“170”號(hào)段你會(huì)買嗎？

本刊記者 王哲

虛擬運(yùn)營(yíng)商使用的“170”本來(lái)是一個(gè)普通的手機(jī)號(hào)段，但站在我國(guó)引入民資將通信行業(yè)推向進(jìn)一步市場(chǎng)化、將通信行業(yè)推進(jìn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的角度來(lái)說，“170”意義非凡。

“虛商未來(lái)不會(huì)死亡，將在各自領(lǐng)域?yàn)橥??！边@是分享通信執(zhí)行總裁康志斌新近對(duì)媒體說的一句話，這話別有意味，明顯是同另一段話針鋒相對(duì)——6月12日，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理徐剛在2014移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商峰會(huì)上公開斷言：七成虛擬運(yùn)營(yíng)商五年之內(nèi)必將死亡。

從誕生到今天，中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商始終沒有擺脫在輿論場(chǎng)上冰火兩重天的境遇。今年5月以來(lái)，各家虛擬運(yùn)營(yíng)商紛紛以低資費(fèi)、不清零等針對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的價(jià)格策略以及各自獨(dú)具特色的服務(wù)進(jìn)入試商用，坊間一片叫好。然而僅僅在一兩個(gè)月間，號(hào)碼資源、套餐資費(fèi)、服務(wù)等方面頻頻曝出問題，各種質(zhì)疑虛擬運(yùn)營(yíng)商前景的言論又甚囂塵上。

在首批以電信代理業(yè)務(wù)為主的19家企業(yè)獲得牌照之后，依然有互聯(lián)網(wǎng)思維“專家”小米，覆蓋最廣泛用戶的IT及家電業(yè)巨頭聯(lián)想、海信、海爾，甚至連在金融領(lǐng)域擁有大量高端用戶的民生銀行都陸續(xù)投身到虛擬運(yùn)營(yíng)商陣營(yíng)中，中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商將超過40家，已遞交牌照申請(qǐng)的達(dá)到200多家。

隨著越來(lái)越多領(lǐng)域的虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入這一市場(chǎng)，勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步加劇競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)年后，他們誰(shuí)將毀滅，誰(shuí)將存活，誰(shuí)又將“為王”？

從賣水轉(zhuǎn)向賣咖啡

6月25日，分享通信將自己的全面商用發(fā)布會(huì)高調(diào)地放在了風(fēng)景優(yōu)美、“上風(fēng)上水”的玉泉山腳下的一家高級(jí)會(huì)所，在這場(chǎng)名為“集·我所極、享·你未想”的發(fā)布會(huì)上，自稱“幸運(yùn)蔣”的分享通信董事長(zhǎng)蔣志祥嗓音洪亮地用一句話來(lái)形容傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商與虛擬運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系：“一個(gè)賣水，一個(gè)賣咖啡?！彼M(jìn)一步解釋說，“你要還是賣水，肯定就變成了價(jià)格戰(zhàn)，但如果你們把水變成了咖啡，賣的就不是一個(gè)品類的產(chǎn)品，星巴克一杯咖啡可以賣到幾十塊，賣的就是增值服務(wù)。說句不好聽的，我們就是要找運(yùn)營(yíng)商不想做，不愿做和不能做的體現(xiàn)自己的價(jià)值?！笔Y志祥長(zhǎng)期從事電信業(yè)務(wù)外包，對(duì)電信業(yè)務(wù)有著極深入了解，他在外界并不看好的情況下義無(wú)反顧地轉(zhuǎn)型虛擬運(yùn)營(yíng)商，一定有能夠說服自己的理由。

“‘集’品牌就是我們將打造企業(yè)移動(dòng)總機(jī)的概念，移動(dòng)總機(jī)免設(shè)備、免布線、免維護(hù)，全國(guó)撥打、接聽無(wú)長(zhǎng)途漫游，為企業(yè)省錢，省心。我們了解企業(yè)家，能夠?yàn)樗麄兲峁┬枰姆?wù)。針對(duì)手機(jī)控，愛玩族，發(fā)燒友，低頭族，宅男宅女等用戶群體推出的‘享’品牌，是第一款可以團(tuán)購(gòu)的套餐品牌?！笔Y志祥告訴本刊記者，未來(lái)資費(fèi)的發(fā)展一定會(huì)越來(lái)越低，但是如果把低價(jià)變成價(jià)格戰(zhàn)，那么沒有一家企業(yè)可以打得起、耗得住，因此，虛擬運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)是去做增值及細(xì)分。

170虛擬運(yùn)營(yíng)商

虛擬運(yùn)營(yíng)商是指擁有技術(shù)、設(shè)備供應(yīng)、市場(chǎng)等能力和資源，與電信運(yùn)營(yíng)商在某些業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的商業(yè)伙伴，電信運(yùn)營(yíng)商按照一定的利益分成比例，把業(yè)務(wù)交給他們?nèi)グl(fā)展，其自身則騰出力量去做最基礎(chǔ)的工作，同時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商自己也直接發(fā)展用戶。

虛擬運(yùn)營(yíng)商就像是代理商，他們從移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那里“包干”一部分通信網(wǎng)絡(luò)，然后通過自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號(hào)、營(yíng)銷和管理體系賣給消費(fèi)者。

“三大運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)盤子非常大，有些領(lǐng)域還無(wú)暇顧及，而細(xì)分到某一專業(yè)領(lǐng)域，三大運(yùn)營(yíng)商自身可能還并不擅長(zhǎng)?！笔Y志祥告訴記者，“拿中國(guó)移動(dòng)的‘校訊通’來(lái)說，只有針對(duì)孩子發(fā)短信、打電話等基本功能的調(diào)整，但我們了解到孩子們的需求不僅僅只是這些，我們的‘綠’品牌就是針對(duì)學(xué)生這一細(xì)分化的市場(chǎng)。綠色安全系統(tǒng)、防沉迷監(jiān)控可以實(shí)時(shí)啟動(dòng)，輸入有誤也完全不影響文字輸出的聯(lián)想輸入法等看似方便的插件并不適用于學(xué)生，我們都有針對(duì)性地做了調(diào)整。另外對(duì)于優(yōu)質(zhì)的教育資源、交友功能，都可以相繼對(duì)接和完善?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶，蝸牛移動(dòng)總裁陳艷和中麥通信董事長(zhǎng)王獻(xiàn)蜀在接受本刊記者采訪時(shí)，不約而同地都提到了虛擬運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)應(yīng)通過與自身核心業(yè)務(wù)匹配，為用戶提供更多增值服務(wù)，通過開放通信牌照資源，吸引更多的合作伙伴和用戶，盤活移動(dòng)通信行業(yè)的整個(gè)生態(tài)。

重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口

“徐剛所說的‘五年之內(nèi)70%的虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)退出這個(gè)市場(chǎng)’并非是危言聳聽。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍處于萌芽階段的虛擬運(yùn)營(yíng)商，在國(guó)外市場(chǎng)其實(shí)已經(jīng)歷過多輪洗牌。2006年澳洲擁有一百來(lái)家虛擬運(yùn)營(yíng)商，如今七成多已經(jīng)退出市場(chǎng)，剩下20余家。就在前不久，美國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商Solavei申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)?！敝袊?guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的研究已經(jīng)接近十年，他在接受本刊記者采訪時(shí)指出：“國(guó)外死了的運(yùn)營(yíng)商基本上都擁有一個(gè)共性，那就是只通過賺取資費(fèi)套餐利潤(rùn)差運(yùn)營(yíng)，如果在中國(guó)也僅靠這一方式來(lái)維持生存，虛擬運(yùn)營(yíng)商的路會(huì)越走越窄，最終必將走進(jìn)死胡同！”

“那為什么中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商非但不會(huì)死亡，反而將會(huì)在各自領(lǐng)域?yàn)橥跄?？全都因?yàn)轱L(fēng)起云涌的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?！编u學(xué)勇話鋒一轉(zhuǎn)，“舶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)可以幫助我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商少走彎路，畢竟國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的用戶基數(shù)、使用環(huán)境及行為都不大相同，虛擬運(yùn)營(yíng)商不是在銷售SIM卡，不是在銷售手機(jī)套餐，更多的是在重新定義整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，他們將串聯(lián)起各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，從傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到新媒體。從根本上說，微信、桌面都不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，手機(jī)SIM卡才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。如果早先運(yùn)營(yíng)商通過對(duì)通信標(biāo)準(zhǔn)的定義，把數(shù)據(jù)傳輸作為基礎(chǔ)功能，也就是說手機(jī)不用安裝什么應(yīng)用就可以傳輸圖像和聲音等文件，還會(huì)有后來(lái)微信什么事兒?jiǎn)?？這也就是三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的短板所在，現(xiàn)在虛擬運(yùn)營(yíng)商重新把手機(jī)卡作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，仍然有很大機(jī)會(huì)。”

虛擬并不“虛擬”

針對(duì)目前虛擬運(yùn)營(yíng)商被外界詬病的三大問題：號(hào)段不被銀行識(shí)別、被號(hào)碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊(cè)收不到驗(yàn)證碼等，虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟助理主席魏志剛對(duì)本刊記者說：“我們對(duì)待新生事物應(yīng)該多加呵護(hù)，更多地看到它的前景，而不是因?yàn)橐稽c(diǎn)瑕疵就一棍子打死，正如基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商推出新號(hào)段需要測(cè)試一樣，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這是一個(gè)健康的需要長(zhǎng)期去維護(hù)去完善的過程?！?/p>

“虛擬運(yùn)營(yíng)商是從英文MVNO（Mobile Virtual Network Operator）直譯而來(lái)，但對(duì)于漢語(yǔ)來(lái)說，“虛擬”往往蘊(yùn)含著虛無(wú)飄渺，不實(shí)在、不靠譜的意思。我搞過400多場(chǎng)推介會(huì)，也和很多業(yè)內(nèi)人士有過交流，大部分人都認(rèn)為這五個(gè)字無(wú)論從宣傳角度，還是用戶理解角度，讓消費(fèi)者認(rèn)同都比較困難，有中國(guó)特色的虛擬運(yùn)營(yíng)商，需要有中國(guó)特色的符號(hào)和標(biāo)識(shí)。但話說回來(lái)，‘虛擬’兩字畢竟只是一個(gè)代號(hào)，最終還是要靠實(shí)實(shí)在在直抵內(nèi)心的服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者?！北环Q為虛擬運(yùn)營(yíng)商“思想家”的鄒學(xué)勇對(duì)記者說出了心里話，他還給“170”定義了這樣的歷史地位：“虛擬運(yùn)營(yíng)商使用的‘170’本來(lái)是一個(gè)普通的手機(jī)號(hào)段，但站在我國(guó)引入民資將通信行業(yè)推向進(jìn)一步市場(chǎng)化、將通信行業(yè)推進(jìn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的角度來(lái)說，‘170’意義非凡?！?/p>