老牌護膚品，“懷舊”聚寶盆

望遠

湖南省益陽市的郭玲今年26歲，父母忙于工作，她是由外婆撫養(yǎng)長大的。2010年7月，大學(xué)畢業(yè)后，她來到廣州工作。當(dāng)領(lǐng)到第一份工資時，郭玲第一個想法就是買份禮物送給外婆。外婆的皮膚常年干燥，郭玲就想給她買點護膚品。令郭玲失望的是，沒有一家商場擺有可供老年人使用的護膚品專柜。她突然想起小時候的往事。冬天，每當(dāng)她洗完臉，外婆總要從一個蛤蜊殼里面挖出一些雪花膏抹在她的臉上，舒服又管用，那溫馨的氣息至今都使她記憶猶新。

幾天后，郭玲終于在一家比較偏僻的商店里找到了各種型號的蛤蜊油。她如獲至寶，立刻買了一大包寄給外婆。不久，她就接到了外婆的電話，說一聞到這些熟悉的香味就想起當(dāng)年的往事，一再夸獎外孫女懂得自己的心思。

欣慰之余，郭玲想到，很多與外婆同時代的人肯定也像外婆一樣，對老牌護膚品有著懷舊情結(jié)，而現(xiàn)在的護膚品市場對老年人來說幾乎是空白的。這是一個很好的商機，她決定辭掉工作，開一家針對老年人的老牌護膚品店。

通過深入的、細致的調(diào)查，她認為鐘情于老牌護膚品的中老年人群對產(chǎn)品的要求就是價格不能貴、使用效果明顯。為此，她利用網(wǎng)絡(luò)，淘到了幾種上世紀六七十年代乃至解放前的老牌化妝品正規(guī)銷售點，價格便宜，基本上可以滿足老年人的需要。

12月，屬于郭玲的一家老牌化妝品小店在廣州誕生了。郭玲印制了大量的宣傳單，著重在一些老住宅區(qū)散發(fā)。由于宣傳到位，再加上位置好，她不到10平方米的小店每天都有很多老年人光顧。他們拿起這瓶，看看那瓶，尋覓著那些久違的記憶，有的人還把店里許多品牌護膚品都選了一樣。一個月下來，小店的營業(yè)額就超過5000元。

盡管這樣，郭玲卻沒有沾沾自喜。她發(fā)現(xiàn)商店因為距離地鐵站不遠，來往人群大多是年輕白領(lǐng)。于是，她在新印發(fā)的宣傳單上打出了這樣的廣告語：“朋友，您想不想給您的母親和祖母捎去塵封的記憶，體驗流金歲月的感受？”宣傳單一發(fā)，小店吸引了不少年輕人前來購買老牌護膚品，當(dāng)作禮物送給長輩。

有一次，一名女孩到店里選購了一大批護膚品。女孩對郭玲說，小時候由于家里窮，只有洗澡的時候才能夠用一點護膚品，現(xiàn)在她一聞到海鷗牌洗發(fā)膏的味道就很陶醉。受到女孩啟發(fā)，郭玲決定吸引年輕人群使用老牌護膚品。要想取得成功，郭玲認為重要的作到以情動人，即挑起年輕人對童年的記憶情結(jié)。與此同時，她還竭力宣傳老牌護膚品對皮膚的好處，用事實證明并不是便宜沒好貨。

可是宣傳成效并不理想，來小店光臨的顧客仍以老年人居多。郭玲沒有氣餒，她先是擴大了貨源種類，包括小孩用的面霜等。同時，為了加強與顧客的交流，她在店里準(zhǔn)備了上世紀80年代的小人書，擺上了紅燈牌收音機、電唱機、老唱片，在店里灑上花露水、風(fēng)油精，并在墻上張貼了以前的廣告海報……極力營造一種懷舊的氣氛。

漸漸地，有許多各種年齡段的顧客進出小店。伴著老唱片的播放、老牌護膚品的氣味，郭玲聘請的一位50多歲的營業(yè)員一邊向顧客介紹產(chǎn)品，一邊深情回憶那一些難忘的歲月。這里成了廣州的懷舊“俱樂部”，銷售利潤平均每天達到1000元。2012年9月，郭玲在廣州開了兩家分店，并通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品推向國外。盡管運費比商品還貴，還是有許多海外華人青睞這些老牌護膚品，長期向她訂貨。

2013年9月，郭玲又在家鄉(xiāng)和長沙開了分店。如今，她已經(jīng)擁有五家老牌護膚品店，產(chǎn)品品牌非常齊全，功能從護膚到美發(fā)、護發(fā)無所不包，消費人群從小孩到七八十歲的老年人都有，每年的純利潤都在數(shù)十萬元?，F(xiàn)在，郭玲最大的愿望，就是在全國多開幾家老牌護膚品分店。endprint