謝少毅曾用兩年時間幫助德國漢思公司實現(xiàn)了中國業(yè)務(wù)1500%的收入增長、扭虧為盈。漢思被惠普收購后,他又帶領(lǐng)整個原班團隊實現(xiàn)了完美融合。這位具有中國傳統(tǒng)文化和歐洲教育背景的香港職業(yè)經(jīng)理人,從加入惠普至履任全球副總裁,不斷創(chuàng)下各級職位年紀(jì)最年輕的記錄。對他而言,繼續(xù)深造學(xué)習(xí)是迎接這些工作挑戰(zhàn)的重要方式。他先后在哈佛商學(xué)院的高級經(jīng)理項目(Senior Executives Program)和全球CEO項目(Global CEO Program)學(xué)習(xí),獲益匪淺。
我的商學(xué)院經(jīng)歷源于一次公司獎勵。2010年,因為工作業(yè)績突出,我收到公司的一筆獎金。那筆錢用來裝修房子或者買輛車都沒問題,但當(dāng)時想或許去上課更有趣,便向老板表達了這個想法。幸運的是,后來我既拿到了獎金,又獲得了公司推薦的哈佛商學(xué)院高級經(jīng)理項目學(xué)習(xí)機會。
當(dāng)時,我負責(zé)的惠普大中華區(qū)軟件業(yè)務(wù),在2009年底至2011年初的兩年時間內(nèi)業(yè)績翻了一倍。金融危機之后,所有業(yè)務(wù)都面臨下滑壓力,在這種境況下想要做得比別人好,就更要了解、分析市場到底會往哪里走,產(chǎn)品的機會是什么,再看看競爭對手的主要方向和我們自己的切入點。彼時,很多公司都進行成本縮減計劃?;萜展臼召徚藥准易詣踊髽I(yè),我也看到自動化的趨勢,決定把自動化需求最大、IT設(shè)備需求最多的金融、能源及電信行業(yè)作為主攻方向。但客戶維護IT設(shè)備的預(yù)算都在減少,于是相應(yīng)做了新的運用和測試,給予其更好的解決方案。就好比去上海國金中心商場你可以看見很多美女,就以為馬上可以找到心儀的太太,但更重要是要看到競爭,可能她們都有男朋友了呢,可能你并不夠高富帥。所以要分析好誰是你的目標(biāo),找到適合的戰(zhàn)略規(guī)劃。
盡管有類似的成功經(jīng)驗,但之前的實踐卻是感性、自然的反應(yīng),是經(jīng)驗的累計。在商學(xué)院,我看到原來世界上有很多不同的理論在講管理,我會思考過去我做的符合哪個,同類事務(wù)處理中別人如何考慮,我們還有哪些欠缺。哈佛商學(xué)院都是以案例作為課程,每一節(jié)課就是講一個案例,這讓我更好地體會到管理模型和方法論。
在我的商學(xué)院經(jīng)歷里,印象最深的課是管理變革課程。這項課程在高級經(jīng)理項目中只有一天學(xué)習(xí)時間,于是我又加入了有一周學(xué)習(xí)時間的全球CEO項目。這門課程對我來說如此重要的原因是,其關(guān)注的企業(yè)文化變革一直是職業(yè)經(jīng)理人思考和面臨的問題。企業(yè)文化到底能否很快改變?國內(nèi)有一些教授的觀點為很難改變,我從哈佛學(xué)到的是其實企業(yè)文化能改革得很快。
從這項課程中,我學(xué)習(xí)到需要從四五個方向去考慮這個問題—你要的業(yè)績目標(biāo)、你期望的行為改變、這種行為需要什么樣的人、再需要什么樣的組織去實踐。以前我們在工作中都沒有很系統(tǒng)去談組織的變革,更多是個人的經(jīng)驗,學(xué)習(xí)的時候讓我更多考慮到人的性格、文化等方面影響。
我所在的行業(yè)變化很快,IT公司可能每一兩年都會重組。組織的變動,就像昆蟲脫殼一樣,戰(zhàn)斗力是會削弱再提升上來的。此前漢思公司被收購后,我?guī)ьI(lǐng)團隊整體加入了惠普,經(jīng)驗與所學(xué)理論相契合,也有更強大的信心去面對之后的類似變動。
除此之外,我對定價策略印象深刻。定制一個合理的價格,并不是大多數(shù)客戶愿意支付的上限,而應(yīng)該根據(jù)最低成本加上預(yù)期的獲利等。這亦與日常實踐相對應(yīng),定價機制中,給供應(yīng)商留多少利潤、渠道分多少成本等都在考慮中,這些理論可以測算出價格的合理區(qū)間。
在我看來,商學(xué)院的經(jīng)歷帶給我的知識收獲和個人經(jīng)歷收獲比重相同。平時在公司里與平級或者更資深的同事溝通的機會并不充分,而在重新學(xué)習(xí)過程中我可以找到很多人去分享和了解,我的同學(xué)大部分都是抱著不斷擁抱進步的心態(tài)而來,看到一個新的商業(yè)模式或者生活趣事都喜歡分享,我們不用談公司的事情,有了另外一種生活的圈子。
同學(xué)都有各自的特色和性格,有人很喜歡發(fā)言,有人不愿承認自己的問題,有人很容易接受新觀點,還有些同學(xué)很內(nèi)斂,但筆記總結(jié)非常好,還接觸到了不同地域文化帶給人的影響。在公司也是一樣,需要去和不同性格的人相處,進行有效的溝通,并且鍛煉怎么去管理不同文化背景的人。
職務(wù)做得越高就離基層越遠,這一點一定會發(fā)生,我們應(yīng)該努力減緩這種趨勢。我就常常囑咐下屬,不要總是給我二、三手的信息,給我些一手信息瞧瞧。同時,我也不介意常常和90后、80后聊聊天,喝杯咖啡,聊聊他們在干嘛,他們看客戶是什么反應(yīng)。
另一方面,職位越高,眼光其實會越來越狹窄和向內(nèi)。在哈佛商學(xué)院,“三人行必有吾師”,教授、同學(xué)非常有商業(yè)意識,我們可以觀察了解到別人在關(guān)注、思考什么,這個世界發(fā)生了什么,而并不僅局限于你自身行業(yè)和聚焦的短期目標(biāo)。
從純技術(shù)角度而言,職業(yè)經(jīng)理人的很多專業(yè)技能都會退化,但是有些經(jīng)驗會增長,我們要在已有的基礎(chǔ)上不斷累積補充新技能和經(jīng)驗,這恰好也與我念商學(xué)院的初衷如出一轍。