中國會(huì)員制高爾夫球俱樂部治理機(jī)制研究

孫班軍，王思思，蔡 穎，劉 釗

（1.河北體育學(xué)院，石家莊 050041；2.石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院，石家莊 050031）

1 研究背景

今年是新中國高爾夫運(yùn)動(dòng)開展的第30個(gè)年頭，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高爾夫行業(yè)也有了長足的進(jìn)步。隨著高爾夫運(yùn)動(dòng)重返奧運(yùn)會(huì)，高爾夫成為國人越來越關(guān)注的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，人們參與高爾夫的熱情也越來越高，這為高爾夫球俱樂部的發(fā)展帶來了良好的契機(jī)。自1984年中國內(nèi)地第一家高爾夫球俱樂部——中山溫泉高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部成立以來，全國各地的高爾夫球俱樂部相繼涌現(xiàn)，截止到2013年底，全國已有639家高爾夫球場(chǎng)［1］，高爾夫球俱樂部的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模。

目前高爾夫球俱樂部在我國的發(fā)展是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的。從長遠(yuǎn)來看，高爾夫不僅是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，而且是有巨大經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用的朝陽產(chǎn)業(yè)，對(duì)國際高爾夫球界來說，中國高爾夫球俱樂部的發(fā)展前景是非常具有誘惑力的。高爾夫的項(xiàng)目魅力，吸引了越來越多的人關(guān)注和參與其中，特別是關(guān)天朗、葉沃誠、竇澤成等高爾夫少年的崛起，在全世界引起了轟動(dòng)。這些都為高爾夫球俱樂部的發(fā)展帶來了良好的契機(jī)。但高爾夫球俱樂部在中國的發(fā)展僅有30年的時(shí)間，由于受到地域、國家政策等因素的影響，高爾夫球俱樂部的分布和建設(shè)不盡合理，治理水平也參差不齊。目前國內(nèi)大多數(shù)高爾夫球俱樂部都還采用經(jīng)驗(yàn)管理的方式，行業(yè)內(nèi)尚未形成成熟規(guī)范的管理體系，對(duì)先進(jìn)管理技術(shù)和科學(xué)治理方法的運(yùn)用并不充分，對(duì)如何提高會(huì)員滿意度和忠誠度的關(guān)注也較為缺乏。

2 研究對(duì)象和研究內(nèi)容

根據(jù)上述問題，本文選取會(huì)員制高爾夫球俱樂部作為研究對(duì)象，著重探討會(huì)員與高爾夫球俱樂部之間的協(xié)同治理機(jī)制的構(gòu)建。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國產(chǎn)生了以會(huì)員制俱樂部為交際平臺(tái)的組織，高爾夫球俱樂部就是在這一背景下發(fā)展起來的。高爾夫球俱樂部，是以高爾夫球場(chǎng)為中心，以高爾夫運(yùn)動(dòng)參與者為主要服務(wù)對(duì)象來經(jīng)營一系列服務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)。會(huì)員制高爾夫球俱樂部，是指實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營方式的高爾夫球俱樂部。

會(huì)員制高爾夫球俱樂部可分為兩種：一種是封閉式會(huì)員制高爾夫球俱樂部，該類俱樂部僅為會(huì)員以及會(huì)員所攜嘉賓提供服務(wù)。俱樂部有嚴(yán)格的入會(huì)程序，會(huì)費(fèi)高昂，但會(huì)員所享受到的服務(wù)是頂級(jí)的，獨(dú)顯尊貴。這類俱樂部在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)占有相當(dāng)大的比例；另一種是開放式會(huì)員制高爾夫球俱樂部，該俱樂部既服務(wù)于會(huì)員和會(huì)員所攜嘉賓，又接待訪客打球。開放式會(huì)員制高爾夫球俱樂部既實(shí)行入會(huì)制度，使會(huì)員享有專門的權(quán)益，又接納其他人士來打球，只是在價(jià)格上二者有較大的差異。目前，國內(nèi)大部分的高爾夫球俱樂部都采用這種形式，其優(yōu)點(diǎn)是既可通過出售會(huì)籍來回收資金，又可通過日常經(jīng)營來維持俱樂部的運(yùn)營。

3 會(huì)員制高爾夫球俱樂部治理中的問題

在高爾夫球俱樂部蓬勃發(fā)展的同時(shí)，相應(yīng)的問題也開始顯現(xiàn)。這些問題貫穿于高爾夫球俱樂部日常經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)：從開始的高爾夫會(huì)籍銷售，平日里的會(huì)員預(yù)訂球場(chǎng)、下場(chǎng)打球，到會(huì)員在高爾夫球俱樂部的會(huì)所消費(fèi)，等等。有些是會(huì)員與俱樂部之間產(chǎn)生了糾紛，有些是俱樂部的利益訴求與會(huì)員的利益訴求之間產(chǎn)生了沖突。輕者會(huì)員投訴，重者則對(duì)簿公堂。

高爾夫球俱樂部的管理和維護(hù)都是圍繞著會(huì)員需求展開的，只有切實(shí)了解會(huì)員的需求，讓會(huì)員參與治理，傾聽會(huì)員的心聲，俱樂部才能更好地為會(huì)員提供舒適、及時(shí)、貼心的服務(wù)。應(yīng)該說，高爾夫球俱樂部經(jīng)營管理中出現(xiàn)的主要問題都是與會(huì)員有關(guān)的。所以，有必要從公司治理的角度，借鑒高爾夫球俱樂部相關(guān)理論，結(jié)合會(huì)員制的特點(diǎn)，建立一個(gè)會(huì)員與俱樂部之間相互監(jiān)督、相互制約、共同促進(jìn)、合作共贏的協(xié)同治理機(jī)制，目的是達(dá)到雙方滿意的治理效果，同時(shí)為提高俱樂部的治理水平和促進(jìn)高爾夫行業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供參考。

4 會(huì)員制高爾夫球俱樂部治理機(jī)制的構(gòu)建

4.1 會(huì)員參與治理的現(xiàn)狀

會(huì)員制高爾夫球俱樂部的會(huì)員通常分為兩種：一種是每月固定參加高爾夫運(yùn)動(dòng)，將高爾夫作為一種休閑娛樂項(xiàng)目的會(huì)員；另一種會(huì)員則是把高爾夫項(xiàng)目作為一項(xiàng)挑戰(zhàn)自然的運(yùn)動(dòng)，并且參加各項(xiàng)賽事等。此外，有些會(huì)員可能要求自己的子女來上高爾夫課，接受高爾夫教育；還有些會(huì)員會(huì)借助與客戶打球的機(jī)會(huì)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

作為一個(gè)以入會(huì)會(huì)員為服務(wù)主體的機(jī)構(gòu)，會(huì)員制高爾夫球俱樂部，特別是封閉式會(huì)員制高爾夫球俱樂部，在設(shè)施的配置運(yùn)營、會(huì)員的入會(huì)資格、會(huì)籍章程的編制與執(zhí)行等多種事項(xiàng)上需要傾聽會(huì)員的聲音，讓會(huì)員參與到俱樂部的治理中來。

據(jù)2012年度 《朝向白皮書》抽樣調(diào)查，在會(huì)籍章程的制定與修改上，僅有14.3%的俱樂部規(guī)定 “必須依照大多數(shù)會(huì)員意愿或會(huì)員理事會(huì)的意見方可進(jìn)行章程修訂”，28.6%的俱樂部規(guī)定 “可以聽取會(huì)員或會(huì)員理事會(huì)的意見或建議進(jìn)行修訂”，而更多的57.1%的俱樂部對(duì)于會(huì)籍章程的修訂態(tài)度為 “俱樂部有權(quán)對(duì)章程進(jìn)行修改而無需征求會(huì)員的意見”。

目前，在我國的會(huì)員制高爾夫球俱樂部治理中，會(huì)員的參與度很低。對(duì)于會(huì)員來講，由于信息不對(duì)稱，俱樂部經(jīng)營者有時(shí)會(huì)做出不利于會(huì)員的決策，從而使會(huì)員利益受損，很多時(shí)候會(huì)員對(duì)于俱樂部做出的決策往往并不知情。

國外的會(huì)員制高爾夫球俱樂部歸會(huì)員所有，并由會(huì)員選舉的董事會(huì)負(fù)責(zé)俱樂部的日常管理和運(yùn)營，因此，會(huì)員不僅是俱樂部的客人，更是俱樂部的主人，即股份持有者。在俱樂部決定重大事項(xiàng)時(shí)，每位會(huì)員都享有投票權(quán) （除非會(huì)員在最初購買會(huì)員資格的時(shí)候，其會(huì)籍類別有 “不享有投票權(quán)”的特殊規(guī)定）。俱樂部經(jīng)理直接為每個(gè)會(huì)員服務(wù)。這類俱樂部通常是一個(gè)非營利機(jī)構(gòu)，大部分私人俱樂部都屬于此種類型。

與之相比，我國的會(huì)員制高爾夫球俱樂部有很大的不同。俱樂部的所有權(quán)歸屬于房地產(chǎn)開發(fā)商、獨(dú)立公司或其他所有者，而不是會(huì)員。正因?yàn)槿绱耍瑫?huì)員在俱樂部的管理和決策中起到的作用就非常有限。在這類俱樂部中，俱樂部經(jīng)理直接向俱樂部所有者負(fù)責(zé)，而不是向所有的會(huì)員負(fù)責(zé)，此類俱樂部基本是以營利為目的的。會(huì)員制高爾夫球俱樂部的經(jīng)營管理根據(jù)俱樂部市場(chǎng)定位的不同，對(duì)會(huì)員參與治理的重視程度也略有差異。

4.2 治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

在很多會(huì)員制高爾夫球俱樂部中，隨著會(huì)員數(shù)量的增加和俱樂部規(guī)模的擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)也日趨復(fù)雜。多層混亂的組織結(jié)構(gòu)會(huì)降低信息的傳遞效率和準(zhǔn)確性，增加不必要的成本。對(duì)于俱樂部的投資者和會(huì)員來講，由于信息不對(duì)稱，俱樂部經(jīng)營者的 “道德風(fēng)險(xiǎn)”問題也會(huì)給俱樂部的經(jīng)營帶來麻煩［2］。目前，一些規(guī)模較大的會(huì)員制高爾夫球俱樂部，都有較為合理的治理結(jié)構(gòu)，通過不同方式對(duì)各個(gè)層面的管理者進(jìn)行激勵(lì)和約束。

本文借鑒傳統(tǒng)的公司治理結(jié)構(gòu)，結(jié)合會(huì)員制高爾夫球俱樂部的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出會(huì)員參與治理的俱樂部治理結(jié)構(gòu) （圖1）。在會(huì)員制高爾夫球俱樂部治理結(jié)構(gòu)中，本文創(chuàng)造性地將會(huì)員委員會(huì)作為俱樂部董事會(huì)下設(shè)的一個(gè)執(zhí)行委員會(huì)設(shè)計(jì)進(jìn)俱樂部的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。

會(huì)員委員會(huì)的成員，由俱樂部的股東大會(huì)或者是會(huì)員大會(huì)選舉出來，會(huì)員也可以推舉一些創(chuàng)始會(huì)籍的會(huì)員或特邀會(huì)員，可以優(yōu)先考慮一些不同地區(qū)、不同行業(yè)的會(huì)員代表，一起為俱樂部的未來發(fā)展出謀劃策。會(huì)員委員會(huì)的規(guī)模，可根據(jù)俱樂部規(guī)模和會(huì)員數(shù)量，進(jìn)行自行設(shè)置，原則上委員人數(shù)應(yīng)不少于5人，委員總數(shù)應(yīng)為奇數(shù)。會(huì)員委員會(huì)選舉一名會(huì)員擔(dān)當(dāng)委員會(huì)主席，任期為兩年，可連選連任。會(huì)員委員會(huì)主席列席俱樂部的董事會(huì)，與董事們進(jìn)行信息溝通。

圖1 會(huì)員制高爾夫球俱樂部治理結(jié)構(gòu)

4.3 會(huì)員參與治理的角色定位

會(huì)員制高爾夫球俱樂部的會(huì)員參與治理具有雙重身份，會(huì)員不僅是俱樂部的消費(fèi)者，同時(shí)也是類似股東身份的投資者。

從公司治理的角度來看，會(huì)員購買會(huì)籍，支付高額的會(huì)費(fèi)，進(jìn)行了類似股東的投資，可以參與到俱樂部的治理中來；會(huì)員本身作為俱樂部重要的利益相關(guān)者，非常關(guān)注俱樂部的治理情況、球場(chǎng)的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量和相關(guān)設(shè)施的配備情況。

在每個(gè)年度，會(huì)員委員會(huì)主席和俱樂部經(jīng)理應(yīng)該共同召集委員會(huì)所有委員定期召開會(huì)議。會(huì)議可以采用午餐會(huì)、會(huì)員月例賽等形式，介紹俱樂部年度計(jì)劃，如俱樂部設(shè)施變更、賽事安排、草坪養(yǎng)護(hù)、慈善活動(dòng)和俱樂部聯(lián)誼活動(dòng)等，以及匯報(bào)一些會(huì)員管理問題。委員們則可在會(huì)上針對(duì)俱樂部的管理，提出合理化建議，供俱樂部管理層參考與采納。經(jīng)委員會(huì)討論通過并由俱樂部管理層采納的決定，俱樂部管理層可以邀請(qǐng)會(huì)員委員會(huì)協(xié)助執(zhí)行。

4.4 治理機(jī)制的構(gòu)建

4.4.1 激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是俱樂部的所有者調(diào)動(dòng)經(jīng)營者積極性、提高俱樂部績效的基本機(jī)制。這一機(jī)制的核心是使經(jīng)營者利益與俱樂部績效達(dá)到一致，這樣經(jīng)營者就會(huì)出于對(duì)自身利益的關(guān)心而盡其所能地幫助俱樂部實(shí)現(xiàn)績效最大化。

在俱樂部的治理實(shí)踐中，往往出現(xiàn)董事會(huì)與高管層利益相背的情形：董事會(huì)代表股東利益謀求俱樂部的長遠(yuǎn)發(fā)展，而高管層往往從個(gè)人利益最大化的角度考慮［3］。如果俱樂部高管層的收益只與任期內(nèi)的業(yè)績相關(guān)的話，高管層就會(huì)為了提高任期內(nèi)的業(yè)績，而透支未來的業(yè)績。目前，一些俱樂部的管理者，通過銷售 “平日會(huì)籍”來提高其任期內(nèi)的業(yè)績，但這種短期業(yè)績的提高會(huì)為俱樂部的未來發(fā)展留下極大的隱患，并損害俱樂部的聲譽(yù)。

一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制能使會(huì)員制高爾夫球俱樂部的股東與高管層的利益一致起來，是關(guān)于俱樂部所有者與高層管理者之間如何分享成果的一種契約。

要吸引一位優(yōu)秀的高爾夫職業(yè)經(jīng)理人，激勵(lì)的核心是將高爾夫經(jīng)理人對(duì)個(gè)人效用最大化的追求轉(zhuǎn)化為對(duì)俱樂部利潤最大化的追求，從而激發(fā)其工作熱情和積極性。

4.4.2 約束機(jī)制

約束是一種實(shí)施控制的行為方式。會(huì)員制高爾夫球俱樂部的約束機(jī)制一般有四種。

4.4.2.1 股東與股東大會(huì)的約束機(jī)制

高爾夫俱樂部的股東是俱樂部的所有者，他們委托董事對(duì)其資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營；為了保證俱樂部持久穩(wěn)定的發(fā)展，俱樂部的經(jīng)營管理者應(yīng)為股東和投資人提供一個(gè)合理的投資回報(bào)率，保證投資保值增值。另外，經(jīng)營管理者受董事會(huì)的委托，代理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行管理。最終目的是促進(jìn)俱樂部的發(fā)展，對(duì)股東負(fù)責(zé)。所以，俱樂部的所有者對(duì)俱樂部經(jīng)營有重大影響，決定了俱樂部運(yùn)行的方向和社會(huì)責(zé)任感。

4.4.2.2 董事會(huì)的約束機(jī)制

董事會(huì)擁有管理決策和對(duì)高管層的監(jiān)督約束功能。其對(duì)高管層的監(jiān)督表現(xiàn)為：聘任和解雇高級(jí)經(jīng)理人員，以及通過制定重大和長期戰(zhàn)略來約束高級(jí)經(jīng)理人員。董事會(huì)應(yīng)對(duì)高級(jí)經(jīng)理人員偏離俱樂部董事會(huì)經(jīng)營決策目標(biāo)的行為予以糾正，督促其正確行使權(quán)力，維護(hù)俱樂部和股東利益，對(duì)不稱職者予以解聘，對(duì)侵犯俱樂部利益的行為通過法律手段予以制裁。

4.4.2.3 監(jiān)事會(huì)的約束機(jī)制

監(jiān)事會(huì)是會(huì)員制高爾夫球俱樂部自我監(jiān)督的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，由股東、職工組成。在監(jiān)督過程中，監(jiān)事會(huì)可隨時(shí)要求董事會(huì)和經(jīng)理人員糾正違反俱樂部章程的越權(quán)行為。監(jiān)事會(huì)對(duì)經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)監(jiān)督具體包括：通知經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)停止違反行為；了解財(cái)務(wù)狀況，審查賬冊(cè)文件，并有權(quán)要求董事會(huì)向其提供情況；審核報(bào)表，并把審核意見向股東大會(huì)報(bào)告；當(dāng)監(jiān)事會(huì)認(rèn)為有必要時(shí)，一般是在俱樂部出現(xiàn)重大問題時(shí)，提議召開股東大會(huì)。

4.4.2.4 會(huì)員委員會(huì)的約束機(jī)制

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條規(guī)定，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)顧客權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。會(huì)員有對(duì)高爾夫球俱樂部的經(jīng)營和服務(wù)的監(jiān)督權(quán)，對(duì)俱樂部的經(jīng)理層有監(jiān)督、建議和批評(píng)權(quán)，有對(duì)俱樂部的各項(xiàng)制度的制定和實(shí)施提出批評(píng)和建議的權(quán)利。

作為俱樂部的會(huì)員組織，會(huì)員委員會(huì)應(yīng)積極參與到俱樂部的治理中來，對(duì)俱樂部的經(jīng)理層實(shí)施監(jiān)督和約束。會(huì)員委員會(huì)的約束機(jī)制，一定程度上避免了會(huì)員俱樂部治理過程中出現(xiàn)的信息不對(duì)稱問題，俱樂部的經(jīng)理層在決定和執(zhí)行一些與會(huì)員重大利益相關(guān)的事項(xiàng)上，需要聽取會(huì)員委員會(huì)的意見，讓會(huì)員擁有知情權(quán)。

4.4.3 決策機(jī)制

對(duì)會(huì)員制高爾夫球俱樂部的治理機(jī)制來說，設(shè)計(jì)一系列激勵(lì)與約束機(jī)制的目的，就是要促使俱樂部的高管層努力經(jīng)營，科學(xué)決策，從而實(shí)現(xiàn)委托人預(yù)期收益最大化的目標(biāo)。因此，會(huì)員制高爾夫球俱樂部內(nèi)部治理不僅要建立有效的激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，更要建立起一套科學(xué)的決策機(jī)制［4］。

會(huì)員制高爾夫球俱樂部的治理結(jié)構(gòu)在股東大會(huì)、董事會(huì)、會(huì)員委員會(huì)和經(jīng)理層之間形成不同的權(quán)利邊界，每一權(quán)利主體都被賦予不同的決策權(quán)，與此同時(shí)，每一權(quán)利主體承擔(dān)著與之相對(duì)應(yīng)的責(zé)任，決策權(quán)與責(zé)任追究的有機(jī)結(jié)合形成了決策機(jī)制。

4.4.3.1 股東大會(huì)的決策機(jī)制

股東大會(huì)擁有選擇經(jīng)營者、重大經(jīng)營管理和資產(chǎn)收益等決策權(quán)力。一方面，可以選舉和罷免董事和經(jīng)理；另一方面，負(fù)責(zé)審議俱樂部章程、財(cái)產(chǎn)出賣建議和財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)俱樂部合并、分立及解散行使投票權(quán)，對(duì)俱樂部的經(jīng)營方向、投資方向等進(jìn)行決策。

4.4.3.2 董事會(huì)的決策機(jī)制

會(huì)員制高爾夫球俱樂部董事會(huì)的重大決策權(quán)主要表現(xiàn)在：制定俱樂部的經(jīng)營目標(biāo)、重大方針和管理原則；選聘和監(jiān)督經(jīng)理人員，決定其報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)；提出盈利分配方案供股東大會(huì)審議；通過、修改和撤銷內(nèi)部規(guī)章細(xì)則；決定財(cái)務(wù)原則和資金周轉(zhuǎn)；決定產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格、工資、勞資關(guān)系；代表俱樂部簽訂合同；召集股東大會(huì)；決策一旦失誤，追究相關(guān)人員責(zé)任。

4.4.3.3 員工的決策機(jī)制

員工是會(huì)員制高爾夫球俱樂部治理結(jié)構(gòu)中不可缺少的人員構(gòu)成［5］。高爾夫俱樂部與員工是同生存、共發(fā)展的命運(yùn)共同體。作為俱樂部重要的資源和人力資源的所有者，員工除了法律賦予的勞動(dòng)報(bào)酬、享有福利和休息等權(quán)利外，在整個(gè)俱樂部的治理中也享有一定的權(quán)利：①剩余索取權(quán)。員工在按勞動(dòng)合同和其他規(guī)定獲得工薪報(bào)酬的同時(shí)，還有權(quán)以獎(jiǎng)金或其他形式參與俱樂部稅后利潤的分配。②剩余控制權(quán)。俱樂部決策對(duì)俱樂部員工的切身利益有著重大的影響，因此員工應(yīng)享有剩余控制權(quán)，一旦某些決策損害自身利益便于及時(shí)采取對(duì)策。③監(jiān)督權(quán)，有權(quán)了解俱樂部的真實(shí)情況、掌握真實(shí)信息，便于其履行監(jiān)督和參與決策的職能。

4.4.3.4 會(huì)員委員會(huì)的決策機(jī)制

會(huì)員參與到俱樂部的治理，主要是通過會(huì)員委員會(huì)提出建議和參與到俱樂部的決策機(jī)制中來。會(huì)員委員會(huì)參與治理、進(jìn)行決策的事項(xiàng)主要有：俱樂部重大設(shè)施的增減變動(dòng)，并且會(huì)影響到會(huì)員的使用權(quán)；俱樂部會(huì)員章程的變更；對(duì)球場(chǎng)維護(hù)、品質(zhì)提升和環(huán)境美化等方面提出合理化建議；反饋其他會(huì)員或球員關(guān)于草坪養(yǎng)護(hù)、球童及會(huì)所服務(wù)方面的意見和建議；協(xié)調(diào)俱樂部與會(huì)員的權(quán)益；組織會(huì)員賽事等活動(dòng)；協(xié)助俱樂部審核新進(jìn)會(huì)員入會(huì)資格等。

在近30年的發(fā)展中，我國已涌現(xiàn)出一些治理較為成熟規(guī)范的會(huì)員制高爾夫俱樂部。如浙江的會(huì)稽山高爾夫俱樂部，秉持 “會(huì)員之家”的治理理念，讓會(huì)員充分參與到俱樂部的治理中來，樹立了 “以會(huì)員為中心”的服務(wù)理念，通過不斷地完善會(huì)員服務(wù)和深入分析會(huì)員需求，更好地滿足會(huì)員的利益訴求。深圳高爾夫俱樂部的理事會(huì)由會(huì)員組成，從理事長到各委員會(huì)委員都是會(huì)員，均由會(huì)員選舉產(chǎn)生。會(huì)員參與俱樂部的經(jīng)營運(yùn)作、草坪管理、賽事組織、打球禮儀和餐飲安排等等。會(huì)員理事會(huì)的會(huì)議非常嚴(yán)肅認(rèn)真，有專門的會(huì)員委員會(huì)秘書進(jìn)行記錄，俱樂部中重要的事項(xiàng)，均經(jīng)過理事會(huì)的探討和決策，會(huì)員決定了的事項(xiàng)也能夠得到很好的執(zhí)行。

5 結(jié)語

任何一家高爾夫球俱樂部，要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展，都必須建立一套科學(xué)合理的治理機(jī)制。會(huì)員制高爾夫球俱樂部的治理目的，就是要使經(jīng)營者努力經(jīng)營，科學(xué)決策，保障俱樂部會(huì)員和投資者的利益，進(jìn)而提高俱樂部的經(jīng)營績效。一個(gè)科學(xué)合理的治理機(jī)制的構(gòu)建，能夠使俱樂部在制訂細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?huì)籍章程、嚴(yán)格遵守合約約定、及時(shí)兌現(xiàn)會(huì)員承諾方面，有著良好的行為表現(xiàn)。

本文借鑒現(xiàn)代俱樂部治理機(jī)制，構(gòu)建了一個(gè)會(huì)員與高爾夫球俱樂部之間相互監(jiān)督、相互制約、共同促進(jìn)、合作共贏的協(xié)同治理機(jī)制，讓會(huì)員參與到俱樂部的治理中來，力圖達(dá)到俱樂部與會(huì)員雙方都滿意的治理效果，同時(shí)為提高會(huì)員制高爾夫球俱樂部的治理水平和促進(jìn)高爾夫行業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展提供參考。

［1］朝向集團(tuán).朝向白皮書：中國高爾夫行業(yè)報(bào)告（2013年度）［R］.2014－03－14.

［2］鄒統(tǒng)釬.俱樂部管理［M］.天津：南開大學(xué)出版社，2010：7.

［3］孫班軍.高爾夫球俱樂部管理［M］.北京：人民體育出版社，2012：28－29.

［4］SUN B J，WANG S S，CHEN Y.The Governance Mechanism Research on Chinese Membership Golf Club—From the Perspective of Corporate Governance［C］／／HUNG J K，ZHAO R M.Proceedings of the Seventh International Symposium—Corporate Governance.Melbourne：ST.Plum－blossom Press，2013：110－114.

［5］孫班軍，胡連偉，蔡穎，等.高爾夫球俱樂部利益相關(guān)者共同治理研究［J］.河北體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，26（3）：1－5.