(xué)科館員版塊缺乏，基本沒有學(xué)科化服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)科導(dǎo)航相關(guān)服務(wù)利用率也相當(dāng)?shù)汀Ｊ痉对盒５?用戶們"在網(wǎng)上使用圖書館信息資源時，往往需要花費大量時間在尋找相關(guān)學(xué)科資料上，很多沒有價值的信息要消耗讀者大量的精力去剔除，人們需要更加專業(yè)的學(xué)科化網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)。這種嚴(yán)重滯后的網(wǎng)上學(xué)科化服務(wù)，與人們對圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)巨大需求之間的矛盾越來越突出，嚴(yán)重影響了國家示范高職院校圖書館的服務(wù)水平。

2 國家示范高職院校圖書館學(xué)科化服務(wù)的必要性

1、圖書館學(xué)科服務(wù)的特點適應(yīng)了高職示范院校建設(shè)的新形勢。所謂學(xué)科化服務(wù)是一項開拓性的主動參與式的創(chuàng)新服務(wù)，它要求學(xué)科館員深入到用戶的研究活動中，幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航，為用戶的研究工作提供針對性很強(qiáng)的幫助 [1]。它的特點是主動式的服務(wù)、動態(tài)式的服務(wù)、對用戶針對性強(qiáng)和有增值性的服務(wù)。針對示范院校專業(yè)建設(shè)的繁重工作，圖書館在學(xué)科化服務(wù)理念指導(dǎo)下，為專業(yè)建設(shè)的各個團(tuán)隊提供更準(zhǔn)確的信息資源，主動了解各團(tuán)隊的需求，隨時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)深度，縮短了建設(shè)團(tuán)隊信息搜集和分類時間，提高了工作效率，更大效能地發(fā)揮出圖書館專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，推動了示范院校的專業(yè)建設(shè)。

2、示范院校專業(yè)建設(shè)需要學(xué)科化服務(wù)。對專業(yè)進(jìn)行深度剖析，關(guān)系到高職示范院校專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量和水平，而高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)分析必須有圖書館的智力支持和資源保障 [2]。圖書館在專業(yè)背景、網(wǎng)絡(luò)信息資源和信息整理技術(shù)上擁有相當(dāng)大的優(yōu)勢，能非常詳細(xì)地了解某個專業(yè)現(xiàn)階段的狀況和未來發(fā)展信息趨勢，能按示范院校專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊的要求，提供最新的深層次、高質(zhì)量、專業(yè)化的信息服務(wù)，為專業(yè)建設(shè)與創(chuàng)新改革提供富有實效的文獻(xiàn)資源，為課程建設(shè)提供有力的服務(wù)支撐。

3、學(xué)科化服務(wù)是高職示范院校圖書館的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)展使紙質(zhì)資源服務(wù)在圖書館服務(wù)中比重大幅降低。在全民網(wǎng)絡(luò)時代條件下，足不出戶就能搜集大量信息，圖書館如果能提供超出一般人能力的相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域 “增加服務(wù)”，對用戶來說才是具有實用價值和吸引力的。充分運用圖書館的人力資源，信息處理技術(shù)能力，在更短的時間里為示范院校重點學(xué)科建設(shè)、教師專業(yè)研究和學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)提供更多、更精確的信息資源，是高職圖書館未來發(fā)展的方向。

4、滿足高職示范院校專業(yè)建設(shè)差異化服務(wù)的需求。高職示范院校專業(yè)建設(shè)是一次職教領(lǐng)域顛覆性的改革，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以照搬，不同的專業(yè)對信息資源的質(zhì)量要求不同。在專業(yè)領(lǐng)域中，更傾向于信息集中化和精確化，對圖書館的信息資源要求也越來越高。要求提供更個性化、層次深的專業(yè)信息，不能僅僅是相關(guān)文獻(xiàn)資源，而要求提供范圍更為集中的“知識解決方案”[3]。因此，圖書館就必須針對學(xué)科開展更為專業(yè)的服務(wù)，有的放矢，區(qū)別不同專業(yè)建設(shè)中的學(xué)科差異，展開更深層次的學(xué)科服務(wù)工作。

3 國家示范高職院校圖書館學(xué)科化服務(wù)建設(shè)的建議

1、適應(yīng)院校示范發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺下的資源互動式學(xué)科化服務(wù)模式。時至今日，高職示范院校建設(shè)工作取得了長足進(jìn)展，基于學(xué)科建設(shè)的各項建設(shè)工作向更深層次發(fā)展，圖書館工作必須適應(yīng)新的職教形勢，配合示范工作，主動參與專業(yè)建設(shè)，提升服務(wù)水平（其服務(wù)模式如圖1）。按高職示范院校主體專業(yè)類型對圖書館信息資源“用戶”分門別類，區(qū)分學(xué)科化服務(wù)對象，根據(jù)“用戶”群體不同的需求，由學(xué)科館員搜集、加工和整理資料，甚至是提供更高質(zhì)量的增值服務(wù)，并建立以專業(yè)劃分、學(xué)科歸類的學(xué)科知識庫，最后通過學(xué)科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行知識、信息交換，從而更有效、更高層次地服務(wù)于學(xué)院示范建設(shè)的工作重點。

圖1 圖書館學(xué)科化服務(wù)模式

2、明確培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)科館員的培養(yǎng)力度。學(xué)科館員是學(xué)科化服務(wù)的核心，負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)信息的搜集、組織與加工、學(xué)科知識庫建設(shè)和為項目建設(shè)團(tuán)隊提供專業(yè)化服務(wù)等工作。學(xué)科館員的服務(wù)貫穿學(xué)科服務(wù)始終，工作知識含量高，要求人員既有專業(yè)背景又有圖書情報專業(yè)知識，能根據(jù)“用戶”學(xué)科化信息需要貼身服務(wù)，綜合利用各類現(xiàn)代信息手段，為“示范建設(shè)用戶”提供所需要的專業(yè)服務(wù)。所以，我們需要有步驟地培養(yǎng)學(xué)科館員：首先，從現(xiàn)有圖書館員中篩選出一批熟知圖書情報專業(yè)知識的人員，作為學(xué)科館員培養(yǎng)對象，分批次進(jìn)行專業(yè)技能水平的深層次培訓(xùn)；其次，請對口項目建設(shè)團(tuán)隊核心成員講解專業(yè)內(nèi)容和專業(yè)建設(shè)的需要，加強(qiáng)交流溝通，推進(jìn)學(xué)科館員對“用戶”需求的理解；第三，送到專業(yè)課堂進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)?？傊\用各種手段培養(yǎng)學(xué)科館員，使其提升相關(guān)學(xué)科的水平，提高資料加工、資料整理和信息提煉的能力。

3、組建學(xué)科化項目團(tuán)隊，在專業(yè)建設(shè)實踐中深化學(xué)科服務(wù)水平。學(xué)科館員如果游離于專業(yè)建設(shè)項目團(tuán)隊之外，就不能深入了解項目建設(shè)的歷程，不能熟悉項目建設(shè)的基礎(chǔ)條件，就更不可能預(yù)見項目當(dāng)前或是未來需要哪些關(guān)鍵性信息資源，因此只有身處示范項目建設(shè)團(tuán)隊之中，親身體驗到團(tuán)隊的意識，融入到項目建設(shè)的細(xì)節(jié)之中，才能更恰到好處地為項目建設(shè)提供盡可能準(zhǔn)確，盡可能有用，能解決實際問題，或是具有前瞻性的“知識解決方案”。這樣的學(xué)科化服務(wù)，才是價值最大，服務(wù)層次最深，深處“用戶”歡迎的。因此，讓示范項目建設(shè)專家、專業(yè)教師和學(xué)科館員組成學(xué)科化項目團(tuán)隊，在示范院校專業(yè)建設(shè)的實踐之中分析問題、解決問題，才能充分發(fā)揮學(xué)科館員的優(yōu)勢，提升服務(wù)層次。

4、整合資源，構(gòu)建高層次數(shù)字化學(xué)科服務(wù)門戶網(wǎng)站。當(dāng)前，越來越多的人對圖書館資源的利用是通用網(wǎng)絡(luò)來完成的，面對急劇變化的"用戶"需求，國家示范高職院校圖書館急需整合人力資源（包括學(xué)科館員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員）、網(wǎng)絡(luò)資源（硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)平臺軟件）和信息資源（各類學(xué)科資料庫、電子信息資源），這都需要綜合統(tǒng)籌、合理搭配。在學(xué)科化服務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)中，把用戶感受、用戶參與情況、交流互動能力和管理人性化特征融入其中，構(gòu)建以學(xué)科館員服務(wù)、學(xué)科知識庫和自由溝通式交互空間為核心的貼身服務(wù)式門戶網(wǎng)站。在此基礎(chǔ)上，學(xué)科館員通過搜集各個方面的資料，挖掘和集成高質(zhì)量的學(xué)科化信息資源，通過網(wǎng)站平臺上以維基、博客和微信等方式，按學(xué)科條目的分類方式進(jìn)行推送，然后充分運用現(xiàn)代化信息技術(shù)改造交流空間，使學(xué)科用戶能更方便快捷地搜索資料，更迅速地與學(xué)科館員進(jìn)行交流，真正實現(xiàn)虛擬環(huán)境下的全面溝通。建設(shè)這樣的學(xué)科化服務(wù)門戶網(wǎng)站，適應(yīng)國家示范高職院校廣大師生的新需求，將極大地提高圖書館服務(wù)能力。

總之，國家示范高職院校圖書館學(xué)科化服務(wù)工作正處于探索的過程之中，通過學(xué)科化服務(wù)支持和促進(jìn)高職示范院校項目建設(shè)工作，使專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊成員得到專業(yè)化一站式服務(wù)，改變傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式，將促進(jìn)圖書館館藏資源建設(shè)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動高職圖書館的服務(wù)改革，創(chuàng)新服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉媛筠.面向科研一線的學(xué)科化信息服務(wù)研究與實踐[J].情報理論與實踐.2014.2：49-52.

[2] KaskeN.Theubiqutiouslibrary15here.Portal：Librariesandthe Aeademy，2004，4（2）：291-292.

[3] 孫寧，陳雅. 2002- 2012 年我國圖書館建設(shè)中數(shù)字版權(quán)問題及其解決方案分析[J].圖書館論壇.2014.1：7-13

[4] 徐享王. 基于“效率”與“公平”共生的圖書館服務(wù)能力提升戰(zhàn)略取向[J]. 圖書情報工作，2010 （7）：108- 110.

[5]Medieal Research and the Institutional Review Board [2007-10-27] http：// www.ouls.ox.ae. Uk/eresourees/refwork s

作者簡介

徐端娥（1975—），女，漢族，湖南祁東人，碩士，湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，圖書館館員、講師，研究方向：圖書館管理、信息服務(wù)。

3 國家示范高職院校圖書館學(xué)科化服務(wù)建設(shè)的建議

1、適應(yīng)院校示范發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺下的資源互動式學(xué)科化服務(wù)模式。時至今日，高職示范院校建設(shè)工作取得了長足進(jìn)展，基于學(xué)科建設(shè)的各項建設(shè)工作向更深層次發(fā)展，圖書館工作必須適應(yīng)新的職教形勢，配合示范工作，主動參與專業(yè)建設(shè)，提升服務(wù)水平（其服務(wù)模式如圖1）。按高職示范院校主體專業(yè)類型對圖書館信息資源“用戶”分門別類，區(qū)分學(xué)科化服務(wù)對象，根據(jù)“用戶”群體不同的需求，由學(xué)科館員搜集、加工和整理資料，甚至是提供更高質(zhì)量的增值服務(wù)，并建立以專業(yè)劃分、學(xué)科歸類的學(xué)科知識庫，最后通過學(xué)科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行知識、信息交換，從而更有效、更高層次地服務(wù)于學(xué)院示范建設(shè)的工作重點。

圖1 圖書館學(xué)科化服務(wù)模式

2、明確培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)科館員的培養(yǎng)力度。學(xué)科館員是學(xué)科化服務(wù)的核心，負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)信息的搜集、組織與加工、學(xué)科知識庫建設(shè)和為項目建設(shè)團(tuán)隊提供專業(yè)化服務(wù)等工作。學(xué)科館員的服務(wù)貫穿學(xué)科服務(wù)始終，工作知識含量高，要求人員既有專業(yè)背景又有圖書情報專業(yè)知識，能根據(jù)“用戶”學(xué)科化信息需要貼身服務(wù)，綜合利用各類現(xiàn)代信息手段，為“示范建設(shè)用戶”提供所需要的專業(yè)服務(wù)。所以，我們需要有步驟地培養(yǎng)學(xué)科館員：首先，從現(xiàn)有圖書館員中篩選出一批熟知圖書情報專業(yè)知識的人員，作為學(xué)科館員培養(yǎng)對象，分批次進(jìn)行專業(yè)技能水平的深層次培訓(xùn)；其次，請對口項目建設(shè)團(tuán)隊核心成員講解專業(yè)內(nèi)容和專業(yè)建設(shè)的需要，加強(qiáng)交流溝通，推進(jìn)學(xué)科館員對“用戶”需求的理解；第三，送到專業(yè)課堂進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。總之，運用各種手段培養(yǎng)學(xué)科館員，使其提升相關(guān)學(xué)科的水平，提高資料加工、資料整理和信息提煉的能力。

3、組建學(xué)科化項目團(tuán)隊，在專業(yè)建設(shè)實踐中深化學(xué)科服務(wù)水平。學(xué)科館員如果游離于專業(yè)建設(shè)項目團(tuán)隊之外，就不能深入了解項目建設(shè)的歷程，不能熟悉項目建設(shè)的基礎(chǔ)條件，就更不可能預(yù)見項目當(dāng)前或是未來需要哪些關(guān)鍵性信息資源，因此只有身處示范項目建設(shè)團(tuán)隊之中，親身體驗到團(tuán)隊的意識，融入到項目建設(shè)的細(xì)節(jié)之中，才能更恰到好處地為項目建設(shè)提供盡可能準(zhǔn)確，盡可能有用，能解決實際問題，或是具有前瞻性的“知識解決方案”。這樣的學(xué)科化服務(wù)，才是價值最大，服務(wù)層次最深，深處“用戶”歡迎的。因此，讓示范項目建設(shè)專家、專業(yè)教師和學(xué)科館員組成學(xué)科化項目團(tuán)隊，在示范院校專業(yè)建設(shè)的實踐之中分析問題、解決問題，才能充分發(fā)揮學(xué)科館員的優(yōu)勢，提升服務(wù)層次。

4、整合資源，構(gòu)建高層次數(shù)字化學(xué)科服務(wù)門戶網(wǎng)站。當(dāng)前，越來越多的人對圖書館資源的利用是通用網(wǎng)絡(luò)來完成的，面對急劇變化的"用戶"需求，國家示范高職院校圖書館急需整合人力資源（包括學(xué)科館員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員）、網(wǎng)絡(luò)資源（硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)平臺軟件）和信息資源（各類學(xué)科資料庫、電子信息資源），這都需要綜合統(tǒng)籌、合理搭配。在學(xué)科化服務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)中，把用戶感受、用戶參與情況、交流互動能力和管理人性化特征融入其中，構(gòu)建以學(xué)科館員服務(wù)、學(xué)科知識庫和自由溝通式交互空間為核心的貼身服務(wù)式門戶網(wǎng)站。在此基礎(chǔ)上，學(xué)科館員通過搜集各個方面的資料，挖掘和集成高質(zhì)量的學(xué)科化信息資源，通過網(wǎng)站平臺上以維基、博客和微信等方式，按學(xué)科條目的分類方式進(jìn)行推送，然后充分運用現(xiàn)代化信息技術(shù)改造交流空間，使學(xué)科用戶能更方便快捷地搜索資料，更迅速地與學(xué)科館員進(jìn)行交流，真正實現(xiàn)虛擬環(huán)境下的全面溝通。建設(shè)這樣的學(xué)科化服務(wù)門戶網(wǎng)站，適應(yīng)國家示范高職院校廣大師生的新需求，將極大地提高圖書館服務(wù)能力。

總之，國家示范高職院校圖書館學(xué)科化服務(wù)工作正處于探索的過程之中，通過學(xué)科化服務(wù)支持和促進(jìn)高職示范院校項目建設(shè)工作，使專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊成員得到專業(yè)化一站式服務(wù)，改變傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式，將促進(jìn)圖書館館藏資源建設(shè)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動高職圖書館的服務(wù)改革，創(chuàng)新服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)

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[3] 孫寧，陳雅. 2002- 2012 年我國圖書館建設(shè)中數(shù)字版權(quán)問題及其解決方案分析[J].圖書館論壇.2014.1：7-13

[4] 徐享王. 基于“效率”與“公平”共生的圖書館服務(wù)能力提升戰(zhàn)略取向[J]. 圖書情報工作，2010 （7）：108- 110.

[5]Medieal Research and the Institutional Review Board [2007-10-27] http：// www.ouls.ox.ae. Uk/eresourees/refwork s

作者簡介

徐端娥（1975—），女，漢族，湖南祁東人，碩士，湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，圖書館館員、講師，研究方向：圖書館管理、信息服務(wù)。

3 國家示范高職院校圖書館學(xué)科化服務(wù)建設(shè)的建議

1、適應(yīng)院校示范發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺下的資源互動式學(xué)科化服務(wù)模式。時至今日，高職示范院校建設(shè)工作取得了長足進(jìn)展，基于學(xué)科建設(shè)的各項建設(shè)工作向更深層次發(fā)展，圖書館工作必須適應(yīng)新的職教形勢，配合示范工作，主動參與專業(yè)建設(shè)，提升服務(wù)水平（其服務(wù)模式如圖1）。按高職示范院校主體專業(yè)類型對圖書館信息資源“用戶”分門別類，區(qū)分學(xué)科化服務(wù)對象，根據(jù)“用戶”群體不同的需求，由學(xué)科館員搜集、加工和整理資料，甚至是提供更高質(zhì)量的增值服務(wù)，并建立以專業(yè)劃分、學(xué)科歸類的學(xué)科知識庫，最后通過學(xué)科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行知識、信息交換，從而更有效、更高層次地服務(wù)于學(xué)院示范建設(shè)的工作重點。

圖1 圖書館學(xué)科化服務(wù)模式

2、明確培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)科館員的培養(yǎng)力度。學(xué)科館員是學(xué)科化服務(wù)的核心，負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)信息的搜集、組織與加工、學(xué)科知識庫建設(shè)和為項目建設(shè)團(tuán)隊提供專業(yè)化服務(wù)等工作。學(xué)科館員的服務(wù)貫穿學(xué)科服務(wù)始終，工作知識含量高，要求人員既有專業(yè)背景又有圖書情報專業(yè)知識，能根據(jù)“用戶”學(xué)科化信息需要貼身服務(wù)，綜合利用各類現(xiàn)代信息手段，為“示范建設(shè)用戶”提供所需要的專業(yè)服務(wù)。所以，我們需要有步驟地培養(yǎng)學(xué)科館員：首先，從現(xiàn)有圖書館員中篩選出一批熟知圖書情報專業(yè)知識的人員，作為學(xué)科館員培養(yǎng)對象，分批次進(jìn)行專業(yè)技能水平的深層次培訓(xùn)；其次，請對口項目建設(shè)團(tuán)隊核心成員講解專業(yè)內(nèi)容和專業(yè)建設(shè)的需要，加強(qiáng)交流溝通，推進(jìn)學(xué)科館員對“用戶”需求的理解；第三，送到專業(yè)課堂進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)?？傊\用各種手段培養(yǎng)學(xué)科館員，使其提升相關(guān)學(xué)科的水平，提高資料加工、資料整理和信息提煉的能力。

3、組建學(xué)科化項目團(tuán)隊，在專業(yè)建設(shè)實踐中深化學(xué)科服務(wù)水平。學(xué)科館員如果游離于專業(yè)建設(shè)項目團(tuán)隊之外，就不能深入了解項目建設(shè)的歷程，不能熟悉項目建設(shè)的基礎(chǔ)條件，就更不可能預(yù)見項目當(dāng)前或是未來需要哪些關(guān)鍵性信息資源，因此只有身處示范項目建設(shè)團(tuán)隊之中，親身體驗到團(tuán)隊的意識，融入到項目建設(shè)的細(xì)節(jié)之中，才能更恰到好處地為項目建設(shè)提供盡可能準(zhǔn)確，盡可能有用，能解決實際問題，或是具有前瞻性的“知識解決方案”。這樣的學(xué)科化服務(wù)，才是價值最大，服務(wù)層次最深，深處“用戶”歡迎的。因此，讓示范項目建設(shè)專家、專業(yè)教師和學(xué)科館員組成學(xué)科化項目團(tuán)隊，在示范院校專業(yè)建設(shè)的實踐之中分析問題、解決問題，才能充分發(fā)揮學(xué)科館員的優(yōu)勢，提升服務(wù)層次。

4、整合資源，構(gòu)建高層次數(shù)字化學(xué)科服務(wù)門戶網(wǎng)站。當(dāng)前，越來越多的人對圖書館資源的利用是通用網(wǎng)絡(luò)來完成的，面對急劇變化的"用戶"需求，國家示范高職院校圖書館急需整合人力資源（包括學(xué)科館員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員）、網(wǎng)絡(luò)資源（硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)平臺軟件）和信息資源（各類學(xué)科資料庫、電子信息資源），這都需要綜合統(tǒng)籌、合理搭配。在學(xué)科化服務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)中，把用戶感受、用戶參與情況、交流互動能力和管理人性化特征融入其中，構(gòu)建以學(xué)科館員服務(wù)、學(xué)科知識庫和自由溝通式交互空間為核心的貼身服務(wù)式門戶網(wǎng)站。在此基礎(chǔ)上，學(xué)科館員通過搜集各個方面的資料，挖掘和集成高質(zhì)量的學(xué)科化信息資源，通過網(wǎng)站平臺上以維基、博客和微信等方式，按學(xué)科條目的分類方式進(jìn)行推送，然后充分運用現(xiàn)代化信息技術(shù)改造交流空間，使學(xué)科用戶能更方便快捷地搜索資料，更迅速地與學(xué)科館員進(jìn)行交流，真正實現(xiàn)虛擬環(huán)境下的全面溝通。建設(shè)這樣的學(xué)科化服務(wù)門戶網(wǎng)站，適應(yīng)國家示范高職院校廣大師生的新需求，將極大地提高圖書館服務(wù)能力。

總之，國家示范高職院校圖書館學(xué)科化服務(wù)工作正處于探索的過程之中，通過學(xué)科化服務(wù)支持和促進(jìn)高職示范院校項目建設(shè)工作，使專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊成員得到專業(yè)化一站式服務(wù)，改變傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式，將促進(jìn)圖書館館藏資源建設(shè)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動高職圖書館的服務(wù)改革，創(chuàng)新服務(wù)能力。

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作者簡介

徐端娥（1975—），女，漢族，湖南祁東人，碩士，湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，圖書館館員、講師，研究方向：圖書館管理、信息服務(wù)。