領(lǐng)導(dǎo)干部如何應(yīng)對微時代

文/王鎖明

自2010年微博開始流行以來，一種新媒介形態(tài)漸入公眾視野。這就是以微博、微信為代表的“微”傳播現(xiàn)象日趨增多，“微時代”應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)前，如何正確認(rèn)識和應(yīng)對微時代，化風(fēng)險挑戰(zhàn)為發(fā)展機(jī)遇，這對于各級領(lǐng)導(dǎo)干部而言是一個需要認(rèn)真思考和對待的現(xiàn)實課題。

微時代的到來猶如一把“雙刃劍”，在給人們帶來諸多“福利”的同時也潛藏著一系列危機(jī)。微時代為社會管理者傾聽民意、了解民情、匯聚民智和完善管理方式提供了有效渠道，也為廣大民眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)提供了重要通道。這有利于社會管理方式的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)問政模式的科學(xué)化、制度化和縱深化發(fā)展。但任何事物都有其兩面性，微時代也不例外，它帶來的無序和混亂主要有：一是大量虛假信息的泛濫。以微博、微信為核心的新媒體，使人人都是“自媒體”，大量未經(jīng)證實的、道聽途說的東西隨意轉(zhuǎn)發(fā)，也使新媒體有可能成為虛假廣告、色情信息的集散地。一些存有私心者，為一己之私利，借助一些可以觸動大眾敏感神經(jīng)的話題，通過網(wǎng)絡(luò)平臺散布謠言，往往具有更大的沖擊力與破壞性。二是碎片化表達(dá)助推社會情緒的極化。社會現(xiàn)實的諸多困境，加之微媒體碎片化、淺表化的表達(dá)方式，造成了在網(wǎng)絡(luò)社會完整的表述、理性的思考和客觀的判斷難以實現(xiàn)，而那些帶有煽動性的極端言論反倒容易吸引網(wǎng)民的眼球而得以傳播，這助推著不健康的社會心態(tài)與情緒的滋長和蔓延。三是人與人之間的冷漠與疏離。微時代的出現(xiàn)，使人與人之間的信息傳遞變得輕而易舉，但也容易使人產(chǎn)生對手機(jī)和電腦上網(wǎng)的依賴?！笆澜缟献钸b遠(yuǎn)的距離，是我在你面前，你卻在玩兒手機(jī)”。這句網(wǎng)絡(luò)語稍嫌夸張，卻十分形象地表達(dá)了微時代的人們被虛擬世界所“綁架”，微時代變成了現(xiàn)實人際關(guān)系的“危時代”。

應(yīng)對微時代，各級領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要正確認(rèn)知和理性看待，更要大力提升應(yīng)對的素質(zhì)和能力，如此才能更好地推動微時代的有序健康發(fā)展。

第一，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)科技知識。在微時代，只有不逃避、不回避，學(xué)習(xí)和掌握好網(wǎng)絡(luò)科技知識，才能真正適應(yīng)新形勢新變化?？梢哉f，從網(wǎng)絡(luò)論壇、博客問政到政務(wù)微博，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的每一次創(chuàng)新和進(jìn)步，都在不斷考量著廣大黨政干部管理社會的能力和智慧。面對微媒體時代，從改進(jìn)社會管理的迫切性、現(xiàn)實可行性出發(fā)，我們的各級領(lǐng)導(dǎo)干部要緊跟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展步伐，主動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)科技知識，提高自身的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，以更好地了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，利用好網(wǎng)絡(luò)微媒體。

第二，必須堅決戒除作秀心理。多年前的“政府網(wǎng)站”“官員博客”，在一窩蜂似的開通之后，如今大多成了無人問津的“空地”?？梢姡镁W(wǎng)絡(luò)微媒體加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，最關(guān)鍵的還不是技術(shù)，而是使用技術(shù)的人的態(tài)度和作風(fēng)。如果沒有為公眾服務(wù)的良好態(tài)度和扎實作風(fēng)，那么再先進(jìn)的科技手段也難免化作“浮云”。應(yīng)該說，領(lǐng)導(dǎo)干部開博客、上微博和發(fā)微信，不是為了取悅網(wǎng)友、討好上級，而是為了廣泛征求社會各界對自身工作的意見和建議，從中了解民情民意，及時發(fā)現(xiàn)矛盾，切實解決問題。因此，各級黨政干部必須確立執(zhí)政為民的理念和作風(fēng)，堅決去除“形式化”“功利化”思維，力戒作秀心理。

第三，必須積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速普及，特別是微博、微信的廣泛運(yùn)用，為日益高漲的民眾的政治參與熱情提供了便捷條件，與此同時也要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部平時應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真傾聽民眾的心聲和訴求，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的研判。在網(wǎng)絡(luò)輿情尤其是負(fù)面輿情面前，涉及的當(dāng)事方特別是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部如果沉默不語，就可能導(dǎo)致謠言“滿天飛”，進(jìn)而出現(xiàn)失控之局面；如果回應(yīng)不當(dāng)或者針鋒相對去“吵架”，那可能招致“板磚”圍攻。然而，如果我們的各級干部能以一種積極的、理性平和的心態(tài)去對待網(wǎng)絡(luò)批評，并在多數(shù)情況下對網(wǎng)友的質(zhì)疑和批評持理解寬容的態(tài)度，而不是把批評性報道一概視為“負(fù)面”新聞，那么就能自覺地接受輿論監(jiān)督。總之，為了更好更充分地與網(wǎng)民互動，提升執(zhí)政能力，各級領(lǐng)導(dǎo)干部在回應(yīng)突發(fā)公共事件時，特別要講究方式方法、策略藝術(shù)，把握好節(jié)奏、力度和火候，加強(qiáng)主流媒體和新媒體建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論熱點，提高網(wǎng)上科學(xué)執(zhí)政的能力和水平，努力營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

第四，必須有效開展網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展成為具有巨大潛力的新聞媒體，也對當(dāng)前我國主流意識形態(tài)建設(shè)提出了新挑戰(zhàn)。因此，能不能建設(shè)好、運(yùn)用好和管理好互聯(lián)網(wǎng)，已成為微時代下各級黨委和政府的一項重大課題。為此，主流媒體在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)主動發(fā)出“主流聲音”和“中國聲音”，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，通過正確的輿論導(dǎo)向和主流文化的大眾化，不斷加大正面輿論的影響力量。同時，還要積極探索新形勢下互聯(lián)網(wǎng)管理的新模式，建立健全網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員準(zhǔn)入制度，加快培養(yǎng)認(rèn)同國家主流意識形態(tài)的“網(wǎng)絡(luò)大V”或“意見領(lǐng)袖”，發(fā)揮他們在網(wǎng)絡(luò)輿論中的威信和影響力。此外，還必須積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實名制，依法嚴(yán)懲和打擊網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠行為，為改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)、凈化網(wǎng)絡(luò)輿論空間營造良好氛圍。

第五，必須著力做好網(wǎng)上群眾工作。在談到社會管理創(chuàng)新時，中央主要領(lǐng)導(dǎo)曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要牢固確立群眾觀點、堅持走群眾路線。而在新形勢下貫徹群眾路線，就要努力做好網(wǎng)上群眾工作。對此，有專家指出，當(dāng)前如何更好地貫徹群眾路線，一個重要方面就是要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注微博微信。可以說，通過微博微信等新媒體工具與網(wǎng)友交流，如同下基層跟群眾面對面一樣，同樣也是需要技巧的。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室曾經(jīng)發(fā)布過“黨政機(jī)構(gòu)和官員微博使用的七點建議”，目的便在于指導(dǎo)廣大黨政干部如何更好地使用微博等新媒體工具。這七點建議包括“坦誠面對網(wǎng)民的質(zhì)疑和批評”“慎重處理網(wǎng)民對現(xiàn)實問題的訴求”“積極面對網(wǎng)絡(luò)舉報”“提升與網(wǎng)民溝通的技巧”“在突發(fā)事件中用好微博”“處理好個人和公職身份間的關(guān)系”和“及時刪除蕪雜帖文”等。這些建議，無疑對提高領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對能力是有積極意義的。

以微博、微信為代表的微媒介形態(tài)的普及和發(fā)展，標(biāo)志著微時代的到來。微時代是當(dāng)今社會生活和科技發(fā)展的必然產(chǎn)物。在微時代，作為社會管理者的各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須順應(yīng)這一時代趨勢，提升網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)和執(zhí)政能力，構(gòu)建理性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推動網(wǎng)絡(luò)輿論有序健康運(yùn)行。