淺談企業(yè)文化建設(shè)及內(nèi)容

企業(yè)文化，是基于一定的社會條件與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并經(jīng)過實(shí)踐論證后形成的，被全體員工遵循和接受的文化總和，包括價值理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。企業(yè)文化也是企業(yè)在自身長期發(fā)展過程中形成的一種特殊文化管理模式，其主要以價值為核心，并集理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化于一身。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，都把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，企業(yè)文化建設(shè)必須從全局出發(fā)，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)及原則，樹立企業(yè)文化建設(shè)的長期性、深入性、成效性理念，從文化體系的設(shè)計、建設(shè)實(shí)施入手，推動企業(yè)文化建設(shè)的高層次發(fā)展。

一、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化作為管理方式的一種，主要有以下功能：

導(dǎo)向功能。它包括經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)，并帶領(lǐng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工往目標(biāo)努力。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)處理問題的方式以及思維方式，它協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策，同時在日常經(jīng)營活動中對員工的行為進(jìn)行指導(dǎo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化會緊緊圍繞企業(yè)實(shí)際，以科學(xué)的方法設(shè)立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并使其具有可行性，企業(yè)員工在這個目標(biāo)的指引下進(jìn)行工作生活。

約束功能。約束的作用從兩面體現(xiàn)，首先是制度完善。制度居于企業(yè)文化的核心，具有強(qiáng)制性和巨大的約束力，無論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是員工都需要按照制度辦事，它是企業(yè)的“法規(guī)”。其次是道德規(guī)范，它主要從社會倫理的角度出發(fā)來對員工進(jìn)行約束，一旦有人違背，將受到社會輿論與自身的譴責(zé)。

調(diào)適功能。從內(nèi)部來看，企業(yè)由于業(yè)務(wù)廣泛，各部門之間或者員工之間，勢必會出現(xiàn)矛盾，這時就需要自我的調(diào)適；從外部看，企業(yè)與所存在的社會環(huán)境之間也會有一些不適應(yīng)的地方，同樣需要企業(yè)自身進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)文化中的哲學(xué)和道德規(guī)范可以幫助企業(yè)和員工處理這些不適應(yīng)，調(diào)適功能也體現(xiàn)了企業(yè)的自身能動性。

凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能來源于企業(yè)員工，當(dāng)員工將企業(yè)視為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要載體時，整個企業(yè)就會呈現(xiàn)出巨大的凝聚力和向心力，這種凝聚功能比硬件管理更有感召力，可以喚起員工的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。這種凝聚功能在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期和危難之際更能顯示其力量。

激勵功能。自我價值的實(shí)現(xiàn)滿足了員工的精神需求，這種滿足累積形成企業(yè)文化的激勵功能。良好的企業(yè)氛圍中，每個員工都有存在感和價值感，尤其是從上而下的關(guān)心，會使員工感到重視，增加工作動力。此外，企業(yè)的精神和形象也從其他方面對員工起到影響作用，尤其是企業(yè)文化比較出色，對當(dāng)?shù)厣鐣a(chǎn)生正面積極的影響時，員工會由內(nèi)而外產(chǎn)生出榮譽(yù)感和自豪感，并在今后的工作生活中維護(hù)企業(yè)形象。企業(yè)文化能激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使員工以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)發(fā)展，將自己融入到集體事業(yè)中，在這個過程又得到自我實(shí)現(xiàn)及其他層次精神需要的滿足。

企業(yè)形象塑造。企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中，形成了自己的特色，隨著市場和經(jīng)濟(jì)的開放發(fā)展，顧客在接受服務(wù)時不僅僅是挑選產(chǎn)品也是在選擇觀念和態(tài)度，當(dāng)市場的選擇空間日益擴(kuò)大時，顧客的選擇更多傾向于企業(yè)品牌所傳遞出的文化。通過建設(shè)企業(yè)文化，可以塑造良好的企業(yè)形象，體現(xiàn)企業(yè)的基本宗旨、經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則，向社會展示著本企業(yè)優(yōu)良的管理、健康的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌。

二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和原則

通過吸收借鑒優(yōu)秀的文化成果，以先進(jìn)的文化理念為導(dǎo)向，突出特色、把握原則，塑造員工的精神動力，凝聚員工的理想信念，激發(fā)員工的奮斗精神，打造出符合企業(yè)及文化戰(zhàn)略發(fā)展的體系內(nèi)容，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，將企業(yè)經(jīng)營者引導(dǎo)下的生產(chǎn)、管理、創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動，使得企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和良好的社會形象有明顯提升。

企業(yè)文化建設(shè)的原則有：

廣泛參與原則。各級管理者和員工組成了企業(yè)，管理者和員工的認(rèn)同、配合與支持才能保證企業(yè)文化體系的最終完成。

領(lǐng)導(dǎo)群體核心作用原則。在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)具有統(tǒng)領(lǐng)和主導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的塑造具有倡導(dǎo)和總結(jié)的作用，可以起到宣傳和示范表率的作用。

三個相結(jié)合的原則。首先，文化建設(shè)要緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略展開，企業(yè)文化建設(shè)不能脫離改革創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展；其次，通過文化建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)與思想工作相結(jié)合，加強(qiáng)信念教育，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的人生觀、價值觀，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高；最后，把吸收優(yōu)秀文化與體現(xiàn)自身特點(diǎn)相結(jié)合，在吸收借鑒、挖掘提煉優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，不斷豐富和完善，形成符合自身實(shí)際、體現(xiàn)自身特色的文化體系。

三、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容可以歸納為四個層次，按照自下而上的排列，最低層為物質(zhì)層，其次是行為層，然后是制度層，最上面是精神層。企業(yè)文化建設(shè)的最終要求和宗旨是學(xué)習(xí)型組織的塑造。物質(zhì)層文化是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化，是產(chǎn)品和各種設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。行為層文化，是企業(yè)在日常生產(chǎn)及其他活動中由員工參與而產(chǎn)生的文化，它的主要作用是用以規(guī)范企業(yè)的行為、社會及公共關(guān)系等。制度層文化，包括企業(yè)體制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度，其主要形成途徑是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，對員工及組織行為進(jìn)行一定約束，從而形成相應(yīng)制度，也是行為文化實(shí)施的有力后盾。精神文化是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)生活中基于所處的社會文化環(huán)境而形成的一種文化理念，精神文化的內(nèi)容很多，主要包括企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的哲學(xué)、道德、價值觀等，是各種意識形態(tài)的集中體現(xiàn) 。

企業(yè)形象塑造。企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中，形成了自己的特色，隨著市場和經(jīng)濟(jì)的開放發(fā)展，顧客在接受服務(wù)時不僅僅是挑選產(chǎn)品也是在選擇觀念和態(tài)度，當(dāng)市場的選擇空間日益擴(kuò)大時，顧客的選擇更多傾向于企業(yè)品牌所傳遞出的文化。通過建設(shè)企業(yè)文化，可以塑造良好的企業(yè)形象，體現(xiàn)企業(yè)的基本宗旨、經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則，向社會展示著本企業(yè)優(yōu)良的管理、健康的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌。

作者簡介：

李麗明（1972），女，廣西容縣人，工作單位：上汽通用五菱，職務(wù)：工會工作者。