高職營銷專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)對策探究

李曉琳

（渤海船舶職業(yè)學院，遼寧興城125105）

高職營銷專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)對策探究

李曉琳

（渤海船舶職業(yè)學院，遼寧興城125105）

高職學生的職業(yè)素養(yǎng)問題越來越受到用人單位的重視。為了適應企業(yè)發(fā)展和就業(yè)市場競爭的需要，高職院校必須準確認識與把握企業(yè)的用人標準，加強對學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。針對企業(yè)對高職營銷專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)要求，高職院校應確定高職營銷專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)教育內(nèi)容、轉(zhuǎn)變教育觀念、建立新的教學模式和創(chuàng)新實習管理機制。

高職院校；營銷專業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)

0 前言

2013 年，麥可思公司的《市場營銷畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量分析報告》顯示，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在半年內(nèi)的離職率為56%，高于平均離職率34%，而且呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢。據(jù)用人單位反應，市場營銷畢業(yè)生離職的主要原因是崗位競爭激烈、工作壓力大、畢業(yè)生的愛崗敬業(yè)和忠誠意識等隱性職業(yè)素養(yǎng)不足。因此，準確把握企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)要求，使其在畢業(yè)后能盡快適應企業(yè)崗位需求，具有十分重要的意義。

1 高職營銷專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

就企業(yè)需求的高職營銷專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)問題，對遼寧省內(nèi)學生實習的10余家民營企業(yè)進行了調(diào)查。結(jié)果顯示，企業(yè)普遍青睞于職業(yè)素養(yǎng)高的營銷管理人才。

1.1 企業(yè)對學生職業(yè)素養(yǎng)和人才培養(yǎng)的評價

1.1.1 企業(yè)對高職營銷專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)的評價

調(diào)查顯示，28%的人認為營銷專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)適應企業(yè)要求；44%的人認為學生職業(yè)素養(yǎng)不能滿足企業(yè)要求，需要經(jīng)過企業(yè)培訓；28%的人認為少數(shù)學生職業(yè)素養(yǎng)較差。企業(yè)普遍認為高職營銷專業(yè)畢業(yè)生的團隊協(xié)作能力、人際交往能力、吃苦耐勞能力、腳踏實地堅持能力、心理承受能力比較欠缺。

1.1.2 企業(yè)對高職院校營銷人才培養(yǎng)的評價

被調(diào)查企業(yè)中有25%的人員認為現(xiàn)在的高職院校對學生的培養(yǎng)目標和企業(yè)實際需求是脫節(jié)的；31%的人員認為高職院校學生滿足企業(yè)實際需求；44%的人員認為說不清楚。企業(yè)普遍認為高職院校的職業(yè)素養(yǎng)教育仍存在不足之處。目前營銷專業(yè)高職畢業(yè)生欠缺的是職業(yè)道德教育和職業(yè)意識方面的培養(yǎng)，主要指自我管理能力、敬業(yè)精神和責任感、團隊合作精神、心理承受能力及在職業(yè)生涯規(guī)劃指導等方面存在明顯不足。

1.2 企業(yè)對高職營銷專業(yè)人才的需求

“素質(zhì)冰山理論”將職業(yè)素養(yǎng)看成是一座冰山：浮在水面以上的只有1/8，它代表大學生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是顯性的職業(yè)素養(yǎng)。這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它包括職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)行為習慣三方面，是隱性的職業(yè)素養(yǎng)，是決定人的行為的關鍵因素。

大部分用人單位在招聘和使用營銷人員時，要求營銷人才愛崗敬業(yè)、忠于職守，應具備良好的職業(yè)道德；團結(jié)協(xié)作、努力進取，有良好的職業(yè)意識；遵紀守法、高效工作，有良好的職業(yè)行為習慣。企業(yè)更看重的是隱性職業(yè)素養(yǎng)高的學生，在隱性職業(yè)素養(yǎng)中責任心、團隊合作意識和吃苦耐勞的精神是企業(yè)選擇和任用營銷人員的首要考慮因素，而對于專業(yè)是否對口、畢業(yè)學校和學習成績都不是十分看重，因為專業(yè)不對口可進行培訓，企業(yè)都有十分完備的培訓體系。與職業(yè)知識和職業(yè)技能相比，隱性職業(yè)素養(yǎng)不能通過簡單傳授完成，而是需要一個長期的培養(yǎng)過程。

1.3 基于就業(yè)崗位職業(yè)素養(yǎng)的要求

從學生畢業(yè)后的就業(yè)崗位來看，營銷專業(yè)學生畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展主要為市場和銷售兩個方向，畢業(yè)后從事的崗位為市場專員和銷售專員，通過這兩個崗位的磨練后才能進入正常的晉升通道。市場專員主要從事市場策劃推廣、市場調(diào)研方面的工作，銷售專員主要從事產(chǎn)品推廣和具體銷售工作，以及與代理商和客戶的聯(lián)絡，銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務聯(lián)絡工作。這兩個崗位在職業(yè)技能方面都要求具有較強的調(diào)研能力、策劃能力、觀察能力、溝通能力和學習能力；要求具有誠實、正直、守信、忠誠的職業(yè)道德，具有學習意識、目標意識、大局意識、團隊意識和服務意識等職業(yè)意識，并且具有遵規(guī)守紀、積極主動、廉潔自律、勤勉盡責的職業(yè)行為習慣。

高職院校在營銷專業(yè)學生培養(yǎng)中要從用人單位的需求出發(fā)，不斷提升畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)，增強其職場競爭力。

2 營銷專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)對策

為了適應企業(yè)發(fā)展和就業(yè)市場競爭的需要，高職院校越來越重視培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)全面發(fā)展。但學生的職業(yè)素養(yǎng)提升是一項長期的任務，其提升過程是循序漸進的，應從學院內(nèi)部因素著手，改進教育觀念、教育內(nèi)容、教育方式方法。

2.1 轉(zhuǎn)變教育觀念

要進一步發(fā)展高職教育，提升職業(yè)院校畢業(yè)生與企業(yè)需求的契合程度，重在不斷完善我國現(xiàn)行的教育體制，其中重點和難點在于轉(zhuǎn)變觀念。

教育觀念的轉(zhuǎn)變應當立足于4個層面，即學校的辦學理念、人才培養(yǎng)模式、教師的角色觀念和學生的定位觀念。

2.1.1 轉(zhuǎn)變學校辦學理念

高職院校承擔著為社會輸送高素質(zhì)應用型人才的重要任務，但同時各院校面臨著高職生源持續(xù)減少、院校競爭加劇、就業(yè)形勢嚴峻等諸多挑戰(zhàn)。據(jù)相關調(diào)查結(jié)果顯示，家長和學生在選擇高職院校時，更注重就業(yè)，把就業(yè)率作為選擇學校和專業(yè)的標準。因此，高職院校的競爭主要是人才培養(yǎng)質(zhì)量的競爭。在辦學過程中要堅持“服務市場、服務學生”的基本理念，秉承“根據(jù)市場需求辦專業(yè)、按照就業(yè)崗位需求設課程、對應職業(yè)需求定標準”的原則，科學高效地培養(yǎng)人才。

2.1.2 轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式

目前，高職人才培養(yǎng)模式是典型的推式培養(yǎng)。即學生進入大學后，教育學生要努力地學習專業(yè)知識，將來才能成功就業(yè)，找到理想的工作。在整個過程中，學校為主體，學生被動地配合。學生始終處于被動的狀態(tài)，被動地參加各項教學安排。

為了進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，應該將人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槔饺瞬排囵B(yǎng)。所謂拉式人才培養(yǎng)就是以學生為主體，在學校的就業(yè)引導之下，先讓學生接觸企業(yè)和社會中相關專業(yè)崗位，從而激發(fā)學生的學習動力，使學生樹立“學習的目的不在于學、而在于果”的目標理念，使學生的自我角色定位轉(zhuǎn)變?yōu)闇事殬I(yè)人，在準職業(yè)人的意識下積極主動地融入到學校人才培養(yǎng)過程中，實現(xiàn)自我管理，提升職業(yè)素養(yǎng)。學校再圍繞企業(yè)人才需求標準，高仿真地安排教學內(nèi)容，使理論學習內(nèi)容和實習內(nèi)容緊密配合，相得益彰，真正做到理論服務實踐、實踐指導理論，最終實現(xiàn)學校人才的培養(yǎng)與企業(yè)的需求無縫對接。

2.1.3 轉(zhuǎn)變教師的角色觀念

教師的職責就是教書育人，而高職專業(yè)教師不同于其他教師，更重要的職責就是培養(yǎng)社會需要的高技能人才。這對高職教師提出了更高的要求，不僅是傳道、授業(yè)、解惑，還應當充當職業(yè)導師的角色。職業(yè)導師是指在所從事的領域里更有經(jīng)驗的專業(yè)人士，職業(yè)導師主要可以從職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)咨詢、專業(yè)能力培養(yǎng)與鑒定、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)、提供頂崗實習或就業(yè)機會等方面，從社會或企業(yè)的角度為學生提供職業(yè)上的指導、建議和幫助。職業(yè)導師類似于有些高職學院或大學院校所實行的“就業(yè)導師”，但是比就業(yè)導師提供服務的內(nèi)容更全面更具體。

2.1.4 轉(zhuǎn)變學生的定位觀念

目前在校的高職學生存在對未來就業(yè)迷茫、不知所措的現(xiàn)狀，直接導致學生不能配合高職學院的培養(yǎng)計劃，不能達到培養(yǎng)目的。其根本原因在于學生對于自身的定位不清，仍然把自己停留在以獲取畢業(yè)證為目標的學習狀態(tài)中，他們不知道未來想做什么，能做什么。學習觀念沒有從學校人向準職業(yè)人進行轉(zhuǎn)變，造成學生職業(yè)生涯規(guī)劃缺失，導致喪失學習主動性。因此，應當在教學學習及實習體驗過程中讓學生全方位去體會和理解，引導學生不斷去感悟，進而喚醒學生的職業(yè)發(fā)展的意識，并結(jié)合未來就業(yè)崗位要求實現(xiàn)準職業(yè)人的定位，讓他們發(fā)現(xiàn)自身與社會需求的差距，激發(fā)他們主動完善長遠發(fā)展的規(guī)劃，順利完成從學校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

2.2 建立以提升職業(yè)素養(yǎng)為核心的人才培養(yǎng)模式

2.2.1 明確高職營銷專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容

根據(jù)企業(yè)對初級崗位的職業(yè)素養(yǎng)要求，歸納出與專業(yè)崗位相匹配的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，作為培養(yǎng)專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)的標準，在專業(yè)教學和實踐過程中以此為核心建立人才培養(yǎng)方式。

企業(yè)對營銷專業(yè)學生的職業(yè)道德要求主要包括以下幾個方面：誠實工作和學習，不弄虛作假；在工作中，無論同事和顧客都能以誠相待，遵守約定，踐行承諾；遇到利益誘惑能堅持原則，平等待人，公平競爭；任何時刻都能認真工作，踏實做事，工作態(tài)度積極主動，充滿熱情，吃苦耐勞，忠于職守；勇于承擔，認真負責，主動維護組織形象等。

企業(yè)對營銷專業(yè)學生的職業(yè)意識要求包括學習意識、目標意識、大局意識、團隊意識和服務意識5個方面。要求學生在工作中積極主動向他人請教學習，利用業(yè)余時間充電，不斷提高個人素質(zhì)能力。樹立有價值的人生長遠目標，有明確的各階段奮斗目標，并為之努力。凡事從大局出發(fā)，以長遠眼光權(quán)衡利弊得失，做到局部服從整體，自我服從全局，眼前服從長遠。具有高度的整體協(xié)作意識，向共同目標努力，友好團結(jié)、互敬互助，保持良好的人際關系，維持和諧寬松、奮發(fā)向上的團隊精神。有自覺主動做好服務工作的觀念和愿望，有以組織為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神。

此外，企業(yè)還要求營銷專業(yè)學生具備遵規(guī)守紀、積極主動、廉潔自律和勤勉盡責4方面的職業(yè)行為習慣，在職業(yè)技能方面要求具備較強的觀察能力、學習能力、溝通能力、調(diào)研能力和策劃能力。

2.2.2 構(gòu)建以培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)為導向的教學模式

市場營銷是一門實踐性極強的學科，傳統(tǒng)的課堂教學模式雖然能確保學生在課堂學習中獲得一定的專業(yè)知識和技能，但要實現(xiàn)在課堂教學中對學生職業(yè)素養(yǎng)的全面培養(yǎng)，目前是有一定差距的。應當結(jié)合營銷專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，采用新的教學模式，實現(xiàn)在課堂教學中提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。首先，實行翻轉(zhuǎn)式課堂教學。翻轉(zhuǎn)式課堂教學主要是通過教師課前向?qū)W生布置教學視頻和資料，讓學生在課下進行視頻的觀看和學習，在課堂上則更側(cè)重于學生和教師的互動性，要求學生在課堂上提出自主學習中存在的問題，由教師引導學生尋找答案。其次，基于翻轉(zhuǎn)式課堂理念的教學模式設計。根據(jù)美國富蘭克林學院Robert Talbert教授總結(jié)出的翻轉(zhuǎn)課堂的實施結(jié)構(gòu)模型，結(jié)合營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)要求，進行課堂教學設計，教學設計包括課前學習和課堂學習和課后學習3部分。具體內(nèi)容設計如表1所示。

表1 課堂教學模式設計

2.3 創(chuàng)新實習管理機制

目前很多企業(yè)希望畢業(yè)生能夠無縫上崗，畢業(yè)即可勝任工作崗位。因此，學校必須與企業(yè)緊密配合，創(chuàng)新實習管理機制。

2.3.1 建立實習單位選擇評估機制

學生實習的主要目的是為教學服務，為學生就業(yè)服務。要實現(xiàn)這一目的，學生實習的內(nèi)容必須與專業(yè)教學內(nèi)容相吻合。因為不同專業(yè)所對應的崗位職業(yè)素養(yǎng)要求上具有較大差距，所以學校在選擇實習單位時必須經(jīng)過可行性分析和效果分析，建立一套完整的評估選擇機制。通過選擇機制保證實習學生到實踐中得到職業(yè)鍛煉，而不是作為廉價的勞動力，或者是使學生實習處于“放羊”的狀態(tài)。對于營銷專業(yè)的學生而言，在選擇實習企業(yè)時，應根據(jù)專業(yè)特點進行分析，制訂選擇實習對象的標準。標準包括該企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模的大小、經(jīng)營管理的規(guī)范程度及學生在實習中的可操作性程度，這些標準應與市場營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的內(nèi)容緊密聯(lián)系。讓學生在經(jīng)受社會實踐的鍛煉中，既培養(yǎng)學生良好的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)行為習慣，又培養(yǎng)學生具備就業(yè)崗位實際操作所需要的職業(yè)技能，勇于接受和面對社會的挑戰(zhàn)，成為符合企業(yè)需求的專業(yè)人才，從而達到實習的目的，使學生、學校、企業(yè)達到共贏。

2.3.2 引入“第三方教學團隊”指導實踐

所謂“第三方教學團隊”是指高職院校為集中精力搞好學生的實習，把原來屬于自己專業(yè)教師指導的學生實習業(yè)務活動，委托給實習企業(yè)的員工培訓機構(gòu)，同時通過專業(yè)教師與企業(yè)的密切聯(lián)系和配合，達到對學生實習全程管理控制的一種實習運作與管理方式。

引入“第三方教學團隊”的做法，可以有效地解決學生在實習期間，學校的專業(yè)教師無法在現(xiàn)場進行指導的問題。這類指導教師往往有相關領域多年的實戰(zhàn)背景，能從實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗，能夠?qū)⑿轮R、新方法、新經(jīng)驗、新技術應用于學生的實習指導過程中，有利于學生理論與實際相結(jié)合，有利于學生專業(yè)技能的提高，使其更好地適應社會，最終實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標。同時還能更加有效地考核學生的實習情況，不僅是職業(yè)技能考核，還能進一步考核學生的隱性職業(yè)素養(yǎng)，使學生能夠在實習階段就對敬業(yè)精神、溝通能力和團隊合作精神等方面有切身體會，使考核體系趨于完善，考核效率得到提升。

3 結(jié)束語

綜上所述，社會對營銷人才的需求量越來越大，而企業(yè)招聘營銷崗位人才時，越來越關注高職學生的職業(yè)素養(yǎng)。高職院校必須準確認識與把握企業(yè)的用人標準，加強對學生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，這樣才能滿足市場的需求。

[1]陳政趙.高職營銷專業(yè)分散型頂崗實習考核體系的構(gòu)建[J].才智,2014(20):198-199.

[2]龍忠敏.高職營銷專業(yè)實訓教學模式探索與實踐[J].重慶與世界(學術版),2014(7)：85-86+89.

[3]趙煒.高職市場營銷專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的探討[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2013(16):77-78.

[4]張曉.提高市場營銷專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)的途徑[J].黑龍江科技信息,2012(12):188.

［責任編輯：秦錦文］

Research on Professionalism Accomplishment Training Countermeasures of Higher Vocational Marketing Majors

LI Xiaolin
(Bohai Shipbuilding Vocational College,Xingcheng 125105,China)

The problem of professionalism accomplishment of higher vocational college student is getting more and more attention by the employers.In order to meet the business development and needs of employment market competition,vocational colleges must have an accurate understanding and grasp corporate employment standards,strengthen the cultivation of students'professionalism.Vocational colleges should determine vocational education marketing majors professionalism content,change concepts of education, establish new and innovative teaching model practice management system for the business majors professionalism requirements.

higher vocational college;marketing major;professionalism accomplishment

G710

A

2095-5928（2014）06-01-05

2014-09-15

遼寧省教育科學“十二五”規(guī)劃立項課題（JG13EB083）

李曉琳（1974-），女，遼寧葫蘆島人，副教授，碩士，研究方向：市場開發(fā)與營銷。