業(yè)務(wù)外包分析優(yōu)化企業(yè)用工方式

【摘要】2013年7月1日實施新《勞動合同法》，新《勞動合同法》對勞務(wù)派遣進行了諸多的限制和規(guī)范，并更加注重保障勞動者的權(quán)益，加強了對用工單位的約束，這無疑增加了企業(yè)的用工成本和勞動爭議的產(chǎn)生，因此很多企業(yè)積極探索新的用工方式，減少人工成本、減少管理費用、減少勞動糾紛。企業(yè)將重復(fù)、簡單的工作交由企業(yè)外的機構(gòu)完成，而自身專注具有核心競爭力的業(yè)務(wù)，這即是業(yè)務(wù)外包。企業(yè)進行業(yè)務(wù)外包，可以使有限的人力資源集中到技術(shù)難度較高、最具有業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢及具有前途的核心業(yè)務(wù)上，從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)競爭力、降低用工成本、緩解勞動力不足及降低用工風險，從而實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展和經(jīng)營目標，提高企業(yè)競爭能力。

【關(guān)鍵詞】業(yè)務(wù)外包

一、業(yè)務(wù)外包的涵義

業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)利用專業(yè)分工的優(yōu)勢，將日常經(jīng)營中的部分業(yè)務(wù)委托給本企業(yè)以外的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)或其它經(jīng)濟組織（簡稱承包方）完成的經(jīng)營行為。業(yè)務(wù)外包的實質(zhì)是企業(yè)重新定位，配置企業(yè)現(xiàn)有的各種資源，將企業(yè)的資源集中在自身的技術(shù)難度較高的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展企業(yè)具有核心競爭力的業(yè)務(wù)，而將企業(yè)自身的一般業(yè)務(wù)、輔助性的業(yè)務(wù)等非核心業(yè)務(wù)承包給其它機構(gòu)，從而提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，集中資源進行核心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，獲得企業(yè)的長遠發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)外包管理目標與要求

1.目標。企業(yè)通過業(yè)務(wù)外包，可以整合自身的各項資源，使企業(yè)專注于自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展，利用企業(yè)外部優(yōu)秀的專業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，以達到降低企業(yè)成本、提高經(jīng)營效率，發(fā)揮企業(yè)核心競爭力的目的。同時，業(yè)務(wù)外包也能使企業(yè)達到節(jié)約人力資源，防范用工風險，避免因勞動用工不足或人才浪費為企業(yè)造成的損失，提高企業(yè)對外部環(huán)境的應(yīng)變能力，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的靈活性和多樣性。

2.要求。業(yè)務(wù)外包的首要條件就是企業(yè)自身具有核心競爭力的資源或者業(yè)務(wù)，并且企業(yè)外包的業(yè)務(wù)為一般業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)等非核心業(yè)務(wù)；其次，市場上存在外包業(yè)務(wù)的外包生產(chǎn)服務(wù)提供商，且必須是長期進行大規(guī)模專業(yè)化生產(chǎn)、經(jīng)驗豐富的廠商。

三、業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢、存在的問題

1.業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。（1）通過業(yè)務(wù)外包，可以使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升自身競爭力。企業(yè)實施業(yè)務(wù)外包，將一般業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)等非核心業(yè)務(wù)進行轉(zhuǎn)移，將自身的優(yōu)勢資源集中在核心業(yè)務(wù)上，同時借助于外部優(yōu)勢來彌補和改善自身的弱勢，從而提高核心業(yè)務(wù)競爭能力，促進企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

（2）通過業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)資源利用效率，優(yōu)化資源配置。企業(yè)實施業(yè)務(wù)外包，重置各項資源，發(fā)揮核心資源優(yōu)勢，并將非核心業(yè)務(wù)交由外包公司完成，外包公司則比企業(yè)更具有某種優(yōu)勢完成相關(guān)技術(shù)及業(yè)務(wù)，從而提高資源利用率。

2.業(yè)務(wù)外包存在的問題。（1）導(dǎo)致企業(yè)責任外移的增大。發(fā)包企業(yè)在業(yè)務(wù)外包中會有可能對業(yè)務(wù)缺乏必要的監(jiān)控，增大了企業(yè)責任外移的風險。

（2）降低員工的工作熱情。業(yè)務(wù)外包中，會牽扯部分職工的利益，從而使員工失去工作熱情，造成員工的工作激情和職業(yè)道德的降低，導(dǎo)致工作業(yè)績的下降。

（3）知識產(chǎn)權(quán)問題。發(fā)包方與承包方因為某項開發(fā)技術(shù)專利及版權(quán)的問題達成雙方協(xié)議，從而缺乏法律保護，造成知識產(chǎn)權(quán)的歸屬問題的產(chǎn)生。

（4）承包商可靠性的問題。在利益的驅(qū)動下，會造成承包企業(yè)與其它企業(yè)合作，從而導(dǎo)致企業(yè)交易成本的提高。

（5）業(yè)務(wù)外包企業(yè)選擇的問題。企業(yè)在挑選業(yè)務(wù)外包企業(yè)，盡可能的選擇信譽度良好、所需技術(shù)過硬的企業(yè)，錯誤的外包則會導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)的失敗，使企業(yè)失去競爭力。

四、業(yè)務(wù)外包風險及控制

1.風險。（1）企業(yè)控制風險。非核心業(yè)務(wù)的外包，會致使企業(yè)對相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)控制力減弱，造成生產(chǎn)的不確定性。

（2）安全性風險。企業(yè)外包會使外包企業(yè)接觸到企業(yè)的一些商業(yè)機密，造成信息泄露的風險。

（3）員工情緒管理風險。由于業(yè)務(wù)外包，會使流程管理，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，從而一些員工可能被解雇，易使員工喪失對企業(yè)的信任感、歸屬感與責任感。

（4）文化交融的風險。發(fā)包方與承包方由于在企業(yè)文化、管理方法及風格、規(guī)章制度等存在差異，導(dǎo)致摩擦的產(chǎn)生，從而影響工作效率，造成沖突，間接導(dǎo)致管理成本的增加。

2.業(yè)務(wù)外包風險的控制。（1）企業(yè)需要確定自己的核心業(yè)務(wù)。作為企業(yè)，必須對自己的業(yè)務(wù)范圍進行區(qū)分，明確哪些是核心業(yè)務(wù)，哪些是非核心業(yè)務(wù)。

（2）制定有效的契約，從而降低因為交易風險或者信息不對稱引起的成本增加。

（3）實行文化交融管理，避免或消除因為雙方文化差異帶來的交易成本增加。

（4）保護知識產(chǎn)權(quán)，避免因為某些資源的共享，導(dǎo)致資源外泄，防止新的商業(yè)競爭對手的產(chǎn)生。

總之，業(yè)務(wù)外包作為一種間接的用工方式，有著其自身的優(yōu)越性，但是也存在著相應(yīng)的問題與風險，需要企業(yè)應(yīng)當在合法規(guī)范用工、保障勞動者合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身崗位、職務(wù)的特點以及員工的實際情況，靈活使用用工方式，爭取合法降低用工成本和用工風險。

作者簡介：

王升華（1977-），女，籍貫：天津，最高學歷：大學本科，目前職稱：經(jīng)濟師，主要研究方向：人力資源