以勝任力為視角探析輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平研究

龔子福 趙夫鑫

山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院 趙夫鑫

【摘 要】高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)如何，將會(huì)直接影響到大學(xué)生能否健康成長(zhǎng)，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)就是關(guān)鍵因素之一。在探究輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)過程中，輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平研究也是重要組成部分，本文以勝任力為視角探析輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平研究，深入研究輔導(dǎo)員勝任力，把握其現(xiàn)狀，分析原因，找出對(duì)策，進(jìn)而推動(dòng)輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)，提高輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍健康持續(xù)發(fā)展，為中國(guó)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】專業(yè)化 勝任力 魅力 內(nèi)涵

隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校學(xué)生人數(shù)與日俱增，但是學(xué)生思想日趨多元化、復(fù)雜化，高校思想政治教育面臨著新形勢(shì)、新問題和新挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員在高校思想政治教育中的作用將更加凸顯。自2006 年4 月教育部通過并實(shí)施了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），各高校都以落實(shí)《規(guī)定》為突破口，著力抓好輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)。尤其是在習(xí)總書記提出了中國(guó)夢(mèng)理念，指出中國(guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福。作為國(guó)家未來接班人和建設(shè)者大學(xué)生肯定更是人民重要組成部分，為深入落實(shí)中國(guó)夢(mèng)理念，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育，更需要深化輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)，提高輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍健康可持續(xù)發(fā)展。作者試著以勝任力為視角探析輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平研究，來研究推進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)。

一、勝任力的涵義

勝任力，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征。勝任力所包含的就是工作情境中員工的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)性或態(tài)度、技能、能力和知識(shí)等這些關(guān)鍵特征。簡(jiǎn)而言之，勝任力是一種涵蓋了外在和內(nèi)在表現(xiàn)的優(yōu)于他人的個(gè)人能力。其實(shí)任何人，都需要對(duì)這些關(guān)鍵特征進(jìn)行激勵(lì)和刺激達(dá)到工作積極狀態(tài)。

二、高校輔導(dǎo)員勝任力現(xiàn)狀分析

（一）高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題

隨著高校的不斷擴(kuò)張，高校生源有所下降，部分高校出現(xiàn)生存壓力，學(xué)生的綜合素質(zhì)需求、思想觀念教育也發(fā)生了很大的變化，更應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員作用，但是高校實(shí)際上對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，高校原有的輔導(dǎo)員選拔、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)和考核辦法也不能完全滿足高校發(fā)展的需要，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過程中存在以下問題：

1、輔導(dǎo)員師生比例失衡。高校需要不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，致使學(xué)生群體更趨復(fù)雜，思想行為日趨多元化，而且學(xué)生的質(zhì)量、素質(zhì)有所下降，輔導(dǎo)員與學(xué)生比例失衡，市場(chǎng)化發(fā)展顯然影響高校發(fā)展，高校也會(huì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)化預(yù)算，出現(xiàn)了輔導(dǎo)員人手不足的現(xiàn)象，這也是輔導(dǎo)員專業(yè)化程度不足表現(xiàn)之一?！兑?guī)定》要求，高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于l∶200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位。輔導(dǎo)員的配備應(yīng)專職為主、專兼結(jié)合，每個(gè)院（系）的每個(gè)年級(jí)應(yīng)當(dāng)設(shè)專職輔導(dǎo)員。每個(gè)班級(jí)都要配備一名兼職班主任。①但目前絕大多數(shù)高校的輔導(dǎo)員配備都超過這個(gè)比例，有的甚至還會(huì)達(dá)到1：400 的比例，有的甚至更高。輔導(dǎo)員帶的學(xué)生越多，事務(wù)性工作就越多，沒有更多時(shí)間和精力去做大量細(xì)致的思想政治工作。這就會(huì)失去國(guó)家設(shè)置輔導(dǎo)員初衷，也是造成當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育工作薄弱的主要原因。進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生自由支配時(shí)間很多，自我意識(shí)增強(qiáng)，集體觀念逐漸弱化，就要求輔導(dǎo)員工作更加細(xì)化，浙江大學(xué)城市學(xué)院專門設(shè)置了公寓輔導(dǎo)員崗位，有效的實(shí)現(xiàn)了二級(jí)學(xué)院與公寓的無縫對(duì)接，二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員與公寓輔導(dǎo)員共同開展大學(xué)生思想政治工作教育，即便如此，輔導(dǎo)員與學(xué)生比例仍然短期內(nèi)無法解決的一個(gè)瓶頸問題。

2、輔導(dǎo)員總體隊(duì)伍不穩(wěn)定。目前高校對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)重視不夠，缺少明確且執(zhí)行很好制度保證，尤其是在輔導(dǎo)員晉升、培養(yǎng)、激勵(lì)等機(jī)制方面不明確，或者有制度但是執(zhí)行并不好，導(dǎo)致輔導(dǎo)員地位低、待遇低，事務(wù)性日常工作繁雜，思想精神壓力大，后顧之憂多。長(zhǎng)期以來，導(dǎo)致待遇與繁雜工作、實(shí)際付出和承擔(dān)的責(zé)任不成正比，輔導(dǎo)員心理失衡，隊(duì)伍不穩(wěn)定就是自然事情。有的輔導(dǎo)員角色認(rèn)同度不高，有的輔導(dǎo)員不太注重加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)和能力。有部分輔導(dǎo)員只是利用輔導(dǎo)員工作作為一個(gè)跳板。有的高校還存在專業(yè)老師看不起輔導(dǎo)員現(xiàn)象，收入也不如專業(yè)課教師。工作2～3 年絕大多數(shù)人選擇跳槽和轉(zhuǎn)向，以致輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)發(fā)展緩慢。

3、輔導(dǎo)員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、理論素養(yǎng)不高。高校輔導(dǎo)員既要有溝通和思想教育的職業(yè)知識(shí)又要有所帶專業(yè)的知識(shí)，但就目前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體狀況來看，很難做到這一點(diǎn)。不少輔導(dǎo)員并不具備大學(xué)生思想政治教育的專業(yè)素質(zhì)和能力，也沒用相關(guān)的專業(yè)背景和知識(shí)儲(chǔ)備，開展思想政治工作中顯得力不從心。有的輔導(dǎo)員在與工作相關(guān)的學(xué)科和教育管理方面理論功底薄弱，缺少必要的專業(yè)知識(shí)，在這種情況下給學(xué)生做專業(yè)指導(dǎo)，制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃就不會(huì)有很好的效果。

4、日益繁雜的事務(wù)性工作削弱了輔導(dǎo)員思想政治教育的作用。輔導(dǎo)員工作包括了教育、管理、救助和服務(wù)，但其輔導(dǎo)員定位就是人生導(dǎo)師和知心朋友，其核心還是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。要完成這一目標(biāo)就應(yīng)該加強(qiáng)其思想政治教育職責(zé)。高等教育目標(biāo)是什么呢？教育首先培養(yǎng)是人，成為了人了，再去培養(yǎng)人才。現(xiàn)在輔導(dǎo)員工作范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了思想政治教育職責(zé)，在實(shí)際工作中，還有弱化的趨勢(shì)，只要是學(xué)生有關(guān)事情幾乎都是輔導(dǎo)員的工作范疇，以至于是輔導(dǎo)員很難有充分的時(shí)間和精力深入到學(xué)生當(dāng)中了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，不能很好把握學(xué)生不同時(shí)期的需求，更沒有時(shí)間去深造相關(guān)學(xué)科知識(shí)，沒法提高專業(yè)知識(shí)，逐漸就會(huì)影響實(shí)際工作能力，慢慢地只能依靠經(jīng)驗(yàn)主義處理問題，面對(duì)新情況、新問題，不能有效地運(yùn)用科學(xué)的理論和方法教育引導(dǎo)學(xué)生，不能把握學(xué)生思想深處困惑，其勝任力受到影響，減弱輔導(dǎo)員在學(xué)生中的影響力、凝聚力和說服力，使其威信和人格魅力受到影響，長(zhǎng)期下去不利于進(jìn)行思想政治教育，就更談不上輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。

（二）高校輔導(dǎo)員勝任力問題產(chǎn)生的原因

1、高校重視程度不夠，缺乏切實(shí)規(guī)劃和制度保障?？茖W(xué)定位其角色和職能，是提高輔導(dǎo)員工作實(shí)效性關(guān)鍵所在。目前大部分高校的輔導(dǎo)員都承擔(dān)大量繁雜日常事務(wù)，嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員思想政治教育核心職能。輔導(dǎo)員之所以對(duì)自身職業(yè)缺乏認(rèn)同感，不專心發(fā)展本職工作，其中重要的原因就是高校領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)輔導(dǎo)員足夠切實(shí)的重視。目前許多高校忽視輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展與潛能開發(fā)，輔導(dǎo)員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性受到打擊；高校決策層對(duì)人力資源開發(fā)的重視程度不夠，甚至是竭澤而漁。輔導(dǎo)員缺乏有效激勵(lì)機(jī)制，更沒有在地位、待遇、提升、職稱評(píng)審等方面有明確的政策和制度保障，更談不上對(duì)輔導(dǎo)員能力建設(shè)的系統(tǒng)思考和建立能力建設(shè)的有效機(jī)制，導(dǎo)致輔導(dǎo)員被邊緣化，嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員的工作積極性和工作效果，致使隊(duì)伍的不穩(wěn)定及專業(yè)化建設(shè)的軟弱狀態(tài)。

2、前期輔導(dǎo)員選拔過程存在的不足。許多輔導(dǎo)員與工作相關(guān)的學(xué)科理論功底較差，比如說在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)等社會(huì)學(xué)科，也缺少必要的管理學(xué)、思想政治教育和所帶學(xué)生專業(yè)背景，后期更沒有時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)資格學(xué)習(xí)和充電，在開展思想政治工作中顯得力不從心。在招聘中忽視對(duì)應(yīng)聘者動(dòng)機(jī)的考察。在實(shí)際操作中，大多都是重視考察候選者的學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)等外顯特征，忽視了應(yīng)聘者內(nèi)在的核心的動(dòng)機(jī)和特質(zhì)的考查。

3、后期缺乏有效培訓(xùn)和學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)。很多輔導(dǎo)員整天忙于具體瑣細(xì)的事務(wù)，疲于奔命，逐漸就會(huì)失去自己原有的專業(yè)，工作陷入低水平重復(fù)，思想政治教育變得缺少動(dòng)力支持，更沒有學(xué)習(xí)、進(jìn)修、科研時(shí)間，即使有的輔導(dǎo)員可以學(xué)習(xí)、進(jìn)修和科研，高校也沒有相應(yīng)制度保證。有些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員缺乏足夠的重視，有的甚至內(nèi)心深處不承認(rèn)輔導(dǎo)員是教師隊(duì)伍的一部分，沒有固定經(jīng)費(fèi)定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，有的培訓(xùn)也是廣泛是以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)于輔導(dǎo)員考取職業(yè)認(rèn)證、學(xué)習(xí)深造等支持力度不夠，使其積極性得不到調(diào)動(dòng)。

三、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員勝任力建設(shè)對(duì)策研究

加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，工作在一線輔導(dǎo)員的作用至關(guān)重要。因而輔導(dǎo)員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提升育人能力，不斷提高自身工作的科學(xué)化水平，強(qiáng)化自身對(duì)輔導(dǎo)員崗位的勝任力。高校應(yīng)該從“宏觀”上的引領(lǐng)導(dǎo)航，推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)，以建立長(zhǎng)效機(jī)制和開展考核評(píng)價(jià)相結(jié)合為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)思想政治教育工作的規(guī)范化和制度化。

1、將輔導(dǎo)員長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃進(jìn)行制度化保證。作為高校而言，基于高校輔導(dǎo)員的勝任力要求和推進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)，尤其是高校領(lǐng)導(dǎo)在思想意識(shí)上高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)建立常態(tài)化持久制度，按照員工勝任力與組織勝任力要求，將“適合的人”安排在“適合的崗位上”。規(guī)劃好對(duì)輔導(dǎo)員質(zhì)量上的要求，不斷提高輔導(dǎo)員整體素質(zhì)。高校應(yīng)該給輔導(dǎo)員發(fā)展創(chuàng)造有利發(fā)展機(jī)遇，依據(jù)輔導(dǎo)員自身特點(diǎn)，可以為學(xué)校培養(yǎng)后備干部，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)去掛職鍛煉；有很強(qiáng)專業(yè)背景和科研實(shí)力的，可以安排其教學(xué)科研任務(wù)，為其創(chuàng)造有利發(fā)展條件，配備有經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)其指導(dǎo)，提升其科研和教學(xué)水平。從中長(zhǎng)期讓輔導(dǎo)員看到中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。

2、建立激勵(lì)機(jī)制和營(yíng)造良好文化氛圍。在借鑒人力資源規(guī)劃過程中，要重視激勵(lì)機(jī)制和內(nèi)在文化整合。激勵(lì)機(jī)制是組織文化的表現(xiàn)形式，要注意物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃和精神激勵(lì)計(jì)劃的統(tǒng)一，物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制中，要建立一套合理科學(xué)的薪酬體系，而在精神激勵(lì)中，使其在工作狀態(tài)中，實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同感和滿足感，還要滿足輔導(dǎo)員高層次的要求，如自我發(fā)展，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，成就感等來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的一種方式。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上來分析，物質(zhì)激勵(lì)的效益要遠(yuǎn)低于精神激勵(lì)。這是因?yàn)榻疱X的邊際效用是遵從遞減規(guī)律的。

3、提高輔導(dǎo)員入門標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化選拔機(jī)制。人才的選拔就是一個(gè)決策的過程，按照西蒙的有限決策理論，我們的任何決策都無法做到最優(yōu)，只是達(dá)到滿意而已。人才的選拔只是人力資源管理的—個(gè)環(huán)節(jié)，招聘到符合勝任力的輔導(dǎo)員，是否真正產(chǎn)生高績(jī)效的工作，還取決于組織的文化環(huán)境和管理機(jī)制。當(dāng)前很多高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，充斥著大量非思政專業(yè)背景輔導(dǎo)員，原因就在選拔機(jī)制的問題。只有后期實(shí)踐工作中，需要把人力資源的選聘、配置、激勵(lì)和培訓(xùn)開發(fā)等問題結(jié)合起來考慮，才能實(shí)現(xiàn)切實(shí)推進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)。

4、加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)需要有針對(duì)性，輔導(dǎo)員培訓(xùn)要側(cè)重職業(yè)生涯需求，以及針對(duì)其日常工作和中長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)需求，制定高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，一套完整的培訓(xùn)體系必須在實(shí)施培訓(xùn)后對(duì)其效能進(jìn)行評(píng)估，以實(shí)現(xiàn)有效的管理回饋。然后，當(dāng)前各高校針對(duì)一線輔導(dǎo)員的針對(duì)培訓(xùn)實(shí)在少之又少，若能夠通過針對(duì)性的培訓(xùn)效能評(píng)估，一方面可以評(píng)估輔導(dǎo)員勝任力提高的水平、勝任力結(jié)構(gòu)改善的狀況；另一方面為輔導(dǎo)員今后的培訓(xùn)提供勝任力鑒定基礎(chǔ)。

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員要履行好自身的工作職責(zé)，取得良好的績(jī)效，就必須提高工作的科學(xué)化水平，提升輔導(dǎo)員自身的勝任力。實(shí)踐中積極拓寬理論研究視角，有助于提高輔導(dǎo)員工作效率和推動(dòng)輔導(dǎo)員自身的成長(zhǎng)與進(jìn)步，有助于正確引導(dǎo)在校大學(xué)生觀念的取向、智力的培養(yǎng)以及促進(jìn)大學(xué)生身心和個(gè)性的健康發(fā)展，引導(dǎo)大學(xué)生成為“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)施者和踐行者。

【參考文獻(xiàn)】

[1]教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定[s].教育部令[2006]24號(hào)文，2012（7）.

[2]龔子福.邏輯范式視域下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的思考[J].華北水利水電學(xué)院學(xué)報(bào)（社科版），2012（05）

[3]李娜.新時(shí)期基于輔導(dǎo)員勝任力理論的科學(xué)評(píng)價(jià)體系研究[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào).2012（03）

注釋：

①教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定[s].教育部令[2006]24號(hào)文，2012（7）.

作者簡(jiǎn)介：

龔子福（1985-），男，山東臨沂人，浙江大學(xué)城市學(xué)院醫(yī)學(xué)院助教，研究方向馬克思主義基本理論與思想政治教育。

趙夫鑫（1982—），男，山東省平邑縣人，山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院助教。