跨境電子商務(wù)在我國不同規(guī)模企業(yè)中的應(yīng)用

諶 楠，劉 罡

一、引言

跨境電子商務(wù)作為國際貿(mào)易的新手段，是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的新型貿(mào)易形式，不僅使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時也引起世界貿(mào)易方式的巨大變革。對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了企業(yè)進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。2012年，海關(guān)總署結(jié)合國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作，組織上海、鄭州、重慶、杭州、寧波5個城市開展了跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點。但是，在我國跨境電子商務(wù)急劇發(fā)展的同時，伴隨而生的矛盾與問題也日益顯現(xiàn)。例如：郵件數(shù)量的幾何式增長對海關(guān)的監(jiān)管工作提出了新的挑戰(zhàn)；二次結(jié)匯大幅度降低了企業(yè)的出口利潤；按照貨物種類填寫通關(guān)單證嚴重影響了企業(yè)通關(guān)效率；電子支付、行郵稅應(yīng)用、法律監(jiān)管等都成為企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的重要影響因素。

本文使用中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫對“跨境電子商務(wù)”進行主題搜索，發(fā)現(xiàn)2001～2013年底僅有40篇學(xué)術(shù)文獻，而且都是對我國跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀以及主要組成部分的解析與探討，并沒有涉及定量研究企業(yè)跨境電子商務(wù)主要影響因素的話題。本文的研究目的就是試圖找到影響我國企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的主要因素，一方面可以指導(dǎo)企業(yè)結(jié)合自身狀況，合理高效地推進跨境電子商務(wù)實施；另一方面，也可以為政府科學(xué)制定跨境電子商務(wù)發(fā)展政策提供決策支持。

二、新技術(shù)采納的相關(guān)理論

關(guān)于影響電子商務(wù)采納行為的主要因素，信息系統(tǒng)領(lǐng)域中的大部分文獻都是將電子商務(wù)看作一項新技術(shù)，結(jié)合不同角度的新技術(shù)擴散理論進行研究。跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的新型貿(mào)易形式，與電子商務(wù)具有同質(zhì)性，因此可以沿用此類研究理論與方法。目前，研究電子商務(wù)采納問題比較成熟的理論有：技術(shù)接受模型（TAM）、計劃行為理論（TPB）、整合型科技接受模型（UTAUT）、感知準備度模型（PERM）、制度理論以及技術(shù)—組織—環(huán)境（Technology-Organiza?tion-Environment，TOE）框架理論。盡管上述理論都被用來研究過企業(yè)對企業(yè)（B2B）電子商務(wù)采納行為，需要指出的是，技術(shù)接受模型、計劃行為理論、整合型科技接受模型、感知準備度模型等理論是建立在心理學(xué)對個人個體行為研究的基礎(chǔ)上，有時并不適用于企業(yè)層面的行為研究，[1]因為高級管理者的決策并不等同于高級管理層的決策。制度理論與技術(shù)—組織—環(huán)境框架理論是以企業(yè)決策框架的構(gòu)建為出發(fā)點，能夠更好地從企業(yè)層面開展研究。此外，技術(shù)—組織—環(huán)境框架理論較制度理論使用范圍更加廣泛，方法更為成熟，所以，本文采用技術(shù)—組織—環(huán)境框架理論作為研究的理論基礎(chǔ)。

技術(shù)—組織—環(huán)境框架理論下影響企業(yè)采納電子商務(wù)的因素多種多樣，但各種因素都可以被歸于理論起源文獻[2]提出的三個維度：技術(shù)部分、組織部分和環(huán)境部分。技術(shù)部分是指公司內(nèi)部以及外部與之相關(guān)的技術(shù)發(fā)展程度，包括已有的以及未來打算投入到公司的信息技術(shù)與設(shè)備；組織部分是指可以用于給出描述性測度的企業(yè)特征，如企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)等；環(huán)境部分是指企業(yè)所處環(huán)境中與之發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的其他主體的電子商務(wù)發(fā)展程度，包括行業(yè)、合作伙伴、競爭者，消費者甚至政府相關(guān)部門。技術(shù)—組織—環(huán)境框架理論被應(yīng)用于電子商務(wù)研究的多個方面，并取得很好的效果。例如：影響大企業(yè)采納電子商務(wù)的主要因素，[3]阻礙企業(yè)采納B2B電子商務(wù)的主要因素，[4]影響發(fā)展中國家中小企業(yè)采納電子商務(wù)技術(shù)的主要因素[5]等。

三、研究模型的提出與假設(shè)

本文提出的企業(yè)跨境電子商務(wù)采納行為模型以技術(shù)—組織—環(huán)境框架理論為基礎(chǔ)，從技術(shù)、組織和環(huán)境三個維度出發(fā)，結(jié)合B2B電子商務(wù)采納行為主要影響因素的文獻，提出信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度、來自技術(shù)的潛在支持程度、可感知的收益、可感知的障礙、可感知的外部壓力以及政策法律的支持程度六個影響企業(yè)跨境電子商務(wù)采納行為的主要因素。假設(shè)模型如圖1所示。

1.技術(shù)部分

（1）信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度

信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度，是指在電子商務(wù)活動中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用程度，[6]包括條形碼技術(shù)、物流數(shù)據(jù)處理技術(shù)等的應(yīng)用。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。新加坡國立大學(xué)拉奧教授等人（N.Rao Knwtha et al）[7]的研究指出，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施更加先進的公司對新技術(shù)的引進與實施過程更加熟悉，因此對采納新的信息技術(shù)的意愿也更為強烈。有相關(guān)文獻提出，如果公司的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備不足，電子商務(wù)的開展會明顯受到阻礙。[8]還有文獻通過實證研究表明，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度對公司電子商務(wù)的采納行為有顯著的正向影響。[9]

假設(shè)H1：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度與電子商務(wù)采納度正相關(guān)。

（2）來自技術(shù)的潛在支持程度

有一些文獻認為，技術(shù)—組織—環(huán)境框架理論模型的技術(shù)部分可以分為技術(shù)的準備度、技術(shù)的集成度以及技術(shù)的安全程度三個主要因素。[10-11]祝效國等[12]認為，技術(shù)部分應(yīng)該不僅僅局限于作為實物的技術(shù)本身，還應(yīng)包括難以被競爭對手模仿的技術(shù)人員、技術(shù)決策。隨后也有其他研究人員進行了與之相同的假設(shè)以及實證研究。[13-14]本文注意到上述兩種研究有一個共同點，就是都可以把技術(shù)分為兩部分：作為基礎(chǔ)設(shè)施的準備部分與作為后續(xù)推動的業(yè)務(wù)支持部分，因此，本文提出技術(shù)部分應(yīng)該包括信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度、來自技術(shù)的潛在支持程度兩個主要因素。劉明[15]曾給來自技術(shù)的潛在支持程度定義為：對于技術(shù)的投資力度以及將要引進的信息技術(shù)系統(tǒng)的水平。本文對來自技術(shù)的潛在支持程度定義為：可感知的對電子商務(wù)發(fā)展起推動作用的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用程度。

圖1 假設(shè)模型

假設(shè)H2：來自技術(shù)的潛在支持程度與電子商務(wù)采納度正相關(guān)。

2.組織部分

（1）可感知的收益

可感知的收益是指企業(yè)采納電子商務(wù)的行為為企業(yè)帶來的直接收益，包括更低的交易成本、供應(yīng)鏈的改進、生產(chǎn)效率的提高等。需要注意的是，這種收益是采納新技術(shù)帶來的，主要與企業(yè)組織戰(zhàn)略密切相關(guān)，而不是新技術(shù)自身所具有的，這是可感知的收益這一因素劃歸組織部分而不是技術(shù)部分的原因。[16]1997年，帕特里克等人（Patrick Y.K.Chau）[17]就驗證了可感知的收益與開放系統(tǒng)的采納有正向關(guān)聯(lián)。隨后，不斷有文獻證明了可感知的收益是企業(yè)采納電子商務(wù)的重要影響因素之一。[18-21]

假設(shè)H3：可感知的收益與電子商務(wù)采納度正相關(guān)。

（2）可感知的障礙

大多數(shù)文獻利用技術(shù)—組織—環(huán)境框架理論模型，研究企業(yè)采納電子商務(wù)時沒有涉及“可感知的障礙”這一影響因素。因為從通常意義上看，企業(yè)采納一項新技術(shù)是因為新技術(shù)帶來的收益足夠大，以至于付出的成本（即障礙）可以忽略不計。這也是許多傳統(tǒng)企業(yè)決策向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的重要原因之一。可是，在電子商務(wù)的推廣現(xiàn)實中往往也會出現(xiàn)這樣的情況：很多傳統(tǒng)企業(yè)即使具備足夠的條件，也不愿意大力開展電子商務(wù)，如大型百貨公司。可見，有一些阻礙企業(yè)采納電子商務(wù)的因素被忽略了。曾有文獻關(guān)于可感知的障礙對企業(yè)資源計劃（ERP）與B2B電子商務(wù)的采納行為影響進行研究，[22-24]并得到可感知的障礙對采納行為確實有阻礙作用的結(jié)論。

假設(shè)H4：可感知的障礙與電子商務(wù)采納度負相關(guān)。

3.環(huán)境部分

（1）可感知的外部壓力

企業(yè)不是生存在真空中，而是與市場中的合作伙伴、競爭者、供應(yīng)商、消費者相互聯(lián)系，構(gòu)造價值鏈，進而在市場中正常運行。一個傳統(tǒng)企業(yè)也許會因為合作伙伴的強制要求而去采納電子商務(wù)。技術(shù)—組織—環(huán)境框架理論模型下的環(huán)境部分，就是將價值鏈中的某個個體采納新技術(shù)的準備度[25-26]或是幾個個體準備度的組合[27-28]定義為來自企業(yè)外部可感知的壓力。奇韋洛斯（Chwelos）等人[29]的研究，以及中國臺灣徐等人（Hsu et al）[30]的研究將合作伙伴準備度、供應(yīng)商準備度與消費者準備度三者的結(jié)合定義為可感知的外部壓力，并得到合作伙伴準備度對企業(yè)電子商務(wù)采納有顯著正向影響的結(jié)論。

假設(shè)H5：可感知的外部壓力與電子商務(wù)采納度正相關(guān)。

（2）政策法律的支持程度

市場環(huán)境中影響企業(yè)采納電子商務(wù)的另一個重要因素是政府的行為。一方面，政府出臺的鼓勵政策使企業(yè)更傾向于采納行為；另一方面，不完善的法律法規(guī)、不完備的措施會阻礙企業(yè)對新技術(shù)的采納。不斷有文獻證明了相關(guān)政策的完備程度對企業(yè)采納電子商務(wù)的行為影響顯著。[31-34]祝效國和克雷默（Zhu and Kraemer）[35]還提出，電子商務(wù)的法律政策應(yīng)該涵蓋電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，如物流費用的稅收、電子簽名與電子合同的應(yīng)用、電子交易的糾紛處理等。本文在祝效國和克雷默研究的基礎(chǔ)上，定義政策法律的支持程度為電子商務(wù)相關(guān)政策法律的完備程度。

假設(shè)H6：政策法律的支持程度與電子商務(wù)采納度正相關(guān)。

4.電子商務(wù)采納度

有文獻將電子商務(wù)采納度定義為企業(yè)電子商務(wù)營業(yè)額占所有業(yè)務(wù)營業(yè)額的百分比值，[36]或者企業(yè)采納電子商務(wù)形式（即電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)、電子數(shù)據(jù)交換等）的種類數(shù)。[37]這兩種設(shè)定方法都存在缺陷，前者的數(shù)據(jù)采集存在難獲取性與不準確性，后者對電子商務(wù)的理解流于表面。吉布斯和克雷默（Gibbs&Kraemer）[38]認為企業(yè)在價值鏈上開展電子商務(wù)的行為有七種，這七種行為的開展程度應(yīng)該被定義為電子商務(wù)采納度。本文認為這七種行為有互相重疊的部分，如電子采購就部分包含了與供應(yīng)商的數(shù)據(jù)交換。因此，本文將吉布斯和克雷默提出的七種行為精簡為三種，并把這三種電子商務(wù)行為的開展程度定義為企業(yè)電子商務(wù)采納度。

四、研究設(shè)計

1.量表設(shè)計

本研究量表盡可能采用已有文獻的成熟量表，同時結(jié)合實際情況的發(fā)展進行部分自主開發(fā)。所有測度項均采用李科特（Likert）7級量表，1=非常不同意，2=不同意，3=比較不同意，4=一般，5=比較同意，6=同意，7=非常同意。

2.樣本與數(shù)據(jù)

本研究針對企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展，采用問卷調(diào)查的方法收集樣本。在商務(wù)部和廣東省政府等相關(guān)部門的幫助下，2013年4月，對參加中國進出口商品交易會的企業(yè)共發(fā)放問卷1000份，收回810份，回收率為81%，有效問卷679份，問卷有效率為83.8%。其中，制造業(yè)的企業(yè)數(shù)量達465家，占比68.5%，流通業(yè)、服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)共214家，合計占比31.5%；從企業(yè)規(guī)模來看，大型企業(yè)共263家，占比38.7%，中小企業(yè)共416家，占總數(shù)的61.3%；從公司所有制性質(zhì)看，國有及國有控股企業(yè)55家，占比8.1%，民營企業(yè)476家，占比70.1%，三資企業(yè)38家，占比5.6%，其他類型企業(yè)110家，占比16.2%。樣本數(shù)據(jù)在所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、所有制性質(zhì)上分布比例基本符合現(xiàn)實情況中企業(yè)數(shù)量分布比例。問卷采用面對面當(dāng)天發(fā)放和回收的方式，避免了通常情況下問卷回收模式上與時間上的反應(yīng)偏差。

五、實證研究

1.效度與信度檢驗

本文采用結(jié)構(gòu)方程模型（結(jié)構(gòu)方程）進行數(shù)據(jù)分析，所用軟件為SPSS 13.0和AMOS 17.0。初始模型中構(gòu)件的測量量表并非全部來自前人的文獻（如表1所示），對于量表的信度與效度檢驗表明，來自技術(shù)的潛在支持程度與可感知的障礙這兩個構(gòu)件的克隆巴赫系數(shù)（Cronbach’s alpha）值均小于0.7；同時，兩者對應(yīng)的平均提取方差值（AVE值）均小于0.5、組合信度（CR值）均小于0.7，說明這兩個融合了自編題項的構(gòu)件對應(yīng)的測量量表不具有良好的聚合效度與判別效度，應(yīng)該從量表中刪除。從模型中去掉這兩個構(gòu)件，得到優(yōu)化模型Model 2并對得到的新量表進行信度與效度檢驗。結(jié)果顯示，所有構(gòu)件的克隆巴赫系數(shù)值均超過0.7，[39]AVE值均大于0.5，[40]CR值均大于0.7，[41]所有測度項的因子載荷均大于0.6，表明優(yōu)化模型對應(yīng)的量表具有良好的信度與效度。

2.研究假設(shè)的檢驗

對優(yōu)化模型Model 2進行結(jié)構(gòu)方程分析，得到模型擬合指數(shù)χ2/df=2.735，RMSEA=0.051，NFI=0.963，CFI=0.976，GFI=0.96，AGFI=0.941。其中，考慮模型復(fù)雜度后的卡方值χ2/df表示模型整體擬合度,近似誤差均方根RMSEA用來比較假設(shè)模型與飽和模型的差距，規(guī)范擬合指數(shù)NFI用來比較假設(shè)模型與獨立模型在擬合上的改善程度，比較擬合指數(shù)CFI用來比較假設(shè)模型與獨立模型的非中央性差異，擬合優(yōu)度指數(shù)GFI與修正的擬合優(yōu)度指數(shù)AGFI顯示假設(shè)模型與觀測變量之間的吻合程度，各項配適度指標均在可接受范圍內(nèi)，[49]表明Model 2與實際數(shù)據(jù)的擬合程度良好。路徑分析結(jié)果如表2所示，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度、可感知的收益、可感知的外部壓力以及政策法律的支持程度，均對企業(yè)電子商務(wù)采納度有顯著影響，4個假設(shè)全部獲得支持。

表1 量表構(gòu)件與測度項

表2 路徑系數(shù)與假設(shè)檢驗結(jié)果

3.企業(yè)規(guī)模的調(diào)節(jié)效應(yīng)

在關(guān)于新技術(shù)采納行為理論的文獻中，企業(yè)規(guī)模長期被作為影響企業(yè)采納創(chuàng)新行為的重要因素之一。盡管有文獻提出企業(yè)規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)的層級就會越多，組織結(jié)構(gòu)惰性會導(dǎo)致新技術(shù)的采納越困難。[50]但是，更多的實證研究表明，公司規(guī)模越大，就有更多的資源投入到對新技術(shù)的采納行動中，也就越容易采納新技術(shù)，[51-53]如企業(yè)資源計劃、電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（EPS）、電子商務(wù)（E-business）。祝效國等[54]進一步研究指出，公司規(guī)模在電子商務(wù)采納的最初階段對其促進作用顯著，但是，當(dāng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進入成熟階段以后，公司規(guī)模引起的組織結(jié)構(gòu)惰性對電子商務(wù)的開展阻礙作用更明顯。不同的企業(yè)規(guī)模下，各潛變量與電子商務(wù)采納度之間的關(guān)聯(lián)程度也不同。

假設(shè)H7：不同的企業(yè)規(guī)模，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度對電子商務(wù)采納度的影響程度也不同。

假設(shè)H8：不同的企業(yè)規(guī)模，可感知的收益對電子商務(wù)采納度的影響程度也不同。

假設(shè)H9：不同的企業(yè)規(guī)模，可感知的外部壓力對電子商務(wù)采納度的影響程度也不同。

假設(shè)H10：不同的企業(yè)規(guī)模，政策法律的支持程度對電子商務(wù)采納度的影響程度也不同。

本文把企業(yè)規(guī)模作為調(diào)節(jié)變量而不是控制變量的原因是：大多數(shù)文獻已經(jīng)得到了企業(yè)規(guī)模作為控制變量的結(jié)論，即企業(yè)規(guī)模對電子商務(wù)采納度影響顯著；本文希望更深入地探討企業(yè)規(guī)模對于影響采納度的各主要因素是否具有影響作用，故將企業(yè)規(guī)?？醋髡{(diào)節(jié)變量進行研究。檢驗企業(yè)規(guī)模的調(diào)節(jié)效應(yīng)（H7～H10），需要觀測兩組樣本間的路徑系數(shù)是否存在顯著差異，采用多組分析法（Multi-Group Analysis），通過t檢驗進行路徑比較，相關(guān)公式[55]為：

其中，共同變異估計式為：

該t統(tǒng)計量的自由度為m+n-2；b為路徑系數(shù)，m和n為兩組對比樣本的樣本量，SE為對應(yīng)的系數(shù)標準差。

本文的調(diào)查問卷分為大型企業(yè)與中小企業(yè)兩組樣本，以檢驗假設(shè)H7～H10中企業(yè)規(guī)模的調(diào)節(jié)效應(yīng)。表3是兩組樣本的綜合結(jié)構(gòu)方程分析，顯示兩組樣本下的模型配適度指標均在可接受范圍，表明大型企業(yè)與中小企業(yè)的兩組樣本數(shù)據(jù)均與模型有較好的擬合度。表4是企業(yè)規(guī)模作為調(diào)節(jié)變量對兩組樣本間是否存在顯著差異的t檢驗，當(dāng)p值小于0.05時說明兩組樣本間存在顯著差異，結(jié)果顯示假設(shè)H7與H10得到支持，H8與H9被拒絕。

表3 模型擬合度結(jié)果

表4 企業(yè)規(guī)模調(diào)節(jié)效應(yīng)的假設(shè)檢驗結(jié)果

六、主要發(fā)現(xiàn)與管理啟示

朱鎮(zhèn)等[56]認為，不少文獻過度依賴技術(shù)—組織—環(huán)境模型，然而他的結(jié)論（價值認知與擴散之間并不具備直接效應(yīng)）恰恰反映了研究影響電子商務(wù)的技術(shù)、組織和環(huán)境等創(chuàng)新因素對企業(yè)是直接有效的。本文的主要發(fā)現(xiàn)是，影響我國企業(yè)跨境電子商務(wù)采納行為的主要因素有：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度、可感知的收益、可感知的外部壓力、政策法律的支持程度。這對加快企業(yè)實施跨境電子商務(wù)進程有重要意義，企業(yè)只有重視這些創(chuàng)新因素與制度條件，才能夠?qū)崿F(xiàn)自身跨境電子商務(wù)的發(fā)展。其中，表2的路徑系數(shù)顯示，可感知的收益與可感知的外部壓力對電子商務(wù)采納度的影響較大，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度與政策法律的支持程度對采納度的影響較小，反映了政府調(diào)控在如今我國市場運行中還是發(fā)揮了應(yīng)有的作用，與此同時，我國企業(yè)主要是透過市場的供需要求相互作用，可以看到我國社會主義市場經(jīng)濟改革的成效。

本文自主開發(fā)的兩個構(gòu)件量表因為不具有良好的信度與效度被剔除了。從初始模型的結(jié)構(gòu)方程分析看，假設(shè)H2（來自技術(shù)的潛在支持程度）的路徑系數(shù)為0.97（>0.9），而此時H3（可感知的收益）的路徑系數(shù)也大于0.9（為1.12），說明H2與H3的測量量表間存在多重共線性；回溯本文假設(shè)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)可感知的收益部分包含來自技術(shù)的潛在支持程度，這是來自技術(shù)的潛在支持程度這一構(gòu)件量表失效的原因。假設(shè)H4（可感知的障礙與電子商務(wù)采納度有反向關(guān)聯(lián)）中所有測度項的因子載荷均小于最低標準0.45，對應(yīng)題項不能反映可感知的障礙會影響企業(yè)電子商務(wù)采納度。這個結(jié)論反而肯定了本文提出的大多數(shù)文獻不考慮這一因素的主要原因，即企業(yè)一旦決定開展跨境電子商務(wù)，無論力度大小，都是在其認為帶來的好處足夠大，以至于付出的成本（可感知的障礙）不能影響企業(yè)的采納行為。雖然假設(shè)H4被拒絕了，卻反映出這樣一個事實：我國企業(yè)普遍都已認識到開展跨境電子商務(wù)帶來的收益遠遠高于付出的成本，企業(yè)對于跨境電子商務(wù)重要性的認識基礎(chǔ)已經(jīng)形成。

假設(shè)H8、H9被拒絕，說明可感知的收益、可感知的外部壓力這兩個影響企業(yè)采納跨境電子商務(wù)的重要因素，企業(yè)不論規(guī)模大小都應(yīng)該給予高度重視。此外，企業(yè)規(guī)模顯著影響信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施準備度、政策法律的支持程度對電子商務(wù)采納度的影響程度（H7與H10被接受）。企業(yè)規(guī)模越小，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施對采納度的影響更大，如表4所示，中小企業(yè)中兩者的路徑系數(shù)（0.488）顯著高于大型企業(yè)（0.399），反映了現(xiàn)實情況下中小企業(yè)更缺資金和技術(shù)的現(xiàn)狀；企業(yè)規(guī)模越大，政策法律對采納度的影響越大，如表4所示，大型企業(yè)中兩者的路徑系數(shù)（0.395）顯著高于中小企業(yè)（0.294），這可以理解為大型企業(yè)根據(jù)政策法律承擔(dān)的交易風(fēng)險或獲得的收益較之中小企業(yè)都大很多，因此大型企業(yè)對出臺的法律法規(guī)與政策傾斜也更敏感。這為政府科學(xué)制定扶持企業(yè)的政策提供了實證支持，中央以及各地政府可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同對企業(yè)給予側(cè)重點不同的支持。例如：針對中小企業(yè)發(fā)展工業(yè)園區(qū)，可以從技術(shù)上幫助中小企業(yè)整合資源，獲得更大的發(fā)展空間；但是對于大型企業(yè)來說，顯然更多的政策扶持（如減稅、資助等）才能夠使其更快地成長為龍頭企業(yè)，進而提高我國企業(yè)的國際競爭力。

七、研究結(jié)論與局限性

本文從企業(yè)層面出發(fā)，通過實證研究證明了技術(shù)—組織—環(huán)境框架理論模型適用于研究我國企業(yè)跨境電子商務(wù)的采納行為，采用結(jié)構(gòu)方程模型進行數(shù)據(jù)分析，找到了影響我國企業(yè)跨境電子商務(wù)的四個主要因素，利用企業(yè)規(guī)模的調(diào)節(jié)效應(yīng)，為政府科學(xué)制定跨境電子商務(wù)發(fā)展政策提供了有力的理論支持。

企業(yè)不僅僅可以從規(guī)模上劃分，還可以從性質(zhì)、行業(yè)等多方面分類，未來的工作可以考慮從企業(yè)劃分的不同角度出發(fā)給出有益的結(jié)論與建議。此外，國家文化差異是跨境電子商務(wù)較之電子商務(wù)不同的重要特征，在未來的研究工作中有必要對其給予充分考量。

＊本文系國家社會科學(xué)基金重大項目“信息服務(wù)與信息交易法律制度研究”（項目編號：13＆ZD178）、國家自然科學(xué)基金項目“世界市場的虛擬化與我國國際電子商務(wù)發(fā)展策略研究”（項目編號：70973079）、上海市一流學(xué)科資助項目（項目編號：S1205YLXK）、上海市研究生創(chuàng)新基金項目“二元市場的形成與我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的研究”（項目編號：JWCXSL1301）的部分成果。

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