高校社區(qū)類志愿服務(wù)工作開展方式的思考

【摘要】本文將建立一個高校社區(qū)類志愿服務(wù)模型，以此對當下的高校社區(qū)類志愿服務(wù)進行規(guī)范化探討，并構(gòu)建一種合理可復(fù)制的高校社區(qū)類志愿服務(wù)工作開展方式，由此對現(xiàn)實中的高校社區(qū)類志愿服務(wù)提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】高校社區(qū)類志愿服務(wù)

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2014）19－0067－01

一 高校社區(qū)類志愿服務(wù)模型

高校社區(qū)類志愿服務(wù)的兩個主體：（1）高校，（2）社區(qū)；一個核心，即志愿服務(wù)協(xié)議。在志愿服務(wù)層次上，高校為輸出主體，提供志愿者資源、活動宣傳與規(guī)劃、活動經(jīng)費；社區(qū)為輸入主體，提供接受服務(wù)人群、教育培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施、安全保障。

高校作為輸出主體對志愿者的管理有以下幾個要點：（1）需要一個獨立且具有公益性質(zhì)的志愿者管理主體，負責對志愿者進行體系化管理。（2）志愿者身為志愿活動的核心，需要具備高素質(zhì)，培訓(xùn)必不可少，并且需要傾向于素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。（3）志愿活動具有公益性，但也需要通過考核與評價促進志愿活動的開展。（4）公益性致使志愿服務(wù)的開展具有資金局限性，所以需要必要的保障。

社區(qū)方作為志愿服務(wù)被動人群所在地，其需要針對接受服務(wù)人群的現(xiàn)狀提供必要的志愿者培訓(xùn)以及對志愿者的人身安全和工作條件提供基本保障。

志愿服務(wù)協(xié)議具有法律效力，其中需要明確雙方的責任與義務(wù)，并對志愿服務(wù)的有效性、長效性、繼承與發(fā)展模式都做出相應(yīng)的要求。

二 高校社區(qū)類志愿服務(wù)現(xiàn)狀

當今高校社區(qū)類志愿服務(wù)，制度不完善，權(quán)責不分明：很多志愿者付出大量的時間、精力去做志愿活動，但卻無法得到相關(guān)教育培訓(xùn)機會以及必要工作保障；而很多高校在社區(qū)建立志愿服務(wù)基地之后，并未按照最初的約定組織活動，而是為了活動而活動，形式大于內(nèi)容，宣傳大于付出。（1）缺乏制度保障。雖然近些年的制度建設(shè)已然可喜，但是法律層面上的志愿者服務(wù)制度依舊遙遙無期。（2）缺乏社會性考核評價機制?，F(xiàn)今的高校志愿者服務(wù)一般由共青團組織志愿者發(fā)起活動，這期間缺乏基本的制度規(guī)范；最后活動成效依舊由共青團進行考核評價，這其中缺乏外在評價系統(tǒng)的參與。（3）志愿內(nèi)容單一化。高校社區(qū)類志愿服務(wù)受到制度、經(jīng)費、學生觀念等因素限制，其服務(wù)內(nèi)容依舊局限在照看孤寡老人、家教、特殊兒童教育等方面。（4）組織形式松散化。現(xiàn)今大學生志愿組織對志愿者的管理缺乏力度，沒有相應(yīng)的規(guī)章制度配合志愿服務(wù)的進行，臨時“抱佛腳”的情況常有發(fā)生。

三 對高校社區(qū)類志愿服務(wù)工作開展方式的思考

依據(jù)高校社區(qū)類志愿服務(wù)模型以及其在現(xiàn)實中所面對的困境，我們可以對高校社區(qū)類志愿服務(wù)工作的開展方式進行規(guī)劃：

1．重視志愿服務(wù)協(xié)議的功能

志愿服務(wù)協(xié)議是高校與社區(qū)進行雙向溝通的必要保證。以往我們所簽訂的志愿服務(wù)協(xié)議常以寬松內(nèi)容為主，少有強制性內(nèi)容；而活動的維系多依靠契約負責人間的個人交往，一旦高?；蛏鐓^(qū)有人事變動，契約關(guān)系由此中斷的情況并不少見。

2．建立志愿者培訓(xùn)機制

高校社區(qū)類志愿者的培訓(xùn)不能完全依靠社區(qū)方，在高校內(nèi)部需要建立完整的志愿者培訓(xùn)機制。如今中國高校的志愿培訓(xùn)還停留在通識培訓(xùn)上，我們應(yīng)努力將培訓(xùn)的重點轉(zhuǎn)移到做志愿的人，即志愿者身上，目的是提高志愿者個人的素質(zhì)，增加志愿者未來的發(fā)展空間，具備團隊合作能力，提高其個人修養(yǎng)和明確其志愿理念。

3．完善高校志愿服務(wù)評價機制，引入社會性考核評價

我國高校志愿服務(wù)評價一般只有一種標準，同時負責志愿活動的老師具有相當?shù)臋?quán)威，這導(dǎo)致對志愿活動和志愿者評價的公正性與合理性受到嚴重損害。同時中國高校在志愿服務(wù)上一般只強調(diào)做志愿是無私的付出，忽視了對志愿者的培養(yǎng)，更加忽視了對志愿者能力的評價。為此，我們有必要建立一套完善的高校志愿服務(wù)激勵機制：（1）將志愿服務(wù)計入學分系統(tǒng)；志愿時長、志愿證明、志愿內(nèi)容及其感想、自我評價、同組志愿者評價等納入教務(wù)系統(tǒng)。每學期定期對志愿者志愿服務(wù)情況進行考核評價，志愿情況記入檔案。（2）引入社會評價機制，參與高校社區(qū)類志愿活動，需要接受志愿服務(wù)的群體為志愿者提供志愿評價；志愿活動見諸媒體，定期組織大眾為志愿活動評獎。（3）依照“志愿者能力”和“志愿者成果收獲”的標準進行志愿者獎懲。

4．高校志愿組織管理網(wǎng)絡(luò)化、體系化、規(guī)范化

我們需要在志愿者招募、志愿者培訓(xùn)、志愿活動開展、志愿者及志愿組織評價、志愿保障措施等諸多環(huán)節(jié)達到網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、體系化，才能真正保證和維持志愿活動的質(zhì)量和秩序。（1）網(wǎng)絡(luò)化代表志愿組織需要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化求助、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化管理：網(wǎng)絡(luò)化求助可以有效拓寬志愿服務(wù)范圍；網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)代表志愿組織可以安排志愿者在網(wǎng)絡(luò)上直接提供志愿服務(wù)，增加志愿活動雙方的互動聯(lián)系；網(wǎng)絡(luò)化管理要貫穿始終，從志愿者招募開始，到志愿者培訓(xùn)，志愿活動的規(guī)劃、宣傳、通知，志愿者評價。（2）體系化代表志愿組織管理志愿者要形成一個完整的體系：招募、培訓(xùn)、評價、保障。完整的制度是體系建立的基礎(chǔ)，志愿者內(nèi)部章程要細致規(guī)范志愿體系的每一個細節(jié)，盡可能排除志愿評價體系中的個人主觀因素。（3）規(guī)范化代表志愿者應(yīng)在一定程度上脫離共青團的管理，授權(quán)單獨的公益組織對大學生志愿者進行統(tǒng)一管理：志愿者統(tǒng)一注冊、接受志愿者服務(wù)申請、開展志愿者培訓(xùn)、拓寬志愿者服務(wù)范圍、評估志愿者績效、管理志愿者服務(wù)檔案以及建立維護志愿者權(quán)益的保障措施等。

〔責任編輯：龐遠燕〕