高校旅行社創(chuàng)業(yè)過程研究

楊朝正 劉文婷

[摘要]在國發(fā)2號文件的大形勢下，結(jié)合貴州新建花溪黨武大學(xué)城周邊人文、旅游各種資源都待開發(fā)的情況下，進行該項目的實施和探討，既可以為大學(xué)生積極進行創(chuàng)業(yè)提高經(jīng)驗指導(dǎo)，減輕國家就業(yè)負(fù)擔(dān)，又可以拉動新區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展；除此之外，此次項目將會形成下列成果：一是開辟貴州大學(xué)城文化與花溪著名旅游景點相結(jié)合的新型旅游模式。二是率先在貴州所有高校中將分散的大學(xué)旅游資源有秩序的組織起來，成立高校旅行社。三是充分利用大學(xué)城高校的人力、物力、文化、地理位置等資源，使高校旅游成為大學(xué)生業(yè)余時間多元化的推動力。

[關(guān)鍵詞]高校；旅行社；創(chuàng)業(yè)過程

[中圖分類號]F272 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）8-0125-02

1 創(chuàng)業(yè)的背景

近年來，高校擴招，經(jīng)濟全球化等惡性循環(huán)的經(jīng)濟環(huán)境下，造成大面積的失業(yè)率上升及就業(yè)率下降；我國政府出臺國發(fā)2號文件及相關(guān)政策鼓勵并支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。旅游業(yè)具有綜合性強、關(guān)聯(lián)度大等特點，在加速發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中發(fā)揮重要作用。國家領(lǐng)導(dǎo)高度重視發(fā)展旅游業(yè)，我省把它列為國民經(jīng)濟的重點扶持產(chǎn)業(yè)加以培育，大力發(fā)展旅游業(yè)是今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的重中之重。高校旅游作為旅游業(yè)的重要組成部分，成立高校旅行社勢在必行。

目前花溪大學(xué)城師生在校四萬多人，周圍還有貴州大學(xué)、貴州民族大學(xué)、亞太學(xué)院等高校，大學(xué)生作為旅游市場的特殊消費群體，因而蘊涵著巨大的商機，日益收到社會各界的關(guān)注，大學(xué)生作為較高學(xué)歷的群體，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易于接受新事物，旅游動機十分強烈，學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有寒假、暑假，大約有170天的假期，約占全年的47%，社會生產(chǎn)力的發(fā)展，物質(zhì)生活水平的提高，大學(xué)生的經(jīng)濟狀況得到了很大的改善，大學(xué)生完全具備出游的經(jīng)濟條件。

2 創(chuàng)業(yè)的重要意義

貴州是具有豐富的旅游資源大省，在貴州伴隨著中國改革開放的號角，國民經(jīng)濟的日益增長而使國民不僅僅追求物質(zhì)生活，更渴求精神上的愉悅，而這些需求必定是旅游業(yè)來幫助滿足絕大部分的需求。近年來貴州的第九屆少數(shù)民族運動會、多彩貴州等重大會展、賽事為貴州的旅游搭橋引線，為貴州旅游打開了市場。

貴州大學(xué)城有著得天獨厚的人文吸引力，人們來到這個地方必定會關(guān)注貴州的人才基地——大學(xué)城，在今后高校旅游必將成為一種趨勢。研究、探討開發(fā)高校及周邊旅游的空白帶，以鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為目的，對高校旅行社的創(chuàng)業(yè)可行性進行研究提供探索經(jīng)驗；其次，最主要的意義還有：

（1）增強高校學(xué)生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新型國家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才。

（2）響應(yīng)國發(fā)2號文件的號召，充分發(fā)揮貴州文化旅游開發(fā)潛力大等優(yōu)勢，填補貴州高校旅游市場的空白，讓高校旅游成為貴州旅游的亮點，為推動貴州旅游業(yè)又好又快發(fā)展提供可行性方案及經(jīng)驗實踐。

（3）結(jié)合我校努力打造西部高水平的財經(jīng)大學(xué)的戰(zhàn)略，高校旅行社對貴州大學(xué)城旅游資源的開發(fā)將促進貴州各所高校人才的培養(yǎng)渠道。

通過這次創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目，將拓展我校學(xué)生的實踐能力，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，在項目總結(jié)階段我們將運用理論分析和統(tǒng)計分析相結(jié)合的方法，確保分析的全面性和合理性，保證結(jié)論的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提出可行性建議，具有重大的社會價值和現(xiàn)實意義。

3 創(chuàng)業(yè)實施過程

創(chuàng)業(yè)是一個動態(tài)過程，存在諸多不可預(yù)測因素，旅行社市場風(fēng)險明顯高于其他行業(yè)；外在的因素（政治法律、自然環(huán)境、旅游者自身、公司組織結(jié)構(gòu)及人員素質(zhì)等）都會影響到旅行社的正常經(jīng)營活動；對客源市場和服務(wù)市場有較強的依賴性。

通過實體店和網(wǎng)站、高校官網(wǎng)及校園內(nèi)展板、傳單形式等形式推廣公司新產(chǎn)品。同時吸引越來越多的企業(yè)加盟進來，搭建行業(yè)資源平臺，在各大高校設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點分銷經(jīng)營，中期將高校旅行社的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以經(jīng)營合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同規(guī)定，在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向總部支付相應(yīng)的費用；形成多元化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)市場需求在創(chuàng)業(yè)過程中不斷研發(fā)新產(chǎn)品，建立良好的品牌經(jīng)營意識；平時加強對旅行社的風(fēng)險管理和體系制度的完善，預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，提出有效的應(yīng)急方案應(yīng)對風(fēng)險的發(fā)生，減少風(fēng)險造成的損失。重點加強旅游產(chǎn)品的開發(fā)及網(wǎng)站的建設(shè)。提升在行業(yè)中的綜合競爭力。

3.1 產(chǎn)品開發(fā)

結(jié)合貴州高校資源與周邊的豐富的旅游資源優(yōu)越條件，充分利用高校的人力、物力、文化、地理位置等資源，借鑒外國和我國知名旅行社現(xiàn)有的旅游模式，重點開辟貴州高校文化與花溪著名旅游景點相結(jié)合的新型旅游模式，將分散的旅游資源有秩序的組織起來開發(fā)利用，針對高校師生的消費動機和消費能力及心理特點，研發(fā)適合高校師生的旅游產(chǎn)品，推出幾條精品路線為高校師生服務(wù)：一是參觀著名工業(yè)園游；二是團隊、班級旅游路線游；三是設(shè)計定向越野、登山健身路線、燒烤、騎車大賽等；四是推出精品情侶路線、攝影路線；五是高校新生二日游、畢業(yè)游、班級游、社團游等；利用四象限評價法對現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品進行分析和評價，做好篩選工作，定期對旅行社現(xiàn)有的產(chǎn)品進行更新與設(shè)計開發(fā)出新產(chǎn)品，同時產(chǎn)品價格不能超過高校師生的經(jīng)濟承受能力，為大家所接受。

3.2 網(wǎng)站建設(shè)

國際互聯(lián)網(wǎng)的用戶逐年大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)在高校得到全面覆蓋，是一個目標(biāo)客戶群體高度集中的市場，網(wǎng)站建設(shè)是推廣高校旅行社的有效途徑之一，高校師生主要通過網(wǎng)絡(luò)搜索旅游信息。我們就通過網(wǎng)站推廣高校旅行社的產(chǎn)品、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等服務(wù)。樹立公司形象，開拓市場，設(shè)立公司信箱，搭建與客戶溝通及推銷產(chǎn)品的橋梁，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，可以迅速得到顧客的反饋，回答顧客常關(guān)心的問題，提供便捷服務(wù)?，F(xiàn)階段公司網(wǎng)站主要由以下板塊組成，我們將根據(jù)需求逐步完善。

（1）旅游項目介紹（路線，資費，時間，特色，景點圖片等）。

（2）論壇（驢友交流區(qū)——可讓大家分享旅游經(jīng)驗，有利于綜合資源，了解客戶需求，開辟新市場，新景點；旅行社服務(wù)中心——有利于及時得到反饋，完善服務(wù)，提升客戶滿意度；崗位招聘區(qū)——有利于合理利用人力資源，為同學(xué)們提供兼職及全職崗位，豐富大學(xué)生活，也為大家提供鍛煉機會）。

（3）活動區(qū)（定期開展特色活動，吸引客戶，如新生憑錄取通知書可享受5折優(yōu)惠；5人以上可組團，可享受5折優(yōu)惠）。

（4）會員以及VIP區(qū)（開通旅行社會員可定期享受不同程度的特價優(yōu)惠，及VIP客戶生日可享受我們送的精美禮品，生日期間可免費參加我們指定的旅游項目等）。

（5）廣告投放（可以爭取相關(guān)企業(yè)的贊助，為他們在網(wǎng)站上投放廣告，也可以建立戰(zhàn)略合作的意向）。

（6）友情鏈接（可以與各學(xué)校官網(wǎng)，各個知名景點、旅游企業(yè)、旅游網(wǎng)站建立友情鏈接，增加知名度）。

（7）QQ在線服務(wù)。

3.3 風(fēng)險管理與控制

貴陽市有許多大型的旅行社，它們將對我們構(gòu)成直接競爭。旅行行業(yè)容易模仿，將對我們構(gòu)成潛在競爭。我們?nèi)狈?jīng)驗的積累，對風(fēng)險和營銷沒有成熟的思路；行業(yè)間關(guān)系網(wǎng)基本未形成，存在經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、責(zé)任風(fēng)險、人身與財產(chǎn)風(fēng)險等不可預(yù)測風(fēng)險，現(xiàn)階段我們首先主要通過隨機分析旅行社的財務(wù)狀況，不定時對應(yīng)收賬款的核賬齡、分布、金額等分析，預(yù)防財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。其次，公司可以建立一套有效的預(yù)警指標(biāo)體系；根據(jù)對歷史資料及市場狀況、競爭對手情況進行預(yù)警指標(biāo)計算，并對未來的發(fā)展趨勢進行科學(xué)的預(yù)測來分析旅行社的市場風(fēng)險狀況。規(guī)避公司造成不必要的損失。再次可以通過對旅行社人員、旅游者的財產(chǎn)狀況進行分析，及時把握旅游目的地的自然環(huán)境狀況和社會治安狀況明確可能出現(xiàn)的人身、財產(chǎn)風(fēng)險。最后可以通過對各個業(yè)務(wù)活動環(huán)節(jié)進行分析與考察，分析各環(huán)節(jié)所存在的責(zé)任風(fēng)險。防護不必要事件的發(fā)生。

4 結(jié) 論

旅游業(yè)不僅僅是民生產(chǎn)業(yè)而且是動力產(chǎn)業(yè)，并且還是支柱性產(chǎn)業(yè)；高校旅游在旅游業(yè)扮演重要角色。在我們面對豐富資源缺乏整合的現(xiàn)象出現(xiàn)下，成立起學(xué)生自己的旅行社，填補高校旅游市場的空白帶。高校旅行社憑借得天獨厚的旅游資源，另辟蹊徑，充分利用高校資源，開辟貴安新區(qū)高校資源與周邊旅游景點相結(jié)合發(fā)展的生態(tài)經(jīng)濟；定期舉辦活動。有序、有效地把分散的資源組織起來，還開發(fā)具有紀(jì)念意義的旅游產(chǎn)品（校園文化衫、紀(jì)念牌等）；間接提高高校旅行社在大家的知名度。高校旅行社可以向貴州高校師生提供全線旅游產(chǎn)品，為貴州高校師生提供最優(yōu)惠的景點門票、飛機票、租車服務(wù)及代訂酒店服務(wù)，推動貴州旅游業(yè)的發(fā)展，提升貴州高校知名度，拉動貴安新區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)。

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