通過技術(shù)手段 努力提升客戶訪問互聯(lián)網(wǎng)感知

隨著中國的移動數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，特別是集團客戶和3G用戶的不斷增長，日益增長的市場競爭對互聯(lián)網(wǎng)的訪問質(zhì)量提出了更高的要求。而集團客戶和3G手機用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)的速度將直接影響到移動用戶的上網(wǎng)感知，從而影響移動在未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的競爭力。

影響寬帶用戶上網(wǎng)感知主要涉及終端、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站三個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)影響主要是端到端的鏈路帶寬保障，任何段落帶寬利用率超過80%都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)層面數(shù)據(jù)傳輸時延增加、丟包等。網(wǎng)站影響是網(wǎng)站本身處理能力不足，業(yè)務(wù)忙時響應(yīng)時延較長；網(wǎng)站頁面設(shè)計不合理，頁面插件多，造成用戶打開慢；網(wǎng)站資源接入帶寬不足。在這里通過舉例，研究網(wǎng)絡(luò)鏈路對用戶上網(wǎng)感知的影響。

一、移動CMNET面臨的問題

從移動CMNET現(xiàn)網(wǎng)狀況來看，省內(nèi)互聯(lián)鏈路為2*10GE，城域網(wǎng)匯聚上行到核心路由器的鏈路為4*10GE，省內(nèi)帶寬不再是限制CMNET訪問質(zhì)量的瓶頸。同樣，由于省網(wǎng)出口總帶寬為4*10GE，帶寬利用率最大流入峰值帶寬利用率為49.12%，省內(nèi)鏈路帶寬和省級出口帶寬都不會成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

雖然帶寬已不再是移動發(fā)展業(yè)務(wù)的瓶頸，CMNET網(wǎng)內(nèi)訪問質(zhì)量是可以得到保證的。但是由于網(wǎng)內(nèi)IDC資源過少，大量互聯(lián)網(wǎng)請求需出網(wǎng)訪問，嚴重影響用戶的感知，降低用戶滿意度。

雖然當(dāng)前總互聯(lián)帶寬達到百G水平，但是對于現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展是遠遠不夠的，互聯(lián)出口長期處于擁塞狀態(tài)，并且網(wǎng)間鏈路擴容困難，這樣對于移動用戶訪問電信網(wǎng)內(nèi)資源造成了很大的問題，嚴重影響用戶的使用感受，降低用戶滿意度。

隨著集團客戶和WLAN用戶的增多，HTTP與P2P成為主流互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播方式?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，各類使用P2P協(xié)議的視頻網(wǎng)站以及P2P下載軟件是互聯(lián)網(wǎng)用戶最喜愛使用的應(yīng)用，因此，P2P占用了集團出口很大的帶寬，同時擠占其他業(yè)務(wù)帶寬，造成其他業(yè)務(wù)訪問質(zhì)量下降。

高額的網(wǎng)間結(jié)算費用

跨運營商網(wǎng)間流量增長快，增幅大，訪問流量引起的網(wǎng)間結(jié)算費用逐年增加，以**移動為例，2013年前4個月第三方鏈路租賃費用為*億，網(wǎng)間結(jié)算前個4月的花費是第三方鏈路租賃費的2.5倍，集團總部總的帶寬租賃費用較去年同期增長14.5%，并且WLAN/家庭寬帶用戶激增將帶來指數(shù)增長。

二、解決問題的措施

為解決上述三個問題，**移動采用多種措施：針對集團到電信出口擁塞，通過租用電信/聯(lián)通的鏈路，提供給有需要的用戶，以提高用戶滿意度；針對P2P業(yè)務(wù)占用了大量帶寬和網(wǎng)間流量結(jié)算費用高問題，**移動部署了緩存系統(tǒng)。

（一）第三方鏈路

由于電信方向互聯(lián)出口長期處于擁塞狀態(tài)，并且網(wǎng)間鏈路擴容困難。**移動租用了電信/聯(lián)通的鏈路。**移動NAP節(jié)點路由器與電信/聯(lián)通互聯(lián)，并且通過在核心路由器上所做的策略，對于有需要的用戶，通過匹配原地址和目的地址，將其請求通過第三方鏈路到達他網(wǎng)，以加快用戶訪問他網(wǎng)內(nèi)IDC資源的速度。

（二）緩存系統(tǒng)

緩存系統(tǒng)作為互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)絡(luò)之間的緩沖帶，有效吸納互聯(lián)網(wǎng)通道上的熱點流量，減少網(wǎng)間和網(wǎng)內(nèi)的流量壓力，加快網(wǎng)絡(luò)訪問速度，提高用戶互聯(lián)網(wǎng)體驗，降低對電信、聯(lián)通網(wǎng)間鏈路的依賴。

**移動從201*年開始在省網(wǎng)內(nèi)部署租用緩存系統(tǒng)。租用緩存系統(tǒng)自從201*年1月上線后，發(fā)揮了很大的作用，每月省內(nèi)總流量都在增加，但是集團出口流量反而在下降，對比租用緩存系統(tǒng)的每月出口總流量，可以明顯看到緩存對提高用戶訪問質(zhì)量，降低網(wǎng)間互聯(lián)互通流量的作用。

但是隨著數(shù)據(jù)流量的迅猛增加，P2P流量對于現(xiàn)網(wǎng)帶寬的壓力也逐漸增大，而緩存系統(tǒng)在P2P流量緩存方面性能存在不足，考慮到這個問題，**移動從201*年開始部署自建緩存系統(tǒng)。在自建緩存系統(tǒng)上線后，大大分擔(dān)了租用緩存的負載。此后，租用緩存主要負責(zé)WEB頁面緩存任務(wù)，自建緩存主要負責(zé)大于512KB的大文件的緩存及QVOD，PPLIVE，PPS，QQLIVE四類P2P協(xié)議內(nèi)容。

（三）實施效果

提升用戶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)訪問質(zhì)量

如圖1.1所示，經(jīng)過以上手段，用戶訪問TOP1000頁面完全展開時延已從之前的12.56 S降至目前的7.8S，大大降低了用戶打開網(wǎng)頁需要等待的時間，最直觀的提升了用戶訪問網(wǎng)頁的體驗感知度。

視頻網(wǎng)站頁面下載速率也是影響用戶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量的直接因素。如圖1.2所示，緩存系統(tǒng)上線與優(yōu)化前，視頻網(wǎng)站頁面下載速率為241.3KBps，經(jīng)緩存優(yōu)化后，視頻網(wǎng)站頁面下載速率達到352.7KBps，已完成目標，給用戶直接的體驗提升就是用戶可以直接選擇超清畫質(zhì)進行觀看。

減少集團骨干出口結(jié)算費用

自建緩存上線后，經(jīng)過對緩存系統(tǒng)的進一步優(yōu)化，綜合疏通成本下降37%，每月節(jié)約結(jié)算費用數(shù)百萬元。

減少集團出口流量壓力

自建緩存系統(tǒng)上線后，在降低集團出口流量壓力方面已經(jīng)發(fā)揮了很大的作用。通過統(tǒng)計得知，緩存系統(tǒng)的每月出口總流量逐月增長，緩存系統(tǒng)吐出流量同比增長171.83%，緩存系統(tǒng)吐出流量增速迅速。

結(jié)束語

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)近年來發(fā)展迅猛，客戶對互聯(lián)網(wǎng)資源訪問的要求越來越高。在這樣的情況下，通過租用第三方鏈路、使用緩存系統(tǒng)，可以在出口帶寬有限的情況下，提升用戶滿意度，是提高用戶上網(wǎng)體驗的有效手段。